Branding universitario: come costruire il marchio della tua scuola sui social media

Che tu stia cercando di attirare più studenti, coinvolgere quelli attuali o aumentare le donazioni e le relazioni con gli ex studenti, i social media sono un must per tutte le università.

I potenziali studenti cercano in gran parte i social media per guidarli nelle loro decisioni universitarie, quindi è essenziale disporre di una solida strategia sociale. Secondo uno studio di EAB, circa il 30% dei 9.500 studenti intervistati aveva raggiunto il sito web dell'università attraverso i canali dei social media della scuola.

I social media non solo ti aiutano a costruire il tuo marchio e a sviluppare un pubblico appassionato delle tue opportunità educative, ma ti consentono anche di promuovere le relazioni con i potenziali studenti, attuali ed ex in un modo che non potresti altrimenti.

Ciò è particolarmente vero se ogni tuo post e comunicazione tramite i social media corrisponde alla personalità e alla voce generale che la tua università incarna di persona e attraverso le attività del campus.

In poche parole, vuoi che la tua voce online perpetui l'esperienza che studenti, genitori e insegnanti possono aspettarsi di avere quando si iscrivono, apprendono o lavorano nella tua università. Vuoi che la tua voce online parli alla missione della tua università.

Una mancanza di continuità può far sembrare la tua università falsa e disorganizzata, e nessuno vuole lavorare o studiare in una scuola che sembra confusa sulla sua identità.

In pratica, ciò significa che qualsiasi contenuto che condividi, inclusi i tuoi post e le comunicazioni personali tramite i social media, deve mantenere i valori che sostieni ogni giorno come istituto di istruzione.

Prima di poterlo fare, però, devi prima capire quali sono esattamente quei valori.

Stabilire i valori del tuo marchio

Come con qualsiasi organizzazione, ogni università deve definire il proprio insieme di valori. Il panorama dell'istruzione superiore è competitivo, quindi individuare ciò che distingue un'università dalle altre è uno strumento essenziale per stimolare le iscrizioni. È qui che il marchio dell'istruzione superiore gioca un ruolo importante.

In qualità di specialista di social media presso Circa Interactive, un'agenzia di marketing digitale per l'istruzione superiore, ho lavorato a questo processo con una pletora di università. Per iniziare, il team di branding qui a Circa Interactive passa attraverso cicli di strategia creativa al fine di definire e progettare gli attributi del marchio dei nostri partner universitari.

Per interagire con i potenziali studenti sui social media nel modo più efficace possibile, il team si immerge prima in profondità con l'università e le sue parti interessate. Intervistando e interagendo con docenti, ex studenti, studenti attuali e team di marketing e iscrizione interni, sviluppiamo una comprensione più profonda di chi è l'università. Le domande sono personalizzate attorno a questi bucket principali:

• Le passioni, o il “perché”
• Proposte di valore uniche della scuola o del programma
• Pubblico (persona)
• Risultati degli studenti
• Sfide o idee sbagliate

Una volta che abbiamo messo insieme queste intuizioni, siamo in grado di iniziare a raccontare la storia del marchio. Lo studente è l'eroe nelle nostre storie e il nostro compito è mostrare loro come questa università sia la strada per raggiungere i loro obiettivi. Ci piace immaginarci come potenziali studenti. Cosa vogliamo ottenere? Cosa ci impedisce di arrivarci? In che modo questo programma ci aiuta? Rispondere a queste domande è fondamentale per realizzare una missione avvincente e pertinente.

In una campagna che abbiamo sviluppato per alcuni dei programmi di formazione online dell'American University, il nucleo del messaggio era semplice: alzare la mano, entrare a far parte di un movimento più grande nel campo dell'istruzione e avere un impatto a tutti i livelli.

Una volta identificato il tuo messaggio principale, puoi iniziare a sviluppare una solida strategia per i social media che trasmetta quel messaggio nel modo più efficace possibile.

Scegliere il giusto canale social per raggiungere i tuoi studenti

Il tuo primo passo dopo aver determinato l'archetipo del tuo marchio e i valori associati dovrebbe essere quello di esaminare il tuo pubblico di destinazione.

Come università, il tuo pubblico di destinazione è probabilmente composto principalmente da potenziali studenti, con gli ex studenti come un gruppo secondario stretto. Ciò comprende sia le matricole in entrata che gli studenti che si trasferiscono da altre scuole. Il loro comportamento passato in risposta ai tuoi materiali di marketing e a quelli dei tuoi concorrenti informerà i contenuti che puoi e dovresti condividere sui tuoi canali di social media.

Se, ad esempio, hai notato che le matricole in arrivo tendono a fare clic sul pulsante "Connettiti con noi su Facebook" del tuo sito Web più dei potenziali studenti trasferiti, allora sai di orientare i tuoi contenuti di Facebook verso gli anziani delle scuole superiori e le loro famiglie.

Questo tipo di contenuto potrebbe includere qualsiasi cosa, da video di testimonianze di studenti ed eventi studenteschi come il ritorno a casa a un articolo su "tutto ciò che devi sapere sulla scelta dell'università ideale per te".

Il tuo obiettivo, essenzialmente, sarebbe posizionare la tua università come la scuola da non perdere. Questo sforzo potrebbe anche essere ulteriormente ridotto per indirizzare gli studenti in base al loro interesse per determinate major, alla loro posizione o a qualsiasi altro fattore unico a cui puoi pensare.

Definisci semplicemente il tuo pubblico di destinazione e crea personaggi in base a dove si trova questa persona nella canalizzazione di iscrizione, con quali contenuti si è impegnata storicamente, quali contenuti puoi fornire per soddisfare le sue esigenze e su quale piattaforma può essere trovata.

Le possibilità sono infinite, fintanto che rimani fedele ai valori e alla personalità che hai stabilito nel primo passaggio.

I social media sono un panorama in evoluzione e, poiché ci sono così tante piattaforme social là fuori, hai una moltitudine di opzioni per interagire e raggiungere gli studenti.

LinkedIn e Facebook sono ottime piattaforme per costruire una rete professionale con studenti ed ex studenti attuali e per stabilire una leadership di pensiero. Adattiamo i nostri post su LinkedIn per la persona orientata alla carriera o la persona che cerca di approfondire la ricerca della facoltà e le tendenze del settore. Ecco alcuni esempi dalla University of San Diego School of Business:

D'altra parte, piattaforme visive come Instagram e Snapchat sono piattaforme efficaci per costruire l'immagine del marchio con grafica e video accattivanti che mostrano la tua università. Quando si cerca di raggiungere potenziali studenti, Instagram è il re!

Grazie alla rapidità con cui i contenuti vengono consumati su Twitter, è un ottimo posto per promuovere eventi universitari e aggiornamenti del campus, condividere notizie specifiche del settore e interagire con docenti ed ex studenti in modi ridotti.

Indipendentemente dalla piattaforma o dalle piattaforme che scegli di utilizzare, assicurati di fare le tue ricerche .

Tutto il lavoro che hai dedicato a intervistare docenti ed ex studenti e a elaborare una missione del marchio? Usalo per guidare la tua strategia di pubblicazione sui social!

Scopri quali tipi di persona vivono in quali piattaforme e fornisci contenuti specifici per tali persone. È particolarmente essenziale pensare a dove si trova quel potenziale studente nella canalizzazione di iscrizione e in che modo la tua strategia sui social media può guidarlo verso l'iscrizione finale.

Detto questo, le tue opzioni per i contenuti sono quasi infinite quanto le tue opportunità per il targeting degli studenti.

Best practices di branding universitario per i tipi di contenuto

Tra i molti diversi tipi di contenuto, alcuni ottengono risultati migliori sui media a pagamento, mentre altri tendono a ottenere prestazioni migliori se utilizzati in modo organico. In definitiva, tuttavia, il tuo obiettivo per ogni contenuto è ciò che ti aiuterà a determinarne le prestazioni.

Tipi di contenuti social da condividere sui media a pagamento

Iniziamo esaminando i tipi di contenuto che tendono a funzionare meglio se condivisi tramite campagne mediatiche a pagamento.

Contenuto dell'iscrizione dei potenziali studenti

Nel mondo di oggi, siamo esposti a numerosi annunci su base giornaliera. Per distinguersi, le università devono utilizzare campagne di social media a pagamento per raggiungere gli studenti desiderati e raccogliere il loro interesse sia per l'università che per i suoi programmi.

Ciò significa che i contenuti possono variare da contenuti generali che evidenziano i valori e le caratteristiche uniche della tua università a contenuti specifici del programma.

Con tutti questi contenuti, vorrai utilizzare studenti reali in quante più immagini possibili. Mettili in mostra nel campus, collaborando con altri studenti o persino facendo presentazioni. Assicurati solo di ottimizzare ogni immagine per il posizionamento designato.

Allo stesso modo, vorrai ottimizzare il testo pubblicitario per garantire il maggior numero di clic e letture possibili. Usa testi concisi e di grande impatto per attirare l'attenzione del tuo pubblico e lasciarli desiderosi di saperne di più. Assicurati di includere anche eventuali scadenze imminenti per la domanda o l'iscrizione per creare un senso di urgenza e un forte invito all'azione.

Non limitarti a promuovere il tuo programma

Invece, evidenzia le opportunità disponibili per gli studenti dopo la laurea, come l'avanzamento di carriera, l'aumento del potenziale di guadagno e la capacità di fare la differenza nel loro settore.

Puoi anche utilizzare questo contenuto per promuovere dati come borse di studio della tua università, tasso di laurea e tasso di inserimento lavorativo come un modo per distinguerti nel mare di università in lizza per l'attenzione dei potenziali studenti.

Notizie sulla raccolta fondi e sugli alumni

Aumentare il coinvolgimento tra gli ex studenti può essere un compito difficile, soprattutto quando stai cercando di raccogliere fondi per la tua università.

Ma quando utilizzi campagne mediatiche a pagamento per indirizzare in modo specifico questo gruppo, puoi personalizzare i tuoi messaggi e raccogliere un forte interesse nel donare denaro alla loro alma mater.

Eventi

I media a pagamento sono anche un ottimo modo per promuovere eventi di iscrizione degli studenti, webinar o eventi all'interno del campus sfruttando tattiche come annunci di Facebook, estensioni sitelink di Ricerca Google e InMail di LinkedIn.

Per farlo correttamente, ti consigliamo di creare una pagina di registrazione specifica sul sito web del tuo ateneo per fornire maggiori informazioni sull'evento e quindi aggiungere un pixel di Facebook alla pagina di registrazione per consentirti di effettuare il retargeting a questo pubblico.

video

Il video è il re dei contenuti e non è diverso con le campagne sui media a pagamento.

Dagli annunci di Facebook a quelli di YouTube, i video sono un mezzo potente per catturare l'attenzione del tuo pubblico, rendendolo uno strumento importante per la pubblicità dei potenziali studenti.

Raccomandiamo di utilizzare video di studenti ed ex studenti attuali che condividono le proprie esperienze e testimonianze, soprattutto per i programmi online.

Tipi di contenuti social da condividere sui media organici

Ora che abbiamo approfondito i tipi di contenuti che tendono ad aiutare le campagne sui media a pagamento ad avere successo, diamo un'occhiata ai migliori tipi di contenuti social da condividere per un coinvolgimento organico.

Leadership del pensiero

Per distinguerti dalla massa nel competitivo settore dell'istruzione superiore, vorrai stabilire la facoltà del tuo programma e i membri del personale come leader di pensiero credibili nei rispettivi campi.

Evidenziare la loro ricerca è essenziale se vuoi attirare grandi menti nella tua università e assicurarti che il suo marchio rimanga all'avanguardia nell'innovazione nel settore.

Contenuti per potenziali studenti

I potenziali studenti cercano sempre di rimanere aggiornati e informati sui loro campi di carriera desiderati.

Per fare appello a loro, vorrai mostrare quali sono le prospettive di carriera per un particolare campo, nonché in che modo il tuo programma fornisce loro le competenze di cui hanno bisogno per raggiungere i loro obiettivi di carriera nel mercato del lavoro corrispondente.

Per rendere queste informazioni più degne di un clic, prova a condividere le informazioni attraverso vari formati.

In Circa Interactive, creiamo infografiche accattivanti, blog e guide alle risorse per condividere informazioni sulle prospettive di carriera, argomenti di tendenza del settore e altro ancora. Una volta creata un'infografica, ad esempio, puoi condividerla sui social media per aiutare a creare consapevolezza dell'università e del programma, oltre a posizionare l'università come leader di pensiero nel settore dell'argomento infografica.

Eventi

Un altro ottimo esempio di social media organici sono i post social che promuovono i tuoi eventi universitari con un hashtag brandizzato che studenti e docenti possono utilizzare.

Una volta fatto, crea una pagina evento su Facebook e includi l'hashtag nell'invito all'evento, assicurandoti di visualizzarlo su altre risorse promozionali che utilizzi per l'evento.

Con questo hashtag, ora puoi interagire con i partecipanti all'evento in tempo reale durante l'evento su più piattaforme social.

Puoi anche mantenere il brusio delle chiacchiere online dopo l'evento, contattando i potenziali studenti per contribuire con input, rispondere alle domande e ringraziare gli ospiti per essere venuti. Quindi, per punti social extra, condividi tutti i contenuti generati dagli utenti (UGC) dall'evento sulla tua pagina universitaria!

Contenuti generati dagli utenti e influencer degli studenti

Puoi sfruttare ulteriormente UGC condividendolo regolarmente sui tuoi canali di social media.

I potenziali studenti vogliono vedere contenuti genuini dalle persone che conoscono meglio la tua università, perché li hanno vissuti. Un ottimo modo per aumentare il coinvolgimento e la portata sui social media è consentire agli studenti e agli ex alunni esistenti di essere coinvolti nei tuoi social media.

Creare hashtag per la tua università e per i suoi eventi è un ottimo metodo per costruire una comunità e offre anche ai partecipanti la possibilità di essere presenti sulla pagina dei social media della tua università.

Puoi anche offrire agli studenti regolari acquisizioni di account Instagram universitari per fornire uno sguardo diverso sulle esperienze degli studenti o stabilire una manciata di studenti come "ambasciatori dei social media" che possono fungere da personalità regolari sui social.

L'Università della Florida centrale (UCF) svolge un lavoro eccezionale nella creazione e nell'utilizzo di hashtag di marca e nella condivisione di UGC. Impiegano persino ambasciatori degli studenti per promuovere il loro marchio, incoraggiare il coinvolgimento e generare contenuti di alta qualità dal punto di vista degli studenti.

video

L'ultimo tipo di contenuto che funziona costantemente bene su tutte le piattaforme di social media è il video.

Il video offre l'opportunità di raccontare la storia della tua università in un modo avvincente e divertente.

Puoi pubblicare contenuti video per promuovere eventi, condividere notizie sul campus, annunciare importanti risultati di ricerca, condividere cambiamenti nei dipartimenti, mostrare il campus, fornire dettagli sul programma, intervistare studenti e docenti, ricapitolare eventi universitari e molto altro.

Un'altra opzione è pubblicare contenuti video sempreverdi come consigli di studio, strumenti per la gestione del tempo, vantaggi del conseguimento di una laurea specifica, storia dell'università, testimonianze, domande frequenti e tour virtuali del campus. Puoi utilizzare la videoteca di Facebook per ospitare questi video o creare un canale Youtube per l'università.

Pianificazione della tua strategia sui social media

Ora che abbiamo spiegato le varie opzioni che hai per sviluppare contenuti che possono suscitare interesse nella tua università, è tempo di tracciare la tua strategia sui social media.

Tieni presente che questa strategia dovrebbe essere in linea con i tuoi obiettivi universitari. Ad esempio, se stai cercando di aumentare le iscrizioni, vorrai pubblicare più contenuti incentrati su argomenti come scadenze di iscrizione, informazioni sugli aiuti finanziari e requisiti di iscrizione.

Quindi, poniti le seguenti domande:

1. chi è il tuo pubblico di riferimento? Quali contenuti vogliono vedere?
2. Quali sono gli obiettivi della tua strategia sui social media? Come si allineano ai tuoi obiettivi universitari/di business?
3. Come intendi coinvolgere il tuo pubblico di destinazione con la tua strategia sui social media? Cosa stanno facendo i tuoi concorrenti per coinvolgere un pubblico simile?
4. Quali piattaforme e strumenti utilizzerai per pubblicare e monitorare i contenuti?
5. Quali indicatori chiave di prestazione (KPI) utilizzerai per monitorare e misurare i tuoi sforzi sui social media?

Qui a Circa, ci poniamo queste domande prima di implementare piani di social media per ciascuno dei nostri partner.

Abbiamo scoperto che la pianificazione dei contenuti automatizzati dei social media con lo strumento di pubblicazione di Sprout Social, ad esempio, è un modo rapido ed efficace per rimanere al passo con i tempi, risparmiare tempo e creare coerenza in modo che il nostro pubblico sappia quando aspettarsi i contenuti e con quale frequenza.

Un esempio di ciò sarebbe dare la priorità e soddisfare i post relativi a pietre miliari dell'istruzione superiore come le scadenze di iscrizione e gli eventi di ammissione.

Ti consigliamo di tenere un calendario aggiornato con un elenco di importanti scadenze universitarie, eventi e pietre miliari, nonché festività rilevanti per il settore.

Quindi, pianifica i tuoi contenuti in anticipo per assicurarti che gli studenti siano preparati con largo anticipo.

Tieni presente, tuttavia, che è importante tenere d'occhio le opportunità per creare post "al volo" in tempo reale quando c'è un argomento di tendenza rilevante per la tua università o industria e per adattare la tua strategia sociale nel caso di imprevisti.

È anche importante notare che tenere traccia dei tuoi contenuti e risultati può aiutarti a misurare il ritorno sull'investimento (ROI) della tua strategia sui social media.

Misurare il ROI della tua strategia sui social media

Lo sviluppo e il mantenimento di una solida strategia sui social media può richiedere molto tempo e denaro, il che rende estremamente importante misurare il valore e il ROI delle tue campagne. Ciò comporta il monitoraggio delle metriche in base ai tuoi specifici social media e obiettivi aziendali.

Ad esempio, se il tuo obiettivo è aumentare la consapevolezza del marchio per il tuo programma universitario, potresti voler monitorare il tasso di crescita del pubblico, le impressioni, il traffico e la copertura.

Tuttavia, se il tuo obiettivo è costruire una comunità impegnata con i tuoi studenti e ex alunni, potresti voler tenere traccia del tasso di coinvolgimento dei post, delle menzioni dell'account e del tasso di crescita del pubblico.

Lo strumento di reporting di Sprout Social è un'ottima opzione per creare modelli per il reporting su base mensile e trimestrale.

Questi rapporti ti consentono non solo di vedere i contenuti più coinvolgenti in un periodo di tempo, ma anche di tenere traccia del giorno della settimana e dell'ora del giorno in cui il tuo pubblico interagisce con i tuoi contenuti.

Più dati puoi raccogliere, meglio è, perché le parti interessate guardano alla linea di fondo: quanto ritorno monetario loro e l'università stanno ottenendo dal loro investimento nei social media.

Se riesci a mostrare il ritorno, sarà molto più probabile che sostengano la tua incursione nel social media marketing e sarai meglio attrezzato per aumentare le iscrizioni nel tempo.

Hai bisogno di ulteriore aiuto per costruire la tua strategia sociale?

Indipendentemente dagli obiettivi della tua università, i social media sono un ottimo modo per trasformarli in realtà.

Quando hai una presenza sociale solida, aumenti la tua capacità di sviluppare relazioni con le persone che aiutano la tua università a continuare a competere sul mercato: potenziali ed ex studenti.

Costruire queste relazioni è fondamentale se vuoi distinguerti nell'atmosfera digitale di oggi, e farlo è vantaggioso sia dentro che fuori dai social media.

Se qualcuno dei suggerimenti di cui sopra sembra difficile o opprimente, siamo qui per aiutarti.

Il team di esperti di social media di Circa Interactive è sempre aggiornato sulle strategie per aiutare la tua università a raccontare la sua storia più autentica. Le nostre tattiche sui social media possono aiutare la tua università a costruire la consapevolezza del marchio e del programma, creare una comunità virtuale per il tuo pubblico distinto e dimostrare il valore della formazione continua.

Contattaci per programmare una chiamata o controlla il nostro profilo partner di Sprout Social Agency per saperne di più su come Circa può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di iscrizione.