Google Analytics utile: obiettivi e modelli di attribuzione

Google Analytics (GA) è un eccellente strumento gratuito utilizzato per monitorare e misurare il traffico del sito Web e altri fattori. Se utilizzato strategicamente, Google Analytics può fornirti un patrimonio di conoscenze utili. Ecco due strategie di Google Analytics e una varietà di metriche che dovresti controllare per ottenere il massimo da questo potente strumento:

Obiettivi
"Penso che la domanda che chiunque deve porsi quando ha un sito web sia quale sia l'azione significativa che vuoi che qualcuno intraprenda quando visita il tuo sito", afferma John Becerra, co-fondatore di Monkey Island, una società di consulenza che si occupa di su marketing online, ottimizzazione dei motori di ricerca, pay-per-click e ottimizzazione delle conversioni.

Invece di perdersi in una cascata infinita di analisi, è meglio determinare cosa si desidera misurare e fissare obiettivi appropriati.

Il tipo di obiettivi che vorrai misurare dipende dal tipo di sito che hai, ma le seguenti sono metriche che potresti voler monitorare:

• Acquisti: puoi tenerne traccia inviando gli acquirenti a una pagina di ringraziamento dopo che il loro ordine è stato completato e monitorando quella pagina.
• Contatti: le persone che compilano un modulo "contattaci" potrebbero essere utili per monitorare se porta a vendite.
• Iscritti alla mailing list: questo è particolarmente importante se il tuo email marketing produce un ritorno elevato rispetto ai post di blog e social.
• Download o visualizzazioni: se un video o un white paper fa parte della canalizzazione di vendita, potresti voler tenere traccia del numero di persone che scaricano la risorsa o guardano un video.
• Durata: non vale la pena dedicare molto tempo a una pagina se le persone scorrono immediatamente, quindi ti consigliamo di tenere traccia dei risultati per vedere quanto tempo le persone trascorrono su una determinata pagina. Quindi puoi apportare le modifiche necessarie.
• Pagine/schermate per sessione: a seconda del tipo di attività svolta, potrebbe essere importante che le persone visualizzino più pagine, il che significa che sarà molto più probabile che tornino.

Altrettanto importante quanto il numero di obiettivi raggiunti sul tuo sito è la provenienza del traffico effettivo, quindi ti consigliamo di prestare molta attenzione anche a queste metriche:
• Siti più referenziati: ovvero i siti che inviano più traffico verso di te. Se la maggior parte del tuo traffico proviene da siti specifici, potresti voler espandere la tua partnership o affiliazione (o pubblicità) con il sito.
• Tipi di traffico: traffico diretto (persone che digitano il tuo URL), traffico dei motori di ricerca, traffico a pagamento o siti web di riferimento. Se hai un deficit di traffico da uno qualsiasi di questi tre luoghi, potresti voler vedere come puoi aumentarlo.
• Termini di ricerca: le persone usano per raggiungere il tuo sito, in modo che tu possa fornire più contenuti relativi a quei termini. Puoi anche guardare i termini di ricerca che le persone usano sul tuo sito o cercare nel sito.
• Traffico dai social: sia le pagine di destinazione social che il numero di conversioni provenienti dai siti di social media. Ciò ti consentirà di impegnarti di più nei siti di social media o nelle pagine di destinazione che ti stanno ottenendo i migliori risultati.

Google Analytics ti consente di impostare fino a 20 obiettivi, ma ancora una volta è importante concentrarti solo su alcune metriche chiave che hai determinato essere le più importanti per il tuo sito. Quindi, non pensare di dover tenere traccia di ogni metrica se non si collega direttamente agli obiettivi del tuo sito web.

Modellazione di attribuzione
Becerra consiglia di esaminare i modelli di attribuzione in Google Analytics. Sebbene sia spesso ignorato, lo vede come uno degli strumenti più utili disponibili in Google Analytics.

Un modello di attribuzione è un insieme di regole che ti mostra quanti punti di contatto un lettore può aver avuto con il tuo marchio prima che venga effettuata una vendita. Ad esempio, un lettore può trovare il tuo sito tramite una ricerca sul Web e tornare dopo aver fatto clic su un collegamento su Facebook o Twitter una settimana dopo. Quindi, dopo essersi iscritto alla tua newsletter e-mail, lo stesso lettore potrebbe fare clic su un collegamento nella tua newsletter e-mail ed effettuare un acquisto. Invece di guardare solo l'ultima metrica e attribuire quella vendita alla newsletter via e-mail, la modellazione di attribuzione ti consente di scegliere tra più opzioni che ti forniscono informazioni aggiuntive su quella vendita:

• Ultima interazione: ai fini del monitoraggio della vendita, viene dato credito all'ultima interazione prima della vendita. Questo modello è utile se la tua canalizzazione di vendita non ha una lunga fase di considerazione.
• Ultimo clic non diretto: l'ultimo canale che non era traffico diretto riceve credito. Se le tue vendite sono per lo più vinte con altri metodi e le persone vanno semplicemente al tuo sito diretto per la vendita effettiva, questo modello potrebbe essere utile.
• Ultimo clic AdWords: il clic AdWords che alla fine ha portato alla conversione viene monitorato e riceve il credito per la vendita. Questo può aiutarti ad analizzare quale di due o più campagne AdWords è stata la più efficace.
• Prima interazione: questa metrica tiene traccia del modo in cui la persona ha incontrato il tuo sito la prima volta. Se uno dei tuoi obiettivi è generare consapevolezza per il tuo marchio e la tua attività, questo modello fa per te.
• Modello di attribuzione lineare: in questo modello, ogni interazione nel percorso di conversione ottiene uguale credito per la vendita. Utilizzando questo modello, "puoi davvero analizzare il modo in cui le persone interagiscono con il tuo sito", afferma Becerra. Il modello può aiutarti a comprendere l'intero ciclo di vendita ed è utile se mantieni i contatti con il cliente durante tutto questo.
• Decadimento temporale : in questo modello, le interazioni che si sono verificate più vicine nel tempo alla conversione o alla vendita ottengono la maggior parte del credito. Questo è particolarmente utile per le campagne più brevi in ​​esecuzione di uno o due giorni.
• Basato sulla posizione: assegna il 40% di credito alla prima e all'ultima interazione e il resto viene distribuito alle interazioni intermedie. Se sei maggiormente interessato al primo punto di contatto che un cliente ha avuto con il tuo sito e a quello che ha portato a una vendita, questo è un buon modello di attribuzione.

Non sei sicuro di quale scegliere o vuoi smanettare su questo di più? Nessun problema: uno strumento di confronto dei modelli può aiutarti a confrontare tre diversi modelli di attribuzione alla volta per vedere le somiglianze e le differenze. Puoi persino creare un modello personalizzato.

Controllo dell'analisi
Può essere allettante accedere a Google Analytics più volte al giorno per vedere come sta andando una pagina specifica, ma Becerra consiglia di prestare maggiore attenzione alle tendenze generali. Guardare le tue analisi una volta alla settimana e scavare più in profondità per un'analisi completa ogni mese, dovrebbe fare il trucco.

Se non hai familiarità con l'utilizzo di Google Analytics, assicurati di consultare la nostra Guida per principianti a Google Analytics .

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