Una guida rapida alla mappatura delle storie utente (modello incluso)
Pubblicato: 2022-08-23L'idea della mappatura delle storie degli utenti può essere fatta risalire a Jeff Patton. Ha letteralmente scritto il libro al riguardo, It's All in How You Slice It, uscito nel 2005.
Patton è un consulente che esegue la mappatura delle storie in un modo più focalizzato sul miglioramento del processo di sviluppo del prodotto, non solo sul miglioramento della velocità di produzione. Lo fa attraverso una combinazione di gestione agile del progetto, lean e lead, UX design e framework di avvio del design thinking. Il suo approccio olistico si concentra sulla mappatura delle storie degli utenti senza dimenticare la roadmap di sviluppo del prodotto o del software.
che cosa significa tutto questo? Sembra abbastanza carino. A tutti piacciono le storie, compresi i product manager. La mappatura delle storie è il modo in cui le storie degli utenti vengono utilizzate nella gestione del prodotto e nello sviluppo del software. Ma prima di definire la mappatura delle storie, dobbiamo prima capire cos'è una user story.
Che cos'è una User Story?
L'idea di una user story nasce dallo sviluppo del software e dalla gestione del prodotto. Una user story è una caratteristica del prodotto descritta dal punto di vista dell'utente. È inteso come una descrizione informale di una o più caratteristiche del prodotto, parlata in un inglese semplice.
Il software di gestione dei progetti acquisisce le storie degli utenti per i team. ProjectManager è un software di gestione del lavoro e dei progetti basato su cloud che dispone di più viste del progetto. I manager possono pianificare su diagrammi di Gantt e i team possono utilizzare elenchi di attività o bacheche kanban per gestire il proprio backlog e collaborare agli sprint. Inizia oggi stesso con ProjectManager gratuitamente.
Che cos'è la mappatura della storia?
La mappatura delle storie prende le storie degli utenti e le posiziona su un grafico, chiamato mappa delle storie degli utenti. Il grafico è una visualizzazione bidimensionale del product backlog. La parte superiore della mappa delle storie mostra i titoli sotto i quali sono raggruppate le storie utente complesse note come epiche. Queste epiche sono storie utente che non possono essere completate in una singola versione del prodotto e devono essere suddivise in storie utente più piccole. Le storie degli utenti sono raccolte verticalmente, sotto ogni tema epico e ordinate per priorità. Ciò consente ai product manager di descrivere molte caratteristiche del prodotto senza perdere il quadro generale.
La mappatura delle storie degli utenti è quindi un modo per organizzare e utilizzare quelle storie degli utenti in un ambiente di sviluppo prodotto agile in un metodo semplice ma efficace. Aiuta i team di sviluppo a immaginare l'intero prodotto o servizio in termini di una serie di funzionalità del prodotto create in base ai requisiti dei clienti e al feedback degli utenti finali.
Come creare una mappa della storia dell'utente
Segui questi passaggi per creare una story map per i tuoi progetti di sviluppo prodotto.
1. Definisci le caratteristiche del prodotto
Identifica le caratteristiche chiave del prodotto o servizio che stai creando. Queste saranno le tue epopee di sviluppo del prodotto. Ognuna di queste epiche è un'intestazione della mappa della storia che stai creando. Corrono orizzontalmente nella parte superiore del grafico.
2. Storie di utenti correlate al gruppo
Quindi sotto ciascuna di queste intestazioni epiche arrivano le storie degli utenti che sono correlate a loro. Le storie degli utenti non devono essere ancora molto ben sviluppate o addirittura dare la priorità a questo punto. Vuoi solo collezionarli sotto l'epopea corretta.
3. Dai la priorità alle storie degli utenti
Man mano che vengono fatte più ricerche, vengono raccolti più feedback dei clienti e più storie degli utenti vengono aggiunte alla mappa della storia. Ora devi dare la priorità alle storie degli utenti e identificare le dipendenze delle attività.
4. Condividi la mappa della storia
È in questo momento che l'ordine di tali storie utente rifletterà l'ordine in cui si verificano nel percorso dell'utente. La tua story map è pronta per essere condivisa con il team di sviluppo prodotto.
La mappatura delle storie, come il framework agile più ampio, è un processo iterativo. Deriva da conversazioni tra i membri del team, i clienti e le parti interessate sui modi per offrire al meglio più valore per l'utente finale e l'azienda. Questo dialogo inizia presto e la story map cattura la conversazione sullo sviluppo del prodotto in un formato fruibile.
Modello di mappatura della storia
Il nostro modello di sviluppo prodotto ha tutto ciò di cui hai bisogno per creare una story map e una roadmap di sviluppo prodotto. Puoi utilizzare la nostra bacheca kanban per creare una mappa della storia dinamica che ti consente di collaborare con i membri del team in tempo reale.
Quindi, sotto ciascuna di queste intestazioni degli argomenti delle funzionalità, vengono visualizzate le storie degli utenti ad essa correlate. Le storie degli utenti non devono essere ancora molto ben sviluppate o addirittura dare la priorità a questo punto. Vuoi solo raccoglierli sotto l'intestazione corretta. Man mano che vengono fatte più ricerche e più indicazioni vengono fornite dalle parti interessate, vengono aggiunti più dettagli alla storia dell'utente. Stai perfezionando la storia dell'utente suddividendo ciascuno in parti o attività più piccole. È in questo momento che l'ordine di tali storie utente rifletterà l'ordine in cui si verificano nel percorso dell'utente.
La mappatura delle storie, come il framework agile più ampio, è un processo iterativo. Deriva da conversazioni tra i membri del team e le parti interessate sui modi per offrire al meglio più valore per l'utente finale e l'azienda. Questo dialogo inizia presto e la mappa della storia cattura quella conversazione in un formato fruibile. Usa la nostra visualizzazione del diagramma di Gantt per tenere traccia delle tue epopee, delle storie degli utenti e delle versioni dei prodotti.
L'importanza della mappatura delle storie e i suoi vantaggi
Una user story map è uno strumento utile per molte ragioni. Come notato, fornisce uno spazio per raccogliere la conversazione tra le parti interessate e il team per capire cosa è importante nello sviluppo del prodotto. Consente quindi a quelle storie degli utenti di rientrare nel contesto della storia più ampia, in modo che siano posizionate in ordine o importanza.
Ecco alcuni dei principali vantaggi dell'utilizzo della tecnica di story mapping per lo sviluppo del prodotto.
Le mappe della storia funzionano come un rapporto sullo stato
La story map, come il prodotto, dovrebbe essere un work in progress. È come un'istantanea di ciò che il team sta pensando in quel momento del progetto. Pertanto, è un mezzo per convalidare le ipotesi sul progetto e assicurarsi che il team stia procedendo nella giusta direzione. Agisce non solo come strumento organizzativo; ripete anche una dichiarazione alla persona che l'ha pronunciata per assicurarsi che entrambe le parti si capiscano.
La mappatura delle storie è un aiuto visivo
È anche un modo di pensare visivo, utile per le persone del team e le parti interessate che elaborano le cose meglio in questo modo. Poiché è uno strumento visivo, consente di vedere l'intera immagine a colpo d'occhio e dove le parti più piccole si inseriscono nell'insieme. Questo rende anche ovvio per i membri del team quando c'è un buco nel processo.
La mappatura delle storie aiuta con la definizione delle priorità
Poiché le storie degli utenti sono raccolte in una mappa delle storie degli utenti, possono essere spostate per vedere quale sequenza potrebbe servire al meglio il processo. Questa sequenza consente al team di capire quali storie degli utenti devono essere incluse in modo incrementale.
La definizione delle priorità, che è una parte importante della mappatura delle storie degli utenti, aiuta con efficienza e produttività. Questo aiuta a evitare perdite di tempo concentrandosi su funzionalità che non sono critiche per l'utente finale. Questo perché non stai solo dando priorità, ma anche tenendo presente il quadro generale, che tiene le squadre fuori dalle erbacce.
Le mappe della storia consentono la comunicazione
C'è anche la democrazia comunicativa della user story map. Facilita le comunicazioni e fornisce una comprensione condivisa del progetto per i team e le parti interessate. Indipendentemente da dove ti trovi nel progetto, puoi guardare la mappa della storia dell'utente e conoscere la grande storia fino alle parti più piccole che la compongono e in che modo tutto ciò si collega alla roadmap del prodotto.
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Sfide di mappatura della storia
Molti degli aspetti negativi della mappatura delle storie degli utenti sono legati agli errori nell'esecuzione. Ne abbiamo elencati alcuni di seguito.
- Troppi dettagli: se alleghi troppi dettagli alla user story, corri il rischio di distrarre il team. Può creare rischi indebiti, come perdere una parte cruciale della conversazione, come se il segnale si perdesse nel rumore.
- Troppo generico: un altro problema è se la tua user story è troppo generica. Ha bisogno di un certo livello di dettaglio, quel punto debole, per funzionare correttamente. Se sei troppo ampio, possono sorgere problemi durante l'estrazione di funzioni in una determinata iterazione.
- Troppo formale: non essere nemmeno troppo formale. Ricorda, il linguaggio dovrebbe essere chiaro, semplice e facile da capire per tutti. Quando si utilizza un linguaggio formale di sviluppo del prodotto, può nuovamente distrarre l'utente e ridurre la leggibilità della descrizione.
- Eccessivamente tecnico: alcuni cadono nella trappola dell'utilizzo di parametri tecnici mascherati nelle storie degli utenti. L'elenco delle attività tecniche anziché la cronologia dell'utente contribuirà a offuscare l'importante passaggio della definizione delle priorità di tali attività. La definizione delle priorità si basa sull'utente finale e non sui meccanismi di produzione. Detto questo, ci sono alcuni pericoli di cui essere consapevoli, anche quando le storie degli utenti e la mappatura vengono eseguite correttamente. C'è un focus su bug o attività puramente sistemiche, che possono togliere la spinta principale del progetto.
Domande frequenti sulla mappatura delle storie
La mappatura delle storie non ha una fine. C'è sempre altro da imparare. Hai altre domande sulle storie degli utenti? Abbiamo risposto ad alcune delle domande che i lettori hanno di seguito.
Qual è lo scopo della mappatura delle storie?
Lo scopo principale della mappatura delle storie è consentire ai manager di visualizzare il processo di sviluppo del prodotto. Questo viene fatto suddividendo il lavoro richiesto per sviluppare un prodotto in elementi d'azione noti come storie degli utenti.
Che cos'è una sessione di mappatura della storia?
Una sessione di story mapping o un workshop di story mapping è un esercizio di story mapping interfunzionale in cui il team di sviluppo del prodotto si incontra con i membri di diversi dipartimenti per creare insieme le storie degli utenti.
Chi ha inventato la mappatura delle storie?
La mappatura delle storie degli utenti è stata inventata da Jeff Patton, che per primo ha descritto la mappatura delle storie nel suo articolo del 2005 "È tutto in come lo affettate". Da allora ha continuato a sviluppare l'idea fino a quando nel 2014 ha scritto il libro "User Story Mapping: Discover the Whole Story, Build the Right Product".
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