Utilizzo dei report di Google Analytics 4 per far crescere la tua attività con il marketing digitale

Un tutorial che illustra i processi, i report, gli strumenti e i KPI consigliati per far crescere la tua attività

Quando leggerai questo, è probabile che Google Analytics 3 o Universal Analytics (UA), come lo chiami, non esisteranno più. Il passaggio a Google Analytics 4 (GA4) rappresenta una grande sfida per qualsiasi azienda che desideri utilizzare un approccio basato sui dati per migliorare il proprio marketing. Come mostra la sequenza temporale, molti di noi hanno acquisito molta familiarità con UA ​​poiché potremmo averlo utilizzato negli ultimi 10+ anni.

Sono entusiasta di passare a GA4 da allora, utilizzo Google Analytics sin dalla sua creazione, quando Google ha acquisito Urchin, incentrando su di esso i miei modelli e materiali didattici di consulenza, formazione e Smart Insights come strumento pratico per contribuire a migliorare il digitale marketing utilizzando un approccio basato sui dati.

Tuttavia, le differenze tra GA4 e UA significano che si tratta di un GRANDE cambiamento e per ottenere il massimo da esso, tu e i colleghi interessati dovrete dedicare tempo all'apprendimento, idealmente in modo strutturato. Abbiamo creato la nostra nuova guida gratuita per aiutare i nostri membri nel processo di apprendimento e transizione.

La sfida di GA4 è che gli strumenti e le tecniche precedenti per l'analisi e il reporting non funzioneranno più come prima e dovranno essere sostituiti da nuovi report e misure non familiari. Ma è anche un'opportunità poiché la raccolta dati basata sugli eventi e il modello di reporting di GA4 consentono di eseguire nuovi tipi di analisi per identificare miglioramenti alle comunicazioni e al processo di revisione e perfezionamento per guidare lead e vendite.

Il nostro tutorial gratuito per i professionisti del marketing che imparano a utilizzare i rapporti in Google Analytics

Nella nostra nuova guida, 10 passaggi essenziali per l'utilizzo di Google Analytics 4 per far crescere la tua attività , metto in evidenza dieci apprendimenti e azioni chiave che sono rilevanti per qualsiasi azienda e qualsiasi team di marketing che desideri sfruttare GA4.

Questa guida è progettata sia per aiutarti a conoscere le nuove funzioni e misure più utili sia come elenco di controllo per rivedere l'approccio di utilizzo di Google Analytics. Evidenzierò anche i rapporti e le misure che contano.

Cosa tratta questa guida?

La guida è strutturata attorno a dieci apprendimenti e azioni chiave rilevanti per qualsiasi azienda e qualsiasi team di marketing che desideri sfruttare GA4.

Questa guida è progettata sia per aiutarti a conoscere le nuove funzioni e misure più utili sia come elenco di controllo per rivedere l'approccio di utilizzo di Google Analytics.

Ti chiederemo delle domande da porre per verificare la tua implementazione e comprensione di GA4 e mettere in evidenza anche i rapporti e le misure che contano.

Questi sono i dieci passaggi, maggiori dettagli ed esempi sono disponibili nella guida. In questo articolo, copro i primi 5 passi.

1. Crea un piano per formare te stesso e/o il tuo team su come ottenere il massimo valore da GA4

Come probabilmente saprai, GA4 NON è un piccolo cambiamento rispetto a UA. Il modello di raccolta dati basato sugli eventi è completamente diverso dalla precedente raccolta dati basata sulle visualizzazioni di pagina e l'interfaccia di reporting è completamente diversa con report con nuove visualizzazioni, etichette e metriche.

Per applicare al meglio GA4 a qualsiasi azienda ci sono due fasi chiave coinvolte:

Fase A. Impostazione e personalizzazione di GA4 per report sulla tua attività

Da quando è stato annunciato per la prima volta il tramonto di GA4, Smart Insights ha fornito consulenza sulle personalizzazioni e ha fornito un elenco di controllo dettagliato su ciò che deve essere modificato: questo è il nostro elenco di controllo di verifica della configurazione di GA4.

Ci sono molti dettagli da considerare qui, ma un particolare "trucco" che segnaliamo nella guida è il Impostazioni di conservazione dei dati .

Fase B. Miglioramento del processo di utilizzo dei report standard e della personalizzazione per rivedere e perfezionare le comunicazioni

Questa fase è più focalizzata sull'istruzione e l'apprendimento per i team di marketing. La formazione dovrebbe concentrarsi su come utilizzare GA4 per supportare le attività di marketing. Dovrebbe consentire agli operatori di marketing di essere in grado di lavorare attraverso questo processo e rispondere a queste domande come parte del loro rapporto regolare delle loro comunicazioni sempre attive e della campagna.

Poiché molte aziende hanno ora impostato proprietà GA4 e completato o stanno perfezionando le loro personalizzazioni, questa guida si concentra sulla seconda fase che molte aziende stanno affrontando.

Per i nostri membri aziendali, forniamo un approccio di apprendimento strutturato per l'applicazione di GA4 per entrambe le fasi nel nostro percorso di apprendimento interattivo di Google Analytics.

Il nostro percorso di apprendimento utilizza molti esempi dell'account Google Demo che consigliamo a chiunque cerchi di apprendere che GA4 aggiunge come preferito al proprio account Google Analytics come riferimento incrociato di ciò che è possibile. Questo account utilizza un negozio di merchandising come origine dei dati. Userò anche questo esempio in questo post. Vedremo che non sempre illustra le migliori pratiche.

Differenze tra UA e GA4

Nella guida, spieghiamo le principali differenze tra le diverse versioni di Google Analytics che dovrebbero essere considerate quando si pianifica l'istruzione e la formazione per GA4.

La differenza principale è che GA4 utilizza un modello di raccolta dati diverso : GA4 si basa su misure basate su eventi piuttosto che su visualizzazioni di pagina e una nuova proprietà deve essere impostata all'interno di GA Admin per raccogliere i dati del sito Web tramite un flusso di dati utilizzando i tag che all'interno dell'intestazione della pagina HTML che può essere definita in Google Analytics o Google Tag Manager che consigliamo per la personalizzazione.

Puoi farti un'idea del tracciamento basato sugli eventi visualizzando il tracciamento in tempo reale, mostrato qui per Smart Insights.

Nella guida, riassumiamo i principali eventi che devi conoscere e verificare che siano impostati.

2. Personalizza le conversioni per la tua attività

In Universal Analytics c'erano 5 diversi tipi di obiettivi che venivano utilizzati per tenere traccia dei principali risultati aziendali come i lead generati o le vendite. In GA4 esiste un solo tipo , Eventi di conversione che tu o i tuoi assistenti tecnici dovete impostare e personalizzare come spiegato nel nostro percorso di apprendimento.

Modulo avanzato

Controllo delle personalizzazioni di Google Analytics

Parte del Toolkit di Google Analytics

Scopri come controllare e impostare il tuo account Google Analytics per ottenere dati puliti e personalizzare i rapporti per la tua attività

Saperne di più

GA4 ha molti eventi standard come visualizzazioni di pagina, first_visit e user_engagement a cui puoi aggiungere i tuoi eventi come lead_generated o user_logged_on. Poiché ci sono molti eventi che vengono visualizzati in molti rapporti, una delle prime cose che un'azienda dovrebbe fare è concordare i propri eventi personalizzati e semplificare quelli rilevanti per la tua attività come conversioni.

Per riassumere, il processo di valutazione dell'impostazione degli eventi di conversione è:

• Comprendi gli eventi GA4 standard
• Imposta i tuoi eventi personalizzati (ad es. per i lead)
• Concorda quali degli eventi personalizzati devono essere conversioni
• Contrassegna gli eventi standard e personalizzati pertinenti come conversioni nella sezione Amministrazione

Se non sei sicuro di ciò che è stato concordato nella tua attività, il tuo primo punto di riferimento dovrebbe essere l'elenco delle conversioni. È quindi possibile confrontare con Eventi. Guardando l'account Google Demo possiamo vedere alcuni Eventi che sono stati impostati correttamente come conversioni come gli eventi E-commerce add_to_cart e begin_checkout. Tuttavia, altri eventi come page_view e first_visit sono stati contrassegnati come conversioni, il che non è logico...

3. Misura il tuo pubblico di alto valore

Non tutti i visitatori del sito web sono uguali... Nei nostri moduli di apprendimento che sono strutturati attorno al nostro framework di pianificazione del marketing RACE, spiego come andare oltre la revisione del volume dei visitatori e prendere in considerazione le misure per valutarne il valore, la qualità e il costo (il mnemonico VQVC dalla mia formazione ).

La qualità dei visitatori si basa sulla proporzione di coloro che interagiscono con il contenuto e poi continuano a convertire. Tassi di conversione naturalmente per diverse fonti di traffico e diverse pagine di destinazione sul sito ed è fondamentale per il marketing digitale confrontare questa variazione per aumentare la conversione.

Ti consigliamo di utilizzare i tuoi rapporti di analisi per creare questa immagine mostrata come matrice di ottimizzazione dei contenuti. Questo ti mostrerà i tuoi contenuti più e meno efficaci in modo da poter aumentare le conversioni.

I pubblici di alto valore meritano anche "comunicazioni VIP" speciali. GA4 e Google Tag Manager rendono più semplice che mai la creazione di segmenti di pubblico per il retargeting utilizzando il remarketing di Google Analytics o altre piattaforme multimediali come il social remarketing a pagamento per aumentare la conversione. GA4 è un'opportunità per rivedere il tuo approccio all'ottimizzazione. L'email marketing e il retargeting sul sito tramite pannelli personalizzati possono essere utilizzati anche per il retargeting e GA dovrebbe idealmente essere in grado di riferire su questi.

4. Creare dashboard di revisione delle prestazioni

Una delle prime cose che noti in GA4 è che ci sono meno rapporti rispetto a UA. Sebbene la semplificazione sembri una buona cosa, non c'è un nuovo supporto per i dashboard. In particolare, ciò che è vitale per le revisioni basate sui dati come parte della pianificazione di 90 giorni è la revisione annuale delle prestazioni di canali e contenuti.

GA4 è un ottimo servizio gratuito, con miglioramenti che consentono di personalizzare i rapporti dettagliati, ad esempio per aggiungere i tassi di conversione ai rapporti standard, ma contiene ancora molte metriche e rapporti.

Sebbene i dashboard personalizzati possano essere creati in Google Analytics, non è immediatamente possibile creare un dashboard di qualità per la presentazione da parte dei team di senior management che riepiloghi l'efficacia del marketing digitale attraverso la canalizzazione di marketing per un'azienda, in particolare per gli importantissimi "delta" di performance mese per mese e anno per anno. Utilizzare altri strumenti di reporting e dashboard come Looker, Domo, Dashthis, Klik e Tableau è meglio per questo.

Abbiamo aggiornato la nostra dashboard di marketing digitale RACE in Looker Studio per supportare l'analisi utilizzando i membri dei dati GA4 che necessitano di questo tipo di revisione delle prestazioni utilizzando uno strumento gratuito.

Lo scopo della dashboard Smart Insights è aiutare i manager a completare una revisione mensile regolare dell'attuale efficacia del loro marketing digitale utilizzando Google Analytics 4 con Looker Studio di Google (precedentemente noto come Google Data Studio).

Google ha recentemente aumentato le quote per Looker Studio per l'analisi GA4 dopo averle diminuite come ho segnalato all'inizio dell'anno. Dettagli sugli aumenti delle quote condivisi qui.

5. Visualizza la tua canalizzazione di marketing

In precedenza, in UA, la canalizzazione faceva parte della configurazione dell'obiettivo. È un miglioramento in GA4 che ora è un'esplorazione, il che significa che è più accessibile e facilmente configurabile per altri tipi di attività diverse dall'e-commerce.

Questo esempio di esplorazione mostra come puoi segmentare la tua canalizzazione per confrontare le dimensioni per segmenti di pubblico diversi. In questo caso, si tratta di diversi tipi di dispositivo e puoi vedere che i dispositivi mobili hanno una conversione inferiore al previsto.

Sebbene le canalizzazioni siano visivamente accattivanti per la loro semplicità, la realtà è che non variano molto tra le revisioni, quindi per una comprensione più dettagliata dei percorsi ci sono rapporti di esplorazione del percorso migliorati in GA4. Ti consigliamo inoltre di esaminare regolarmente i primi 3 rapporti, come illustrato nelle sezioni successive.

Nella guida, i passaggi finali che copriamo sono:

• 6. Definisci il tuo processo per rivedere e migliorare l'efficienza della canalizzazione
• 7. Scopri come analizzare utilizzando report standard
• 8. Scopri come configurare e condividere report ed esplorazioni personalizzati
• 9. Sfrutta le integrazioni della piattaforma
• 10. Tieni traccia e adotta le funzionalità più recenti

Spero che tu abbia trovato utile il tutorial nella guida per supportare il tuo utilizzo di GA4 per il marketing. Invia feedback o fammi qualsiasi domanda tramite LinkedIn.