Come utilizzare la SEO per migliorare l'esperienza del cliente

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è parte integrante di ogni strategia di marketing digitale di successo. Che tu gestisca un'attività locale, un negozio online o un conglomerato globale, è importante ottimizzare il tuo sito web per i motori di ricerca. È un modo potente ed economico per indirizzare il traffico organico verso il tuo sito Web e convertire i visitatori in lead e clienti.

Tuttavia, una strategia SEO solida e completa può fare molto di più che aumentare alle stelle il posizionamento nei motori di ricerca del tuo sito web. Se usato con giudizio, può essere determinante per affermare il tuo marchio come autorità del settore. Inoltre, può fare molto per offrire un'esperienza cliente eccezionale.

SEO ed esperienza del cliente: comprendere la connessione

Ecco il punto: i motori di ricerca, come Google e Bing, vogliono offrire la migliore esperienza di ricerca ai propri utenti. Oltre ai contenuti di alta qualità, gli spider dei motori di ricerca considerano anche l'esperienza utente (UX) di un sito Web come un importante segnale di posizionamento. Questo, a sua volta, significa che non puoi ottimizzare il tuo sito web per la ricerca senza creare un'ottima esperienza per il cliente.

Dalla creazione di contenuti significativi e facilmente accessibili al miglioramento della velocità del sito, ci sono varie tattiche SEO che possono rafforzare l'esperienza del cliente. Ad esempio, quando ottimizzi il tuo blog utilizzando le parole chiave giuste, i tuoi clienti possono trovare facilmente contenuti pertinenti sul tuo sito web. Allo stesso modo, la creazione di una pagina FAQ completa e ricca di parole chiave li aiuta a trovare risposte alle loro domande e problemi.

Inutile dire che può essere fondamentale per aiutarti a mantenere i clienti esistenti e convertirli in fedelissimi del marchio. Questo, a sua volta, avrà un impatto positivo sulle entrate e sulla crescita complessiva. È particolarmente importante considerando che anche un aumento del 5% nella fidelizzazione dei clienti può amplificare i profitti del 25-95%.

Quindi, quali sono le migliori tattiche SEO che puoi utilizzare per creare una fantastica esperienza cliente? Scopriamolo.

1. Dai la priorità all'intento di ricerca rispetto alla densità delle parole chiave

SEO non significa più inondare i post del tuo blog con parole chiave per posizionarsi più in alto nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) pertinenti. Invece, dovresti avere un'idea chiara del motivo per cui un consumatore utilizzerebbe parole chiave specifiche nelle sue query di ricerca. In altre parole, è necessario comprendere l'intento di ricerca dietro ogni parola chiave.

Inoltre, devi assicurarti che i tuoi contenuti rispondano all'intento associato alle tue parole chiave target. Supponiamo che tu stia gestendo un blog sul cibo vegano e desideri scegliere come target la parola chiave "sostituti della carne vegana". Le persone che inseriscono questa parola chiave su Google potrebbero desiderare una delle seguenti cose:

• Per saperne di più sui sostituti della carne vegani
• Preparare in casa sostituti vegani della carne
• Per acquistare sostituti della carne vegani da marchi affidabili

Sta a te capire la mentalità del tuo pubblico di destinazione e identificare il giusto intento dietro le parole chiave. Garantirà che i tuoi contenuti risolvano effettivamente il problema o la query. Questo, a sua volta, aumenterà il posizionamento nei motori di ricerca del tuo sito Web e rafforzerà l'esperienza complessiva del cliente.

2. Pubblica contenuti pertinenti e coinvolgenti

Questa è probabilmente la regola empirica per implementare con successo ogni strategia SEO. La chiave è identificare i punti deboli e le domande del tuo pubblico e creare contenuti che affrontino le aree problematiche. Può essere determinante per posizionare il tuo sito Web come destinazione di riferimento per tutti i problemi e le domande del tuo pubblico. Inoltre, aiuterà a istruire i tuoi clienti esistenti e potenziali su nuovi prodotti/servizi, funzionalità, ecc.

Se hai svolto correttamente la ricerca per parole chiave, avrai un'idea chiara degli argomenti e dei temi che attireranno il tuo pubblico. Puoi anche utilizzare uno strumento come AnswerThePublic per identificare le domande che probabilmente faranno su un argomento. Il passaggio successivo consiste nell'associare le parole chiave, gli argomenti e le domande selezionati alle varie fasi del percorso dell'acquirente .

Ecco un esempio:

Immagine viaMoz

Utilizza una potente piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per tenere traccia di come i tuoi clienti nuovi ed esistenti si muovono attraverso la canalizzazione di vendita. Successivamente, devi adattare i tuoi contenuti per soddisfare le esigenze e i punti deboli dei tuoi clienti in ogni fase. Ad esempio, guide per l'utente approfondite e post di blog su prodotti specifici possono aiutare a coinvolgere nuovi clienti. Allo stesso modo, guide complete al confronto dei prodotti possono aiutare i clienti nella fase di considerazione a prendere una decisione.

Inoltre, è una buona idea pubblicare sul tuo sito web pagine pilastro approfondite e "guide definitive" per affrontare i punti deboli chiave. Oltre a migliorare il posizionamento nei motori di ricerca del tuo sito Web, queste pagine possono essere utili per fornire ai tuoi clienti le informazioni giuste.

3. Sfrutta il collegamento interno

Il collegamento interno è un modo efficace per aiutare gli spider dei motori di ricerca a navigare nel tuo sito Web e indicizzare pagine Web nuove o aggiornate di recente. Aiuta persino i motori di ricerca a capire di cosa tratta una pagina web e diffonde il link juice in tutto il tuo sito web. Inoltre, se usato con giudizio, migliora le metriche di coinvolgimento del sito Web, come la frequenza di rimbalzo e il tempo sul sito.

Ciò che molti proprietari di siti Web e imprenditori trascurano è che il collegamento interno può essere altrettanto efficace nel migliorare l'esperienza del cliente. È perché quando aggiungi collegamenti interni pertinenti in un post del blog, puoi aiutare i clienti a trovare facilmente informazioni più significative. Puoi persino utilizzare collegamenti interni posizionati strategicamente per guidare i tuoi clienti verso pagine di prodotti/servizi specifici.

Tuttavia, assicurati che qualsiasi link interno che aggiungi si adatti organicamente ai tuoi contenuti. Inoltre, dovresti utilizzare testi di ancoraggio accurati, pertinenti e descrittivi per aiutare i clienti a capire dove li condurrà il collegamento.

4. Migliora la velocità e la reattività del sito

Nel mondo frenetico di oggi, a nessuno piace aspettare il caricamento di una pagina web. Se il tuo sito web è lento, finirai per allontanare clienti potenziali ed esistenti. Questo, a sua volta, influenzerà la sua frequenza di rimbalzo e può persino far scendere il tuo sito web nei risultati dei motori di ricerca. Ecco perché dovresti ottimizzare la velocità del tuo sito web per assicurarti che non impieghi troppo tempo a caricarsi.

Dalla compressione delle immagini e la minificazione del codice alla scelta di un piano di web hosting dedicato, ci sono vari modi per aumentare la velocità del sito. Puoi persino utilizzare PageSpeed ​​Insights di Google per saperne di più su come rendere più veloce il tuo sito web. Allo stesso modo, è essenziale rendere il tuo sito Web responsive.

5. Creare un'ampia base di conoscenze

Identifica le domande comuni che i tuoi clienti avranno durante l'utilizzo del tuo prodotto/servizio per creare una solida base di conoscenze. Assicurati che sia facilmente navigabile e ottimizzato utilizzando parole chiave pertinenti. È un modo eccellente per consentire ai clienti di utilizzare al meglio il tuo prodotto/servizio. Inoltre, può essere efficace per alleggerire il carico del tuo team di assistenza clienti.

Conclusione

La SEO non riguarda solo il traffico del sito Web e il posizionamento sui motori di ricerca. Se implementata correttamente, una buona strategia SEO può essere altrettanto utile per creare un'esperienza cliente straordinaria. Tutto quello che devi fare è capire la mentalità dei tuoi clienti e fornire contenuti che affrontino i loro punti deboli. Inoltre, l'ottimizzazione della velocità, della reattività e della navigazione del sito può migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente.

Hai utilizzato altre tattiche SEO per migliorare l'esperienza del cliente? Condividi i tuoi suggerimenti nella sezione commenti qui sotto.