Il valore dell'integrazione dell'automazione del marketing con l'email marketing

L'email marketing è uno dei modi più efficaci ed efficaci per raggiungere i tuoi clienti. In effetti, la persona media controlla la propria posta elettronica circa 15 volte al giorno. Con una stima di 293,6 miliardi di e-mail che verranno inviate in tutto il mondo nel 2019, è lecito ritenere che i tuoi clienti ricevano la loro giusta quota di comunicazioni e-mail. Quindi, come può la tua piccola o media impresa (PMI) assicurarsi che il tuo email marketing si distingua?

L'integrazione dell'automazione del marketing con le tue campagne di email marketing è assolutamente essenziale per dare alla tua PMI il vantaggio competitivo di cui ha bisogno. Le informazioni nel tuo sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) sono incredibilmente preziose ed è ora di sfruttare quel valore tramite la tecnologia di automazione del marketing gratuita per migliorare il tuo email marketing. L'email marketing può essere uno strumento potente oggi come non lo è mai stato: semplicemente non può più esistere su un'isola. Considera invece i seguenti suggerimenti per massimizzare il valore delle campagne di email marketing della tua azienda con la tecnologia di automazione del marketing integrata.

Le campagne e-mail standard di un tempo
Ai tempi bastava semplicemente avere una campagna di posta elettronica. Soprattutto come PMI, non c'erano molte aspettative dai clienti oltre a far loro conoscere aggiornamenti o offerte speciali. Le PMI potrebbero contattare i propri clienti con un oggetto generico e un saluto come "Caro amico" e il messaggio verrà trasmesso. Ora che le capacità di posta elettronica e il nostro pubblico di destinazione sono maturate, lo stesso devono fare le nostre tattiche di email marketing. L'email marketing mirato con personalizzazione che sfrutta l'automazione del marketing e i dati del tuo CRM metteranno la tua PMI nel posto migliore per garantire i click-through e persino aumentare le entrate.

Dati e misurazioni dei clienti attuabili
Il tuo CRM è pieno di dati fantastici e succosi che aspettano solo di essere analizzati e utilizzati per aiutarti a far crescere la tua attività. Di seguito sono riportati solo alcuni tipi di informazioni raccolte tramite l'automazione del marketing e probabilmente presenti nel tuo CRM che potrebbero aiutarti a creare campagne e-mail più efficaci.

Tassi di apertura : questa è la percentuale di persone che stanno effettivamente aprendo l'e-mail che hai inviato. Non solo, ma il tuo CRM sarà in grado di identificare quali clienti stanno aprendo le tue e-mail per un'analisi ancora più approfondita del tuo cliente di base.

CTR : la percentuale di clic, o CTR, indica quante persone non solo hanno aperto la tua e-mail, ma hanno fatto clic sul collegamento all'interno per accedere al tuo sito Web o alla pagina di destinazione. Questo numero può mostrarti quanto sono stati interessanti i tuoi contenuti e gli inviti all'azione.

Navigazione : dal click-through al tuo sito Web, ora puoi seguire il percorso di questo cliente e tenere traccia di dove ha visitato il tuo sito Web e come è arrivato a ciascuna pagina.

Durata della visita : saprai quanto tempo i tuoi clienti hanno trascorso su ciascuna pagina, nonché quanto tempo hanno trascorso in totale sul tuo sito web.

Risultato : infine, sarai anche in grado di monitorare il funnel di vendita e determinare l'esito della visita, ad esempio se il cliente ha abbandonato e lasciato il tuo sito Web o ha completato un acquisto.

Tutti questi dati indispensabili verranno acquisiti e archiviati. Associando queste informazioni acquisite con l'automazione del marketing, le PMI saranno in grado di adottare ulteriori misure per attirare l'attenzione dei clienti e costruire sulla relazione.

Personalizzazione
Uno dei modi più efficaci in cui l'automazione del marketing ci consente di migliorare l'esperienza di email marketing è attraverso la personalizzazione. I clienti di oggi si aspettano molto dalle aziende da cui acquistano e un efficace programma di lead nurturing può fornire un'esperienza di marketing completamente su misura per soddisfare le esigenze di ciascun cliente. Statista osserva che le e-mail senza personalizzazione hanno mostrato un tasso di apertura del 13,1%, mentre quelle che includevano la personalizzazione vantavano un tasso di apertura del 18,8%. L'uso dell'automazione del marketing per personalizzare la comunicazione con i tuoi clienti ti ripagherà! La personalizzazione può includere qualsiasi cosa, dall'utilizzo del nome dei clienti, alla richiesta di prestazioni di un acquisto recente o ai suggerimenti di prodotti personalizzati in base alla cronologia delle ricerche e ai loro interessi.

Segmentazione e test
Con le informazioni raccolte dal loro CRM, le PMI saranno anche in grado di digerire e individuare le somiglianze tra i loro clienti. Ciò consentirà la segmentazione (o il raggruppamento) di clienti con caratteristiche simili, inclusi dati demografici, cronologia degli acquisti e persino tassi di apertura o CTR. È quindi possibile sviluppare campagne separate per ciascun gruppo segmentato, mirando ad azioni o interessi specifici per ciascuna e-mail. Campagna Secondo il National Client Email Survey di DMA, una campagna e-mail segmentata può generare un aumento delle entrate fino al 760% rispetto a una campagna valida per tutti.

L'unione della segmentazione con l'automazione del marketing consente ai professionisti del marketing di adattarsi alle esigenze dei clienti e di testare approcci diversi. Le righe dell'oggetto creative o alternative per un gruppo specifico di clienti possono essere rilasciate come test A/B. La fidelizzazione dei clienti può essere affrontata tentando di coinvolgere i clienti che hanno smesso di aprire e-mail testando un modello di e-mail nuovo e aggiornato. Ciò consentirà alle PMI di coltivare potenzialmente una relazione, fidelizzare i clienti e garantire l'acquisto laddove i precedenti sforzi di marketing potrebbero essere falliti.

Identificazione delle tendenze
Tutti questi dati e l'automazione possono aiutare le PMI a identificare le tendenze nei loro clienti e nel ciclo economico. Forse le e-mail che annunciano un'offerta speciale o una vendita hanno il tasso di apertura più elevato e portano al maggiore aumento delle entrate. O forse si scoprirà che il CTR è il più alto quando un'e-mail si collega a un post di un blog con informazioni utili e interessanti. Attraverso l'uso dell'automazione del marketing e del tuo CRM, queste tendenze possono essere prima identificate e quindi utilizzate per prevedere le prestazioni future delle campagne di email marketing e possono persino aiutare a definire obiettivi e aspettative di ROI.

Aperto per affari
I giorni dell'email marketing non sono contati. In effetti, le campagne di email marketing continueranno a crescere e prosperare nei prossimi anni, a condizione che siano accompagnate dalla giusta tecnologia di automazione del marketing gratuita per aiutare a raccogliere, analizzare e utilizzare le informazioni per creare campagne solide ed efficaci rivolte al cliente e stimolare la crescita aziendale.