31+ Statistiche sull'esperienza utente 2021 [Tutto quello che devi sapere]

Come descriveresti un'ottima esperienza utente ?

Forse questo aiuterebbe:

Immagina di entrare alla National Gallery di Londra, ma hai solo 15 minuti.

cosa fai?

Pezzo di torta!

Chiedi dove sono i dipinti di Van Gogh, trova i girasoli e getta l'ancora.

C'è il 100% di possibilità che tu possa vivere un'esperienza davvero straordinaria!

È lo stesso con i siti Web: la migliore esperienza vince il tuo tempo!

Meno tempo hai, meglio dovrebbe essere.

Nessuno vuole perdere tempo con un cattivo design.

E le statistiche sull'esperienza utente dipingono un quadro simile .

Va così:

Apriamo sempre siti web, ma quante volte troviamo un girasole con cui passare il tempo?

È un'esperienza universale o varia da persona a persona?

Bene, sono entrambe le cose.

C'è una cosa che tutti vogliono: un'ottima esperienza utente! E ci sono alcune tecniche collaudate che possono fornire tale esperienza, come scopriremo presto.

Ora immergiamo le dita dei piedi nell'acqua per controllare prima la temperatura.

Statistiche magnifiche sull'esperienza utente

• L'80% di tutti gli utenti di Internet possiede uno smartphone .
• Il 75% di tutto il traffico del sito web passa attraverso Google .
• Il 53% degli utenti di dispositivi mobili abbandona i siti Web dopo 3 secondi.
• Il 52% degli utenti afferma che il motivo principale per cui non tornano su un sito Web è l' estetica .
• Il 90% degli utenti ha smesso di utilizzare un'app a causa delle scarse prestazioni .
• Solo l'1% degli utenti afferma che i siti di e-commerce soddisfano ogni volta le proprie aspettative.

Dopo aver visto i numeri, facciamo la grande domanda:

Perché le statistiche UX sono così importanti nel 2021?

Il web design è impegnativo oggi come non lo è mai stato. Il design gioca un ruolo importante nel conquistare la soddisfazione dei tuoi clienti dopo ogni visita. La loro esperienza positiva ti darà tutto il credito che meriti per il tuo duro lavoro.

Le statistiche sono lì per aiutarti!

Il design interattivo ha un valore inestimabile per agganciare il visitatore e dargli un'esperienza soddisfacente. E ha un asso nella manica inaspettato: l'intelligenza artificiale. L'intelligenza artificiale sta rapidamente prendendo d'assalto il mondo della UX in quanto consente una personalizzazione oltre ciò che immaginavamo possibile.

Tuttavia... non è ancora il momento per noi di discutere dell'IA. Torneremo su questo, te lo prometto.

Bene, quindi chi c'è dietro tutto il duro lavoro di creare un design eccezionale al giorno d'oggi?

Oggi i designer UX sono le star senza nome dello spettacolo!

Fanno in modo che tutta la magia accada per noi utenti. Coprono tutto, dal design e l'usabilità, al marchio e all'integrazione del prodotto.

I designer di UX oggi devono essere esperti sia con la UX che con la progettazione dell'interfaccia utente. Le ultime tendenze puntano comunque in quella direzione.

E sappiamo per certo una cosa:

Tutti odiano il cattivo design...

Ecco perché dovresti scegliere il miglior costruttore di siti web, creare un logo accattivante e creare un design eccezionale.

Qual è la formula? Esiste una regola empirica universale quando si tratta di esperienza utente?

(E c'è la domanda perenne: il mio concorrente offre un'esperienza utente migliore? Grazie per gli incubi!)

Ora:

Non esiste un'unica definizione di esperienza utente buona o cattiva. Detto questo, il design UX generalmente mira al piacere, all'efficienza e al divertimento.

Quali sono gli elementi importanti dell'esperienza utente?

Quelli sono:

• Design utente : la tavolozza dei colori, le immagini e/o lo sfondo del video.
• Struttura delle informazioni : l'organizzazione dei tuoi contenuti all'interno del sito web.
• Usabilità : l'efficacia di un sito web è della massima importanza.
• Layout dell'interfaccia : pianifica bene le tue pagine e il comportamento dell'interfaccia.
• Gerarchia delle pagine : assicurati la coerenza tra le tue pagine.
• Ricerca sul comportamento degli utenti : scopri come coinvolgere gli utenti e conquistare la loro fiducia.

Giusto. Destreggiarsi con tutto questo è un compito arduo, ma ne vale la pena.

Le aziende conducono continuamente test di usabilità. Dedizione e conoscenza delle tue statistiche: è tutto ciò di cui hai bisogno per migliorare l'esperienza utente di un sito web.

Ora, che aspetto ha un design UX efficace?

Per parafrasare un uomo saggio: "dai suoi frutti lo riconoscerete". Diamo un'occhiata a quali potrebbero essere questi frutti :

• Aumento delle vendite
• Aumento del ROI
• Crescita della produttività
• Maggiore soddisfazione del cliente
• Memorabilità

Le statistiche sull'esperienza utente e le tendenze nel design del sito web potrebbero sorprenderti!

Offri il meglio ai tuoi clienti. Se lo meritano!

(te lo meriti anche tu!)

Immergiamoci in:

Statistiche sull'esperienza utente che aprono gli occhi per il 2021

Quindi cosa è cambiato per UX nel nuovo anno?

Diamo un'occhiata alle statistiche vitali sull'esperienza utente per il 2021.

1. Il 56% del traffico di ricerca organico proviene dai telefoni cellulari.

(Fonte: Statista)

L'evoluzione dei telefoni abilitati a Internet ha reso più conveniente per le persone navigare sul Web da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Ciò significa che le persone possono virtualmente guardare le vetrine ed effettuare pagamenti per prodotti o servizi con un clic di un pulsante.

Secondo il primo trimestre del 2020, metà del traffico di ricerca negli Stati Uniti proveniva da dispositivi portatili . Secondo le statistiche UX per il 2020 , il traffico di utilizzo mobile è aumentato di circa il 30% rispetto ai dati del 2013 .

Pertanto, è essenziale assicurarsi che il proprio sito Web sia accessibile sia da telefoni cellulari che da desktop.

2. È probabile che il 74% dei visitatori torni sul tuo sito se ha una buona UX mobile.

(Fonte: Briefing sull'intelligenza digitale)

Ai clienti piace fare confronti prima di prendere una decisione di acquisto. Tre quarti dei clienti non torneranno sul tuo sito se non hai ottimizzato per i dispositivi mobili.

3. Solo 5 utenti possono aiutarti a trovare i problemi del tuo sito web.

(Fonte: VitaminT)

Sei a corto di contanti?

Il test del sito web è costoso , forse il motivo principale per cui la maggior parte delle aziende evita di farlo. Statistiche sull'esperienza utente per il 2021 mostra che solo cinque utenti sono sufficienti per trovare l'85% dei problemi del tuo sito.

4. In media, sono necessari circa 7 secondi per caricare una pagina di destinazione.

(Fonte: Pensa con Google)

In un sondaggio, Google ha scoperto che il tempo medio necessario per caricare una pagina di destinazione è di 7 secondi . L'azienda ha ottenuto i risultati dopo aver campionato 11 milioni di pagine Web globali utilizzando una connessione 4G .

5. La frequenza di rimbalzo aumenta del 123% se il tempo di caricamento della pagina supera 1 secondo.

(Fonte: Pensa con Google)

Secondo le statistiche sull'esperienza dell'utente , la possibilità che la frequenza di rimbalzo di un sito Web superi il 100% se le pagine non vengono caricate entro un secondo . Sebbene la frequenza di rimbalzo non influisca direttamente sul posizionamento , una percentuale elevata indica un grave problema con il tuo sito. Se i tuoi clienti se ne vanno prima che possano guardarsi intorno, ciò si tradurrà in poche o nessuna conversione.

6. L'88,5% degli intervistati utilizza Photoshop per progettare i propri siti web.

(Fonti: GoodFirms)

Photoshop prende la quota più significativa quando si tratta di software di progettazione di siti Web. Secondo le statistiche dell'interfaccia utente , lo strumento è uno dei preferiti dai designer ed è davanti ai suoi concorrenti all'88%. Illustrator segue al 76,9%, Sketch terzo al 75% e InDesign è arrivato quarto al 23,1%.

7. La dimensione del mercato della realtà virtuale supererà i 16 miliardi di dollari entro il 2022.

(Fonte: Statista)

La realtà virtuale (VR) immerge gli utenti in esperienze realistiche che sono visivamente accattivanti, migliorando così la UX. Il settore sta crescendo rapidamente e aumenterà di $ 9,8 miliardi entro il 2022.

Ora che conosci le ultime tendenze dell'esperienza utente, diamo un'occhiata ad altri numeri che devi conoscere.

Statistiche generali UX

Tiriamo fuori il gatto dalla borsa, d'accordo?

Le statistiche degli utenti Web ci diranno tutti i segreti per un'esperienza utente memorabile.

Come sicuramente saprai, il tuo sito web rappresenta il volto della tua azienda .

Il fatto è che dobbiamo sfruttarlo a tuo vantaggio!

Il primo passo per prevedere le aspettative dei tuoi clienti è conoscere i loro bisogni e desideri.

Ed eccoci qui:

8. Il 79% degli utenti che non trovano ciò che cercano su un sito web, continueranno a cercare su altri siti web.

( Fonte: Impatto )

Il design UX è ovviamente orientato all'utente. Il cliente ha sempre ragione, nessun argomento lì. Andiamo tutti da un sito all'altro senza pensarci due volte, se qualcosa non ci piace.

I siti web di eBay, Coca-Cola, IKEA (dimmi dove fermarmi) hanno alzato l'asticella!

Quando visiti amazon.com, la possibilità di partire dopo 2 secondi rasenta l'impossibile.

Perché?

Una volta caricato il sito Web, il nostro cervello riconosce che ha trovato un girasole: immagini, design elegante, eccellente versione ottimizzata per dispositivi mobili, facile da usare: l'elenco potrebbe continuare.

È così naturale iniziare ad aggiungere articoli al carrello. Ti attirano e poi continui a tornare per averne di più .

(Stai pensando di nuovo ad Amazon, vero? Sì, il loro layout di progettazione UX è fantastico! E tutto è super organizzato, devi solo amarlo ...)

E il gioco è fatto: questo è ciò che vogliono tutti gli utenti!

Secondo le statistiche della prima impressione :

9. Il 48% degli utenti si sente frustrato quando un sito web non risponde ai dispositivi mobili.

( Fonte: Impatto )

Ora che invia un messaggio negativo agli utenti. Non molte persone avranno fiducia nella tua azienda se non ha investito in una versione ottimizzata per i dispositivi mobili . In effetti, i siti Web che non sono ottimizzati per i dispositivi mobili sono generalmente considerati siti Web di UX non validi .

Probabilmente lo sai già, ma:

Il 51% di tutto il traffico Internet è ora mobile. Bene... la nostra unica opzione è ottimizzare!

Vediamo:

10. Il 71% degli editori afferma che i contenuti che sembrano ben organizzati sui dispositivi mobili aumentano il feedback positivo sull'esperienza utente.

( Fonte: VitaminT )

Il design reattivo è uno degli elementi essenziali . Il traffico web mobile è in aumento e negli anni a venire ci saranno sempre più utenti di smartphone.

Sì, ragazzi, il cellulare è vostro amico!

Anche:

11. Secondo le statistiche del responsive web design , il 60% degli utenti non si fida di un'azienda che non ha ottimizzato per i dispositivi mobili.

( Fonte: Magnet4Blogging )

L'ottimizzazione per i dispositivi mobili è semplice e conveniente. Oh, e ha un ROI ridicolo .

Pensa per un momento al gioco mobile . I giocatori di tutte le età desiderano un'esperienza utente eccezionale e i designer stanno facendo tutto il possibile per farlo accadere.

Una parola: Fortnite . Le sue versioni desktop e mobile sono quasi identiche. Boom!

Possiamo finalmente avere quasi la stessa esperienza sui dispositivi mobili e possiamo portarla con noi ovunque andiamo. Questa è la bellezza del mobile in questi giorni.

Anche:

12. Gli utenti hanno 5 volte più probabilità di abbandonare un sito Web se non è ottimizzato per i dispositivi mobili.

( Fonte: Impatto )

Sì, il cellulare è un superpotere al giorno d'oggi. Ed ecco perché:

13. Entro la fine del 2021 ci saranno circa 46 miliardi di dispositivi intelligenti nel mondo. Nel 2025, si stima che tale numero raggiungerà i 75,44 miliardi.

(Fonte: CompareTheCloud, Statista)

La vasta rete di oggetti intelligenti continua ad espandersi ulteriormente. In realtà:

14. Nel 2020, l'americano medio ha avuto accesso a più di dieci dispositivi connessi nella propria famiglia.

(Fonte: Statista)

PC, laptop, tablet, smartphone... Cavolo, che altro?

Che ne dici di fitness tracker, smartwatch, altoparlanti intelligenti AI, televisori e console abilitati a Internet...

15. Il 52% degli utenti afferma che una brutta esperienza mobile farà perdere loro fiducia nell'azienda.

( Fonte: Pensa con Google )

Non lo faresti ?

In realtà:

16. L'85% degli adulti ritiene che la versione mobile di un sito web dovrebbe essere della stessa qualità di quella desktop, o anche migliore.

( Fonte: Visual.ly )

Oggigiorno le persone sentono che esiste una stretta connessione tra il prestigio di un'azienda e l'esperienza mobile che offre . Accettalo, ottimizza per i dispositivi mobili e vai avanti.

Ci sono anche altre cose che attirano la nostra attenzione come utenti. Come la questione dei dati personali:

17. Il 65% dei visitatori del sito web si rifiuterebbe di compilare un modulo se richiedesse troppe informazioni personali.

( Fonte: Userzoom )

Chi lo vuole?

Fare troppe domande significa anche chiedere ai visitatori di dedicare più tempo. I visitatori non hanno tutto il giorno.

18. Il 46% di tutti i visitatori del sito web non si fiderà di un'azienda se la sua missione non è chiara.

(Fonte: Userzoom )

Gli utenti oggigiorno hanno bisogno di maggiori informazioni prima di prendere una decisione. Se un'azienda merita o meno la loro attenzione dipende da ciò che ne sanno.

Rendi la tua dichiarazione di intenti il ​​più chiara possibile e gli utenti si fideranno di te .

Aggiungi una pagina "Chi siamo" e andrà tutto bene.

19. Il 40% degli utenti abbandonerà il sito Web se sembra disordinato e arruffato.

(Fonte: Magnet4Blogging )

Ciò dimostra ulteriormente che nessuno ha tempo per una brutta esperienza utente in questi giorni...

La maggior parte delle persone si rifiuterà di aspettare pazientemente il caricamento di un sito web . Inoltre, non si preoccuperanno di sopportare la scarsa esperienza mobile e potrebbero evitare completamente i siti Web con un design dall'aspetto vecchio.

Le tendenze UX 2021 mettono l'accento sull'ingegneria dell'usabilità.

Statistiche UX per le aziende

Abbiamo coperto le basi e abbiamo visto il fondo del mare con tutta la sua bellezza e solo un paio di bottiglie di plastica.

Andiamo avanti:

20. Il 75% delle persone forma la propria opinione su un sito web in base all'estetica del sito web.

(Fonte: Kinesisinc )

C'è questa semplice verità:

Più il sito è attraente, più pubblico attirerà . Più il design del tuo sito web è ottimizzato, più utenti vorranno tornarci.

E se una carota non ti basta, ecco il bastone:

Il ROI negativo di una cattiva esperienza utente è reale!

21. I siti Web a caricamento lento costano ai loro proprietari $ 2,6 miliardi di perdite ogni anno.

(Fonte: risorse di progettazione )

Un'esperienza negativa sul sito Web può influire negativamente sul ROI . E ci sono davvero tante cose da considerare: ottimizzazione mobile, design elegante, testi accattivanti...

Cavolo, anche la tavolozza dei colori del tuo sito web conta...

Ma la velocità è una delle cose più importanti , nessun argomento lì.

Lo sapevate:

22. Il 70% dei clienti afferma di aver abbandonato i propri carrelli della spesa a causa di una brutta esperienza utente.

(Fonte: Kinsta )

Bene, questa è una luce rossa per ogni sito web.

Fornendo una brutta esperienza utente stai effettivamente aiutando i tuoi concorrenti - e non possiamo averlo, vero?

23. L'88% degli acquirenti online afferma che non ritornerebbe su un sito Web dopo una brutta esperienza utente.

(Fonte: Design Resour c es )

I siti Web con una cattiva esperienza utente ne subiscono le conseguenze.

Tutti hanno un elenco in testa di esperienze utente positive e negative. È lì, fidati. E se non soddisfi l'elenco del tuo pubblico , beh... troveranno solo un concorrente che lo farà .

Puoi distinguere il buono dal cattivo quasi immediatamente:

24. Il 94% delle prime impressioni per un sito web è legato al design.

(Fonte: risorse di progettazione )

Ed è così che dovrebbe essere.

Giudichiamo sempre dalle apparenze e lo facciamo inconsciamente. È nella nostra natura. Nella progettazione di siti Web, un bell'aspetto significa un'ottima reputazione e un ROI elevato .

25. Una buona interfaccia utente può aumentare il tasso di conversione del tuo sito web del 200%, mentre un migliore design UX può aumentare le conversioni fino al 400%.

(Fonte: SmallBizGenius)

Le statistiche sull'esperienza utente 2021 mostrano che un ottimo design UX può effettivamente portare a più vendite !

Per garantire la fedeltà al marchio dei tuoi clienti, devi assicurarti che i tuoi progetti UI e UX siano di prim'ordine.

26. Solo l'1% degli utenti afferma che i negozi online soddisfano ogni volta le proprie aspettative.

(Fonte: Bluespace)

Se mai stavi cercando un segno per migliorare il tuo layout di progettazione UX , è questo!

27. Il 90% degli utenti di smartphone afferma che è più probabile che continui a fare acquisti se sta vivendo un'ottima esperienza utente.

(Fonte: Topal )

tocca!

Ora che abbiamo abbracciato l'importanza delle statistiche sull'esperienza utente e possiamo andare avanti.

Secondo le statistiche di navigazione web mobile :

28. $ 1 speso per UX può riportare fino al 100% del ROI.

(Fonte: Youpicom )

È possibile misurare il ritorno sull'investimento dell'esperienza utente. Il valore commerciale del design è innegabile.

Parlando di aumento del reddito:

29. Un'ottima interfaccia utente può aumentare il tasso di conversione del tuo sito web del 200%. Un design UX complessivo migliore può portare quel numero fino al 400%.

(Fonte: Forbes )

Sembra il tipo di investimento che è un gioco da ragazzi. E senza dubbio:

30. Ogni dollaro investito in UX ti farà guadagnare fino a $ 100 in ROI.

(Fonte: Youpicom )

Il messaggio è forte e chiaro: investi nel perfezionamento dell'esperienza utente del tuo sito web .

Il legame tra UX e profitto non è sempre ovvio o facilmente quantificabile. Ma una cosa è certa:

Conviene conoscere il tuo pubblico di destinazione!

Ora:

Passiamo ad alcune delle ultime tendenze e sviluppi:

Statistiche di progettazione UX e Voice-First

Hai mai parlato con te stesso o con il tuo animale domestico?

(Eh!)

Al giorno d'oggi ci sono molti dispositivi AI che possono effettivamente offrire una risposta ogni volta che ne hai bisogno!

(Dai una pausa al tuo gatto. Si merita un po' di tranquillità...)

Ora:

Nel mondo degli affari di oggi, molte aziende mirano a progettare un'esperienza utente intuitiva attraverso la tecnologia AI.

Infatti:

31. Il 57% percento dei manager afferma che la propria azienda sta sperimentando o utilizza l'intelligenza artificiale.

(Fonte: cablato )

L'IA sta assistendo le aziende di tutto il mondo. E questo è solo l'inizio.

Il suo utilizzo si è esteso a livello globale a persone di tutte le età e occupazioni da quando HomeKit è diventato una cosa.

Oggi la nostra interazione con la tecnologia è naturale. Possiamo semplicemente dire cosa abbiamo in mente.

I dispositivi domestici intelligenti sono fantastici, ma possiamo usarli in ufficio?

Le prime tecnologie vocali possono aiutarci a migliorare l'esperienza dell'utente?

Beh, c'è un motivo se li chiamano la voce del futuro .

Sono impressionanti e anche molto pratici.

Lo sapevate:

32. Nel 2020, oltre il 50% di tutte le ricerche web sarà vocale .

(Fonte: motore di ricerca Land )

Probabilmente, ci sono momenti in cui abbiamo assolutamente bisogno del riconoscimento vocale. Durante la guida, per esempio.

Inizia in piccolo e senza saperlo inizi a usare sempre i comandi vocali.

Questo è il segno di un buon design: elimina i punti di attrito. L'intelligenza artificiale cambia le regole di ciò che è possibile nel moderno design UX - e si vede.

Non abbiamo battuto ciglio quando i touchscreen hanno iniziato a sostituire il mouse del PC alcuni anni fa. Non ce ne accorgeremo nemmeno quando improvvisamente non avremo più bisogno di una tastiera per interagire con la tecnologia che ci circonda.

Così semplice ed elegante.

Stiamo tutti per avere il controllo in questi giorni. Lo sappiamo. Gli sviluppatori lo sanno. E i comandi vocali ci danno tutto il controllo di cui abbiamo bisogno. E onestamente: ci si sente bene!

Diamo un'occhiata agli ultimi progressi in quell'area:

Amazon Alexa

Amazon Echo è uno dei principali dispositivi che utilizzano l'assistente Alexa per darti il ​​controllo vocale su casa e ufficio.

Dal suo rilascio iniziale nel novembre 2014, Alexa è stato un punto di svolta. Uno degli assistenti vocali più popolari è ora disponibile in 8 lingue.

Alexa può fornire informazioni sul meteo e leggerti le notizie. Può anche riprodurre musica e audiolibri per te. Soprattutto, può elaborare i comandi vocali e soddisfare i tuoi capricci per quanto consentito dalla sua programmazione.

Quali dispositivi supportano Alexa:

• Amazon Echo – senza dubbio il dispositivo Alexa più popolare. È un altoparlante vivavoce che puoi attivare con la tua voce. La sua versione attuale è Echo 2nd Generation.
• Logitech Harmony Home Hub : trasforma il tuo telefono in un telecomando. Ti consente di accedere a tutti i tuoi dispositivi connessi all'IoT dal tuo smartphone.
• Philips Hue : una rete intelligente di luci. Funziona come un hub di automazione domestica.

A dicembre 2018, il numero di dispositivi venduti con Alexa aveva già superato i 100 milioni. Cresce in popolarità e con un paio di eccezioni (ti consiglio di dare un'occhiata alla sezione "Fatti Emozionanti"!), gli utenti ne sono molto contenti.

Secondo Statista, Alexa aveva circa 130 abilità nel 2016. Nel settembre 2019 quel numero è volato oltre il marchio 10 0000.

(Probabilmente, alcuni di essi sono più efficienti di altri. Ad esempio, puoi fare in modo che Alexa conti alla rovescia i giorni rimanenti fino all'uscita della prossima stagione del tuo programma TV preferito.)

Sì, ma che cosa ha a che fare con l'esperienza degli utenti statistiche?

Più di quanto pensi, in realtà.

Alexa può migliorare le prestazioni del tuo sito web . Questa IA può:

• Migliora la priorità degli elementi di azione.
• Potenzia la SEO.
• Trova e risolvi i problemi SEO.
• Cerca nuove idee per i contenuti.

Alexa for Business può rivoluzionare il tuo ambiente d' ufficio e migliorare la produttività dei tuoi dipendenti.

La prossima volta che hai bisogno di una mano con tutto questo, visita Amazon. Mi ringrazierai più tardi.

Ok, che altro?

Siri

(Citazione del giorno: Siri ha chiesto se poteva unirsi ad Alexa per il brunch.)

Siri è semplicemente fantastica, vero? (Tutti noi antropomorfizziamo i nostri gadget... Ci parlano, perché non dovremmo?)

Siri è l'innovazione di Apple che risale al 2011. All'epoca, divenne immediatamente molto popolare tra gli utenti di iPhone.

La maggior parte delle persone usa Siri per inviare e leggere messaggi, effettuare chiamate, effettuare ricerche sul Web e aprire app.

Ma sapevi che Siri può aiutare la tua piccola impresa ?

Sì, puoi organizzare l'intero processo, da chiamate ed e-mail. L'altoparlante intelligente può aiutarti a svolgere più attività con facilità e aumentare la produttività di ogni ufficio.

Ora, molte persone fanno fatica ad abituarsi a usare frequentemente Siri, ma dopo un po' ci si abitua.

Se ti abitui effettivamente a usare Siri, aprirà le porte a un'esperienza di lavoro completamente nuova. Con quel nuovo superpotere nelle tue mani, puoi essere ancora più efficace nel rendere felici i tuoi clienti.

Con Alexa e Siri, il lavoro d'ufficio non è più lo stesso.

Le persone non possono resistere all'IA. È semplicemente fantastico!

Questo potrebbe essere il motivo per cui gli altoparlanti intelligenti e i dispositivi connessi all'IoT si sono stabiliti per sempre nelle nostre vite.

E come ogni altra cosa, anche questa ha i suoi pro e i suoi contro.

La cosa importante da ricordare è che questi dispositivi possono aiutarti, ma tengono anche traccia delle tue abitudini. Quindi non stai solo pagando in contanti per il dispositivo... stai anche pagando con le tue informazioni personali. Solo il tempo dirà se stiamo facendo la cosa giusta lasciando entrare questi assistenti AI nelle nostre vite.

Ora, prima di finire, diamo un'occhiata ad alcuni fatti divertenti, vero?

Il lato divertente delle statistiche UX

Ce n'è uno con un grande potenziale:

33. Hai 279,64 volte più probabilità di scalare l'Everest rispetto a fare clic su un banner pubblicitario.

(Fonte: D esign Resou r ces)

Traduzione: le persone generalmente evitano i banner pubblicitari .

Ma vedo una vera opportunità qui, ragazzi:

Basta fare clic su un banner pubblicitario e molto probabilmente andrai sul Monte Everest... (Dicono che il Nepal sia la destinazione ideale per le famiglie, ottimo per lo snowboard...)

34. Una società ha guadagnato $ 300 milioni aggiungendo un singolo pulsante .

(Fonte: UIE )

Il nome della società è ancora sconosciuto...

Indipendentemente da ciò, hanno guadagnato $ 300 milioni semplicemente aggiungendo un pulsante Continua al loro sito web . Consente agli utenti di effettuare acquisti senza creare un account.

Adesso vediamo come fanno i Maestri!

Al giorno d'oggi è facile trovare buoni esempi di UX . Diamo un'occhiata ad alcuni dei siti web con una reputazione impeccabile.

• Apple : dobbiamo sempre imparare dai migliori ! Bene, Apple sta sicuramente rimanendo in cima alla scala UX e quei ragazzi hanno molto da dire sull'eccellente esperienza utente.
• Coca-Cola : sono uno dei più grandi marchi basati su UX in circolazione. I loro designer e esperti di marketing sanno una cosa o due su come mantenere un sito web rilevante. Il loro prodotto non è cambiato in 132 anni...
• BMW : siamo tutti d'accordo sul fatto che uno dei marchi automobilistici più famosi deve avere un fantastico sito web! Bene, lo fanno. Usano immagini straordinarie e il design è semplice ma elegante. A volte meno è di più!
• Amazon : probabilmente uno dei design più accattivanti in circolazione ! Le persone di tutte le età lo adorano. L'interfaccia utente è semplice da navigare e la varietà di immagini per tutti questi prodotti è semplicemente fuori dal mondo.

Master in UX Design

Le persone hanno bisogno di siti web semplici da usare e da navigare. Un design fluido e un'ottima esperienza mobile sono un must! E questo è il segreto per rendere i tuoi prodotti accessibili e desiderabili.

Dai un'occhiata ad alcune delle principali agenzie UI/UX e ai loro clienti:

• Ramotion – uno dei più popolari. I principali clienti dell'agenzia sono Netflix, Adobe e Mozilla.
• Cooper – una delle agenzie più antiche, responsabile di tutti i tipi di innovazioni di design . Tra i loro clienti spiccano Starbucks e Google.
• Work & Co. – dai un'occhiata all'elenco dei clienti di questi ragazzi: Apple, IKEA, Nike, Facebook, Disney….
• Codal – che hanno Pepsi e United Airlines come i loro migliori clienti.

Ora lo sappiamo!

Cosa c'è di così divertente?

Da quando Alexa è diventata una celebrità dell'intelligenza artificiale, gli utenti si sono lamentati di qualcosa che nessuno si aspettava che un robot iniziasse a fare. (O l'abbiamo fatto?)

Come ridere . A caso. (Nel cuore della notte, quando sei solo a casa... senti uno scoppio di risa... sai come va la storia.)

Il gadget è diventato famoso dopo la cosa " risata ". La gente aveva paura di averlo nelle loro case. E la storia si è diffusa a macchia d'olio...

Inquietudine a parte, gli sviluppatori stanno lavorando per correggere il bug. Quindi, se volevi che un'intelligenza artificiale ridesse di te in un momento casuale mentre lavoravi o ti rilassavi a casa, scusa, sei in ritardo.

Ma sarai di nuovo in grado di fidarti del tuo dispositivo. Questa è una buona notizia!

L'impatto dell'esperienza utente

Che si tratti di un'app, di un sito Web o di uno strumento, è necessario investire in un buon design UX per fornire ai propri clienti la migliore esperienza possibile . Ogni azienda è alla ricerca di un buon ROI e UX è uno dei fattori fondamentali per aiutarti a recuperare ogni centesimo che hai investito.

Pertanto, questa è un'area che non puoi permetterti di ignorare.

Se stai cercando di migliorare l'esperienza dei visitatori del tuo sito web, i tuoi sforzi ripagheranno nel lungo periodo. L'esperienza migliore che offrite ai vostri clienti, t ha più facile sarà per voi per convertire. Inoltre, questo è il modo più semplice e per avere una base di clienti fedeli che sarà con te a lungo termine.

Ecco come la tua UX può influenzare la tua attività:

Abbandono del carrello

Oltre il 70% degli acquirenti abbandonerà rapidamente i carrelli se l'UX è terribile .

Sono affari persi proprio lì, considerando che il potenziale aveva già espresso interesse per i tuoi prodotti. Ahia! Deve far male!

Gli utenti non ci pensano due volte a terminare il processo di acquisto se incontrano una UX scadente.

Cerca di offrire ai tuoi clienti una UX senza attriti, se vuoi che acquistino da te. Non ha senso avere prodotti o servizi di prim'ordine, ma il tuo sito web finisce per ridurre al minimo le possibilità di ottenere vendite.

Provare i seguenti suggerimenti per ridurre al minimo il verificarsi del problema:

• Rendi accessibile il pulsante di pagamento . Non gestiresti un negozio fisico senza delimitare chiaramente l'area della cassa; altrimenti, i tuoi clienti se ne andranno.
• Velocizza i tempi di pagamento . Prendersi troppo tempo fa perdere la pazienza ai clienti e si spostano al prossimo negozio online dove le cose si muovono molto più velocemente.
• Sii sempre trasparente per quanto riguarda i prezzi fin dall'inizio. Non includere costi nascosti, in quanto ciò ti farà vedere ai clienti come disonesto.
• Cerca di non fare troppe domande inutili al momento del pagamento
• Includere una politica di rimborso . I clienti amano quando sanno che possono restituire la merce difettosa.

Fedeltà del cliente

Secondo le statistiche UX, è probabile che il 74% dei clienti torni sul tuo sito se hanno avuto un'esperienza piacevole durante la navigazione utilizzando i loro telefoni. Come imprenditore, devi sempre pensare al futuro per la sostenibilità a lungo termine.

Pertanto, ora è il momento migliore per iniziare ad attirare i tuoi clienti in modo da farli venire di più. Ricorda, maggiore è il numero di clienti abituali, maggiore è il rendimento.

Referenti

Naturalmente, gli acquirenti ti consiglieranno gli altri se si sono divertiti a navigare nel tuo sito. Se la tua UX è buona, è probabile che il tuo sito web ottenga più backlink , che è uno dei fattori di ranking.

Più link ci sono che rimandano al tuo sito, più facile sarà per Google notarti e posizionarti una pagina uno . Più in alto appare la tua attività nei risultati di ricerca, maggiori sono le possibilità che più clienti si imbattano in essa, il che significa più vendite.

Conversioni più alte

Qual è il tuo invito all'azione?

• Iscrizioni a newsletter o webinar?
• Più download?
• Cliccando su “Acquista” senza abbandonare i carrelli?

Qualunque cosa tu abbia bisogno che i visitatori del tuo sito web facciano, una buona esperienza utente può moltiplicare le tue possibilità di successo.

Proprio come in un negozio fisico, è probabile che i clienti effettuino acquisti da stabilimenti in cui si sentono apprezzati. Un gentile saluto, personale disponibile e cortese l'elenco potrebbe continuare.

Su un sito web, la tua UX è ciò che attirerà o scoraggerà un cliente . Ricorda che ci sono troppi siti web che offrono i tuoi stessi prodotti e servizi. Pertanto, dovresti sempre dare ai clienti un motivo per sceglierti. Altrimenti, i clienti andranno ai tuoi concorrenti, con un clic di un pulsante.

Conclusione

Ora sai che nel mondo di oggi le aziende sono guidate dal design.

L' obiettivo è il design UX senza attrito !

Mira a creare un girasole e usa le ultime tendenze e le statistiche sul web design per il 2018 e il 2019 come guida.

Esaminiamo rapidamente le statistiche UX più importanti :

• Un sito Web non ottimizzato per i dispositivi mobili farà sì che il 60% degli utenti diffidi dell'azienda.
• Nel 2020, oltre il 50% di tutte le ricerche web sarà vocale.
• Il 94% delle prime impressioni di un sito web è influenzato dal design.
• La cattiva esperienza dell'utente ha fatto sì che il 70% dei clienti abbandonasse i propri carrelli della spesa.
• Il 40% degli utenti lascerà un sito Web se sembra disordinato.

Un'esperienza utente impeccabile è ciò che tutti vogliono.

Oggi l'automazione significa migliore qualità per tutti. L'intelligenza artificiale ci condurrà in un futuro in cui raramente avremo bisogno di una tastiera per comunicare con la tecnologia che ci circonda.

Infine, velocità di caricamento e design reattivo. Ogni investimento in quella direzione pagherà!

Ora avrai tutte le risposte e, si spera, un paio di idee ispirate!

Le statistiche sull'esperienza utente non sono mai state più entusiasmanti.

Abbiamo molto da aspettarci!

Buon divertimento a tutti, a presto!