6 modi per trarre vantaggio dal marketing personalizzato

Hai mai sentito parlare di marketing one-to-one? È quando un marchio si rivolge a singoli potenziali clienti a cui commercializzare i propri prodotti e servizi. È anche noto come marketing personalizzato e si differenzia dal marketing tradizionale in quanto si rivolge a un pubblico specifico.

Il marketing tradizionale di solito si basa sulla vendita a un'ampia gamma di clienti tramite cartelloni pubblicitari, chat di bot ed e-mail. Oggi le analisi sono più avanzate, motivo per cui gli imprenditori e gli esperti di marketing possono scegliere con attenzione il pubblico a cui rivolgersi con le loro campagne, newsletter o annunci.

Ecco alcuni esempi di campagne di marketing personalizzate:

• Ottimizza il tuo sito web in base alle preferenze del tuo pubblico
• Invia regolarmente newsletter e campagne e-mail mirate
• Cura contenuti e video specifici
• Personalizza i tuoi messaggi e offerte
• Crea pagine di destinazione dedicate per un pubblico ristretto
• Invia annunci di vendita mirati
• Invia notifiche di spedizione personalizzate
• Personalizza i messaggi del servizio clienti

Buono a sapersi Statistiche sul marketing personalizzato

Ecco alcune statistiche sulla personalizzazione del marketing che possono essere utili per la tua strategia e darti un'idea dei suoi superpoteri e di cosa puoi aspettarti incorporandoli:

• Secondo Instapage, l'82% degli esperti di marketing ha notato un aumento dei tassi di apertura quando viene applicata la personalizzazione dell'e-mail.
• Hubspot ha scoperto che le CTA personalizzate convertono il 202% meglio delle normali Call to Action.
• SaleCycle riporta che il 59% degli intervistati ha affermato che il modo in cui viene fatto l'email marketing influenza il loro comportamento di acquisto.
• Secondo SmarterHQ, il 70% dei millennial di solito si sente frustrato dai marchi che inviano e-mail irrilevanti.
• Statista riporta che il 90% dei consumatori statunitensi è più interessato ai marchi che praticano la personalizzazione dei contenuti di marketing.
• Smart Insights afferma che il 51% dei consumatori preferisce che i marchi li contattino tramite e-mail rispetto ad altri mezzi di comunicazione.
• Forrester riferisce che l'89% delle aziende digitali come Netflix, Wells Fargo, Fabletics, Sephora e persino Coca-Cola stanno investendo nella personalizzazione del marketing.
• Secondo Salesforce, il 76% dei consumatori si aspetta che gli imprenditori e le aziende comprendano le proprie aspettative e necessità.

Ora diamo un'occhiata ad alcuni dei modi in cui puoi incorporare il marketing personalizzato nelle tue campagne e trarne vantaggio.

1. Raccogli tutti i dati preziosi

Il marketing basato sui dati è ciò che riguarda il futuro. Ogni decisione su ogni tua mossa dovrebbe essere pianificata attentamente in base alle informazioni e alle intuizioni che hai. Ecco perché devi raccogliere dati per conoscere meglio i tuoi clienti. Questo ti aiuterà a creare profili clienti accurati, che ti porteranno quindi a creare canalizzazioni, annunci e approcci personalizzati.

La raccolta dei dati del tuo pubblico ti consentirà anche di vedere il comportamento online, le abitudini e ciò che stanno cercando del tuo acquirente. Questa è la base di qualsiasi buona strategia di marketing e spesso utilizzata sia dalle grandi aziende che dai piccoli imprenditori per capire meglio i propri clienti.

Per ottenere i dati, è necessario tracciarli correttamente e interpretarli correttamente . Se non hai già iniziato il monitoraggio, assicurati di risolverlo, poiché stai perdendo una parte importante di una campagna di successo.

La maggior parte dei servizi, degli strumenti e dei sistemi di gestione dei contenuti supporta statistiche e funzionalità di analisi che possono fornire informazioni dettagliate sul comportamento degli utenti e sulle prestazioni della campagna. Puoi anche utilizzare rapporti e dati da strumenti come Google Analytics e Hotjar. Dopo aver raccolto con successo tutti i dati, ora puoi iniziare a creare contenuti e campagne di alta qualità che coinvolgerebbero i tuoi clienti. Puoi anche saperne di più sulle diverse tecniche per raccogliere i dati.

Un altro modo per ottenere informazioni dettagliate è creare sondaggi che spingano i visitatori a fornire un feedback. Questa è anche un'opzione supportata da molti servizi online.

2. Crea Personas cliente dinamiche

La creazione di personalità dei clienti è un modo noto per aggiungere un tocco più personale alle strategie di marketing. Questo aiuta anche i marchi a capire meglio i loro clienti perfetti. Implementando questo approccio, puoi comunicare in modo efficace con il tuo pubblico, il che può aiutare ad aumentare la fedeltà al marchio e il lifetime value .

Puoi anche utilizzare i dati che hai raccolto per segmentare i tuoi clienti in base a sesso, posizione, età, punti deboli, interessi e reddito. Osserva i dati demografici dei tuoi attuali acquirenti in modo da poter capire meglio di cosa hanno bisogno e quali sfide stanno affrontando. Questo ti aiuterà a costruire una tabella di marcia su come la tua azienda può raggiungere ogni persona.

3. Indirizza meglio i tuoi contenuti

Dopo aver creato le personalità dei tuoi clienti, è tempo di concentrarti sul contenuto che pubblicherai. Scopri di cosa hanno bisogno i tuoi clienti e cosa stanno cercando e crea contenuti di alta qualità che sai che sarebbero interessati a leggere e condividere. Mappa i tuoi contenuti in modo da poter soddisfare le esigenze e gli interessi specifici di ogni cliente .

Dovresti anche assicurarti che i tuoi contenuti possano essere facilmente ricercati e che vengano visualizzati nelle prime pagine dei motori di ricerca. La maggior parte dei clienti tende a cercare le proprie esigenze su siti Web come Google, Bing e Yahoo, motivo per cui dovrebbe essere la tua priorità principale assicurarsi che i tuoi articoli vengano indicizzati da questi motori di ricerca incorporando buone pratiche SEO e di marketing dei contenuti.

4. Controlla le tue analisi

Devi vedere chi è il tuo pubblico e controllare cosa stanno facendo sul tuo sito, sulle pagine dei social media o sulle app. Tieni traccia di ciò che stanno facendo e comunica con loro in base alla loro attività recente. Puoi anche utilizzare queste informazioni per fare pubblicità in base al loro comportamento online. Inoltre, puoi anche evidenziare le pagine e i prodotti che i tuoi visitatori hanno visualizzato di recente.

Le piattaforme di analisi possono aiutarti con la raccolta di dati che puoi utilizzare per creare contenuti e campagne personalizzati. I dati raccolti dall'analisi sono quelli che rispondono alla maggior parte delle tue domande sui tuoi clienti, ad esempio cosa fanno quando sono online, in quali servizi e prodotti si trovano e chi sono. Alcune delle piattaforme che puoi utilizzare per questo includono Heap Analytics, Google Analytics e Crazy Egg.

5. Invia e-mail personalizzate

L'e-mail è un modo personalizzato per comunicare con i tuoi clienti, motivo per cui dovresti evitare di inviarlo tramite bot o mailer automatizzati. Se ritieni che questo non fa per te, puoi provare ad assumere un team di assistenza clienti in grado di rispondere al tuo pubblico.

Ricorda sempre di aggiungere una firma e-mail in modo che il cliente sappia che sta parlando con una persona reale e non con un bot. Lo stesso vale per i messaggi e le chat sui social media.

6. Avvia pagine di destinazione dedicate

Secondo Neil Patel, solo "il 5% delle aziende personalizza ampiamente le proprie campagne di email marketing" . Sicuramente vorresti far parte di questo numero se vuoi distinguerti, motivo per cui dovresti lavorare sulla personalizzazione della posta elettronica. Instapage afferma inoltre che è più probabile che i consumatori aprano un'e-mail e persino rispondano ad essa o agiscano di conseguenza se ritengono che l'e-mail sia rivolta in modo particolare a loro.

Puoi inviare e-mail in base alla segmentazione e ai trigger comportamentali, proprio come fanno Coursera e Booking.com con le loro newsletter via e-mail. Rivolgiti ai clienti per nome e invia loro un saluto durante i loro compleanni. Assicurati di includere un CTA in modo che sappiano dove e come rispondere alla tua email.

Una pagina di destinazione è una pagina dedicata su un sito Web che viene visualizzata quando un utente online fa clic su una promozione di marketing, un annuncio online, un risultato ottimizzato per i motori di ricerca o un'e-mail. Questo può essere utilizzato per le tue campagne PPC in quanto aiutano a indirizzare il traffico mirato a questa pagina specifica. Questo di solito aiuta l'utente a raggiungere il proprio obiettivo finale, aiutandolo a trovare ciò di cui ha bisogno e ad agire immediatamente. Aiuta anche a costruire credibilità e migliorare la messaggistica mirata.

Crea una pagina di destinazione mirata per i tuoi prodotti, servizi, offerte speciali e sconti. Rendilo il più dettagliato e personalizzato possibile per le persone dei tuoi clienti in modo che possano trasformarsi in conversioni. Una landing page ben costruita ti aiuterà anche a stabilire molto meglio il tuo pubblico di destinazione.

Esempi di marketing personalizzato

Abbiamo elencato alcuni esempi di marketing personalizzato da cui puoi trarre ispirazione. Dai un'occhiata di seguito e scopri come la personalizzazione del marketing è stata utilizzata con successo.

Coca Cola

La campagna “Share a Coke” di Coca-Cola è stata ampiamente accettata e apprezzata dai consumatori di tutto il mondo. Puoi prendere una bottiglia di Coca-Cola con il tuo nome stampato sopra. Questo ha fatto sentire le persone come se la bottiglia da cui stavano bevendo fosse stata creata appositamente per loro.

La campagna è stata lanciata nel 2014 e da allora è stata venduta in oltre 80 paesi. Hanno ampliato la campagna nel 2015, aggiungendo altri 750 soprannomi ai 250 con cui avevano inizialmente iniziato.

Amazon

Amazon esegue la sua strategia di marketing per la personalizzazione analizzando il comportamento di acquisto passato dei clienti e la cronologia di navigazione. Quindi utilizzano questi dati per consigliare prodotti che sanno che i loro clienti vorrebbero e che molto probabilmente acquisterebbero. Tendono ad amplificare questa strategia durante le vacanze, poiché massimizzano i loro algoritmi per soddisfare perfettamente le esigenze e i desideri dei consumatori.

Booking.com

Booking.com invia di tanto in tanto e-mail personalizzate ai propri iscritti alla newsletter. Usano il loro algoritmo per vedere da dove vieni e cosa hai prenotato in precedenza. Quindi suggeriscono luoghi che puoi visitare e in cui viaggiare in futuro. Tengono inoltre conto della situazione attuale in cui ci troviamo e suggeriscono modi su come viaggiare in sicurezza anche durante la pandemia. Ogni suggerimento di viaggio e prenotazione è unico per la persona a cui invia un'e-mail.

Coursera

Coursera è un sito Web in cui puoi affinare le tue abilità frequentando diversi corsi e ottenere la laurea e il certificato comodamente da casa tua. Inviano newsletter via e-mail ai loro iscritti e suggeriscono i corsi che pensano tu voglia seguire. Coursera dà un'occhiata alla cronologia di navigazione, al comportamento online e ai corsi passati a cui hai dato un'occhiata e ne suggerisce di nuovi che pensano ti piacerebbe.

Conclusione

La personalizzazione del marketing può aiutarti ulteriormente a convertire con successo i tuoi contatti. Seguendo i passaggi che abbiamo indicato sopra, puoi iniziare il tuo viaggio verso il marketing personalizzato. Fai sapere ai tuoi clienti che sono apprezzati e che li ascolti da vicino.