Confronto tra metriche UA e GA4: differenze fondamentali che devi conoscere

A meno che tu non sia stato su un'isola deserta negli ultimi 18 mesi, sai bene che Google Analytics 4 (GA4) è stato al centro dell'attenzione il 1° luglio come fonte per le nostre metriche web. Abbiamo dovuto dire addio a Universal Analytics (UA), un vecchio amico di molti professionisti del marketing.

Una delle maggiori sfide che i team di marketing potrebbero dover affrontare sarà confrontare un periodo di dati corrente con i dati storici anno su anno (YOY) per misurare il successo della crescita.

Ci sono cambiamenti fondamentali nel modo in cui GA4 misura i dati rispetto a come lo fa UA, quindi confrontare i dati tra i due non sarà uno scenario da mele a mele.

Lo scenario di confronto da mele a mele su base annua è il motivo per cui molti hanno spinto molto a configurare, eseguire e raccogliere dati GA4 entro il 1 luglio 2022. Ciò consentirebbe un vero confronto.

Quindi cosa succede se sei uno dei procrastinatori (non sentirti male - ce ne sono molti!) Che non sarà in grado di fare un vero confronto tra mele e mele? Bene, ecco cosa devi sapere.

Modelli di dati fondamentalmente diversi

UA si basava su sessioni e visualizzazioni di pagina. GA4 si basa su eventi e parametri. Entrambi i metodi possono raccogliere e calcolare i dati, ma l'output in un report avrà un aspetto diverso.

Quindi cosa significa questo in parole povere?

Numeri diversi nelle metriche che riporti

Incontrerai casi in cui la metrica è chiamata la stessa cosa, quindi sei tentato di credere che il numero dovrebbe corrispondere completamente (o almeno avvicinarsi). Tuttavia, potresti trovare alcune variazioni.

Per esempio:

L'utente conta

Ecco il numero di utenti UA/nuovi utenti di un piccolo sito Web per un mese:

Ora ecco il numero di utenti/nuovi utenti GA4 dello stesso piccolo sito Web per lo stesso periodo di tempo esatto:

Nell'istantanea dei rapporti, GA4 arrotonda i numeri, ma puoi vedere che gli utenti segnalati in GA4 sono inferiori di circa l'8% rispetto a quanto visto in UA.

La metrica dei nuovi utenti è ancora più pronunciata (una differenza di quasi il 14%) se si guarda al numero arrotondato. (Il numero effettivo riportato in GA4 quando si esegue il drill-down è 10.443, una differenza di poco inferiore al 10%.)

Sessioni

GA4 presenta un paio di differenze fondamentali quando si tratta di contare le sessioni, che in realtà rendono il conteggio più accurato.

Sebbene entrambe le piattaforme abbiano un'impostazione di timeout della sessione predefinita di 30 minuti, UA riavvia la sessione a mezzanotte e ne genera una nuova quando si fa clic su un codice promozionale UTM.

Se potessi seguirlo, fondamentalmente, i numeri del "conteggio delle sessioni" su cui hai riportato per sempre non sono esattamente un conteggio esatto.

GA4 non si riavvia a mezzanotte e non genera una nuova sessione se si fa clic su un codice promozionale UTM.

Ad esempio, ho visto alcuni siti Web inserire un codice UTM promozionale su un collegamento a una pagina interna (cattiva idea e inutile, tra l'altro).

In UA, ciò provoca l'avvio di una nuova sessione e sovrascrive qualsiasi altro codice promozionale UTM che potrebbe aver effettivamente indirizzato il traffico.

Conversioni

Il modo in cui le conversioni vengono calcolate tra le due piattaforme differisce.

UA conterà solo una conversione per sessione per ogni obiettivo. Quindi, ad esempio, un utente fa clic più volte su "fai clic per chiamare".

Tuttavia, l'utente non segue e annulla prima che la chiamata venga eseguita per la prima volta. Verrà conteggiata solo una conversione per tale obiettivo.

Ecco un esempio dell'impostazione dell'obiettivo "Clic per chiamare" in UA:

Al contrario, GA4 conteggerà una conversione ogni volta anche se lo stesso evento di conversione viene registrato più volte durante una sessione (stesso utente, stesso sito, stessa visita):

Comprendere il contesto corretto è importante qui.

Da un lato, si potrebbe sostenere che GA4 gonfia il numero effettivo di conversioni poiché in pratica lo stesso individuo fa clic più volte sul collegamento "chiama" (presumibilmente per un unico scopo).

D'altra parte, potresti sostenere che tutto ciò che ti interessava veramente era se l'utente si fosse convertito all'invito all'azione, non quanti tentativi ci sono voluti in una particolare sessione. Indipendentemente dal metodo che ritieni migliore, il metodo GA4 è ora la via da seguire.

Se stiamo parlando di una conversione "Aggiungi al carrello" in cui l'utente mette un paio di scarpe in un carrello, poi continua a fare acquisti e aggiunge calzini, GA4 lo conteggerebbe come due eventi di conversione.

Si potrebbe sostenere che GA4 conteggi due eventi di conversione sia appropriato (a seconda di come si sceglie di guardarlo).

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Ripensare le nostre metriche sulle prestazioni web

GA4 ci offre un nuovo modo di pensare alle metriche di successo per l'azienda e a ciò che conta davvero. Qui ci sono un paio di esempi:

Sessioni

Abbiamo già coperto le differenze nel modo in cui le due piattaforme calcolano le sessioni, ma GA4 ci guida a pensare a sessioni che si traducano effettivamente in un coinvolgimento significativo sul sito.

Uno dei primi callout che noterai è "Sessioni con coinvolgimento", che è semplicemente un conteggio delle sessioni in cui l'utente ha effettivamente fatto qualcosa.

Una "sessione con coinvolgimento" può essere presa in considerazione solo se dura più di 10 secondi, ha uno o più eventi di conversione o ha due o più visualizzazioni di pagina/schermata.

Potresti essere d'accordo o meno, ma questo è ciò che GA4 utilizza per il suo standard. La "sessione con coinvolgimento" non è una metrica predefinita in UA.

Frequenza di rimbalzo

Per una generazione, i professionisti del marketing hanno adorato segnalare una bassa frequenza di rimbalzo come misura del successo. Tuttavia, non è sempre una grande metrica. Come con qualsiasi metrica di successo, il contesto è fondamentale.

Ad esempio, una semplice pagina di ricette potrebbe svolgere perfettamente il suo lavoro ma mostrare un'elevata frequenza di rimbalzo.

L'utente ha ottenuto ciò per cui era venuto (la ricetta) e poi è uscito felicemente. È così male?

No, in realtà. È una buona cosa per l'utente.

La frequenza di rimbalzo non è più una metrica autonoma in GA4. Ora puoi fare riferimento al tasso di coinvolgimento destinato a mostrarti la percentuale di visite al sito di qualità. (Di nuovo, secondo la definizione di qualità.)

Se inizi con 100 e sottrai da esso il tasso di coinvolgimento, in teoria ottieni qualcosa di simile a un tasso di rimbalzo.

Eventi

Il modo in cui GA4 gestisce gli eventi potrebbe facilmente essere oggetto di un articolo separato. (Vedi Monitoraggio degli eventi in Google Analytics 4: cosa devono sapere i professionisti del marketing per maggiori dettagli.)

Per questo articolo, solo un rapido promemoria di alto livello delle differenze:

In UA, gli eventi vengono utilizzati per tenere traccia delle azioni del sito che non generano necessariamente una pagina di successo.

Ad esempio, hai un video sulla tua home page. Quel video viene riprodotto fino in fondo.

Al termine di quel video, non esiste una pagina "Grazie" che puoi facilmente impostare come obiettivo di conversione standard. È qui che entrano in gioco gli eventi.

UA ti consente di assegnare agli "eventi" una categoria, un'azione e un'etichetta per fornire più descrizione e contesto. Un evento viene conteggiato quando viene attivata un'azione. Ad esempio, se hai un video sulla home page e tieni traccia dei completamenti.

GA4 non ha categoria, azione o etichetta, quindi non ha senso impararlo ora. E con GA4, tutto è un evento. Per esempio:

• Visualizzazione di pagina = Evento
• Inizio sessione = Evento
• Prima visita = Evento
• Scorri = Evento
• Clic = Evento
• Avvio video = Evento
• Download file = Evento
• Progressione video = Evento
• Video completo = Evento
• Iscrizione alla newsletter = Evento
• Invio contatto = Evento
• Visualizza i risultati della ricerca = Evento

Hai capito.

Tutto ciò che vale la pena misurare a distanza è un evento.

Visualizzazioni vs flussi di dati

In UA, puoi avere un semplice sito Web e impostare un numero sbalorditivo di visualizzazioni. Puoi vedere numeri diversi a seconda della vista che stai guardando, quindi valeva la pena capirlo.

Non ci sono più visualizzazioni in GA4. Invece, ci sono flussi di dati. Questi possono essere visualizzati in Admin > Data Streams:

Se in precedenza avevi impostato più visualizzazioni in UA, ti consigliamo di esaminare le impostazioni del flusso di dati in GA4 per assicurarti di misurare ciò che conta per la tua attività.

Uno dei vantaggi di GA4 è che puoi vedere meglio un riflesso più accurato del numero di utenti.

Ad esempio, un flusso di dati può essere un sito Web o un'app. Se la tua azienda ha anche un'app mobile nativa, questo può essere un vantaggio.

Passando da UA a GA4

Se GA4 non era configurato e funzionante entro il 1° luglio 2022, non avrai un vero confronto su base annua tra mele e mele per i dati di luglio 2023. Quindi fai attenzione a come riporti i numeri.

Se non hai altra scelta che mostrare i dati UA per l'anno precedente, includi un grande asterisco insieme a una spiegazione. Si spera che questo articolo fornisca un piccolo contesto e informazioni di backup quando ti viene chiesto perché.