Comportamento degli utenti e SEO: un'analisi approfondita

Capire come gli utenti interagiscono con il tuo sito è vitale per i tuoi sforzi SEO.

Ma come tieni traccia di tutto ciò?

E come puoi avere un impatto positivo sul comportamento degli utenti sul tuo sito?

In questa guida ti illustrerò le metriche più importanti sul comportamento degli utenti.

Ti dirò:

• Cosa sono esattamente
• Quali intuizioni ti danno
• Come monitorarli
• Come migliorarli

Imparerai anche come la struttura e la velocità del sito possono influenzare il comportamento degli utenti, nonché la relazione tra intento di ricerca e comportamento degli utenti.

Saltiamo subito dentro!

Qual è il comportamento dell'utente?

Quindi, per prima cosa.

Qual è in realtà il comportamento degli utenti?

Il termine comportamento dell'utente si riferisce a ogni azione eseguita da un visitatore prima di raggiungere un sito e mentre si trova sul sito. Ciò include cose come:

• Dove e cosa fa clic un utente
• Come gli utenti scorrono le pagine verso il basso
• Dove gli utenti abbandonano le pagine e abbandonano il sito

Monitorando il comportamento dei tuoi utenti, puoi comprendere il modo in cui gli utenti interagiscono con il tuo sito. Puoi anche identificare eventuali ostacoli che si trovano sulla loro strada e i ganci che li tengono sul tuo sito.

Comportamento degli utenti e motori di ricerca

Ogni motore di ricerca utilizza algoritmi complicati per determinare il proprio posizionamento nei risultati di ricerca.

Se sei totalmente nuovo nel mondo della SEO, probabilmente ti starai chiedendo perché le pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) sono ordinate così come sono.

Bene, devi ringraziare gli algoritmi per questo.

Il modo esatto in cui funzionano questi algoritmi è molto tecnico e difficile da capire (anche per i professionisti SEO esperti). Tuttavia, è importante avere almeno una certa comprensione di come i motori di ricerca raccolgono e analizzano i dati.

Come sicuramente saprai, Google è il principale motore di ricerca. Infatti, Google detiene oltre il 92% della quota di mercato globale dei motori di ricerca.

Fortunatamente, Google è relativamente aperto riguardo al modo in cui raccoglie i dati.

Innanzitutto, Google utilizza programmi software automatizzati chiamati bot o crawler per eseguire la scansione e l'indicizzazione delle pagine web. Le informazioni che trovano vengono archiviate in un database noto come indice. Quando gli utenti digitano una query su Google, viene inviata una richiesta all'indice di Google.

Prima che i risultati della ricerca vengano inviati all'utente, gli algoritmi di Google si mettono al lavoro. I risultati vengono quindi visualizzati in un ordine determinato da MOLTI fattori di classificazione diversi.

In pochi secondi, all'utente viene restituito un enorme elenco di risultati classificati.

Gli algoritmi di Google utilizzano più di 200 fattori per elaborare queste classifiche.

Google presta inoltre molta attenzione ai segnali relativi all'esperienza dell'utente come:

• Percentuale di clic (CTR)
• Frequenza di rimbalzo
• Tasso di conversione
• Canali di navigazione
• Durata della sessione
• Frequenza della sessione

Questo viene fatto per garantire che i risultati della ricerca siano pertinenti per l'utente e che il contenuto sia effettivamente prezioso per lui.

Diamo un'occhiata a un rapido esempio.

Se sono alla ricerca di un nuovo paio di scarpe da ginnastica per fare jogging, vorrò scoprire quali sono le migliori per questa attività.

Quindi digito su Google "le migliori scarpe da ginnastica per fare jogging".

Quindi, Google mi mostra i risultati più pertinenti alla mia ricerca.

Il modo in cui interagisco con le pagine suggerite da Google fornirà ulteriori dati ai suoi algoritmi.

Ad esempio, se un numero sufficiente di utenti lascia una pagina subito dopo essere atterrati su di essa, probabilmente il contenuto non era poi così rilevante per "le migliori scarpe da ginnastica per fare jogging". Google se ne accorgerà e la pagina probabilmente vedrà un calo nelle sue classifiche di ricerca.

Tuttavia, ci sono altri fattori che potrebbero portare gli utenti a rimbalzare da una pagina di cui parlerò più avanti.

Il brevetto di Google

Nel 2015, Google ha introdotto un brevetto chiamato “ Modifica del ranking dei risultati di ricerca in base al feedback implicito degli utenti e a un modello di bias di presentazione. "

Questo brevetto delinea il modo in cui Google raccoglie e utilizza i dati comportamentali per regolare il posizionamento dei risultati dei motori di ricerca. Il brevetto è stato un GRANDE affare all'interno della comunità SEO in quanto ha segnalato un cambiamento nel modo in cui funzionavano gli algoritmi di Google.

Google ha introdotto un motore di modifica del ranking per funzionare insieme all'algoritmo di ranking originale. Il suo compito è riclassificare i risultati in base al feedback implicito degli utenti come i clic sulle SERP.

Il brevetto mostra che Google può tenere traccia di molti parametri diversi di comportamento degli utenti (di cui parlerò a breve). Evidenzia anche altri meccanismi utilizzati da Google come i dati di geolocalizzazione per restituire risultati di ricerca migliori in base alla posizione dell'utente.

Chiaramente, i dati sul comportamento degli utenti sono molto importanti per Google.

Utilizza i dati per migliorare sia il posizionamento dei risultati di ricerca che la soddisfazione degli utenti. Se qualcosa è importante per Google, è ovvio che lo sia anche per te. Ecco perché l'analisi del comportamento degli utenti è fondamentale per la tua strategia SEO complessiva.

Spiegazione delle metriche di comportamento degli utenti

Ora sai che il comportamento degli utenti è importante per la tua strategia SEO.

Ma come dovresti tenerne traccia?

È qui che entrano in gioco le metriche sul comportamento degli utenti.

Sono dati preziosi che ti forniscono informazioni su come i visitatori interagiscono con il tuo sito. Ti aiutano a capire in che modo gli utenti navigano, interagiscono e rispondono ai tuoi contenuti.

Tenendoli traccia, puoi migliorare l'esperienza dell'utente, aumentare le conversioni e migliorare il posizionamento nei motori di ricerca.

Quindi, approfondiamo le metriche comportamentali degli utenti più importanti a cui devi prestare attenzione.

Percentuale di clic (CTR)

Che cos'è?

Il CTR è una metrica che rappresenta quanti utenti fanno clic sul tuo collegamento quando viene visualizzato nella SERP.

Quando il collegamento alla tua pagina viene visualizzato a un utente, ciò è noto come impressione.

Il CTR misura il numero di impressioni che si traducono in clic.

Supponiamo che tu abbia ricevuto 2.000 impressioni ma solo due clic.

Ciò corrisponderebbe a un CTR dello 0,1%.

Come lo tieni traccia?

Il modo migliore per tenere traccia del CTR è utilizzare Google Search Console (GSC).

Per fare ciò, accedi a GSC e fai clic su "Risultati della ricerca". Nella parte superiore del grafico, assicurati di selezionare "Clic", "Impressioni" e "CTR medio".

Vedrai quindi tre linee che rappresentano ciascuna metrica per gli ultimi tre mesi. Puoi modificare il periodo di tempo nella parte superiore della pagina.

Per visualizzare queste metriche per URL specifici, scorri verso il basso e fai clic su "Pagine".

Il mio CTR per “https://backlinko.com/hub/seo/backlinks” è piuttosto basso, pari all’1%.

Cosa posso fare a riguardo?

La prima cosa che dovrei fare è controllare in quale posizione si trova la pagina. Se è in una posizione abbastanza bassa, diciamo decima nella prima pagina su Google o anche nella seconda pagina, allora questo potrebbe essere un fattore che contribuisce al suo basso CTR .

Quindi guardando la mia pagina “https://backlinko.com/hub/seo/backlinks”…

Vedo che la posizione media è 28. Se riesco a far sì che questa pagina si posizioni in alto nella prima pagina, il mio CTR migliorerà sicuramente.

La posizione in classifica di una pagina influisce direttamente sul suo CTR. Le pagine più in alto nella SERP otterranno naturalmente più clic e traffico organico rispetto alle pagine più in basso.

Ma cosa succede se la tua pagina si posiziona in alto nella prima pagina ma il CTR è basso?

Se questo è il caso, dovrai dare uno sguardo lungo e approfondito al meta titolo e alla descrizione. Dovresti assicurarti che siano accattivanti e motivare gli utenti a fare clic sulla tua pagina.

Oltre a ciò, dovresti aggiungere il markup dello schema alle tue pagine che consentirà ai rich snippet di apparire con il tuo collegamento sulla SERP. I rich snippet sono dettagli aggiuntivi che possono migliorare la tua inserzione rendendola visivamente più accattivante per gli utenti. Ciò potrebbe potenzialmente migliorare il tuo CTR.

Alcuni tipi di rich snippet includono:

• Valutazioni in stelle
• Recensioni
• Date degli eventi
• Prezzi dei prodotti

Ecco un esempio di rich snippet visualizzati per una pagina di ricette di torte al cioccolato:

Quali informazioni ti offre il CTR?

In poche parole, se la tua pagina ha un CTR elevato, gli utenti ritengono che i tuoi contenuti siano pertinenti alla loro query di ricerca.

Ma potresti chiederti: "Come potrebbero saperlo senza fare clic sulla mia pagina?".

Ebbene, gli utenti tendono a giudicare quanto ritengono rilevante una pagina in base a ciò che viene visualizzato nella SERP quando digitano la loro query. La prima cosa che vedranno sarà il meta titolo e la meta descrizione.

Questo dà loro una buona idea se i tuoi contenuti corrispondono o meno al loro intento di ricerca.

Sia i tag del titolo che le meta descrizioni devono essere descrittivi e ottimizzati. Dovresti anche evitare di superare la lunghezza dei caratteri assegnata. Per i meta titoli, prova a mantenere la lunghezza tra 50 e 60 caratteri. Per le meta descrizioni, mantieni una lunghezza compresa tra 150 e 160 caratteri.

Frequenza di rimbalzo

Che cos'è?

La frequenza di rimbalzo misura quanti utenti arrivano su una delle tue pagine e poi se ne vanno senza interagire con essa. Ciò significa che non fanno clic su nulla nella pagina né passano a un'altra pagina del tuo sito. Se la tua pagina ha una frequenza di rimbalzo elevata, Google lo vede come un segno di scarsa esperienza utente.

Come monitorarlo

Per visualizzare la frequenza di rimbalzo in GA4 devi personalizzare i tuoi rapporti.

Innanzitutto, accedi a GA4. Quindi, fai clic su "Rapporti".

Successivamente, fai clic su “Acquisizione”. Quindi, fai clic su "Acquisizione utente" o "Acquisizione traffico". Qui ho scelto “Acquisizione utenti.

Fai clic sull'icona della penna in alto a destra nella pagina.

Quindi, fai clic su "Metriche".

Fai clic su "Aggiungi metrica" ​​e seleziona "Frequenza di rimbalzo" dall'elenco.

Infine, fai clic su “Applica”.

Ora puoi visualizzare la frequenza di rimbalzo per il traffico “organico”, “diretto” e “referral”.

Quindi, cosa è considerata una frequenza di rimbalzo elevata?

Beh, è ​​un po' complicato.

Essenzialmente, è tutta una questione di contesto.

Ad esempio, se gestisci un sito di e-commerce, la frequenza di rimbalzo media è compresa tra il 20% e il 45%. Questo è generalmente considerato accettabile poiché gli utenti tendono ad avere un intento specifico quando visitano questi siti, ad esempio effettuare un acquisto. Se un utente trova ciò che sta cercando nella pagina di destinazione, è probabile che completi un'azione e rimbalzi dal sito.

Per un sito di lead generation, la frequenza di rimbalzo media è compresa tra il 30% e il 55%. Come con i siti di e-commerce, i siti di lead generation hanno un obiettivo specifico come convincere gli utenti a iscriversi alla tua mailing list. Una volta che gli utenti hanno completato questa azione su una pagina specifica, probabilmente rimbalzeranno da quella pagina.

Quali informazioni puoi ottenere analizzando la frequenza di rimbalzo?

È visto come un segnale che il contenuto, la pertinenza o l'usabilità del tuo sito non soddisfano le aspettative dei tuoi utenti.

Inutile dire che questo non va bene.

Se trovi una pagina con una frequenza di rimbalzo elevata, la prima cosa da fare è verificare quanto il contenuto sia pertinente alla parola chiave a cui è indirizzata la pagina. Assicurati che sia prezioso e offra le informazioni o la soluzione che il lettore sta cercando.

Altri fattori che contribuiscono ad elevate frequenze di rimbalzo potrebbero includere:

• Le pagine impiegano troppo tempo a caricarsi
• Mancanza di CTA
• Elevato rapporto immagine-testo che non aggiunge alcun valore ai tuoi utenti
• Design e struttura della pagina scadenti
• Le pagine non sono ottimizzate per i dispositivi mobili
• Annunci o pop-up travolgenti
• Supporti con riproduzione automatica
• Proposta di valore poco chiara
• Navigazione poco intuitiva
• Contenuti obsoleti

Durata media della sessione

Che cos'è?

La durata media della sessione è la durata totale di tutte le sessioni con coinvolgimento divisa per il numero di sessioni durante un determinato periodo di tempo.

La durata media della sessione per il tuo sito potrebbe essere bassa per MOLTI motivi, ma ecco un esempio di un possibile scenario:

Supponiamo che tu gestisca un sito di notizie.

Molti utenti sfogliano i titoli dei siti di notizie e leggono una manciata di paragrafi. Ciò significa che potrebbero visitare il sito molte volte ma rimanervi solo per un breve periodo di tempo.

Pertanto, la durata delle sessioni con coinvolgimento sarebbe bassa e il numero di sessioni sarebbe elevato. Quando dividi il primo numero basso per il secondo numero alto, otterrai una durata media della sessione piuttosto bassa.

Come lo tieni traccia?

Una volta aperto GA4, segui esattamente gli stessi passaggi che hai seguito per monitorare la frequenza di rimbalzo.

Tuttavia, scegli invece “Durata media della sessione” dal menu a discesa delle metriche.

Ciò ti consente di visualizzare quella metrica per il tuo traffico “organico”, “diretto” e “referral”.

In generale, una durata media della sessione compresa tra due e quattro minuti è considerata buona.

Quali intuizioni ti dà?

Se gli utenti trascorrono una discreta quantità di tempo sul tuo sito una volta che vi arrivano, è chiaro che ne traggono qualcosa. Di solito significa che trovano i tuoi contenuti coinvolgenti e pertinenti.

Molto probabilmente trascorrono del tempo esplorando diverse pagine del tuo sito e trovando le informazioni di cui hanno bisogno. Suggerisce inoltre che il tuo sito abbia un'esperienza utente positiva (UX).

Se è facile da navigare, ha tempi di caricamento rapidi della pagina e ha un bell'aspetto, i tuoi utenti saranno soddisfatti.

D’altro canto, se noti che alcune pagine hanno una durata media della sessione bassa, allora devi condurre un’indagine approfondita e scoprire quali sono i problemi. Ciò potrebbe essere dovuto a:

• Contenuti irrilevanti
• Una scarsa UX
• Contenuti di bassa qualità
• Design e struttura della pagina scadenti
• Mancanza di immagini o video
• Nessun CTA chiaro o collegamento interno nella pagina
• La pagina non è mobile friendly
• Annunci o pop-up travolgenti

Tasso di conversione

Che cos'è?

Innanzitutto, devi definire cosa verrebbe classificato come conversione per il tuo sito e la tua attività.

Una conversione potrebbe assumere varie forme a seconda dei tuoi obiettivi. Potrebbe comportare un'azione che fa parte del percorso del cliente o di una canalizzazione di marketing.

Ad esempio, l'iscrizione a una newsletter, la compilazione di un modulo di contatto o l'aggiunta di un articolo al carrello potrebbero essere tutte considerate conversioni

D'altro canto, una conversione potrebbe anche essere una metrica finanziaria importante per la tua attività, come il completamento di un acquisto o l'abbonamento a un servizio.

Una volta stabiliti i punti di conversione, puoi utilizzare la metrica del tasso di conversione per tenerne traccia.

A differenza di Universal Analytics, GA4 ti consente di monitorare due diversi tipi di tassi di conversione: "Tasso di conversione della sessione" e "Tasso di conversione dell'utente".

Il “Tasso di conversione utente” è la percentuale di utenti che hanno completato l'azione desiderata quando hanno visitato il tuo sito. Il “Tasso di conversione della sessione” è la percentuale di sessioni durante le quali si è verificato qualsiasi tipo di conversione.

Come lo tieni traccia?

In GA4, fai clic su "Rapporti".

Quindi, fai clic su "Acquisizione" e "Acquisizione traffico", quindi fai clic sull'icona della penna.

Fai clic su "Aggiungi metrica", quindi su "Tasso di conversione utente" o "Tasso di conversione sessione". Ho scelto "Tasso di conversione utente".

È quindi possibile visualizzarlo nella tabella seguente. Puoi anche fare clic su "Tutti gli eventi" per scegliere le conversioni specifiche che desideri visualizzare.

Se lo fai, vedrai un elenco degli eventi tra cui puoi scegliere, come "Acquisto".

Quali intuizioni ti dà?

Il tasso di conversione può mostrarti quali azioni desiderate sul tuo sito sono le più attraenti per il tuo pubblico.

Ti dice quali delle tue pagine hanno un alto tasso di conversione e quali no. Se alcune delle tue pagine hanno un basso tasso di conversione, è necessario indagare su questo aspetto. Potrebbe essere il caso che queste pagine siano scarsamente ottimizzate.

Per esempio:

• Queste pagine potrebbero non avere CTA stimolanti che incoraggino gli utenti alla conversione. Il messaggio potrebbe non essere in risonanza con il tuo pubblico.
• Il design della pagina potrebbe essere strutturato in modo inadeguato e impedire agli utenti di completare l'azione desiderata.
• Se disponi di un modulo che gli utenti devono inviare, devi assicurarti che tutti gli elementi funzionino correttamente. Prova i campi del modulo e il pulsante di invio.
• Se alcuni dei tuoi prodotti o servizi hanno un tasso di conversione basso potrebbe anche essere dovuto a un posizionamento inadeguato o a una mancanza di pertinenza per gli utenti.

Se le tue strategie sono in risonanza con il tuo pubblico, allora un numero maggiore di loro dovrebbe essere spinto a intraprendere l’azione desiderata (effettuare un acquisto, iscriversi a una newsletter, ecc.).

Inoltre, se desideri eseguire un A/B test sulle tue pagine, i dati sul tasso di conversione sono assolutamente essenziali. Puoi confrontare il rendimento delle diverse versioni delle tue pagine quando vengono visualizzate dagli utenti.

Tenendo traccia dei tassi di conversione per queste pagine, puoi prendere decisioni basate sui dati su quali modifiche stanno portando a più conversioni.

Esplorazione del funnel ed esplorazione del percorso

Che cos'è?

Nella versione precedente di GA, Universal Analytics, eri in grado di monitorare una metrica chiamata flusso utente. Tuttavia, in GA4 questa è stata sostituita da due metriche: esplorazione della canalizzazione ed esplorazione del percorso.

Esplorazione dell'imbuto :

La tua canalizzazione è il percorso specifico che desideri che gli utenti seguano quando interagiscono con il tuo sito. Ad esempio, se desideri che i tuoi utenti interagiscano con un articolo specifico e completino un acquisto, la canalizzazione potrebbe assomigliare a "visualizzazione del prodotto > aggiunta al carrello > effettuazione di un acquisto".

La funzionalità di esplorazione della canalizzazione in GA4 ti consente di tracciare i passaggi che gli utenti eseguono lungo la canalizzazione.

Esplorazione del percorso :

Sebbene il report sull'esplorazione della canalizzazione sia valido, il report sull'esplorazione del percorso è migliore in quanto sostituto diretto della metrica del flusso di utenti.

Come con il rapporto sull'esplorazione della canalizzazione, tiene traccia dei percorsi degli utenti nel tuo sito, comprese pagine ed eventi. Tuttavia, è più fluido e adattabile. Rivela comportamenti ciclici e approfondimenti senza percorsi predefiniti. Puoi impostare i tuoi percorsi specifici o lasciare che GA4 scopra automaticamente le tendenze per te.

Poiché l'esplorazione del percorso è la metrica più simile al flusso di utenti offerta da GA4, concentriamoci su questo.

Come lo tieni traccia?

In GA4, fai clic su "Esplora" sul lato sinistro dello schermo.

Quindi, fai clic su "Rapporto di esplorazione del percorso".

Vedrai un diagramma di flusso che mostra i passaggi che la maggior parte degli utenti esegue una volta avviata una sessione sul tuo sito.

Se fai clic su "Passaggio +1 in più", vedrai un nuovo evento che in questo caso è "Scorri".

Se fai clic su un passaggio, GA4 rivelerà un nuovo passaggio.

Puoi personalizzare i dati visualizzati scegliendo uno dei segmenti sul lato sinistro della pagina.

Ad esempio, puoi selezionare "Traffico mobile" per vedere i passaggi comuni che gli utenti sui dispositivi mobili eseguono quando arrivano sul tuo sito.

Quali intuizioni ti dà?

Il rapporto sull'esplorazione del percorso può essere particolarmente utile per comprendere il percorso dell'utente attraverso il tuo sito e i percorsi comuni che seguono per completare le attività. Avrai un'idea dei passaggi esatti che gli utenti eseguono dal momento in cui arrivano sulla tua pagina, alla pagina successiva che visitano e alle pagine in cui rimangono bloccati.

Sarai anche in grado di identificare potenziali punti di abbandono nel processo e colli di bottiglia. Ciò potrebbe essere causato da messaggi poco chiari, interazioni complesse o elementi di progettazione della pagina inefficienti.

Il rapporto fornisce informazioni che puoi utilizzare per ottimizzare la UX sulla tua pagina e aumentare la soddisfazione degli utenti. Puoi anche usarlo per identificare eventuali ostacoli che si trovano sul percorso dell'utente.

Ad esempio, supponiamo che noti un abbandono nella pagina di pagamento.

Devi assicurarti che i diversi elementi della tua pagina, come il pulsante “Completa acquisto”, funzionino correttamente. Inoltre, dovresti verificare che i moduli in cui i tuoi utenti devono inserire le proprie informazioni funzionino correttamente.

Puoi anche offrire opzioni di pagamento come ospite e ridurre il numero di passaggi necessari per completare un acquisto.

Tasso di uscita

Che cos'è?

La metrica del tasso di uscita monitora il numero di volte in cui gli utenti abbandonano il tuo sito da una pagina specifica .

Non importa quante altre pagine del tuo sito un utente ha visitato prima di uscire.

Ad esempio, supponiamo che un utente arrivi sulla tua home page, acceda a un post del blog sul tuo sito relativo alle Ferrari e poi esca da questa pagina. Verrebbe registrato come un'uscita sulla pagina del blog Ferraris.

Per calcolare la percentuale del tasso di uscita, dividi il numero di uscite per il numero di visualizzazioni di pagina. Pertanto, se una pagina avesse 130 uscite e 1.000 visualizzazioni di pagina, il tasso di uscita sarebbe dello 0,13%.

Come lo tieni traccia?

In GA4, fai clic su "Esplora", quindi su un'esplorazione "vuota".

Fare clic sul segno "+" accanto a "Dimensione".

Fare clic su "Pagina/Schermo", quindi su "Percorso pagina e classe schermata". Quindi, fai clic su "Importa".

Successivamente, fai clic sul segno “+” accanto a “Metriche”.

Scegli "Uscite", "Visualizzazioni", "Frequenze di rimbalzo" e "Sessioni" e fai clic su "Importa".

Dovrai quindi trascinare la sezione "Percorso pagina e classe schermata" nella sezione "Righe".

Quindi, trascina le "Metriche" nella sezione "Valori".

Ora puoi visualizzare i dati di queste metriche per URL diversi. Per calcolare il tasso di uscita, è necessario dividere il numero di uscite per il numero di sessioni.

Per l'URL superiore, questo sarebbe 25 diviso 27, ovvero circa 0,9.

Pertanto, il tasso di uscita per questa pagina è dello 0,9%.

Se una pagina ha un tasso di uscita elevato, puoi cercare modelli nel modo in cui gli utenti interagiscono con il contenuto della pagina.

Questo dovrebbe aiutarti a capire perché potrebbero andarsene. Potrebbe essere dovuto a fattori come tempi di caricamento lenti, contenuti irrilevanti, design scadente o mancanza di CTA e collegamenti interni pertinenti. .

Quali intuizioni ti dà?

In poche parole, se riesci a vedere da quali pagine gli utenti escono di più, questo può darti un’idea di quali pagine potrebbero aver bisogno di essere migliorate. Tuttavia, è importante tenere presente il tipo di sito che gestisci.

Se gestisci un sito di e-commerce, è logico che le tue pagine di ringraziamento abbiano tassi di uscita elevati. Questo è il punto da cui vuoi che gli utenti escano.

D'altra parte, se le tue pagine di pagamento hanno tassi di uscita elevati, potrebbe essere un segno che i tuoi visitatori stanno abbandonando i carrelli prima di completare un acquisto.

Ritenzione

Che cos'è?

Il rapporto sulla fidelizzazione in GA4 mostra quanti utenti nuovi e di ritorno hanno visitato il tuo sito durante un determinato periodo di tempo.

Un nuovo utente è qualcuno che non ha ancora visitato il tuo sito nel periodo di tempo impostato per il rapporto. Un utente di ritorno è qualcuno che ha già visitato il tuo sito entro quel periodo e lo visiterà di nuovo.

Generalmente, un nuovo sito avrà più utenti nuovi rispetto a quelli di ritorno. Questo potrebbe essere il risultato di una spinta di marketing iniziale per far conoscere agli utenti il ​​nuovo sito. Man mano che il sito matura, in genere ti aspetteresti di vedere un aumento degli utenti di ritorno.

Tuttavia, non esiste un punto di riferimento specifico per quale dovrebbe essere il rapporto tra utenti nuovi e di ritorno.

Dovrai capire il tuo obiettivo per questo e poi tenerne traccia.

Come lo tieni traccia?

In GA4, fai clic su "Rapporti" sul lato sinistro dello schermo. Quindi, fare clic su "Conservazione".

Vedrai una panoramica degli utenti nuovi e di ritorno del tuo sito. Qui puoi vedere che questo sito ha MOLTO più nuovi utenti che utenti di ritorno.

Scorri verso il basso e vedrai altri due grafici: uno per la "Fidelizzazione degli utenti per coorte" e uno per il "Coinvolgimento degli utenti per coorte".

La "fidelizzazione degli utenti per coorte" tiene traccia dei nuovi utenti che ritornano ogni giorno del periodo di tempo che stai monitorando. Il "coinvolgimento degli utenti per coorte" tiene traccia del tempo medio di coinvolgimento di questi utenti.

Se scorri ulteriormente verso il basso vedrai altri due grafici per "Fidelizzazione degli utenti" e "Coinvolgimento degli utenti". Questi rappresentano visivamente il numero di nuovi utenti che ritornano ogni giorno e il coinvolgimento medio degli utenti fidelizzati.

Quindi, quanto dovresti preoccuparti se il tuo sito ha un basso tasso di fidelizzazione degli utenti? Bene, tutto dipende dal tipo di sito che gestisci.

Se gestisci un sito con una strategia di contenuti ad alta priorità come un blog o un sito di pubblicazione, allora un tasso di fidelizzazione elevato dovrebbe essere qualcosa a cui miri. Desideri che i visitatori tornino regolarmente sul tuo sito per leggere i tuoi contenuti più recenti e trovare risposte alle loro domande.

Tuttavia, se il tuo sito è destinato a una piccola attività basata sui servizi, come un ristorante a conduzione familiare, un tasso di fidelizzazione basso non dovrebbe essere troppo preoccupante. Questi siti tendono ad essere puramente informativi e gli utenti li visitano per cose come menu, orari di apertura e posizioni.

Una volta che un utente ha queste informazioni, è improbabile che abbia bisogno di visitare nuovamente il sito per un po'.

Pertanto, il tipo di sito che possiedi determinerà in definitiva quanto sia importante questa metrica per te.

Quali intuizioni ti dà?

Le informazioni principali che puoi ottenere dal rapporto sulla fidelizzazione sono il livello di coinvolgimento e lealtà del tuo pubblico.

Se un singolo utente torna sul tuo sito più volte in un determinato periodo di tempo, è probabile che trovi i tuoi contenuti utili e coinvolgenti. Quando il tuo sito è affidabile e offre valore agli utenti, guadagna credibilità nella tua nicchia.

D'altra parte, un tasso di fidelizzazione basso potrebbe dirti che i tuoi contenuti non soddisfano le esigenze del tuo pubblico. Potrebbe anche essere collegato a scarse prestazioni del sito.

Struttura del sito ed esperienza utente (UX)

Attirare e trattenere potenziali visitatori è vitale per il successo del tuo sito. Tuttavia, se non disponi di una struttura del sito solida, i visitatori potrebbero allontanarsi rapidamente dalle tue pagine.

Quando la struttura del tuo sito è ben organizzata, gli utenti possono navigarlo facilmente. Una struttura solida li aiuta a trovare le informazioni di cui hanno bisogno e a comprendere le relazioni tra le diverse pagine.

Ci sono molte cose che puoi fare per assicurarti che la struttura del tuo sito sia ben organizzata, tra cui:

• Creazione di un flusso logico : organizza i tuoi contenuti in modo logico in modo che gli utenti siano guidati da una pagina o argomento all'altro. Ciò facilita un viaggio fluido e coinvolgente attraverso il tuo sito
• Collegamenti interni strategici : incorpora collegamenti interni strategicamente all'interno dei tuoi contenuti in modo che guidino gli utenti verso altre pagine utili e pertinenti al contenuto che stanno leggendo
• Rendere il menu di navigazione facile da usare : il menu deve essere intuitivo, facilmente accessibile e organizzato in modo logico. Deve guidare gli utenti verso altre sezioni e pagine in modo semplice
• Definire la gerarchia del tuo sito : le principali categorie e sottocategorie del tuo sito dovrebbero essere chiaramente definite per fornire una tabella di marcia chiara agli utenti mentre navigano nel tuo sito.

Quando gli utenti arrivano sulla tua home page e trovano un elenco dei tuoi prodotti ma nessuna struttura di collegamento interna che li porti a queste pagine di prodotto dedicate, come potrebbe l'utente navigare ulteriormente nel tuo sito?

Inoltre, se il tuo menu di navigazione è confuso e non facile da usare, ci sono buone probabilità che l'utente lasci il tuo sito.

Anche se trovano qualcosa di interessante, come un collegamento a un post di blog pertinente, se il collegamento è interrotto si tratta di un grave FAIL.

Una buona struttura del sito e un'eccellente UX possono effettivamente essere paragonati alla progettazione di parchi a tema (lo so, ma abbi pazienza).

Pensa agli iconici castelli di Disney World che sono le attrazioni centrali. Quando i visitatori entrano nel parco, i castelli li attirano lungo Main Street. Da lì si diramano diversi sentieri che offrono altre accattivanti attrazioni.

Allo stesso modo, la struttura del tuo sito dovrebbe essere impostata in modo da incoraggiare i visitatori a esplorare altre pagine del tuo sito attraverso l’uso di collegamenti strategici.

Ciò garantisce un'ottima UX e aumenta il potenziale di interazioni di successo sul tuo sito.

Quindi, come puoi assicurarti che il tuo sito sia strutturato correttamente?

Mantienilo semplice

Il design del tuo sito dovrebbe essere relativamente semplice.

Dovrebbe essere ovvio per i tuoi visitatori cosa vuoi che facciano.

Ad esempio, la pagina di pagamento di un sito di e-commerce dovrebbe essere pulita e ordinata, con un pulsante di pagamento ben visibile. Non dovrebbero esserci molti elementi diversi che distraggono l'utente e competono per la sua attenzione.

Non impazzire con i link

I collegamenti interni ed esterni sono estremamente importanti per il tuo sito. Tuttavia, non vuoi sovraccaricare le tue pagine con collegamenti. Se ci sono troppi link sulla tua pagina, correrai il rischio di sopraffare i tuoi utenti, oltre a distogliere la loro attenzione dall'argomento principale della tua pagina.

Per assicurarti che gli utenti approfondiscano il tuo sito, i collegamenti che utilizzi devono essere pertinenti all'argomento trattato dai tuoi contenuti e dovrebbero essere mantenuti in un numero ragionevole. Anche il testo di ancoraggio che utilizzi deve essere descrittivo piuttosto che vago e generico.

Fare clic su Profondità

La profondità di clic del tuo sito si riferisce al numero di clic necessari a un utente per raggiungere una determinata parte del tuo sito.

Se il tuo sito sembra un labirinto quando un utente vi accede, è improbabile che abbia un'esperienza positiva. Dovrebbero essere in grado di trovare ciò che stanno cercando nel minor numero di clic possibile. Ancora una volta, non esiste una regola concreta sul numero di clic a cui dovresti puntare, ma tre clic o meno sono una buona regola pratica.

Intestazioni

È inoltre necessario prestare molta attenzione alla struttura delle pagine web. La gerarchia delle intestazioni è un ottimo modo per assicurarti che le tue pagine abbiano una struttura logica facile da comprendere sia per i bot che per gli umani.

Per fare ciò, dovresti utilizzare i tag di intestazione HTML. Questi tag consentono ai browser di sapere come dovrebbero essere visualizzati i titoli su una pagina.

La gerarchia delle intestazioni è la seguente:

• H1 : questi tag vengono utilizzati per il titolo di una pagina. Di solito sono seguiti da un'introduzione al contenuto.
• H2 e H3 : vengono utilizzati principalmente come sottotitoli.
• H4, H5 e H6 : questi tag vengono utilizzati per aggiungere ulteriori livelli di struttura all'interno delle sottosezioni H2 e H3.

Le gerarchie delle intestazioni rendono il tuo sito più facile da usare rendendo le tue pagine più scansionabili. Se un utente desidera passare a un'informazione specifica, può trovarla facilmente scorrendo verso l'intestazione destra. Questo è importante perché è il modo in cui la maggior parte degli utenti Web consuma contenuti online.

Velocità della pagina ed esperienza utente (UX)

Conosciamo tutti la sensazione. Fai clic su un collegamento a un sito, desideroso di ottenere una risposta a una domanda, solo per scoprire che il sito diventa frustrantemente lento.

Non è una bella sensazione, vero?

Ecco perché la velocità di caricamento delle tue pagine è così importante .

Se si caricano rapidamente, gli utenti percepiranno il tuo sito come reattivo e facile da usare. Se una pagina è lenta e macchinosa, è probabile che gli utenti la vedano negativamente e potrebbero semplicemente arrendersi e andarsene.
Ciò può portare ad un aumento della frequenza di rimbalzo e potrebbe anche avere un impatto negativo sulle tue classifiche.

Come viene misurata la velocità della pagina?

La prima cosa da tenere a mente è che la velocità complessiva della pagina viene misurata monitorando molte metriche diverse.

Le metriche più comuni sono:

• Time to First Byte (TTFB) : il tempo necessario affinché una pagina inizi a caricarsi.
• First Contentful Paint (FCP) : la quantità di tempo necessaria affinché un utente veda il primo elemento della pagina. Potrebbe essere un'immagine, per esempio.

I Core Web Vitals di Google sono una serie di parametri che misurano le prestazioni complessive del tuo sito, inclusa la velocità della pagina. Questi tre parametri sono:

• Largest Contentful Paint (LCP) : la quantità di tempo necessaria per caricare il contenuto principale di una pagina.
• First Input Delay (FID) : quanto tempo occorre prima che un utente possa iniziare a interagire con una pagina.
• Cumulative Layout Shift (CLS) : quanto spesso cambia il layout di una pagina.

Si consiglia che l'LCP di una pagina sia pari o inferiore a 2,5 secondi. Il FID dovrebbe essere pari o inferiore a 100 millisecondi e il CLS dovrebbe essere pari o inferiore a 0,1 secondi.

Per visualizzare il rapporto Core Web Vitals, vai al tuo account Google Search Console e fai clic su "Core Web Vitals".

Vedrai un grafico per le prestazioni su dispositivi mobili e uno per le prestazioni su desktop.

Voglio dare un'occhiata al mio rendimento mobile, quindi faccio clic su "Apri rapporto" sul grafico.

Poi vedo un altro grafico. Google utilizza tre categorie per i problemi con il tuo sito:

• "Povero"
• "Ha bisogno di miglioramento"
• "Bene"

Il mio sito è in ottime condizioni.

Tuttavia, in caso contrario, potrei visualizzare i dati su eventuali problemi. Inoltre, se passo il mouse sul widget del punto interrogativo e faccio clic su "Ulteriori informazioni", verrò indirizzato a una pagina con alcuni suggerimenti utili di Google su come risolvere questi problemi.

Modi per migliorare la velocità della pagina

Uno dei modi più semplici per migliorare la velocità della pagina è ridurre le dimensioni delle immagini che intendi includere.

Dovresti mirare a che le tue immagini non superino i 300 KB. Esistono molti strumenti gratuiti per la compressione delle immagini che puoi utilizzare per farlo.

Quello che uso regolarmente è TinyPNG.

Tutto quello che devi fare una volta che sei sulla pagina è trascinare e rilasciare il file o i file immagine nel compressore. Puoi comprimere fino a 20 file immagine alla volta.

In questo modo dovresti ridurre il tempo necessario per caricare le immagini sulla tua pagina. A sua volta, dovresti avere una velocità di pagina più rapida e utenti più soddisfatti. Sarà più probabile che rimangano sulla tua pagina e interagiscano con essa.

Ciò può avere un effetto a catena su vari parametri comportamentali degli utenti come la frequenza di rimbalzo e la durata media della sessione.

Dolce!

Vuoi anche prestare molta attenzione ai formati che usi per le tue immagini.

Diamo un'occhiata ai formati più comunemente usati e a cosa dovrebbero servire:

• PNG : questo formato è adatto per loghi, screenshot, design e immagini con un livello di dettaglio piuttosto elevato.
• JPEG : ideale per immagini complesse prive di testo, ad esempio fotografie dettagliate.
• GIF : consiglierei di usare le GIF con MOLTA parsimonia. Hanno la tendenza a rallentare la velocità della pagina. Se hai bisogno di usarli, convertirli in video può essere d'aiuto.
• WebP : questo formato è più leggero sia del PNG che del JPEG e sta diventando molto popolare. Ad un certo punto, questo tipo di file diventerà probabilmente lo standard per la maggior parte delle immagini.

WebP ha la massima capacità di comprimere le dimensioni delle immagini. Infatti, può ridurre la dimensione delle immagini fino al 30% in più rispetto al JPEG. Quindi, potrebbe essere il momento di iniziare a utilizzare questo formato per migliorare la velocità di caricamento della pagina.

Altri modi per aumentare la velocità di caricamento della pagina includono:

• Ridurre le richieste HTTP
• Riduzione al minimo di CSS, JavaScript e HTML
• Abilitazione della memorizzazione nella cache del browser
• Utilizzo di una rete per la distribuzione di contenuti (CDN)

Comportamento dell'utente e intento di ricerca

Cos'è l'intento di ricerca?

L'intento di ricerca (noto anche come intento dell'utente) si riferisce all'obiettivo principale che un utente ha quando cerca qualcosa su un motore di ricerca. In altre parole, è il motivo “perché” cercano qualcosa.

L'intento di ricerca non è classificato come metrica del comportamento dell'utente ma è strettamente correlato al comportamento dell'utente.

Esistono quattro tipi principali di intenti di ricerca:

• Intento informativo : un utente sta cercando informazioni specifiche o una risposta a una domanda. Stanno cercando di saperne di più su un argomento da cose come tutorial e dati di ricerca.
• Intento di navigazione : l'utente sta cercando un sito o una pagina specifica, ad esempio: Facebook.
• Intento transazionale : un utente intende acquistare un prodotto o un servizio.
• Indagine commerciale : L'utente è nella fase di ricerca del processo di acquisto. Stanno esaminando diversi servizi o prodotti prima di decidere di effettuare un acquisto.

Un esempio di intento informativo potrebbe essere un utente che digita “come coltivare i pomodori” su Google.

Se l'utente ha un intento transazionale, potrebbe invece cercare "dove acquistare piante di pomodoro".

È importante notare che l'intento di ricerca di qualcuno potrebbe cambiare durante il percorso dell'utente. Potrebbero iniziare cercando un'informazione specifica e poi decidere di voler acquistare un prodotto o un servizio.

In che modo l'intento di ricerca è correlato al comportamento degli utenti?

• CTR : quando i tuoi meta titoli e descrizioni corrispondono strettamente a ciò che l'utente sta cercando, è molto più probabile che facciano clic sulla tua pagina, il che potrebbe migliorare il tuo CTR.
• Frequenza di rimbalzo : se un utente fa clic sulla tua pagina ma il contenuto non è in linea con il suo intento di ricerca, potrebbe abbandonare rapidamente la pagina. Ciò aumenterà la frequenza di rimbalzo della pagina e potrebbe iniziare a danneggiarne il posizionamento.
• Tasso di conversione : quando i tuoi contenuti soddisfano l'intento di ricerca di un utente, aumentano le possibilità che eseguano le azioni desiderate. Potrebbe trattarsi di effettuare un acquisto, iscriversi a una newsletter o inviare un modulo di contatto.
• Durata media della sessione : se i tuoi contenuti corrispondono all'intento di ricerca di un utente, quest'ultimo sarà più coinvolto e trascorrerà più tempo sulla pagina.

Allineando i tuoi contenuti con ciò che i tuoi utenti stanno cercando, crei una UX più positiva e coinvolgente. Ciò può portare a metriche comportamentali migliorate che contribuiscono a migliorare le prestazioni SEO.

Come personalizzare i contenuti in base all'intento di ricerca?

Ricerca sulle parole chiave

Il primo passo nella creazione di contenuti in linea con l’intento di ricerca è la ricerca di parole chiave. Le parole chiave sono parole o termini che gli utenti digitano nei motori di ricerca per trovare ciò che stanno cercando.

Conducendo una ricerca per parole chiave, puoi analizzare le parole chiave utilizzate dal tuo pubblico di destinazione e quindi utilizzarle nella tua strategia di contenuti. Se non esegui un'adeguata ricerca di parole chiave, potresti facilmente scegliere come target parole chiave che non sono pertinenti per il tuo pubblico.

Analisi SERP e creazione di contenuti

Prima di iniziare a creare i tuoi contenuti dovresti effettuare un’analisi SERP.

Basta digitare una delle tue parole chiave in un motore di ricerca. Quindi, dai un'occhiata ai migliori risultati e vedi che tipo di pagine sono.

Se la maggior parte di essi sono post di blog, non sarà una buona idea scegliere come target questa parola chiave creando una pagina di prodotto. Dovresti anche analizzare il contenuto di queste pagine per capire perché hanno un posizionamento elevato.

Mentre analizzi le pagine, pensa a come potresti migliorare e aggiungere valore al contenuto.

Questo potrebbe essere:

• Affrontare l'argomento da una nuova prospettiva
• Approfondire l'argomento
• Aggiunta di più elementi interattivi come i video
• Inclusi tutorial e procedure dettagliate
• Creare contenuti più accattivanti e leggibili

Sarai quindi pronto per creare contenuti straordinari altamente pertinenti per il tuo pubblico di destinazione. Ciò dovrebbe aiutare a migliorare le metriche del comportamento degli utenti come il CTR e, in definitiva, a far sì che le tue pagine si posizionino più in alto nella SERP.

Domande frequenti

Quali strumenti possono aiutarmi a misurare e analizzare i dati sul comportamento degli utenti?

Lo strumento migliore per tracciare e analizzare i dati sul comportamento degli utenti è Google Analytics.

Tuttavia, ci sono molti altri strumenti là fuori che puoi utilizzare come:

• Hotjar
• Pannello misto
• Mucchio
• Uovo Pazzo
• Arancia fortunata
• Ampiezza

Alcuni di questi strumenti sono gratuiti, ma altri richiedono un canone di abbonamento. Personalmente consiglierei di utilizzare Google Analytics perché è gratuito e molto efficace.

In che modo il comportamento degli utenti influisce sulla SEO locale?

Alcuni comportamenti degli utenti, come lasciare recensioni, possono avere un impatto sulle tue classifiche locali. Se i tuoi clienti lasciano recensioni positive su piattaforme come Profilo aziendale di Google e Yelp, ciò aiuta a costruire la tua credibilità e rilevanza nelle classifiche locali.

Quali sono alcuni errori comuni che influiscono negativamente sul comportamento degli utenti?

Alcuni problemi comuni che influiscono negativamente sul comportamento degli utenti includono:

• Annunci intrusivi
• Titoli clickbait che ingannano gli utenti
• Popup eccessivi
• Pagine che si caricano lentamente

Devi inoltre assicurarti che i tuoi contenuti siano altamente pertinenti alle query di ricerca dell'utente per cercare di prevenire frequenze di rimbalzo elevate.