Dovremmo dire addio alle metriche di vanità?

Mi piace, condivisioni e commenti sono lo zucchero filato del social media marketing. Soffice, dolce e un po' nostalgico. Ma sono utili per il tuo marchio se li usi sempre? Sarebbe più salutare per le tue entrate finali se spendessi meno tempo e budget in metriche di vanità e altro per aumentare le entrate del ROI reale?

Parliamo di dire addio alle metriche di vanità e concentrarci su analisi significative.

Webinar: dì addio alle metriche di vanità dei social media!

Vuoi fare un tuffo più profondo per trasformare i tuoi social media per le parti interessate e i team delle entrate? Dai un'occhiata a questo webinar gratuito con il CMO di Agorapulse Darryl Praill, Jack Kosakowski e James Gilbert. Scoprirai come:

• Quali metriche sono importanti per i tuoi stakeholder e perché
• Il modo giusto per aggiungere obiettivi di business misurabili
• Come costruire un flusso di lavoro sui social media basato sui dati
• L'anatomia di un report basato sul ROI

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Una breve storia delle metriche di vanità

Le metriche di vanità sono statistiche che sembrano sorprendenti ma non si traducono necessariamente in un ROI significativo. Ad esempio, supponiamo che il tuo post su Facebook abbia ricevuto 1.000 Mi piace e 40 commenti perché hai speso $ 20 per aumentarlo. Ma non ne hai ricavato alcun affare. Certo, quei numeri possono renderti felice, ma è una sorta di felicità vuota.

Tuttavia, la maggior parte dei gestori di social media utilizza metriche di vanità (incluso me). Facciamo un salto nella memoria e vediamo perché usiamo le metriche di vanità.

Circa 2013/2014. Facebook ha aggiornato il suo algoritmo e i gestori delle pagine sono rimasti a piangere per il calo del coinvolgimento. Precedentemente un tasso organico di circa il 16% nel 2012. Avanti veloce al 2023 e il coinvolgimento organico per le pagine di Facebook è solo dello 0,08%. E non c'è solo Facebook. Instagram ha un tasso di coinvolgimento medio dello 0,96% e Twitter dello 0,037%. Man mano che le piattaforme modificavano i loro algoritmi, più aziende si univano alle piattaforme, gli utenti dei social media si stancavano di interagire con tutto. Il termine "arresto dello scorrimento" è entrato nel frame per descrivere il fattore wow necessario per indurre gli utenti a fermarsi e impegnarsi.

Le piattaforme pubblicitarie sembravano complesse e spesso richiedevano più budget e tempo per essere eseguite. Quindi cosa hanno fatto i social media manager?

Inserisci i post in evidenza . I post in evidenza sono annunci di base che crei da post esistenti sui tuoi profili di social media. Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter hanno tutti una funzionalità boost. Le piattaforme affermano che il potenziamento di un post può aiutarti a ottenere più messaggi, lead o chiamate. E guarda quel dolcificante di LinkedIn: "fino a 17.000 impressioni in più per questo post".

Gli esperti di marketing sanno che i post senza Mi piace e commenti non hanno un bell'aspetto per i visitatori o gli azionisti. Soprattutto quando siamo in competizione con marchi che usano tutti i tipi di vanità per apparire popolari. Hai mai notato post con un sacco di commenti che chiedono informazioni sul prodotto o che pubblicano buone recensioni? Questi sono pagati e contano come metriche di vanità.

Gli esperti di marketing si affidano da tempo alle metriche di vanità nel loro marketing sui social media, ma stanno fornendo risultati nel mondo reale? E per "mondo reale" intendo i soldi. La pressione è alta e avanziamo in una recessione. Ricordi le tue aziende preferite sui social media come Buzzfeed e Vice? Molti di loro stanno dichiarando bancarotta o annunciando licenziamenti. Diamo un'occhiata più da vicino al budget di spesa per le metriche di vanità. Ecco perché dobbiamo tutti concentrarci sulle metriche dei social media che fanno la differenza, soprattutto per il ROI.

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Perché il focus sulle metriche di vanità dovrebbe cambiare

Stiamo dicendo che il coinvolgimento non ha importanza? Affatto. Il coinvolgimento organico mostra che ti stai connettendo con il tuo pubblico, migliorando il tuo punteggio di brand awareness e aumentando il traffico verso il tuo sito di shopping o blog.

Sono anche d'accordo con i commenti di Jack al segno dei 26 minuti nel webinar sulle metriche di vanità. Jack afferma che i gestori dei social media con solo pochi Mi piace ai post non riusciranno nemmeno a conversare con le parti interessate. Vedranno i magri Mi piace e tu sei morto nell'acqua proprio lì. Non sarai nemmeno in grado di avere una conversazione più ampia. L'enfasi qui è sull'espansione delle metriche di vanità passate e sull'indirizzare il tuo budget e concentrarti su un ROI significativo dei social media.

Conosci quei fastidiosi influenzatori della salute che ti suggeriscono di scambiare la tua barretta di cioccolato preferita con una manciata di lattuga? Non lo faremo.

Ma suggeriamo alcune metriche significative da scambiare al posto delle ragioni delle metriche di vanità.

1. Sentirsi sottovalutato come social media manager

I social media marketer sono sottoposti a crescenti pressioni per mostrare i risultati. Ciò è combinato con le parti interessate che non sempre prendono sul serio i gestori dei social media o dubitano del loro impatto. Non c'è da meravigliarsi quindi che i gestori dei social media si rivolgano alle metriche di vanità per dimostrare il loro valore e mostrare il successo. Ma le parti interessate si preoccupano davvero solo del ROI in dollari e delle entrate generate dalle tue attività sui social media. Questo può portare a qualche serio colpo di testa in cui nessuno alla fine vince davvero.

Scambia per aggiungere un ROI reale e dimostrarlo

Invece di scontrarti con le parti interessate, collega i tuoi canali di social media con la tua analisi di Google all'interno di Agorapulse. In questo modo, puoi tenere traccia dei tuoi contatti, dimostrare il ROI effettivo e assicurarti il ​​rispetto che meriti come esperto di social media.

2. Ottenere un'alta frequenza di rimbalzo sul tuo sito web

Esiste una correlazione nota tra un'elevata frequenza di rimbalzo sul tuo sito e il potenziamento dei social media. Quindi, l'atto di cercare mi piace vanity su un post sui social media potrebbe essere dannoso per le statistiche del tuo sito. Questo perché i post boost non sono estremamente mirati e finiscono per far cadere gli utenti sul tuo sito che non acquisteranno, si iscriveranno o addirittura leggeranno il tuo articolo. Usciranno rapidamente e causeranno alte frequenze di rimbalzo. Questo è qualcosa che abbiamo sperimentato in Contentworks Agency con frequenze di rimbalzo fino al 90% per i post potenziati.

Le frequenze di rimbalzo elevate (se calcolate correttamente) sono spesso sintomatiche di problemi più profondi come problemi di esperienza dell'utente, siti a caricamento lento o targeting scadente sui social media.

Scambialo per un traffico del sito più mirato

Gli annunci mirati richiedono più tempo per essere impostati rispetto a un aumento rapido. Lo capisco. Capisco anche che come gestori di social media, spesso ci fissiamo sul raggiungimento di metriche di vanità (Mi piace e commenti) e il resto della canalizzazione non è davvero la nostra preoccupazione. Il problema è che sta diventando una nostra preoccupazione poiché le parti interessate sono sempre più concentrate sul ROI. Invece di causare alte frequenze di rimbalzo con aumenti casuali, prenditi il ​​tempo per configurare i tuoi account pubblicitari. Le campagne a pagamento mirate e monitorate possono essere visualizzate all'interno di Agorapulse. E puoi aggiungere il tuo account pubblicitario di Facebook!

Facendo clic su ciascuna metrica, puoi approfondire i completamenti degli obiettivi e pubblicare il ROI. Tutto questo può essere inserito in splendidi report sui social media.

Scopri come impostare obiettivi e conversioni in Agorapulse.

3. Prendere indicazioni sbagliate sulla strategia

Ecco uno dei maggiori problemi con le metriche di vanità. Possono portare il tuo brand a prendere decisioni sbagliate su contenuti, creatività e canali. Ciò è particolarmente vero se ti concentri solo sulle metriche di vanità perché queste possono distorcere le tue metriche e portare a decisioni strategiche sbagliate. Ad esempio, il post qui sotto ha 2 Mi piace. Poco impressionante vero? Non preoccupiamoci più di questo tipo di contenuti...

Ma aspetta! Scava più a fondo nelle statistiche e il post ha avuto 248 clic che in seguito hanno portato a 2 lead.

Scambialo con solide intuizioni che alimentano la tua strategia

La cosa grandiosa di un rapporto Agorapulse è che puoi includere tutte le metriche dei tuoi social media per ottenere un quadro accurato. Puoi ottenere report accurati in pochi minuti e confrontare tempi, campagne, metriche del ROI e metriche di vanità.

Guardare il quadro più ampio ti aiuterà a capire cosa funziona e a elaborare strategie di conseguenza.

4. Il panico aumenta i contenuti di basso valore

Ricordo molti casi di CMO che lanciavano infografiche di bassa qualità o persino presentazioni in Power Point e mi dicevano di metterle sui social media. Quindi, l'ho fatto e poi cosa? Non ha avuto successo, quindi l'ho lanciato a chiunque per ottenere alcune metriche di vanità. Il risultato è che questo orribile contenuto ha ottenuto tonnellate di Mi piace senza alcun ROI. E mi piace che non erano nella regione target o nella fascia demografica che volevamo. I contenuti di basso valore sono anche un killer del marchio che spegne i potenziali clienti e ti lascia in un vuoto in cui devi potenziare tutto per farti notare.

Scambialo con contenuti straordinari

La produzione di contenuti straordinari richiede tempo e competenze strategiche. È diverso per ogni canale e una taglia non va bene per tutti. Ecco perché i marchi intelligenti assumono agenzie di content marketing esperte per elaborare strategie, creare e gestire i contenuti adatti a ciascun canale. Contenuti eccellenti otterranno un vero ROI organico e possono alimentare anche le tue canalizzazioni a pagamento.

Domande da porsi sulle metriche di vanità

È importante essere realistici su cosa significano veramente le nostre analisi dei social media. Non quello che vogliamo che significhino, ma quello che effettivamente significano in termini di ROI.

• Queste metriche sono correlate alle variazioni delle entrate? Hanno un bell'aspetto, ma stanno influenzando i profitti della tua azienda? Questo è in gran parte ciò che le parti interessate vogliono sapere.
• Perché queste metriche si comportano come sono? Cosa causa picchi e cali nelle tue metriche? Agorapulse ti aiuterà a comprendere il comportamento degli utenti, i tempi di pubblicazione popolari e i risultati organici rispetto a quelli a pagamento. Come agenzia che fornisce report mensili sui social media ai clienti, questo è qualcosa che dobbiamo essere in grado di spiegare.
• Quali canali stanno guidando il tuo ROI in dollari? Il webinar parla di canali e distribuzione e di come sia importante capire come tutto si interconnette. Monitorando i tuoi contenuti, la spesa, l'analisi e il ROI puoi seguire la canalizzazione dall'inizio alla fine. Questo aiuta a guidare le decisioni su budget, strategia e allocazione delle risorse.
• Il tuo influencer marketing fornisce valore? Ha un bell'aspetto, ti dà un sacco di complimenti sui social media e un sacco di coinvolgimento. Ma stai ottenendo un buon rapporto qualità-prezzo con l'influencer marketing? Se vuoi la consapevolezza del marchio, guarda la portata, il sentimento, il traffico e il coinvolgimento, ma sii realistico riguardo al ROI in dollari.
• Posso dimostrare il ROI per i miei social media? Apprezzo l'importanza del ROI non in dollari (consapevolezza del marchio, portata, impressioni) e con Agorapulse puoi dimostrarlo tutto!
• Tutti i tuoi contenuti devono produrre ROI? Direi di no. Alla Contentworks Agency, manteniamo il nostro canale TikTok per sciocchezze non promozionali come il nostro ultimo video qui. È sul marchio, riflette le personalità della nostra agenzia e genera un grande coinvolgimento. Ne abbiamo ricavato qualche indizio? Non direttamente. Ma ci piace mostrare cosa sappiamo fare. E divertiti un po' allo stesso tempo.

La mia opinione sulle metriche di vanità è che contano fino a un certo punto, ma dovrebbero essere combinate con una solida strategia, spese mirate e una buona conoscenza del ROI e dell'analisi. Potenzierò ancora i post? Sì, ma sono più strategico di prima.

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