Che cos'è il marketing virale (e funziona davvero nel 2020)?

Se hai ancora voglia che la tua attività "diventi virale", non ti biasimiamo.

Perché i marchi vogliono giustamente mettere i loro nomi e contenuti di fronte a quante più persone possibile.

In effetti, aumentare la consapevolezza del marchio è il numero uno tra i principali obiettivi dei social media dei marketer di oggi.

Questo spiega perché così tante aziende guardano al marketing virale come un'opportunità per catapultarsi nella superstar dei social media.

Ma ha davvero senso in questi giorni inseguire tendenze e momenti unici? I marchi non dovrebbero invece concentrarsi sui social media come parte di un funnel di marketing più ampio?

Il concetto di marketing virale merita sicuramente una rivisitazione mentre entriamo in un nuovo decennio.

Questo è esattamente il motivo per cui abbiamo messo insieme questa guida.

Che cos'è il marketing virale, comunque?

Per dare il via alle cose, ecco una rapida definizione di marketing virale:

Il marketing virale è uno stile di promozione che si basa su un pubblico per generare il messaggio di un prodotto o servizio.

Il marketing è considerato "virale" quando raggiunge il punto in cui viene condiviso dal pubblico in generale piuttosto che solo dal suo pubblico di destinazione. Se raggiunto, il tuo messaggio sarà nel feed dei social media di quasi tutti.

Come funziona il marketing virale, però?

Bene, gran parte del moderno marketing virale sui social media può essere illustrato dalla popolarità dei meme. Sebbene non sia necessariamente legato a un prodotto specifico, il modo in cui si diffondono i meme va di pari passo con i principi che diventano virali.

Pensa a come fenomeni apparentemente casuali come Baby Yoda o "OK boomer" prendono il controllo dei tuoi feed social dal nulla. I meme vengono condivisi e promossi come un matto perché risuonano con le persone, mentre gli estranei si coinvolgono con le tendenze dei meme tramite "Mi piace" e condivisioni.

Le stesse regole si applicano al marketing virale in cui follower e clienti condividono il contenuto di un marchio perché il loro messaggio o annuncio è degno di nota.

Le campagne virali sono una sorta di "illuminazione in una bottiglia" per i marchi. Molti ci proveranno, ma pochi riusciranno effettivamente a ricevere il tipo di portata universale che stanno cercando.

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Quali sono alcuni esempi di marketing virale degni di nota?

Buona domanda! Diamo un'occhiata ad alcuni esempi reali di marketing virale in azione.

Probabilmente uno dei migliori esempi ci richiede di tornare al 2012 con la campagna "Our Blades are F***ing Great" del Dollar Shave Club.

Prima di essere un'azienda da 1 miliardo di dollari, DSC era un emergente relativamente sconosciuto nello spazio degli abbonamenti per la rasatura allora non sfruttato.

Questo annuncio video divertente e non convenzionale alla fine ha accumulato decine di milioni di visualizzazioni su YouTube e ha fatto rapidamente il giro di Facebook e Twitter dell'epoca:

Nel giro di pochi mesi, gli abbonamenti e l'interesse generale per DSC sono aumentati, come evidenziato da Google Trends. Questo è forse uno degli esempi più ben documentati di campagne di marketing virale che hanno un impatto.

Questo marchio di pubblicità incentrata sul divertente e consapevole di sé è stato lentamente ma inesorabilmente adottato da un certo numero di aziende nel corso degli anni. Per esempio. marchi di cibo e ristoranti come Wendy's, Denny's e MoonPie pubblicano regolarmente meme e tweet che diventano virali a causa del loro senso dell'umorismo.

A proposito, la campagna "IHOB" di IHOP del 2018 che ha visto il marchio considerarsi temporaneamente "International House of Burgers" è in realtà un altro notevole esempio di marketing virale.

Sebbene il marchio abbia ricevuto alcune critiche per la sua esca, i numeri non mentono in termini di come le campagne di marketing virale possono produrre risultati sotto forma di buzz e attenzione dei media.

Tieni presente che le campagne di marketing virale non sono sempre divertenti o addirittura spensierate.

Campagne popolari nel corso degli anni come la pubblicità "Like a Girl" di Always, la ALS Ice Bucket Challenge e la pubblicità "Be a Man" di Gillette affrontano problemi gravi e stigmatizzazioni sociali. La popolarità di questi annunci va di pari passo con l'ascesa dei marchi che diventano reali, anche parlando di come l'autenticità sia un elemento chiave di un messaggio che si diffonde.

Cosa hanno in comune la maggior parte delle campagne di marketing virale?

Sebbene i messaggi e i contenuti virali varino notevolmente da un'azienda all'altra, ci sono tre elementi distinti condivisi dalla maggior parte delle campagne. Gli esperti di marketing dovrebbero tenerne conto quando cercano di valutare se una campagna ha o meno il potenziale per un brusio serio.

Sono organici

Reality check: le campagne virali non si possono forzare.

Nel caso di qualsiasi tipo di tendenza, se qualcosa viene condiviso o meno è in definitiva deciso dal tuo pubblico.

Il contenuto si diffonde organicamente. Ecco come funziona il marketing virale.

Spesso si tratta di essere nel posto giusto al momento giusto (o meglio, dire la cosa giusta al momento giusto). Non puoi davvero spiegare meme o follie come il dibattito "l'ananas appartiene alla pizza".

Detto questo, gli esperti di marketing possono impostare i propri contenuti per la condivisione avendo un impulso sulle tendenze social (ulteriori informazioni su come ottenerlo in seguito).

Sono tempestivi

In poche parole, le tendenze vanno e vengono.

Sebbene le campagne di marketing virale abbiano il potenziale per lasciare un'impressione sui clienti o sul pubblico in generale, le persone hanno tempi di attenzione piuttosto brevi per questo tipo di meme, argomenti caldi e tendenze.

Quando una tendenza esplode, spesso cerchiamo la prossima mania. Ad esempio, quanto tempo ancora prima che l'ormai onnipresente meme "Woman Yelling at Cat" faccia il suo corso?

I marchi dovrebbero diffidare dal cercare di ripetere un'altra campagna virale o esaurire una tendenza popolare. Solo perché qualcosa è caldo ora non significa che avrà potere di resistenza per gli anni a venire. È il motivo per cui i marchi non stanno ancora parodiando "Harlem Shake" o "Gangnam Style".

Sono audaci

Tieni presente che c'è un rischio intrinseco legato alle campagne e alle tattiche di marketing virale.

Diventare virale significa fare qualcosa che attiri l'attenzione del pubblico. Ciò non accade per caso, né succede giocando sul sicuro.

Ad esempio, la decisione di DSC di osare con la loro campagna "Le nostre lame sono fottutamente grandiose" ha ovviamente dato i suoi frutti.

Tuttavia, avrebbe potuto anche essere percepito come troppo spigoloso o "impegnandosi troppo" in un'epoca diversa. Allo stesso modo potrebbe non sembrare molto fuori dall'ordinario se uscisse oggi.

Non tutte le campagne di marketing virale sono controverse, ma tendono ad essere fuori campo.

E con questo, scopriamo il grande potenziale svantaggio del marketing virale: diventare virale per le ragioni sbagliate.

Esempi degni di nota includono la famigerata pubblicità Pepsi del 2017 di Kylie Jenner e la promozione Rick and Morty di McDonald's del 2018 che ha provocato rivolte.

Oh, e non dimenticare quella pubblicità di Peloton come menzionato nella nostra recente analisi delle tendenze di Twitter e #AdsThatShouldBePulled.

Da dove iniziare con il marketing virale

Come evidenziato nel nostro elenco delle tendenze dei social media per il 2020, i marketer sono alla ricerca di un ROI concreto dal tempo trascorso sui social media.

Ciò significa che cercare momenti virali piuttosto che guardare il quadro generale della tua presenza non ha senso come priorità assoluta per la maggior parte dei marchi.

Anche così, ci sono suggerimenti e spunti attuabili dal marketing virale di cui i marchi di tutte le forme e dimensioni possono trarre vantaggio in termini di rimanere in contatto con ciò di cui il pubblico è in fermento e di reagire in un modo che si adatta e promuove l'identità del tuo marchio.

Se non altro, tutti gli esperti di marketing dovrebbero avere un controllo su ciò che rende i contenuti social condivisibili e degni di nota.

Ecco i nostri sei suggerimenti per gli esperti di marketing che desiderano produrre contenuti virali degni di essere condivisi e aumentare la loro visibilità complessiva sui social media.

1. Rifletti innanzitutto sul motivo per cui vuoi diventare virale

Uno dei maggiori problemi delle aziende che tentano di diventare virali è non sapere perché vogliono essere presenti nei feed dei social media di tutti.

Cerchi altre menzioni? Consapevolezza del marchio? Stai cercando di catturare gli sguardi dei clienti?

Allineare i tuoi tentativi virali con i tuoi obiettivi generali ti guiderà verso la creazione di contenuti significativi piuttosto che semplicemente mettere insieme qualcosa e sperare che rimanga.

Devi avere un piano d'azione con i tuoi contenuti e le campagne virali non sono diverse. Anni fa, i marketer avrebbero potuto provare a sostenere che i contenuti virali devono prendere piede in ogni modo possibile.

I tempi sono cambiati, però. Non tutta la stampa è più una stampa "buona".

2. Diventa migliore amico con i rapporti sui social media

Ricordi cosa abbiamo detto prima sul fatto che il tuo pubblico gioca un ruolo fondamentale in ciò che viene condiviso?

Sia che tu stia cercando di curare o creare contenuti virali, avrai bisogno di sapere cosa risuona con i tuoi follower.

Come fai a capirlo, però? Per cominciare, guarda quali contenuti funzionano meglio monitorando queste metriche dei social media:

• Coinvolgimento del pubblico
• Traffico e prestazioni delle parole chiave
• Impressioni sulla pagina
• Clic e portata
• Dati demografici

Ognuna di queste metriche sui social media può darti informazioni su ciò che ha un potenziale condivisibile.

Forse è un video. Forse è un meme.

Indipendentemente da ciò, l'analisi dei social media tramite Sprout può abbattere le prestazioni di singoli contenuti e campagne allo stesso modo.

Da lì, puoi iniziare a creare campagne future in base a ciò che funziona e che è stato condiviso in passato.

3. Assicurati che i tuoi contenuti siano pronti per la condivisione

Potrebbe sembrare un gioco da ragazzi, ma devi assicurarti che i tuoi contenuti siano ottimizzati per una condivisione facile e veloce.

Ad esempio, le campagne social non dovrebbero limitarsi all'account principale della tua attività. Dai blog e newsletter agli eventi di persona e altri nella tua rete, considera fino a che punto puoi diffondere il tuo messaggio con quello che è a tua disposizione.

Quindi, fai un brainstorming sui migliori canali di social media per qualsiasi promozione o contenuto. Ad esempio, i contenuti basati su immagini sono un gioco leale per Facebook, Twitter o Instagram. I video virali sono ottimi anche per YouTube, TikTok e Instagram.

È intelligente rendere la condivisione il più semplice possibile. Puoi aiutare il tuo pubblico a condividere più facilmente la tua campagna:

• Fornire diversi percorsi da condividere
• Regalare prodotti o servizi gratuiti
• Trovare le motivazioni comuni del tuo pubblico principale
• Fare domande che inducano spettatori o lettori a pensare e parlare
• Mai limitare o bloccare i tuoi contenuti

4. Usa gli hashtag per spargere la voce

Gli hashtag vanno di pari passo con più condivisioni sui social.

Per motivi di consapevolezza e facile condivisione, aggiungere un hashtag a una determinata campagna è una mossa intelligente per renderla più visibile e memorabile agli occhi del tuo pubblico.

Allo stesso modo, vale la pena dedicare del tempo alla creazione di un hashtag per monitorare il successo delle tue campagne in termini di menzioni e condivisioni.

E con l'aiuto dell'analisi degli hashtag, puoi scoprire altri hashtag rilevanti utilizzati dal tuo pubblico misurando anche le tue prestazioni.

5. In caso di dubbio, considera il trendjacking

Probabilmente il modo più semplice per aumentare la consapevolezza del marchio senza diventare virale è attraverso il trendjacking.

Ciò significa portare il tuo marchio su un meme, un riferimento alla cultura pop pertinente o qualche altro contenuto virale per promuovere la tua attività. Questa è diventata una delle pratiche di marketing di base per coloro che cercano di ottenere un pezzo del mercato virale.

Le aziende più piccole sono spesso coinvolte nel marketing virale attraverso i social media e le "sfide" che spesso si diffondono rapidamente su Instagram, Snapchat e TikTok.

Attraverso l'ascolto sociale, puoi attingere a questo tipo di tendenze in tempo reale e capire se sono rilevanti o meno per il tuo pubblico.

6. Umanizza i tuoi contenuti

Questo è un consiglio semplice da cui separarsi, ma importante.

Un filo comune tra la maggior parte dei contenuti virali è che sono umani.

Cioè, sono organici, di bell'aspetto e facilmente riconoscibili. Il marketing attraverso l'autenticità è essenziale per raggiungere la Generazione Z e i millennial più giovani, che spesso sono gli arbitri di ciò che diventa virale.

I marchi tendono a vedere molte più condivisioni quando il loro contenuto è umanizzato o almeno sembra genuino dall'azienda. Tutto ciò che puoi fare per rimuovere il gusto aziendale dei tuoi contenuti è un vantaggio.

E con questo, concludiamo la nostra guida!

Il marketing virale ha senso per il tuo marchio?

Siamo onesti: diventare virali in senso tradizionale è dura.

Detto questo, c'è molto da imparare dai principi del marketing virale e da cosa serve per produrre contenuti che prendano fuoco.

I suggerimenti di cui sopra e strumenti come Sprout possono aiutarti a mantenere un impulso costante su ciò che il tuo pubblico vuole e quali tendenze guardare.

Vogliamo sentirti, però. Sei mai diventato virale con successo? Qual è la tua esperienza con il trend-chasing? Fateci sapere nei commenti qui sotto!