Usa i concorsi online per creare i tuoi migliori clienti

Non tutti i clienti sono creati uguali.

A un'estremità dello spettro, c'è l'acquirente che utilizza un coupon da uno di quei siti di offerte giornaliere per approfittare di un'offerta speciale e non torna mai per acquistare altro. (Sì!)

Sul lato opposto dello spettro ci sono i tuoi migliori clienti: clienti fedeli che hanno effettuato acquisti dopo acquisti e parlano della tua attività in ogni occasione. Questi clienti sono le vacche da mungere della tua azienda. In effetti, l'80% dei tuoi profitti futuri proverrà solo dal 20% di clienti come questi.

Quindi, come chiami i clienti che fluttuano nel mezzo - quelli che hanno effettuato un acquisto o due, ma non sono ancora evangelisti del marchio nella tua fedele brigata di clienti? In una parola, li chiami "potenziale". Con un po' di cultura, puoi trasformare più di questi acquirenti medi nei migliori clienti della tua azienda.

L'80% dei tuoi profitti futuri proverrà solo dal 20% di clienti come questi.

In questo articolo, ci concentreremo sulle strategie per aiutarti a fidelizzare i tuoi attuali clienti in modo che diventino sostenitori del marchio. Ecco alcune idee per aiutarti a iniziare:

Raccogli dati per aiutarti a personalizzare e indirizzare il tuo marketing

Se guardi i dati che hai sui tuoi attuali clienti, cosa vedi? Se hai un nome e un indirizzo e-mail, sei partito bene, ma sapere di più sui tuoi clienti, ad esempio, che tipo di prodotti preferiscono, può davvero darti un vantaggio.

Ottenere questo tipo di informazioni non è sempre facile. Un metodo collaudato per raccogliere dati è farlo attraverso un modulo di iscrizione in un concorso o un omaggio. In questo modo, hai un po' di leva finanziaria; puoi porre domande ai partecipanti all'interno del modulo di iscrizione in cambio della loro iscrizione.

Un modo migliore per farlo è incorporare questa raccolta di dati all'interno del giveaway stesso. Ad esempio, in questo esempio Vinci la tua lista dei desideri, i partecipanti selezioneranno gli elementi da un elenco che vorrebbero vincere. I loro articoli della lista dei desideri verranno raccolti insieme al loro ingresso e – boom! – hai un elenco di preferenze di prodotto da cui attingere per comunicazioni future.

Abbiamo altri esempi di campagne che possono aiutarti a raccogliere ulteriori dati sui clienti. Un tipo popolare di omaggi è un "Quiz sulla personalità" in cui i partecipanti selezionano le opzioni di risposta e ricevono un risultato in base alle loro selezioni. Ecco un esempio che puoi testare tu stesso.

Crea concorsi e campagne incentrati sul coinvolgimento

Il tuo omaggio di base è fantastico: ti aiuta a raccogliere dati, promuove il tuo marchio e, di per sé, favorisce il coinvolgimento. Ma con i sofisticati costruttori di concorsi là fuori in questi giorni, puoi andare ben oltre la costruzione di un "entra per vincere!" pagina di destinazione con un modulo di iscrizione.

Per coltivare un coinvolgimento più profondo, chiedi ai clienti di valutare il tuo marchio o i tuoi prodotti. Puoi lanciare un omaggio "scegli il nostro prossimo gusto", chiedere aiuto per scrivere il tuo prossimo slogan o anche offrire un semplice concorso "vota per il tuo ____ preferito". Dai un'occhiata a questo concorso di costumi in cui i clienti di Oriental Trading hanno valutato il loro costume preferito.

Costruito con il modello Vota per entrare di ShortStack

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Incentiva gli iscritti alla lista con uno sconto o un coupon

Un grosso ostacolo da superare quando costruisci la tua base di clienti fedeli è ottenere il loro permesso di comunicare con loro su base regolare. Pensa alla tua casella di posta elettronica e alle email che vengono lette rispetto a quelle da cui annulli immediatamente l'iscrizione. Le liste di posta elettronica a cui sei iscritto sono molto probabilmente per le attività che ami di più.

Offrire un coupon o un codice sconto è un'ottima strategia perché, sebbene non converta necessariamente i clienti nuovi o esistenti per diventare clienti abituali, attirerà coloro che hanno il potenziale per esserlo. Offrendo un codice sconto o un coupon come incentivo, attirerai coloro che sono interessati a effettuare un acquisto. Nel tempo, con comunicazioni e-mail regolari e ulteriori offerte e sconti, costruirai e consoliderai il rapporto con coloro che apprezzeranno la tua attività.

Raccogli contenuti generati dagli utenti (UGC) da utilizzare come testimonianze per la tua attività

C'è un motivo per cui i siti di recensioni come Yelp e G2 Crowd sono così popolari in questi giorni. Niente attira una folla come una folla, e quando hai una folla che parla di quanto sia fantastica la tua attività, è l'oro della conversione dei clienti.

Per aiutare ad attirare e influenzare nuovi clienti, usa la tua fedele brigata di marca per fare il lavoro per te. Crea una campagna UGC in cui raccogli le testimonianze dei clienti. Queste testimonianze saranno visibili all'interno della campagna, ma potrai utilizzarle ovunque tu sia presente. Pubblicali sui social media, visualizzali sul tuo sito web, su una pagina di registrazione o anche nel tuo negozio online.

Invita i clienti a far parte di un esclusivo "cerchio interno"

Quando si lancia qualcosa di nuovo, un prodotto, un servizio o un contenuto, è spesso utile eseguire un "lancio beta". In altre parole, prima condividilo con un piccolo gruppo e raccogli il loro feedback prima di rilasciarlo nel mainstream. Alcune aziende selezioneranno manualmente il loro gruppo di lancio beta. Tuttavia, raccogliendo le iscrizioni da un pool più ampio per questa cerchia ristretta, puoi convertire quelle persone in mezzo alla strada in fedeli evangelisti del marchio semplicemente dando loro un accesso "esclusivo" alle tue cose più recenti.

Questa strategia è vantaggiosa per te e per il tuo cliente. Non solo ti darà l'opportunità di raccogliere feedback e potenzialmente apportare modifiche ai nuovi prodotti, il tuo cliente si sentirà così speciale come membro di questo gruppo: avrai un cliente fedele per tutta la vita.

L'acquisizione di clienti è costosa e può essere un enorme salasso per il rendimento della tua azienda. L'implementazione di strategie per convertire i tuoi clienti intermedi in macchine di spesa coerenti ti aiuterà con i tuoi profitti.