Come utilizzare i webinar in ogni fase del lancio del prodotto

Questo post è stato scritto da Adrienne Barnes di Demio.

Clayton Christensen è famoso per aver citato il tasso di fallimento del lancio del prodotto al 95%, mentre George Castellion e Stephen K. Markham affermano che il tasso medio di fallimento del lancio è in realtà di circa il 40%. Le discrepanze dipendono da quando si considera in movimento il lancio di un prodotto. Un'idea è l'inizio del lancio di un prodotto? O è più in basso nel ciclo di vita del prodotto?

Indipendentemente da quando ritieni che inizi il lancio del prodotto, tutti possono concordare sul fatto che i lanci di prodotto sono difficili da eseguire.

Vogliamo aiutarti a evitare di essere una statistica sul lancio del tuo prossimo prodotto. Con questo in mente, vorremmo presentarti l'arma segreta del tuo prossimo lancio: i webinar.

I webinar sono uno degli strumenti più potenti da avere nel tuo arsenale per il lancio di prodotti. Consentono di parlare uno a molti e durante il lancio di un prodotto, ciò consente di risparmiare tempo, mantenere la messaggistica coerente e consentire ai marketer di prodotti di formare altri dipartimenti e team. Ci sono tre fasi per lanciare un prodotto: pre-lancio, lancio e post-lancio. In questo pezzo imparerai come utilizzare i webinar in ogni fase per avere un sorprendente lancio complessivo del prodotto.

Pre-lancio: in che modo i webinar possono aiutarti prima del lancio

Prima di lanciare il tuo prodotto nel mondo, assicurati di essere ben preparato con le informazioni sul pubblico, come punti deboli, domande frequenti e le parole che usano per discutere le loro domande e difficoltà.

La tua strategia pre-lancio dovrebbe fornire risposte a queste domande:

1. Quali punti deboli stai risolvendo con questa campagna/prodotto?
2. Cosa c'è di diverso nel tuo prodotto rispetto a quello che è attualmente sul mercato?
3. Chi ha bisogno di questo prodotto/campagna?

Quindi, come si ottengono risposte accurate a queste domande?

Ospita un webinar

I webinar sono uno degli strumenti più efficienti ed efficaci per raccogliere informazioni sul pubblico. Ospitando un webinar, puoi scoprire se il tuo pubblico è interessato a un determinato argomento o argomento, se ha un bisogno o un punto dolente che deve essere risolto, quali sono le loro domande su un determinato argomento e le parole che usano per discutere il loro punti dolenti e problemi.

Interviste

Le telefonate possono intimidire le persone, ma una conversazione 1:1 è un ottimo modo per saperne di più sul tuo pubblico. È probabile che questo passaggio sia una richiesta di amici/familiari o una richiesta alla tua rete. Il libro The Mom Test di Rob Fitzpatrick è un'ottima risorsa per imparare a porre rapidamente le domande giuste al fine di ottenere le informazioni più utili dalle tue interviste.

Sondaggi

Un sondaggio funziona se hai bisogno di risposte sì o no. È un ottimo modo per raccogliere molte risposte in breve tempo. Poni domande sì o no o usa domande con una scala da 1 a 10 per le risposte più accurate. I sondaggi possono funzionare via e-mail o sulla tua pagina di registrazione. Ad esempio, un breve sondaggio dopo esserti iscritto a una lista d'attesa, ad esempio "Grazie per esserti iscritto! Come hai saputo di noi?" o “Grazie per essere così paziente. Perché hai bisogno del [tuo prodotto] oggi?" — può darti una visione approfondita delle esigenze e dei desideri del tuo pubblico.

Cerca sui social

I social media offrono una miriade di opportunità per imparare esattamente cosa sta dicendo il tuo pubblico e su un argomento specifico o punto dolente. La ricerca attraverso le piattaforme dei social media può fornire informazioni incredibili su domande, lotte o soluzioni necessarie che possono aiutare a plasmare lo sviluppo e il lancio del tuo prodotto.

Crea un pubblico prima di averne bisogno

Considerati un creatore di amici professionale. Il tuo lavoro (oltre a costruire la tua azienda) è fare più amici possibile. Questo ti aiuterà a costruire il tuo pubblico ben prima di lanciare il tuo prodotto.

Un pubblico consolidato ti aiuterà a condividere il tuo prodotto sui social media e a votare su Product Hunt. Inoltre, queste sono le persone che sono pronte ad acquistare per prime.

Inizia aumentando la tua mailing list e la presenza sui social media. Usa le registrazioni al webinar, le interviste e la pagina di destinazione con annunci/aggiornamenti sui prodotti per ampliare la tua lista di email.

Ma devi fare di più che raccogliere indirizzi e-mail se ti aspetti un'enorme risposta il giorno del lancio. Il modo migliore per creare un pubblico tramite e-mail è dedicare tempo all'invio di e-mail regolari. Il contenuto che scegli di inviare può variare; forse sono aggiornamenti e notizie del settore, o i tuoi pensieri su un argomento specifico o insegnano come fare qualcosa relativo al tuo prodotto o settore.

Potresti anche aggiornare il tuo pubblico sui progressi del tuo prodotto: dove è in fase di sviluppo, quali bug stai risolvendo, quali difficoltà stai pensando, ecc. Portare il pubblico con te nel viaggio di lancio è un ottimo modo per stabilire fiducia, creare anticipazione e aumentare l'interesse.

Educa i tuoi team e dipartimenti

Non tutti nella tua azienda sono esperti di marketing di prodotto con una conoscenza approfondita e dettagliata del prodotto, il che significa che dovrai investire del tempo nell'educare le persone all'interno della tua organizzazione prima del lancio.
I webinar consentono di creare contenuti didattici specifici per ciascun dipartimento in base alle loro esigenze, requisiti e responsabilità. Crea questo evento interno proprio come un webinar esterno.

1. Crea un evento webinar interno dal vivo

Crea una pagina di registrazione al webinar per consentire a tutti di iscriversi, inviare inviti a ciascun membro del dipartimento e far sapere loro che il contenuto sarà personalizzato per soddisfare le loro esigenze. Commercializza questo webinar come faresti con un webinar per i clienti.

2. Ospita il webinar interno

Per ogni webinar di ogni dipartimento o team, mostra il contenuto che è più applicabile a loro. Durante il webinar, condividi tutti i documenti, i risultati finali o le schede di vendita di cui il team avrà bisogno. Se stai presentando al team di successo del cliente, fornisci loro le informazioni che lo aiuteranno ad avere successo quando i biglietti inizieranno ad arrivare. Se ti stai presentando alle vendite, condividi con loro le risorse, i mazzi e le informazioni di cui hanno bisogno per avere maggior successo.

3. Registra e condividi il webinar interno

Per rendere i contenuti facilmente accessibili e utili ai vari team, registra il webinar e condividilo una volta completato. Utilizzando le automazioni con Demio e ActiveCampaign, ad esempio, puoi inviare un'e-mail a coloro che non hanno potuto partecipare e inviare loro un link per visualizzare il webinar a loro piacimento.

Sviluppare un utile processo di onboarding degli utenti

Un altro pezzo importante del puzzle pre-lancio è capire in che modo i clienti inizieranno a utilizzare il tuo prodotto e come puoi rendere tale processo il più semplice possibile. Un processo di onboarding semplificato e utile ridurrà al minimo il tasso di abbandono e darà ai clienti la possibilità di rendere il tuo prodotto parte integrante del loro processo.

I webinar ti aiutano a integrare i clienti.

Alcuni clienti vogliono molto aiuto e guida durante l'onboarding, mentre altri vogliono capire le cose da soli. Con i webinar di onboarding settimanali, puoi soddisfare le esigenze di entrambi i segmenti dei tuoi clienti.

Esistono numerosi modi per creare una cadenza settimanale del webinar per aiutare i tuoi clienti a integrarsi. Puoi creare un nuovo webinar ogni settimana che copre un caso d'uso particolare o uno che aiuta un segmento di pubblico molto specifico. Potresti occuparti di una nuova funzionalità ogni settimana o di una semplice sessione di domande e risposte per i clienti nuovi e di lunga data.

Come utilizzare i webinar per lanciare il tuo prodotto

Affinché il lancio di un prodotto vada bene, devono esserci interesse e entusiasmo. Le persone devono condividere, votare, fare una demo o registrarsi per far decollare il prodotto. Per farlo è necessario portare molte persone da "inconsapevoli" a "clienti" in un breve lasso di tempo.

I webinar sono ottimi strumenti per fare proprio questo; secondo The Big Book of Webinar Stats, "il 60% dei webinar è progettato per spostare le persone attraverso l'intero ciclo di vita del cliente, dal potenziale cliente inconsapevole al cliente fedele".

Come si utilizzano i webinar per lanciare un prodotto?

Crea contenuti per webinar

Il tuo webinar di lancio dovrebbe creare interesse e intrighi che lasciano ai partecipanti sapere chiaramente cosa fa il tuo prodotto e a chi è rivolto, ma vogliono comunque vedere di più. Considera questo webinar il tuo video esplicativo del prodotto. In pochi minuti, condividerai con il pubblico perché hanno bisogno del tuo prodotto e in che modo ne trarranno vantaggio.

Il vantaggio di un webinar rispetto a un video autonomo è che puoi interagire con il tuo pubblico. Il feedback del pubblico è sempre importante, ma è particolarmente essenziale durante un lancio.

Crea una pagina di registrazione

Dovrai creare una pagina di registrazione al webinar che invogli le persone a iscriversi al webinar. Per fare ciò, scrivi un hook incredibile che dica al lettore esattamente cosa può aspettarsi di imparare o guadagnare dal tuo webinar.

Questa pagina di registrazione di Demio è un ottimo esempio di pagina di destinazione di un webinar di successo. Ha un titolo intrigante, un chiaro invito all'azione e punti elenco che spiegano esattamente cosa può aspettarsi il registrante:

Limita le distrazioni e altri collegamenti nella pagina di registrazione al webinar e chiedi il minor numero di informazioni necessarie. Tieni presente che l'unico obiettivo di questa pagina è far sì che le persone si iscrivano al webinar.

Promuovi il tuo webinar

Il modo migliore per promuovere un webinar di lancio è spargere la voce al maggior numero possibile di persone potenzialmente interessate.

Condividi la tua pagina di registrazione al webinar nei canali Slack pertinenti, nei gruppi Facebook, nei post e nei gruppi di LinkedIn, nelle pagine dei social media personali e del marchio e invia annunci e-mail con il link di registrazione. La promozione tramite e-mail ti consentirà di segmentare il tuo pubblico e inviare e-mail di retargeting da campagne pubblicitarie a pagamento.

Ospita il tuo webinar

Quando arriva il giorno del lancio, ospita il tuo webinar e interagisci con il pubblico. Puoi eseguire sondaggi e vedere e ascoltare immediatamente le loro domande, commenti o lodi.

Puoi anche lanciare la tua offerta dall'interno del webinar: crea un invito all'azione personalizzato e condividilo con ogni partecipante al webinar. Poiché hai la loro attenzione, non devi sperare che si ricordino di registrarsi al termine dell'evento.

Per sfruttare al meglio il tuo tempo e aiutare le persone che non hanno potuto partecipare all'evento, registra il tuo webinar e invialo alle persone che si sono registrate, ma si sono perse. Un webinar su richiesta può durare per sempre. Puoi scegliere di mantenere la pagina di registrazione ed eseguire il webinar sull'annuncio del prodotto come evento evergreen on-demand, come parte dell'onboarding o come strumento di lead generation.

In che modo i webinar possono aiutarti dopo il tuo lancio

Il post-lancio consiste nell'esaminare i dati e vedere cosa ha funzionato, cosa deve essere modificato e cosa si è arrestato in modo anomalo e masterizzato. Porsi le seguenti domande per raccogliere dati utili sul lancio:

• Quante iscrizioni hai ricevuto?
• Quanto traffico organico era sul sito/pagina di destinazione?
• Quante persone hanno partecipato al webinar?
• Qual era la percentuale di apertura e di clic della tua email?
• Che aspetto aveva il traffico dei post del tuo blog?

Raccogli e organizza le tue risposte. Questo ti aiuterà a determinare cosa ha funzionato e cosa no. Se avevi molte iscrizioni, ma un gran numero di persone non ha partecipato all'evento, cerca di capire perché. Il tuo tempismo è stato sbagliato? Il tuo pubblico non era disponibile allora? Analizza i tuoi dati e apporta le modifiche necessarie.

Continua a ospitare webinar settimanali per aiutare i tuoi clienti a utilizzare il tuo prodotto e attirare l'interesse di nuovi potenziali clienti.

Questi possono essere webinar dal vivo, automatizzati o on-demand che servono a far crescere il tuo pubblico, creare fiducia con i tuoi clienti e costruire relazioni con i clienti e altri nel tuo settore. ActiveCampaign ospita frequenti webinar basati sugli interessi e sui punti deboli dei clienti come un modo per continuare a educare e coinvolgere il pubblico.

Se stai cercando risorse per aiutarti a perfezionare i tuoi webinar, ActiveCampaign ha un modello di webinar plug-and-play che ti aiuterà a scrivere migliori e-mail di lancio del webinar, una checklist per webinar di 111 punti in modo da non perdere mai un passaggio e persino un modello di script per aiutarti a creare il messaggio perfetto. Scaricalo qui.

I webinar possono essere il cavallo di battaglia per la tua campagna di lancio del prodotto: aiutano in ogni fase del processo di lancio e ti tengono in contatto sia con il tuo prodotto che con il pubblico. Demio, una piattaforma webinar per esperti di marketing, ama aiutare i fondatori a lanciare nuovi prodotti e servire meglio il loro pubblico. Demio si integra perfettamente con ActiveCampaign per offrire un'esperienza straordinaria a te e al tuo pubblico.