5 problemi del sito web che influiscono sulle prestazioni e sul traffico + come risolverli

Secondo un recente studio, il 32% degli acquirenti si allontanerebbe da un marchio che supporta dopo una singola esperienza negativa.

Ciò può avere un effetto devastante sulla generazione di entrate e sui tassi di conversione, che dipendono dall'afflusso costante di visitatori nuovi e di ritorno.

Identificando e risolvendo i problemi del sito Web che respingono detti visitatori, sarai in grado di mantenere il traffico del tuo sito Web e prevenire questo risultato. E ti diremo esattamente come farlo.

5 problemi del sito web che influiscono sulle prestazioni del tuo sito web e come risolverli

I problemi del sito Web che seguono sono i colpevoli più comuni delle scarse prestazioni di qualsiasi sito.

Insieme alla descrizione di ciascun problema, forniamo anche diversi suggerimenti utili su come risolverli.

1. Il tuo sito web è troppo lento

La scarsa velocità di caricamento della pagina può far sì che un visitatore abbandoni un sito Web che ritiene stia impiegando troppo tempo per il caricamento. La maggior parte degli utenti oggi non aspetta più di tre secondi per il caricamento di una pagina e questa volta si riduce costantemente.

Secondo uno studio, il 38% dei visitatori rimbalza quando il tuo sito impiega cinque secondi per caricarsi. E il 70% dei clienti ammette che la velocità del sito influisce sulle loro decisioni di acquisto.

Anche la scarsa velocità di caricamento della pagina può avere ripercussioni SEO, poiché tre dei primi quattro segnali di esperienza utente SEO dipendono dalla velocità della pagina.

Esistono numerosi fattori che potrebbero rallentare il caricamento delle pagine del sito Web, tra cui:

• Immagini massicce e non ottimizzate
• Troppe funzioni visive come i video
• Componenti aggiuntivi e plugin
• Bit di codice eccessivi
• Problemi con il sito web JavaScript

Come sistemarlo:

• Ottimizza le tue immagini : controlla la dimensione del file delle tue immagini prima di caricarle sul sito web. Puoi utilizzare la compressione dei file e gli strumenti di ottimizzazione delle immagini che hanno molti programmi come Adobe Photoshop, per tenere sotto controllo le dimensioni delle immagini.
• Riduci al minimo l'uso dei contenuti multimediali : anche se elementi come i video possono aggiungere valore al coinvolgimento dei visitatori, cerca di utilizzarli il meno possibile. Incorporare il codice video esistente invece di caricare un video direttamente sul tuo server aiuta a velocizzare il sito web, ma fai attenzione a non esagerare con l'incorporamento.
• Minimizza il tuo codice : prova a ridurre il numero di file PHP e CSS utilizzati dalle tue pagine. Minimizzare i file CSS e JavaScript limiterà il numero di file che gli utenti dovranno scaricare per caricare il tuo sito web.
• Usa la compressione gZIP : questo pratico strumento racchiude tutti i tuoi oggetti web come immagini, file CSS e JS in un unico contenitore che viene inviato a un browser richiedente, riducendo significativamente le dimensioni del sito web.

2. Hai una scarsa ottimizzazione mobile

La maggior parte degli utenti trascorre più tempo a navigare in Internet su un dispositivo mobile, rispetto a un laptop o desktop. Più della metà di tutto il traffico Internet avviene ora su smartphone e tablet.

Un sito web ben ottimizzato per i dispositivi mobili è un segnale positivo per Google per classificare meglio il sito web.

Un sito web che risponda alle dimensioni di un browser è essenziale per una buona performance del sito web. Senza questa funzione, si rischiano prestazioni scadenti del sito Web e un'esperienza utente negativa.

Come sistemarlo:

• Rendi il tuo sito web ottimizzato per i dispositivi mobili : il modo migliore per rendere il tuo sito web ottimizzato per i dispositivi mobili è utilizzare il design reattivo durante la creazione. Tuttavia, se disponi già di un sito Web che non è responsive, puoi ottimizzare il sito Web esistente per l'utilizzo da smartphone nei seguenti modi:
  • Evita di usare Flash, che sta diventando obsoleto e non verrà utilizzato da dicembre 2020
  • Rendi le dimensioni dei tuoi pulsanti abbastanza grandi per gli schermi mobili
  • Usa caratteri più grandi
  • Rendi le informazioni più facili da trovare per i tuoi utenti
  • Comprimi le tue immagini e CSS
• Creare un sito web mobile-first : una nuova tendenza nel web design è creare un sito web mobile-first, che è la pratica di progettare un sito web per mobile prima di progettarlo per desktop. Ciò ha due vantaggi: il sito Web è completamente ottimizzato per i dispositivi mobili e, per questo motivo, anche le velocità di caricamento del desktop sono molto più elevate.

3. Hai un server/piano di hosting difettoso

Un cattivo servizio di hosting può compromettere le prestazioni e la sicurezza del tuo sito web.

I server di hosting possono avere punti deboli come qualsiasi altro computer: possono avere sistemi di difesa scadenti, poca memoria e capacità di archiviazione o possono essere semplicemente inaffidabili.

A seconda del piano tariffario di hosting scelto, un server in cui ospiti il ​​tuo sito Web può essere condiviso con molti altri siti Web, il che è potenzialmente grave: i file del tuo sito Web possono essere infettati da malware provenienti da siti Web poco frequentati e possono soffrire di spazio limitato sul server.

Tieni presente che un sito Web con un database particolarmente grande, come un sito di e-commerce, non funzionerà bene su questi server condivisi.

Come sistemarlo:

• Quando possibile, scegli un server dedicato per il tuo sito Web : Avere un server dedicato per il tuo sito Web significa che non lo condividi con nessun altro sito Web: è tutto dedicato a te. Ciò ha il vantaggio di poter configurare questo server esattamente in base alle esigenze dell'architettura del tuo sito Web, senza dover scendere a compromessi.
• Scegli un piano che corrisponda alle tue esigenze : la maggior parte dei server di hosting ha diversi livelli o piani tariffari per diversi tipi di hosting. Si differenziano per il numero di siti Web che possono condividere ciascun server, la capacità/dimensione del server e se sono inclusi i servizi di backup e sicurezza. Sebbene la scelta di un piano che offra più spazio sul server e numerosi altri servizi di hosting sia più costosa, può darti tranquillità.
• Conosci i tre fattori chiave delle prestazioni del tuo server : Quando scegli il tuo partner di hosting e il tuo piano, considera questi fattori di prestazione:
  • Tempo di risposta del server: cerca dati indipendenti su Time to First Byte (TTFB), che è la misura del tempo impiegato dal server per rispondere a una richiesta.
  • Attrezzatura: le unità a stato solido (SSD) sono molto più veloci delle unità meccaniche.
  • Account per server: se si tratta di hosting condiviso, un server sovraffollato può ridurre le prestazioni.

4. Il tuo sito web ha troppi widget e plugin

I siti Web che funzionano su piattaforme CMS come WordPress o Joomla e alcuni siti Web di eCommerce che utilizzano software come Shopify o Magento hanno spesso molti widget e plug-in installati.

Sebbene questi plug-in forniscano funzionalità aggiuntive ai siti Web, possono anche compromettere le prestazioni del tuo sito Web rallentandolo e persino creando gravi collisioni di codice che potrebbero causare il malfunzionamento di alcune funzioni del sito Web.

Come sistemarlo:

• Usa solo i plugin di cui hai veramente bisogno : a volte può essere troppo allettante provare plugin che promettono di dare al tuo sito web un'altra dimensione. Tuttavia, cerca di combattere la tentazione di installarli a meno che non siano assolutamente necessari per il funzionamento del tuo sito web.
• Mantieni aggiornati i tuoi plugin : è importante scaricare regolarmente gli aggiornamenti per i plugin che stai utilizzando. Se non li aggiorni, diventano soggetti a problemi di sicurezza del sito Web e attacchi di hacker.
• Scarica plug-in solo da fonti ufficiali e affidabili : esistono molti fornitori di plug-in di terze parti, ma non tutti sono autentici o onesti. Scarica i plug-in solo da fonti affidabili e ufficiali approvate dalla piattaforma del tuo sito Web e con buone recensioni degli utenti.

5. Il tuo sito web soffre di codici scadenti e conseguenti anomalie

Enormi blocchi di codice non significano necessariamente che un sito web funzionerà bene. Il codice robusto può eseguire solo funzioni sproporzionatamente minori.

I siti Web codificati in modo non corretto si caricano lentamente e potrebbero presentare problemi come buffering lento, elementi che non si caricano e testo o immagini "traballanti".

Se il tuo sito Web utilizza un tema o un modello di terze parti, il codice universale all'interno potrebbe non essere adattato alle esigenze specifiche del tuo sito Web e potrebbe essere necessario apportare modifiche per ottimizzarlo per le migliori prestazioni.

Come sistemarlo:

• Chiedi a un programmatore o sviluppatore esperto di rimuovere gli elementi non necessari dal tuo codice : eliminare interruzioni di riga, spazi extra e altri dati di formattazione non necessari per il funzionamento del sito Web può migliorare notevolmente l'esperienza del tuo sito Web.
• Usa strumenti che perfezionano il codice : per ripulire e semplificare il codice del tuo sito web, puoi utilizzare strumenti come Designmodo, HTML Cleaner, ProCSSor, Dirty Markup, W3C e Validator.

5 motivi per cui gli utenti abbandonano il tuo sito web

Il tuo sito web dovrebbe essere un'opportunità di guadagno per la tua attività. Tuttavia, un sito Web pieno di errori di progettazione e codifica può diventare una responsabilità anziché una risorsa aziendale.

Assicurati di non allontanare i tuoi visitatori, potenziali clienti e lead di alto valore ripetendo questi costosi errori che corrompono l'esperienza dell'utente.

Motivo n. 1: percorso utente complicato

Il 21% degli acquirenti abbandona i propri acquisti perché le procedure di pagamento sono complesse o richiedono troppo tempo.

Infatti, il 77% degli acquirenti B2B afferma che il loro ultimo acquisto è stato complesso o difficile.

Una delle cause principali del complicato percorso dell'utente è essere costretti a creare un account per acquistare qualcosa.

Un altro fattore che rende il percorso dell'utente eccessivamente complicato e sfavorevole per gli utenti è una canalizzazione di conversione non ottimizzata che non offre agli utenti ciò di cui hanno bisogno in ogni fase del loro percorso.

Come risolverlo :

• Mappa correttamente il tuo percorso utente : questo è un processo troppo complesso per essere trattato qui nella sua interezza, ma la creazione di un percorso di mappatura di successo richiede la conoscenza del tuo pubblico, quali canali stai utilizzando oltre al tuo sito web e capire come creare proposte di valore per i tuoi servizi e prodotti.
• Non richiedere la creazione dell'account : consente gli accessi degli ospiti e il completamento dell'intero percorso dell'utente senza richiedere agli utenti di creare un account.
• Perdi il contenuto eccessivo : i seguenti consigli sono particolarmente utili per i siti di eCommerce e B2B. Avere contenuti eccessivi e inutili sotto forma di elementi grafici e persino testi superflui può distogliere l'utente dal suo intento di acquisto originale. Per mantenere la loro attenzione e interesse, riduci tutto al minimo e cerca di fornire solo ciò che è prezioso per i tuoi utenti.
• Mantieni il tuo design snello e minimale : in generale, un sacco di spazio bianco e un design pulito possono aiutare i visitatori a concentrarsi sui contenuti che contano davvero per loro. Se si sentono sopraffatti dal layout del sito web, probabilmente se ne andranno.

Motivo n. 2: stai prendendo di mira il pubblico sbagliato

Se i tuoi visitatori si allontanano dal tuo sito web non appena arrivano su di esso e continui a riscontrare tassi di conversione molto bassi, è possibile che il pubblico sbagliato stia arrivando al tuo sito web.

La copia e il contenuto del tuo sito Web potrebbero inviare segnali errati e suggerire contenuti che non interessano i tuoi potenziali clienti.

Oppure, in alternativa, i potenziali clienti di alto valore potrebbero non venire affatto al tuo sito Web perché non stai fornendo prove sufficienti che ciò che offri è importante per loro.

Una copia scadente che non comunica le tue proposte di valore e gli identificatori univoci non raggiungerà il pubblico più interessato a ciò che hai da offrire.

Come risolverlo :

• Conosci il tuo gruppo demografico : è ovvio che prima di creare un sito Web - e anche prima di avviare un'attività in proprio - devi stabilire chi è il tuo pubblico di destinazione attraverso ricerche di mercato e demografiche. Il pubblico di destinazione e le loro abitudini tendono a cambiare nel tempo, quindi ogni tanto sono necessarie nuove ricerche per sapere a chi comunicare le tue offerte.
• Crea il tuo personaggio utente : per migliorare ulteriormente la tua comprensione del tuo pubblico di destinazione, crea il tuo personaggio utente o acquirente. Questa è la presentazione fittizia di un cliente ideale composto dai tratti, interessi, punti dolenti e altre qualità più comuni della tua base di clienti più ampia.
• Segmenta il tuo pubblico : segmentare il tuo pubblico in diversi gruppi in base ai loro tratti comuni come interessi, posizione, età o sesso può aiutarti a semplificare la tua pubblicità e ad adattarla a ciascun segmento specifico.
• Allinea i tuoi contenuti , le meta descrizioni e i tag del titolo con gli interessi del tuo pubblico : proprio come le tue campagne pubblicitarie, il tuo blog e i tuoi contenuti devono essere allineati con gli interessi e i punti deboli del tuo pubblico. Scrivi contenuti, tag del titolo e meta descrizioni che riflettano le loro esigenze e comunichi con precisione che hai soluzioni per loro sul tuo sito web.

Motivo n. 3: ti mancano nuovi contenuti

Sebbene il design accattivante, il caricamento rapido e l'ottimizzazione per dispositivi mobili siano fattori importanti per fidelizzare il tuo pubblico, sono prima di tutto per i tuoi contenuti.

Se il tuo sito web non viene aggiornato regolarmente con contenuti nuovi e pertinenti, stai allontanando i tuoi visitatori. Quando vedono che non c'è nulla di nuovo da leggere, i visitatori del sito Web potrebbero iniziare a tornare meno spesso.

Come risolverlo :

• Avere una sezione blog e aggiornarla regolarmente : il blogging è uno strumento utile per raggiungere il tuo obiettivo di business per vari motivi:
  • Gli articoli del blog danno alla tua attività un senso di credibilità e autorità
  • Articoli di blog pertinenti possono aiutare a catturare potenziali clienti e lead ed educare il tuo pubblico
  • La sezione del blog aumenta il coinvolgimento del pubblico e migliora i tempi di permanenza della pagina

Motivo n. 4: la tua navigazione è troppo complicata

I siti Web con una navigazione scadente e confusa possono intimidire i visitatori che si aspettano di navigare nel sito Web in modo intuitivo e senza sforzo.

Se non riescono a decifrare facilmente il loro prossimo passo in un secondo o se non sanno dove si trovano su un sito web, se ne andranno.

Una buona navigazione del sito web fornisce sempre un percorso per portare l'utente direttamente alle informazioni che sta cercando. Questo percorso dovrebbe essere rapido, conveniente e comprensibile. I visitatori dovrebbero essere in grado di atterrare sul tuo sito e identificare rapidamente come muoversi nel tuo sito web.

Come risolverlo :

• Crea un menu principale con il minor numero di elementi possibile : Avere un unico menu di navigazione di facile accesso e chiaramente definito. Assicurati che il tuo menu sia reattivo e fornisca agli utenti desktop, mobili e tablet una navigazione senza sforzo.
• Usa i breadcrumb : i breadcrumb sono come piccoli punti guida che indicano ai visitatori esattamente dove si trovano su un sito. Sono un metodo di orientamento molto utile.
• Utilizzare una barra di avanzamento sui siti Web di e-commerce : se un processo di acquisto sul tuo sito Web richiede diversi passaggi, potrebbe essere molto utile per i tuoi visitatori avere una barra di avanzamento che indichi loro esattamente quanto sono in profondità nel suddetto processo e quanti passaggi rimangono fino a quando l'acquisto è completo.
• Utilizza gli inviti all'azione per guidare i visitatori attraverso il sito : i pulsanti CTA possono anche essere utili con la navigazione del sito web. Posizionarli strategicamente in tutto il sito Web può creare un buon flusso per gli utenti interessati a contenuti o soluzioni specifici.

Motivo n. 5: imposti la registrazione e hai pop-up che si caricano immediatamente

Prima di chiedere ai tuoi visitatori di fornirti le loro informazioni, dovresti fornire loro qualcosa di valore che possa alleviare i loro punti deboli o dare le soluzioni che cercano. Non costringere i tuoi utenti a registrarsi, registrarsi o fare qualsiasi tipo di azione in anticipo.

Inoltre, sii molto strategico riguardo al modo in cui utilizzi i popup. I pop-up che appaiono non appena gli utenti atterrano su una pagina e bloccano il contenuto che i visitatori sono venuti a vedere in primo luogo possono frustrare i tuoi lettori e farli desiderare di andarsene.

Come risolverlo :

• Non essere invadente : fornisci prima contenuti e informazioni utili ai tuoi visitatori. Vorranno rimanere in contatto e iscriversi alla tua mailing list se trovano valore nei tuoi contenuti. Fornire prima valore aumenterà il tuo traffico e i tuoi lead in modo organico.
• Opta per i pop-up con intenzione di uscita : non solo sono molto meno irritanti di quelli che appaiono non appena i visitatori atterrano su una pagina, ma puoi anche usarli per visualizzare offerte speciali che potrebbero invogliare i visitatori a rimanere più a lungo sul tuo sito e persino convertire.

In che modo la risoluzione dei problemi tecnici del sito Web influisce sulla SEO

L'aggiornamento e la risoluzione dei problemi tecnici del sito Web su cui hai il controllo può avere un impatto diretto o indiretto sull'indicizzazione del tuo sito e sulle classifiche di ricerca.

Risolvere i problemi di sicurezza del sito Web, ristrutturare la navigazione, migliorare la velocità di caricamento della pagina, ottimizzare per i dispositivi mobili, minimizzare il codice e creare contenuti di valore sono tutti fattori che possono mantenere e far crescere il tuo pubblico.

Questi fattori possono anche inviare segnali a Google che il tuo sito web merita un posizionamento migliore perché molti utenti visitano il tuo sito e vi rimangono.

5 suggerimenti bonus per ridurre le frequenze di rimbalzo elevate

La frequenza di rimbalzo è una metrica del sito Web che mostra la percentuale di utenti che lasciano il tuo sito Web non appena arrivano su una delle sue pagine.

Le alte frequenze di rimbalzo per una pagina web suggeriscono che i visitatori non sono stati in grado di trovare ciò che stavano cercando o non sono stati costretti a esplorare ulteriormente il sito web.

Ecco alcuni suggerimenti su come ridurre la frequenza di rimbalzo:

• Usa i video per coinvolgere il tuo pubblico : la ricerca mostra che il 53% dei consumatori desidera vedere più contenuti video di un marchio o di un'azienda che supporta e che i professionisti del marketing video ottengono il 66% di lead qualificati in più all'anno. Questo tipo di contenuto è molto coinvolgente e attirerà l'attenzione del pubblico più del testo. I video accanto a un invito all'azione possono educare i tuoi potenziali clienti e invogliarli a fare clic su un pulsante CTA per saperne di più sulle tue soluzioni. L'uso dei video ha un altro effetto collaterale positivo: prolungano efficacemente il tempo che l'utente trascorre sul tuo sito web, noto come tempo di permanenza della pagina.
• Inserisci inviti all'azione strategici su ogni pagina : l'utilizzo abbondante degli inviti all'azione , ma anche in modo strategico, può portare a una maggiore generazione di entrate e a una riduzione delle frequenze di rimbalzo. I CTA su una pagina di un articolo del blog potrebbero essere collegati ad altre pagine pertinenti sui tuoi siti Web non devono spingere i visitatori a completare una conversione: possono spingerli a informazioni aggiuntive, il che è un ottimo modo per ridurre le frequenze di rimbalzo.
• Crea contenuto con cancello : la creazione di contenuti con cancello come report approfonditi e casi di studio può motivare i tuoi visitatori a inviare i loro indirizzi e-mail e continuare a esplorare il tuo sito web. Questo mette più contenuti di fronte a loro per tenerli impegnati e li aggiunge al tuo elenco di iscritti in modo da poter continuare a fare pubblicità a loro.
• Mostra credibilità : mostra le testimonianze dei tuoi clienti, le recensioni positive, i premi, le approvazioni, i punteggi di qualità e le affiliazioni per dimostrare subito la tua credibilità. Anche prima di valutare i tuoi prodotti o servizi o la qualità dei tuoi contenuti, molti visitatori cercano prove della tua affidabilità e credibilità nel settore.
• Cerca sempre di fornire un'esperienza utente eccellente : abbiamo già trattato numerosi punti di contatto dell'esperienza utente che devono essere migliorati per mantenere i tuoi visitatori. Pensa a quanto sia facile e piacevole per un utente interagire con il tuo sito web. Osserva come si comportano i tuoi utenti e cosa influenza le loro decisioni al fine di modellare l'esperienza del tuo sito web.

Takeaway sui problemi del sito web

Per ribadire, alcuni dei problemi più comuni del sito Web che influiscono sulle prestazioni sono:

• Velocità di caricamento lenta
• Scarsa ottimizzazione per dispositivi mobili
• Servizio di hosting scadente
• Troppi plugin
• Cattiva codifica

I motivi più comuni per cui i visitatori lasciano un sito Web, oltre alle scarse prestazioni derivanti da quanto sopra, sono principalmente associati a una scarsa esperienza dell'utente.

La scarsa esperienza dell'utente può essere causata da:

• Percorso utente complicato
• Mancanza di nuovi contenuti
• Navigazione complicata
• Registrazione forzata e pop-up non richiesti
• Mirare al pubblico sbagliato

L'utilizzo delle correzioni che abbiamo consigliato per tutti questi problemi del sito Web dovrebbe migliorare notevolmente sia le prestazioni che la fidelizzazione dei visitatori.