Come utilizzare l'ottimizzazione dell'App Store per far crescere la tua app: una guida dettagliata
Pubblicato: 2021-09-02La ricerca ha costantemente dimostrato che la funzione di ricerca negli app store rappresenta la quota maggiore di download di app. Se non presti attenzione al rendimento della scheda della tua app nell'App Store iOS e in Google Play, avrai difficoltà a raggiungere i tuoi obiettivi di acquisizione.
L'ottimizzazione dell'app store (ASO) è fondamentale per aiutare la tua app a farsi notare , scaricare e installare. In qualità di sviluppatore di un'app popolare che aiuta gli adolescenti a superare facilmente gli esami di guida, vogliamo condividere come abbiamo utilizzato ASO sia per il lancio che per sostenere la crescita.
La pertinenza delle parole chiave è più importante del traffico delle parole chiave
Il modo migliore per affrontare la selezione delle parole chiave è trovare parole a basso volume che abbiano la massima rilevanza per la tua base di utenti. Quando si esegue una ricerca per parole chiave, si può essere tentati di selezionare le parole che hanno il volume di ricerca più elevato, ma quei termini di ricerca sono i più competitivi e sarà estremamente difficile classificarli.
È anche probabile che le parole chiave con più traffico siano soggette a interpretazione. Ad esempio, la nostra app Zutobi Drivers Ed è una risorsa per gli adolescenti che hanno bisogno di aiuto per ottenere la patente di guida. Ma avrebbe senso cercare di classificare la parola chiave "licenza" solo perché è una parola ad alto traffico? Prova a digitarlo nella barra di ricerca di Google e guarda cosa succede. Scoprirai che le persone cercano la parola "patente" per molte ragioni, e non tutte hanno a che fare con l'ottenimento del permesso di guidare. È importante che le parole chiave che scegli riflettano l'intento di ricerca degli utenti target.
Quindi, come determini ciò che i tuoi clienti target intendono cercare? Se hai studiato i tuoi clienti target e comprendi i loro desideri e i problemi che stanno cercando di risolvere, ti farai un'idea migliore delle parole che usano quando cercano di trovare un'app come la tua. Cerca di scoprire le frasi chiave a coda lunga più descrittive che userebbero, poiché è probabile che indichino il loro intento. E poiché queste frasi di parole chiave più lunghe in genere hanno un volume di ricerca inferiore, sarà più facile classificarle. Fai clic sul link sopra e vedi se riesci a indovinare quali parole chiave e frasi di parole chiave abbiamo trovato più preziose per un buon posizionamento nella ricerca nell'app store.
Esperimento per trovare parole chiave utili
La sperimentazione è al centro dell'ottimizzazione e ASO è un processo continuo e iterativo. Dovresti monitorare regolarmente le prestazioni della tua app rispetto ai tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI) per vedere se gli elementi della tua scheda dell'app store stanno raggiungendo o meno i tuoi obiettivi.
Alcuni esperti suggeriscono di controllare le tue prestazioni settimanalmente (o anche giornalmente), ma probabilmente dipende dal tuo settore, dalle dimensioni del tuo marchio e da dove ti trovi nel ciclo di vita dell'app. Poiché la posizione in classifica di un'app può cambiare in base all'ora del giorno o al giorno della settimana, fattori che non puoi controllare, ti consigliamo di attendere alcune settimane dopo il lancio per individuare le reali influenze sulle prestazioni della tua app.
Quindi, sperimenta diverse parole chiave o frasi di parole chiave, ma tieni presente che esistono diversi fattori di ranking tra i due app store. Le regole sul limite di caratteri differiscono in ciascuno dei campi di testo e non tutto il testo verrà indicizzato nell'App Store iOS. Leggi le best practice da utilizzare per ciascuno dei negozi e scopri quali campi hanno il maggiore impatto per il ranking delle parole chiave. Potrebbero essere necessarie dalle 6 alle 8 iterazioni per ottimizzare la tua inserzione per le parole chiave.
Trova gli elementi che funzionano meglio con gli split test A/B
Il test A/B è un modo più strutturato per sperimentare gli elementi della scheda dello Store. Ad esempio, se ti stai chiedendo quale versione del video sia più efficace per ottenere installazioni, puoi disegnare un campione più piccolo (ma rappresentativo) della tua base di utenti e suddividere il campione per mostrare una versione del video al primo gruppo e l'altra versione al secondo gruppo. Puoi utilizzare i test A/B in qualsiasi momento del ciclo di vita della tua app, inclusa la fase di pre-lancio.
Google Play Console ha una funzione chiamata Google Experiments integrata nella sua piattaforma. Usa queste best practice quando esegui i test A/B lì:
- Prova con un obiettivo o un'ipotesi specifici in mente. A quale domanda stai cercando di rispondere eseguendo il test e in base a quale metrica valuterai i risultati?
- Testa solo una variabile alla volta in modo da avere un'idea chiara di ciò che ha fatto la differenza nei risultati delle prestazioni.
- Tieni presente che gli elementi consigliati da testare includono la tua icona, una breve descrizione, la grafica della caratteristica, gli screenshot e l'ordine degli screenshot.
- Per consentire un campione rappresentativo, Google consiglia di testare il 50% del tuo pubblico.
- Tieni conto del comportamento nei giorni feriali e nei fine settimana eseguendo l'esperimento per almeno una settimana.
Abbiamo utilizzato il test A/B di Google Experiments per mettere a punto il testo dettagliato che abbiamo utilizzato per alcuni dei nostri test pratici specifici per stato.
Sebbene Apple Connect non disponga di test A/B integrati nella sua piattaforma, puoi eseguire test utilizzando strumenti analitici di terze parti. Tieni presente che le due piattaforme sono molto diverse. Non puoi presumere che i risultati del test ottenuti tramite Google Experiments forniscano una direzione per l'ottimizzazione della tua scheda nell'App Store iOS.
I partner di misurazione mobile (MMP) possono fornire dati preziosi per ASO
Dopo che qualcuno ha scaricato la tua app, cosa lo spinge a installarla? Monitorando gli eventi post-installazione, ovvero qualsiasi azione intrapresa dopo l'installazione di un'app, i professionisti del marketing possono avere un'idea migliore degli elementi dello store su cui concentrarsi per una migliore ottimizzazione dell'app store.
Alcuni esempi di eventi includono la compilazione di un modulo di registrazione, il clic su un video, l'inserimento di un articolo nel carrello e il completamento di un acquisto. Le società di analisi di terze parti denominate partner di misurazione mobile (MMP) possono attribuire queste azioni dell'evento a campagne pubblicitarie o comportamenti organici specifici.
Le MMP sono particolarmente preziose per gli sviluppatori di app e i professionisti del marketing perché possono fornire dati non disponibili tramite le piattaforme per sviluppatori Apple Connect e Google Play Console. Ad esempio, se desideri sapere se l'installazione è stata guidata da un comportamento organico o attraverso una campagna pubblicitaria, gli MMP registrano e segnalano tali informazioni. E per coloro che stanno cercando di scoprire quali parole chiave sono attribuite alle installazioni, queste società di terze parti sono una risorsa per la selezione di termini di ricerca di alto valore.
Valutazioni e recensioni sono fattori di ranking per ASO
Il modo più sicuro per far crescere la tua app è fornire un servizio pertinente e di valore ai tuoi utenti . E più sei bravo a consegnare ai tuoi clienti, più ti ricompenseranno con recensioni positive e valutazioni a cinque stelle.
Come consumatori, ci affidiamo al passaparola e alle recensioni attendibili quando valutiamo i marchi. Un'azienda che mostra costantemente valutazioni e recensioni positive è percepita come credibile ed è più probabile che esploriamo quell'attività e alla fine effettuiamo un acquisto. Negli app store, il tuo punteggio di valutazione è in primo piano e la ricerca ha dimostrato che se la tua valutazione media è inferiore a tre stelle, le persone scorreranno oltre te. I dati ci dicono anche che quasi l'80% di coloro che utilizzano l'app store legge almeno una recensione prima di scaricare e installare un'app.
Il tuo punteggio di valutazione e le tue recensioni figurano anche nell'algoritmo degli app store, il che ha senso se ricordi che l'obiettivo di queste piattaforme è cercare di potenziare le app che forniranno una buona esperienza utente (UX). È anche più probabile che tu prenda i riflettori come app in primo piano se il tuo feedback è per lo più positivo. Quindi, quali azioni dovresti intraprendere per gestire le tue valutazioni e recensioni?
Innanzitutto, chiedi ai tuoi utenti di valutarti. Se mostri un gran numero di valutazioni positive sulla tua inserzione, queste supereranno la recensione negativa occasionale che viene pubblicata. Non puoi accontentare sempre tutte le persone e il feedback negativo è inevitabile. Ma non ignorare o rispondere con ostilità alle recensioni negative. Mostra invece che intendi correggere il problema. Il modo in cui rispondi dimostrerà a coloro che leggono le recensioni che ci tieni a servire i tuoi clienti.
Successivamente, assicurati di rispondere rapidamente, anche se il commento è positivo. Gli utenti vogliono sentire di avere una connessione con il tuo marchio e che il loro feedback è importante per te. In Zutobi, rispondiamo immediatamente alle preoccupazioni e alle domande dei clienti.
Infine, aggiorna spesso la tua app. Questo dimostra agli utenti che lavori costantemente per migliorare l'app e che possono contare su di te e che sei al passo con i nuovi sviluppi nel settore. Avranno anche maggiore fiducia nel fatto che la tua app funzionerà senza problemi tecnici quando vedranno la data del tuo ultimo aggiornamento e tale informazione verrà visualizzata in modo ben visibile nell'elenco.
Sii informato sui dati, non guidato dai dati
Non possiamo ignorare il valore dei dati. Ci ha aiutato a comprendere i nostri clienti e gli effetti delle nostre attività di marketing in un modo che non potevamo immaginare solo pochi decenni fa. Piuttosto che andare avanti solo in base a un'intuizione, possiamo creare con maggiore attenzione prodotti (comprese le app) che servono in modo significativo i nostri utenti.
Essere informati sui dati suggerisce di capire che a volte i numeri mentono. Le tecniche ASO ingannevoli e black-hat possono mostrare risultati positivi nei rapporti analitici, ma tali risultati non saranno duraturi poiché gli utenti si accorgono di questi trucchi. E anche quando le pratiche ASO sono corrette, i numeri da soli non possono raccontare l'intera storia.
La tua esperienza passata e la tua esperienza nel settore dovrebbero essere il filtro attraverso il quale interpreti i dati. Il contesto e l'intuizione sono importanti e la conoscenza che porti sul tavolo dovrebbe essere trasmessa a tutti coloro che nel tuo team interpretano i rapporti sui dati per prendere decisioni sui prodotti e sul marketing. Se commetti errori quando ti affidi ai dati, assicurati di imparare da quegli errori. Questa guida è il tuo modello, ma sappi che ci saranno alcuni ostacoli lungo la strada mentre tenti di far crescere la tua app. Testando e sperimentando il tuo prodotto e le tecniche di marketing, non solo ottimizzerai la tua app, ma migliorerai anche il tuo processo per la prossima app che prevedi di lanciare.