11 migliori pratiche UX per migliorare le conversioni del tuo negozio online

Da un po' di tempo si parla molto di esperienza utente, o UX in breve. Nel mondo delle attività online, l'esperienza utente gioca un ruolo enorme.

Proprio come qualsiasi proprietario di un negozio fisico ha prestato particolare attenzione a come è organizzato il suo fronte commerciale, non è diverso nel mondo online .

Detto questo, l'unica differenza è che in un negozio fisico è più facile individuare se qualcosa non funziona davvero. Tuttavia, nel mondo online, è molto più difficile monitorare la tua esperienza utente, almeno senza gli strumenti adeguati.

Con questo in mente, è importante avere un ottimo web design e imparare a tenere traccia della tua UX, nonché i modi per migliorarla. In questo modo, migliorerai solo la conversione del tuo negozio online e aiuterai la tua attività a raggiungere il successo.

Best practice per la UX e perché è importante?

Il termine "esperienza utente" (UX) si riferisce a tutto ciò che i tuoi clienti sperimentano quando visitano il tuo sito web. In poche parole, un'esperienza utente "buona" è quella che consente ai tuoi clienti di soddisfare le loro esigenze senza problemi.

Ora, migliorare la tua UX non si tradurrà direttamente in un aumento dei tassi di conversione. Ma se ti assicuri di eseguire l'ottimizzazione per entrambi, alla fine puoi aspettarti grandi risultati . Detto questo, ecco 11 migliori pratiche UX che miglioreranno anche il tasso di conversione del tuo sito web.

Raccogli il feedback dei clienti

In qualsiasi attività, il feedback dei clienti è uno dei fattori più importanti a cui devi prestare attenzione. In poche parole, la tua azienda non sarebbe mai in grado di raggiungere il successo senza i tuoi clienti. Quindi, assicurati di chiedere ai tuoi clienti un feedback ogni volta che è possibile.

In questo modo, sarai in grado di comprendere meglio il rapporto che i tuoi clienti hanno con la tua attività. In questo modo, puoi facilmente notare le aree in cui la tua attività è carente e migliorarle. A parte questo, ai clienti piace sentirsi notati e rilevanti. E gli offrirai proprio questo chiedendo loro di fornire la loro intuizione.

Aumenta la velocità del tuo sito

Quando gestisci un'attività online, il tuo sito web è il volto dell'intera operazione. Ecco perché è necessario assicurarsi che sia progettato pensando alla massima qualità. Inoltre, assicurati di disporre di un design del sito Web personalizzato di qualità in modo che il tuo sito Web si carichi abbastanza velocemente .

Con la capacità di attenzione complessiva del pubblico che sta diminuendo in modo significativo, semplicemente non c'è più spazio online per i siti Web lenti. Migliorare la velocità del tuo sito web si tradurrà in un caricamento più rapido delle pagine, che è uno dei modi più semplici per migliorare la soddisfazione del cliente. Naturalmente, più i tuoi clienti sono soddisfatti, migliore è la conversione che puoi aspettarti.

Per migliorare la velocità del sito, puoi utilizzare plugin come WP Rocket o WP Speed ​​of Light.

Rendi la navigazione del sito intuitiva

Ogni buon sito di eCommerce non dovrebbe solo consentire ma anche incoraggiare la navigazione. Tuttavia, per renderlo possibile, devi assicurarti che il tuo sito web consenta una navigazione intuitiva .

In poche parole, devi assicurarti che il tuo sito web sia facile da navigare e non confuso. Molti visitatori arriveranno al tuo sito senza alcun obiettivo chiaro in mente. Ecco perché devi assicurarti che il tuo sito web offra loro un motivo per rimanere .

Uno dei modi migliori per farlo è evitare di complicare eccessivamente le cose. Invece, usa i layout con cui i consumatori hanno già familiarità. Inoltre, aggiungi etichette per una navigazione più semplice. Infine, assicurati che i pulsanti di checkout e CTA siano facili da individuare. L'utilizzo di un plug-in del menu di navigazione come JetMenu può essere utile qui.

Ottimizza per dispositivi mobili

Un altro grosso errore commesso dalle aziende online è non ottimizzare correttamente per i dispositivi mobili. Sebbene sia vero che puoi ottimizzare il tuo sito Web esistente per dispositivi mobili, devi comprendere le differenze nel comportamento di navigazione su queste due piattaforme.

Secondo una recente ricerca, i dispositivi mobili generano circa il 53% dell'intero traffico del sito web. Tuttavia, le ricerche desktop generano circa il 56% di entrate, che è molto più del 32% delle ricerche mobili.

Nel mondo mobile, le cose devono essere mantenute semplici ed efficaci . Ecco perché devi assicurarti che il tuo sito web soddisfi entrambi i segmenti di pubblico se speri di migliorare i tassi di conversione.

Per ulteriori informazioni su come ottimizzare il sito Web per vari dispositivi con schermo, assicurati di controllare le differenze tra design adattivo e design reattivo.

Rendi il pagamento facile

Come ogni imprenditore online sarà sicuramente d'accordo, l'abbandono del carrello è una delle cose più scoraggianti. Tuttavia, è più comunemente un risultato diretto di moduli di pagamento non ottimizzati .

Le persone spesso tendono a fare acquisti impulsivamente, soprattutto quando fanno acquisti online. Se il tuo processo di pagamento rende difficile per loro completare l'acquisto senza problemi, molto probabilmente abbandoneranno la spedizione prima di raggiungere il pulsante "Completa l'acquisto".

Ecco perché devi consentire ai tuoi clienti di raggiungere i loro obiettivi di acquisto nel modo più rapido e semplice possibile. Per poterlo fare, puoi fare affidamento sulle opzioni di riempimento automatico e sulla convalida in tempo reale.

Se utilizzi WooCommerce come piattaforma del tuo negozio, puoi utilizzare il plug-in di gestione del checkout di WooCommerce come il modo migliore per personalizzare il processo di checkout.

Migliora il layout della pagina del prodotto

Quando cercano di acquistare cose online, ai clienti piace essere in grado di imparare il più possibile sul prodotto. Detto questo, non sono sempre alla ricerca di un'analisi approfondita di ogni singolo articolo.

Invece, le informazioni che inserisci nella pagina del tuo prodotto devono essere chiare, concise e, soprattutto, pertinenti. Ciò significa che dovresti, prima di tutto, includere i prezzi dei prodotti. Inoltre, assicurati di chiarire se un prodotto è in vendita.

Inoltre, utilizza altre informazioni pertinenti , come la spedizione. Utilizzare i punti elenco per rendere più facile l'esame di questa sezione. Infine, puoi utilizzare i collegamenti ipertestuali per offrire maggiori informazioni a coloro che sono interessati a verificarlo.

Promuovi offerte speciali

Se c'è una cosa che i clienti amano, sono le offerte speciali. Ogni volta che la tua attività ha qualche offerta speciale, sconto, promozione o qualcosa di simile, devi assicurarti che i tuoi clienti lo sappiano. Il modo più semplice per farlo è includere questo tipo di informazioni nelle pagine dei prodotti.

Inoltre, rendi ovvio che hai qualche offerta speciale su ogni pagina del tuo sito web. Alla fine, ricorda di enfatizzare nuovamente queste informazioni anche nella pagina di pagamento. Ciò incoraggerà ulteriormente i tuoi clienti a completare l'acquisto. Il plug-in di avviso del carrello di WooCommerce può essere utile in questo caso.

Se offri coupon, il plug-in coupon per WooCommerce come Smart Coupons sarà utile.

Fornire un'esperienza senza soluzione di continuità

Quando pensi alla tua UX, devi tenere conto dell'intero viaggio dei visitatori del tuo sito web. Ciò significa che devi assicurarti di ottimizzare tutte le tue pagine per un'esperienza positiva. In altre parole, devi tenere a mente l'intero imbuto di vendita quando ottimizzi il tuo sito web per una migliore esperienza utente e tassi di conversione.

A meno che i visitatori del tuo sito web non abbiano la sensazione di poter passare senza problemi da un punto all'altro, non puoi davvero aspettarti risultati positivi. Pertanto, assicurati che tutte le informazioni pertinenti siano presenti su tutte le pagine. In questo modo, i tuoi visitatori possono facilmente trovare ciò che stanno cercando, chiedere aiuto o semplicemente effettuare un acquisto: questo è l'obiettivo.

Implementa le modifiche con attenzione

Un altro errore comune commesso da molte aziende online è non implementare le modifiche con sufficiente attenzione.

Se hai notato che una certa area del tuo sito web è carente, una normale linea d'azione sarebbe cercare di migliorarla. Tuttavia, se non affronti questo processo con sufficiente attenzione, lasci molto spazio agli errori .

Ecco perché devi assicurarti di fare un brainstorming con il tuo team sui potenziali cambiamenti. Dopodiché, il tuo team deve elaborare un wireframe che imiti tali modifiche.

Il wireframe può evolversi lentamente in un prototipo che puoi testare e rivedere prima di implementarlo effettivamente nel tuo sito web. Altrimenti, potresti finire per implementare una modifica che semplicemente non funziona con il tuo sito web. Ciò può provocare frustrazione con il tuo pubblico, che è sicuramente qualcosa che devi evitare.

Offri la sensazione in negozio

Per molte persone, la navigazione è una delle parti più interessanti dello shopping. Poter vedere l'intera offerta e conoscere meglio i prodotti in esposizione è ciò che rende lo shopping divertente. Ecco perché devi provare a replicare il più possibile quella sensazione in negozio.

Per cominciare, assicurati di includere foto di alta qualità della tua offerta. Se vendi vestiti, ad esempio, prendi in considerazione l'aggiunta di foto di quegli articoli che vengono modellati. In questo modo, i tuoi visitatori possono avere una prospettiva migliore sui prodotti che offri.

Inoltre, includi recensioni e testimonianze dei tuoi clienti già esistenti. Poiché il passaparola regna ancora sovrano, questo porterà solo più clienti verso di te.

Esegui analisi costanti

Non importa se usi WooCommerce, BigCommerce, Shopify, Wix o qualcos'altro, alla fine, l'unico modo per vedere effettivamente se i tuoi sforzi hanno un esito positivo è eseguire un'analisi. Molte aziende pensano che questo possa essere fatto di tanto in tanto. Tuttavia, non è proprio così. Invece, solo un'analisi costante mostrerà risultati veri.

Se non ti occupi di questo, puoi facilmente controllare alcuni segnali di allarme precoce. Ecco perché devi assicurarti di rimanere sempre aggiornato sulla tua UX.

Come accennato in precedenza, i tuoi clienti sono il tuo business. Se non sono soddisfatti di fare affari con te, non gli dispiacerà passare all'attività successiva. Ecco perché è necessario garantire il picco di UX che, a sua volta, migliorerà anche i tassi di conversione.