Guida definitiva ai dati Zero Party per i marchi di beni di largo consumo

I marchi di beni di largo consumo sono una parte fondamentale della nostra vita quotidiana: dallo shampoo ai pannolini agli snack. Tuttavia, in un’epoca in cui i cookie di terze parti stanno scomparendo e i consumatori sono sempre più preoccupati per la privacy dei propri dati, i marchi di beni di consumo confezionati (CPG) hanno spesso bisogno di aiuto per affrontare il marketing basato sui dati mentre si preparano alle nuove tendenze dei beni di largo consumo .

Oltre a fornire prodotti di qualità, ci si aspetta che questi marchi forniscano contenuti personalizzati e coinvolgenti e creino una solida connessione emotiva con i consumatori per garantire la fedeltà a lungo termine. Tutto questo viene gestito insieme alle sfide legate all’inflazione, ai problemi della catena di approvvigionamento, al cambiamento delle abitudini dei consumatori e all’esplosione della domanda dei consumatori di beni online. È un momento faticoso per essere un marketer di beni di largo consumo.

Per fortuna, un nuovo canale di dati sta prendendo piede nel mondo del marketing. Rappresenta un’enorme opportunità per i marchi di beni di largo consumo di mantenere la rilevanza presso i consumatori moderni, promuovendo al tempo stesso l’importantissimo amore per il marchio che proviamo nei confronti dei marchi di beni di largo consumo in particolare. Aiuta inoltre a risolvere il paradosso del marketing tra personalizzazione e privacy e alimenta il coinvolgimento dei consumatori, la fedeltà al marchio e la conversione dell'e-commerce.

Inserisci i dati di zero party.

Che cosa sono i dati di Zero Party?

I dati Zero Party sono informazioni che un consumatore condivide direttamente e intenzionalmente con un'azienda o un marchio e in genere includono preferenze personali, inclinazioni emotive e comportamenti di stile di vita.

Quando si tratta del futuro del marketing , in particolare per i marchi altamente esperienziali come i beni di consumo confezionati, l’interazione di successo con il consumatore sarà più empatica, propositiva e incentrata sul cliente. I dati di terze parti aiutano gli esperti di marketing dei marchi a raggiungere questo obiettivo.

Dati in breve su Zero Party Data:

• Le informazioni personali vengono fornite volontariamente a un marchio
• In genere riguarda attributi di ordine superiore come stile di vita, hobby, valori e preferenze comportamentali
• È un forte indicatore di fiducia in un marchio
• Altamente accurato poiché proviene da una fonte diretta

Esempi di dati di terze parti includono stile di vita e abitudini (hobby, interessi personali, valori), dettagli sulla fase della vita, affinità con il prodotto, preferenze di acquisto, preferenza di comunicazione, connessione emotiva con il marchio, Net Promoter Score, probabilità di consigliare e intenzione di acquisto.

Perché un marchio di beni di largo consumo ha bisogno di zero dati sulle parti?

La maggior parte dei professionisti del marketing sa ormai che è in arrivo una nuova legislazione sulla privacy : i grandi attori tecnologici come Google e Apple si stanno allontanando dal tracciamento pubblicitario intrusivo come i cookie di terze parti. Questo sforzo è guidato dalle persone comuni che chiedono maggiore trasparenza su chi ha accesso ai propri dati personali e su come vengono utilizzati.

Una delle sfide più significative per i marchi con il declino dei cookie di terze parti è la perdita della loro capacità di tracciare e indirizzare i consumatori in modo efficace. Utilizzando cookie di terze parti, potresti monitorare il comportamento di navigazione di altri siti Web, consentendoti di fornire e misurare pubblicità e contenuti personalizzati per i singoli consumatori.

Il modo principale per affrontare questa nuova era dei dati è creare i propri canali dati zero party.

Oltre a garantire la proprietà dei dati da parte di guardiani di terze parti e ad adattarsi per soddisfare le mutevoli normative del settore, i dati di terze parti offrono vantaggi chiave a un marchio di beni di largo consumo, tra cui:

• Personalizzazione per la fedeltà emotiva – La raccolta di dati zero party apre nuove opportunità di personalizzazione trasparente che guida la connessione emotiva.Ciò include la fornitura di contenuti pertinenti, l'offerta di esperienze web personalizzate, esperienze digitali interattive, campagne e-mail su misura e pubblicità.
• Miglioramenti degli sforzi di campionamento digitale – Il campionamento dei prodotti è una pratica di marketing consolidata da tempo per i marchi di beni di largo consumo.I dati di terze parti offrono agli operatori di marketing il potere di attivare in modo più efficace il pubblico per il campionamento dei prodotti digitali che aumenta le opportunità di conversione e remarketing.
• Maggiore coinvolgimento – Con gli strumenti giusti, i marchi di beni di largo consumo possono raccogliere e utilizzare dati di terze parti per favorire una maggiore interazione con il marchio.Ciò include l’interazione con i contenuti del marchio e la promozione di conversazioni relative al marchio con consumatori che la pensano allo stesso modo.
• Valutazioni e recensioni – Molti marchi di beni di largo consumo faticano a stabilire un flusso costante di recensioni fresche e di alta qualità.La raccolta di dati di terze parti ti consente di identificare i sostenitori del marchio, promuovere recensioni di prodotti e favorire l'acquisizione di nuovi clienti.
• Approfondimenti specifici per la vendita al dettaglio – In uno studio condotto da McKinsey , hanno scoperto che le aziende vincenti dei beni di largo consumo hanno il doppio delle probabilità di sviluppare una “fabbrica di approfondimenti”.I marchi di beni di largo consumo faranno sempre molto affidamento sulle relazioni con i rivenditori per la distribuzione. L'acquisizione di dati di terze parti fornisce al tuo team informazioni proprietarie sul tuo pubblico di acquirenti, scoprendo approfondimenti specifici per la vendita al dettaglio e informando le strategie di e-commerce e i piani di go-to-market.
• Feedback e innovazione sul prodotto : i beni di largo consumo sono una delle categorie di prodotti più competitivi e i dati raccolti da zero party rappresentano un'eccellente fonte per nuove idee di prodotto o per verificare idee di packaging, messaggi di marketing e creatività del marchio.
• Informazioni sul pubblico e pubblicità ottimizzata : la raccolta di dati di terze parti è un modo eccellente per ottenere il feedback del pubblico.I dati di Zero Party rivelano anche profili emotivi e dati psicografici per ottimizzare il targeting del pubblico e la spesa pubblicitaria.

Come può un marchio di beni di largo consumo raccogliere dati su zero parti?

In uno studio condotto da Forrester , ben il 90% dei professionisti del marketing risponde attivamente al deprezzamento dei dati acquisendo dati di terze parti, ma il 42% ammette di non sapere come utilizzare i dati di terze parti in modo efficace.

Prima che i brand possano affrontare la questione su come utilizzare i dati di terze parti, devono in primo luogo raccoglierli. Come può un marchio di beni di largo consumo raccogliere dati di terze parti e chi lo sta facendo bene?

Registrazioni

• Che si tratti della registrazione per un account di e-commerce o dell'iscrizione alla tua lista e-mail, qualsiasi momento di registrazione è un ottimo momento per raccogliere dati di terze parti.
  
• Se sei un marchio alimentare, questa è un'eccellente opportunità per chiedere informazioni sulle preferenze di gusto o sulle allergie.
  
• Se sei un marchio di prodotti per la cura della pelle, questo è il momento giusto per chiedere informazioni sul tipo di pelle e sui risultati desiderati. Ma fa attenzione; chiedere troppe informazioni in anticipo potrebbe allontanare i consumatori.

Una comunità di marchi online

• Una community di brand online è una destinazione dedicata in cui i consumatori possono connettersi con il tuo brand di beni di largo consumo e con altre persone che la pensano allo stesso modo.
• Con la giusta tecnologia, le comunità online sono perfette per raccogliere e agire in base ai dati di terze parti.
  
• Le opportunità di raccolta includono sondaggi, sondaggi, contenuti generati dagli utenti (UGC) e campagne di recensione dei prodotti, eventi interni, forum di discussione e altro ancora.

Inoltre, poiché le comunità online riguardano la connessione e la conversazione, i consumatori sono più disposti a condividere informazioni più ampie e basate sul valore come interessi personali, hobby e comportamenti di stile di vita. Questo tipo di informazioni può essere una miniera d’oro se usata nel modo giusto.

Sondaggi via SMS

• I sondaggi SMS sono un modo efficace per raccogliere informazioni su un consumatore, rendendone facile e veloce la partecipazione.
• L'85% degli utenti di smartphone preferisce i messaggi mobili alle e-mail o alle chiamate, e gli SMS vantano un tasso di apertura del 95% e un tasso di clic del 59%.

Micro-esperienze, contenuti interattivi e omaggi

• Qualsiasi intrattenimento è un ottimo modo per raccogliere dati su terze parti. Ciò può includere quiz per la ricerca di prodotti, concorsi creativi, impegni AR/VR e molto altro.
  
• La trasparenza è sempre importante in questo tipo di campagne, in modo che i consumatori non si sentano ingannati partecipando.

Programmi fedeltà e premi

Sebbene la maggior parte dei programmi fedeltà siano di natura transazionale, esistono opportunità di raccogliere informazioni oltre la cronologia degli acquisti o le informazioni demografiche, in particolare per quanto riguarda i premi che ritengono più allettanti.

• I programmi fedeltà spesso presentano un semplice schema chiedi/ricevi.
• Sebbene ciò renda difficile la creazione di connessioni emotive, può rendere più semplice la raccolta dei dati.
• Puoi offrire punti, sconti, spedizione gratuita, prova gratuita, gadget del marchio e accesso VIP in cambio della fornitura di dati di terze parti.

Esempi di marchi di beni di largo consumo che utilizzano dati Zero Party

Cosmetici da eroe

Il marchio di cosmetici e cura della pelle in rapida crescita, Hero Cosmetics, raccoglie dati zero party attraverso la sua community online di marchi, Hero Skin Squad .

Questa destinazione dedicata coltiva consumatori appassionati e rafforza le relazioni con il marchio, portando il campionamento a un livello superiore e generando recensioni influenti e approfondimenti preziosi.

Dopo l'adesione, i consumatori possono partecipare a sondaggi, offerte promozionali e discussioni sullo stile di vita, il tutto personalizzato sulla base di dati di terze parti.

Ben & Jerry's

Il marchio di gelati preferito dai cult Ben & Jerry's raccoglie informazioni guidate dalle emozioni attraverso il loro quiz "Che sapore sei di Ben & Jerry?" sul sito web del loro marchio.

Anche se il quiz sembra giocoso e spensierato, offre al marchio un’enorme opportunità di comprendere le informazioni relative allo stile di vita. Fanno domande sulle attività del fine settimana preferite dai fan, sul genere musicale e sulle materie scolastiche. Si tratta di un modo interessante per fornire utili consigli sui prodotti e raccogliere al tempo stesso i dati chiave di zero party.

Sir Kensington

Il marchio in rapida crescita di Unilever, Sir Kensington's, è un marchio sfidante nel settore dei condimenti che compete con attori affermati come Heinz. Hanno avviato la community online del marchio Taste Buds per connettersi con i consumatori in modo più significativo. Lo fanno raccogliendo dati di terze parti, offrendo coinvolgimento personalizzato ed estraendo informazioni sul pubblico.

Coccola

Il marchio di pannolini di Procter & Gamble, Pampers, utilizza la sua app Pampers Club Rewards per consentire ai consumatori di guadagnare punti ogni volta che acquistano prodotti Pampers, inclusi pannolini, pantaloni sportivi e salviette. I punti possono essere riscattati per coupon prodotto, codici sconto, regali personalizzati, abbonamenti a riviste, giocattoli per bambini, donazioni di beneficenza e premi.

Al momento dell'iscrizione, un consumatore può condividere informazioni su se stesso e Pampers offrirà esperienze interattive come una valutazione gratuita dell'allenamento del sonno, un generatore di nomi per bambini e risorse per genitori.

In che modo TINT aiuta i marchi di beni di largo consumo a raccogliere dati su zero party

• TINT crede nella necessità di dare ai marchi la possibilità di riprendere le loro relazioni con i consumatori da siti di terze parti e costruire motori di dati di proprietà sempre attivi.
• La nostra piattaforma di community di brand online all-in-one protegge le relazioni con i consumatori, mobilita i sostenitori del brand e acquisisce dati di terze parti per accelerare il raggiungimento del ROI di tutti i tuoi sforzi di marketing.