Dovresti usare il Double Opt-In quando crei le tue liste di email?

La doppia conferma di opt-in per l'email marketing è un argomento scottante tra i marketer online. Alcune persone sostengono, con tutti i nostri sforzi per semplificare i moduli di iscrizione per generare lead per i nostri elenchi di email marketing, l'aggiunta di un ulteriore passaggio per le persone per confermare gli indirizzi e-mail è controintuitivo. Altri ritengono che la fase di conferma crei elenchi più solidi e migliori la qualità dei lead raccolti.

Indipendentemente da ciò, negli ultimi anni, le persone sono diventate molto più preoccupate per la privacy online e la sicurezza dei propri dati. Questa tendenza ha portato a una serie di nuove normative sulla privacy incentrate sui dati personali, tra cui il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) nell'Unione europea (UE), la legge svizzera sulla protezione dei dati, la proposta di legge sulla protezione dei dati nel Regno Unito. Esistono normative simili in tutta Europa. Il modo migliore per le aziende di essere conformi al GDPR è aggiungere il double opt-in, chiedendo così ai clienti il ​​loro consenso esplicito.

Oltre alle normative sulla privacy dei dati, ci sono una serie di motivi per cui potresti prendere in considerazione l'utilizzo della conferma del doppio opt-in nelle tue liste di email marketing. Ti illustrerò cos'è la conferma del doppio opt-in, perché potresti utilizzarla e come puoi abilitarla all'interno di ShortStack. Tuttavia, la conferma single opt-in è ancora un'opzione nei paesi con requisiti di consenso più flessibili (ad esempio, gli Stati Uniti) e includo anche informazioni su questa possibilità.

Oltre alle normative sulla privacy dei dati, ci sono una serie di motivi per cui potresti prendere in considerazione l'utilizzo della conferma del doppio opt-in nelle tue liste di email marketing.

Che cos'è il Double Opt-In (DOI) e come funziona?

Il double opt-in è un processo in cui alle persone viene chiesto di confermare il proprio consenso a ricevere email marketing da un elenco. Ricevono un link di conferma via e-mail. Ci sono due passaggi che un individuo deve compiere per iscriversi a un elenco in cui viene utilizzato un processo di double opt-in.

Passo 1

Una persona compila il modulo. Il modulo include un campo e-mail e una casella di controllo se il modulo raccoglie e-mail per scopi diversi dall'e-mail marketing (ad esempio, iscrizione a un concorso, vedere i risultati in un quiz, votare per un'iscrizione in un concorso, ecc.) .

NOTA: per suggerimenti sulla creazione di moduli conformi al GDPR, dai un'occhiata al nostro post, Conformità al GDPR per il 2018: è più facile di quanto pensi.

Passo 2

Un'e-mail di conferma di attivazione viene inviata all'indirizzo e-mail fornito nel passaggio 1. La persona riceve l'e-mail e, quando fa clic sul collegamento di conferma incluso nell'e-mail, conferma la propria iscrizione all'elenco.

Questo è tutto!

Una volta che qualcuno conferma il proprio indirizzo e-mail facendo clic sul collegamento, è possibile utilizzare il proprio indirizzo e-mail per scopi di email marketing.

Perché dovrei usare Double Opt-In?

Il double opt-in ha molti vantaggi. Dovresti considerare gli obiettivi che hai per il tuo email marketing quando decidi se implementare o meno il DOI per il tuo elenco. Alcuni obiettivi che implementano il DOI potrebbero aiutarti a raggiungere:

1. Rimanere conformi alle normative sulla privacy dei dati, come il GDPR;
2. Aumento dei tassi di apertura della posta elettronica; o
3. Ridurre il numero di email false associate alla tua lista.

Di seguito sono riportati cinque vantaggi nell'utilizzo del DOI per le tue liste di email marketing.

Il doppio opt-in aumenta la qualità dei tuoi contatti

L'aggiunta del secondo passaggio alla conferma dell'iscrizione a un elenco di email marketing migliora la qualità dei lead all'interno di tale elenco. Come mai? Il passaggio in più richiede un po' di sforzo da parte dell'abbonato. Facendo clic sul collegamento, aprono l'e-mail di conferma che hai inviato loro e indicano attivamente che desiderano ricevere e-mail dalla tua attività. In breve, l'abbonato VUOLE abbonarsi!

Il doppio opt-in si traduce in tassi di apertura e tassi di clic più elevati

I lead di qualità superiore raccolti con il doppio opt-in si traducono in tassi di coinvolgimento della posta elettronica più elevati. Ciò significa che una percentuale più elevata di abbonati apre le e-mail e fa clic sui collegamenti in tali e-mail. Questo sembra ovvio per le aperture: le persone che VOGLIONO ricevere le tue e-mail hanno maggiori probabilità di aprirle. Tuttavia, la percentuale di clic viene calcolata dividendo il numero di clic per il numero di aperture. Anche in questo caso, il DOI supera il single opt-in. Infatti, in uno studio di GetResponse, la percentuale di clic per DOI è del quattro percento, il doppio della percentuale di clic per SOI.

I tassi di coinvolgimento delle email sono importanti per la conversione dei lead e per il ritorno sull'investimento (ROI) della tua email. È probabile che da qualche parte nelle e-mail che invii tu abbia incluso un invito all'azione (CTA). Se i tuoi lead non aprono le tue e-mail, potrebbe essere perché non vedono il CTA che stai inviando. Ma se riesci a raddoppiare il numero di clic nella tua email, allora questo dovrebbe anche aumentare la tua probabilità di conversioni e migliorare il tuo ROI.

Il doppio opt-in rafforza l'integrità dell'elenco

L'invio di un'e-mail contenente un collegamento opt-in è un modo fantastico per raccogliere indirizzi e-mail reali . Perché questo è importante? Pensiamo a come gli indirizzi e-mail falsi potrebbero influenzare il tuo elenco.

Spesso, chiediamo alle persone di inviare i loro indirizzi e-mail per accedere a un magnete guida. Un lead magnet è in genere un incentivo, come un PDF, un ebook, un video o un webinar. Dal nostro punto di vista, un premio può anche essere un lead magnet, così come un coupon o un'altra offerta speciale. Tuttavia, se la persona che desidera la tua risorsa o partecipa al concorso ma non ha intenzione di diventare un vero iscritto, potrebbe inserire un indirizzo email falso. Se non abiliti il ​​DOI per il tuo elenco, il tuo elenco potrebbe includere molti indirizzi email falsi.

Perché gli indirizzi e-mail falsi sono dannosi? Perché indirizzi e-mail falsi portano a rimbalzi. Ci sono due diversi tipi di rimbalzi. Si verifica un soft bounce quando si dispone di un indirizzo e-mail valido, ma l'e-mail era troppo grande per la posta in arrivo del destinatario, la posta in arrivo del destinatario è piena o il server di posta elettronica del destinatario non è attivo. Se stai inviando un'e-mail a un indirizzo e-mail che non esiste o non è valido, l'e-mail verrà restituita come hard bounce . Gli hard bounce vengono rimossi dall'elenco. Tuttavia, questi rimbalzi influiscono sui tassi di deliverability complessivi. Le frequenze di rimbalzo medie per la maggior parte degli elenchi sono comprese tra il 2-3%, il che include sia i rimbalzi soft che quelli rigidi, sebbene un elenco con un numero elevato di indirizzi e-mail falsi potrebbe avere una frequenza di rimbalzo più elevata.

Perché gli indirizzi e-mail falsi sono dannosi? Perché indirizzi e-mail falsi portano a rimbalzi.

Inoltre, perché pagare per inviare email a indirizzi email falsi? Gli hard bounce vengono rimossi dall'elenco dopo l'invio dell'e-mail. Con alcune piattaforme, paghi per gli invii, il che significa che gli indirizzi e-mail falsi conterebbero nel costo dell'invio dell'e-mail. Con DOI, solo le persone che hanno confermato il loro indirizzo e-mail riceveranno l'e-mail, consentendoti di mantenere basse le frequenze di rimbalzo e impedendoti di sprecare denaro su un mucchio di indirizzi e-mail falsi.

Il doppio opt-in genera meno reclami SPAM e cancellazioni

Simile ai bounce, i reclami SPAM riducono i tassi di consegna delle e-mail. I reclami SPAM segnalano agli ISP che le tue e-mail sono indesiderate. Se hai un numero elevato di reclami SPAM, gli ISP potrebbero iniziare a filtrare le tue e-mail direttamente nella cartella di posta indesiderata/spam di un individuo. Questo è meno probabile che si verifichi con le e-mail DOI. Dopotutto, quando chiedi alle persone di confermare la loro iscrizione tramite un doppio link opt-in, è meno probabile che segnalino le tue e-mail come SPAM.

Quando chiedi alle persone di confermare la loro iscrizione tramite un doppio link opt-in, è meno probabile che segnalino le tue e-mail come SPAM.

Finché le persone si cancellano tramite il link di cancellazione che includi nella tua e-mail, le cancellazioni non dovrebbero influire sui tassi di consegna. Tuttavia, hanno un impatto sui costi. Se stai inviando un'e-mail a qualcuno che si disiscrive e il servizio di e-mail marketing utilizza addebiti per gli invii, stai riducendo il tuo ROI.

Il doppio opt-in ti aiuta a rimanere conforme al GDPR e leggi simili sulla protezione dei dati

Uno dei motivi più comuni per cui le persone implementano il double opt-in è quello di rimanere conformi alle leggi sulla protezione dei dati personali. Sebbene il DOI non sia esplicitamente richiesto per il GDPR, molti esperti e piattaforme di email marketing (incluso ShortStack), consigliano di utilizzare un processo di double opt-in per soddisfare gli standard GDPR. Il GDPR richiede un consenso esplicito e verificabile per raccogliere e trattare i dati delle persone. L'utilizzo di un processo di double opt-in aiuta a dimostrare che si sta ottenendo un consenso esplicito.

Come abilito il doppio opt-in in ShortStack?

Il doppio opt-in è facile da abilitare per le tue liste ShortStack. Innanzitutto, dovresti abilitare il requisito del double opt-in sul tuo profilo aziendale. Ciò garantisce che le e-mail future vengano inviate solo alle persone che hanno aderito alla tua lista due volte. Ecco come:

1. Apri la sezione Email del tuo account
2. Quando viene richiesto di scegliere un profilo aziendale, fare clic sul pulsante "Modifica" accanto al profilo per il quale si desidera abilitare il requisito del doppio opt-in
3. Nella parte inferiore della pagina Modifica profilo azienda, seleziona la casella accanto a "Richiedi doppio consenso?"
4. Fare clic sul pulsante blu Seleziona

Abilitando l'opzione "Richiedi double opt-in" su un profilo aziendale, tutti gli elenchi associati al profilo includeranno il requisito double opt-in. Ciò significa che solo le persone che hanno fatto clic sul collegamento di conferma riceveranno le e-mail pianificate e di follow-up inviate utilizzando le funzionalità di Marketing Automation di ShortStack.

Dopo aver abilitato il requisito del double opt-in per il profilo della tua azienda, devi creare un autoresponder per inviare persone dopo aver inviato il modulo. Questa email include il link di conferma che le persone devono fare clic per diventare abbonati. Puoi trovare istruzioni passo passo nel nostro documento di aiuto, oltre che nel video qui sotto:

NOTA: gli autorisponditori non sono interessati dal requisito "Richiedi doppio consenso". Un autorisponditore è il tipo di e-mail utilizzato per confermare l'adesione a una lista, quindi qualcuno non ha bisogno di aver aderito a una lista per ricevere l'e-mail di risposta automatica.

Posso usare Single Opt-In?

Dipende. Finché non hai bisogno del doppio opt-in per aiutarti a rimanere conforme alle leggi sulla protezione dei dati personali, come il GDPR e la legge svizzera sulla protezione dei dati, potresti prendere in considerazione l'utilizzo del single opt-in. Perché potresti usare SOI invece di DOI?

L'attivazione singola non richiede alle persone di completare un secondo passaggio per l'attivazione; tutto ciò che le persone devono fare per aderire è inviare il proprio indirizzo e-mail. Secondo Litmus, tra il 20 e il 40% delle persone che inviano le proprie informazioni a moduli di double opt-in non fanno clic sul collegamento nell'e-mail di conferma per diventare un abbonato. Questo è un grande calo dall'iscrizione all'abbonamento.

Alcuni vantaggi di SOI sono:

1. Maggiore velocità di crescita dell'elenco: poiché non è necessario fare clic su un collegamento di conferma per iscriversi, tutti coloro che inviano un indirizzo e-mail al modulo verranno aggiunti all'elenco; e
2. Il processo per iscriversi è più semplice: ci sono meno passaggi per coloro che sono legittimamente interessati a ricevere la tua email marketing per iscriversi.

Tuttavia, SOI include molti possibili svantaggi, come ad esempio:

1. Lead di scarsa qualità;
2. Tassi di coinvolgimento degli abbonati inferiori: meno aperture e clic; e
3. Reputazione del mittente ridotta a causa di frequenze di rimbalzo più elevate e segnalazioni di spam.

Tl; dr (in conclusione)

Per riassumere: quando crei la tua lista di email marketing, hai due opzioni per l'adesione dell'abbonato: double opt-in e single opt-in. L'opzione che scegli dovrebbe essere basata sugli obiettivi che hai per la tua lista. ShortStack ti consente di impostare facilmente l'opzione nelle tue liste di email marketing, permettendoti di concentrarti sulla progettazione delle tue campagne di lead generation e delle e-mail che invierai ai tuoi abbonati.

Se hai domande sulle funzionalità di email marketing di ShortStack, non esitare a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] o dai un'occhiata a questa pagina di destinazione.

Si trova nell'UE o raccoglie i dati personali di persone che si trovano lì? Leggi il nostro post, sei pronto per il GDPR? Come ShortStack si sta preparando per la scadenza di maggio 2018 , per sapere cosa sta facendo ShortStack per prepararsi, e dai un'occhiata al nostro post Conformità GDPR per il 2018: è più facile di quanto pensi , per scoprire come rimanere conforme.