5 requisiti legali per il tuo sito web

La maggior parte dei tuoi clienti non va in giro a distribuire i dati della carta di credito e gli indirizzi di casa a personaggi loschi per strada.

In effetti, la maggior parte delle persone in questi giorni non darebbe nemmeno il proprio indirizzo email a chi non conosce veramente. Idem su Internet.

Prima che le persone spendano denaro, pubblichino commenti, aderiscano alla tua mailing list o intraprendano qualsiasi azione tu voglia che facciano quando arrivano sul tuo sito web, devono sentirsi al sicuro.

La sicurezza porta alla fiducia, la fiducia alla lealtà, la fedeltà agli acquisti e alle azioni.

Avere il giusto linguaggio legale può portarti a quel luogo di fiducia con i tuoi visitatori. Proteggerà anche i tuoi profitti.

Oh, a proposito, un po 'di quel linguaggio legale è richiesto dalla legge.

Ecco cinque elementi principali di cui il tuo sito web ha bisogno per essere legalmente legittimo.

1. Tutela della privacy

Cos'è
La tua politica sulla privacy è uno strumento che ti aiuta a creare fiducia con i visitatori del tuo sito web.

Indica ai tuoi clienti esattamente quali informazioni personali raccogli da loro e cosa fai con esse.

È uno di quegli elementi richiesti dalla legge.

Perché il tuo sito ne ha bisogno
Ci sono due ragioni principali per cui il tuo sito necessita di una Privacy Policy.

La legge federale, e in alcuni casi la legge statale, regola il modo in cui interagisci con i visitatori del tuo sito web.

Ad esempio, la California richiede ai proprietari di siti web che raccolgono informazioni personali (nomi, indirizzi e-mail, ecc.) Dai visitatori del sito web situati in California di avere una valida Informativa sulla privacy pubblicata sui loro siti web.

Poiché noi content marketer abbiamo moduli di attivazione sui nostri siti Web e poiché nessuno di noi ha la possibilità di filtrare i visitatori dalla California, siamo tutti tenuti ad avere politiche sulla privacy.

Il secondo motivo per cui il tuo sito ha bisogno di un'Informativa sulla privacy - e per alcuni di noi, questo motivo potrebbe essere più importante del primo - è che le Politiche sulla privacy ti aiutano a creare fiducia con i tuoi potenziali clienti.

Quando dici ai tuoi visitatori quali informazioni raccogli da loro e come le usi, dà loro la certezza che il tuo sito è un luogo sicuro e affidabile per giocare, condividere e acquistare.

Cosa dovrebbe contenere
I contenuti della tua Informativa sulla privacy dipendono dalla legge specifica in questione e, in una certa misura, dalla natura del tuo sito web.

Questo elenco scattante ti consentirà di iniziare:

• Una spiegazione delle informazioni raccolte e per cosa vengono utilizzate
• Come le persone possono accedere e modificare qualsiasi informazione precedentemente raccolta e / o rinunciare alle mailing list
• Come notificherai ai visitatori le modifiche alla tua Privacy Policy
• Una dichiarazione sui limiti di età: questa è molto importante e di solito comporta la limitazione del sito a individui che hanno almeno 13 anni o 18 anni
• Una dichiarazione sui segnali di "non tracciamento" utilizzati
• Una dichiarazione su come condividere tutte le informazioni che si raccolgono (Nota a margine:. Se si utilizza software di email marketing o di software di pagamento da parte di terzi, allora non condividere le informazioni del cliente con un terzo una fiducia di terze parti è ancora un terzo, quindi assicurati di dirlo nella tua Informativa sulla privacy.)

2. Termini e condizioni

Cos'è
I termini e le condizioni sono un contratto stipulato con i visitatori del tuo sito.

Stabiliscono i comportamenti che ti aspetti dai tuoi visitatori e ciò che i tuoi visitatori possono aspettarsi da te.

Kumbaya.

Perché il tuo sito ne ha bisogno
Perché, come piace dire a noi avvocati, i termini e le condizioni salvano gli asini.

Termini e condizioni redatti in modo solido possono limitare la tua responsabilità legale complessiva, proteggere la tua preziosa proprietà intellettuale e aiutarti a raccogliere i pagamenti in tempo.

Senza Termini e condizioni, qualsiasi controversia derivante dall'uso o dagli acquisti dal tuo sito sarà probabilmente più disordinata e costosa.

Cosa dovrebbe contenere
Come per le politiche sulla privacy, i contenuti dei tuoi Termini e condizioni sono dettati dalla tua attività specifica.

Ecco un elenco di ciò che i tuoi Termini e condizioni dovrebbero (probabilmente) contenere (come minimo):

• Dove e come verranno gestite le controversie (scegli uno stato, uno stato qualsiasi ...)
• Limitazioni alla garanzia e ai danni
• Politica sulla proprietà intellettuale, compreso il modo in cui il tuo può e non può essere utilizzato e come puoi utilizzare la proprietà intellettuale che i visitatori pubblicano sul tuo sito
• Il tuo diritto di rifiutare il servizio, incluso quando e come puoi esercitarlo
• Come vengono elaborati gli acquisti, se sei un rivenditore
• Politica di rimborso (maggiori informazioni di seguito) e politica di spedizione, se applicabile
• Come verranno comunicate le modifiche ai tuoi termini
• Esclusione di responsabilità, se fornisci consulenza in determinati settori come salute, alimentazione, finanza, legge, ecc., Comprese le divulgazioni su eventuali licenze che detieni o non detieni, nel tuo campo
• Politica sui commenti (maggiori informazioni di seguito)

3. Politica di rimborso

Cos'è
Sebbene una politica di rimborso sia molto probabilmente una parte dei tuoi Termini e condizioni, è un piccolo bug così importante che ne discuteremo separatamente.

Potrebbe essere saggio includere la tua Politica di rimborso nei Termini e condizioni e anche pubblicarla separatamente in modo che le persone possano trovarla facilmente.

Perché il tuo sito ne ha bisogno
I rimborsi sono in genere solo una parte della vita del commercio digitale. Quindi, è bene avere una politica cristallina che sia ben visibile ai tuoi visitatori.

Non vuoi offrire rimborsi? Va benissimo, a meno che tu non viva in un posto dove è, in molti casi, obbligatorio (ti stiamo guardando, Madre Europa).

La parte importante è che tu sia chiaro sulla tua politica di rimborso. Ti aiuterà a proteggerti da mal di testa e potenziali problemi legali.

Cosa dovrebbe contenere
La cosa più importante è rendere la tua politica il più chiara e dettagliata possibile.

Se non accetti affatto rimborsi, di nuovo, chiariscilo.

Se li accetti, ti consigliamo di includere almeno questi dettagli nella tua polizza:

• Ci sono limiti di tempo sui resi?
• In quali condizioni deve trovarsi il prodotto per accettare un reso?
• Chi paga la spedizione di ritorno (se applicabile)?
• Cosa succede se gli articoli sono danneggiati o non arrivano come previsto?
• Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?
• Se un reso viene accettato, quando il cliente può aspettarsi di riavere i suoi soldi?

4. Politica sui commenti

Cos'è
È probabile che anche la tua politica sui commenti faccia parte dei tuoi Termini e condizioni, ma potrebbe essere abbastanza importante da elencare separatamente anche sul tuo sito.

Questa politica informa tutti i tuoi visitatori su come gestisci i commenti. Chiaro e semplice.

Perché il tuo sito ne ha bisogno
È possibile regolare i vostri commenti, fino a quando lo si fa in modo coerente e senza violare le leggi anti-discriminazione.

Sì, come imprenditore, sei capace di discriminazioni. Se non disponi di una politica sui commenti chiara e applicata in modo uniforme che descriva quando, perché e come elimini i commenti, ecc., Puoi essere citato in giudizio per questo.

Per la maggior parte, puoi decidere quali tipi di commenti consentire e cosa eliminare.

La principale eccezione è che non puoi discriminare in base a determinate basi protette come razza, religione, sesso, ecc.

Ci sono più categorie e le linee tra di loro possono diventare sfocate, ma questa è una discussione per un'altra volta (davanti a un bicchiere di scotch, mentre si indossano i papillon).

In caso di dubbio, consultare un avvocato.

Cosa dovrebbe contenere
La tua politica sui commenti dovrebbe rispondere a domande come:

• Che tipo di commenti cancellerai?
• Qual è il giudizio che determina se saranno cancellati? (Probabilmente tuo.)
• Esiste una norma sui ricorsi per i commenti eliminati?

5. Avviso sul copyright

Cos'è
La tua nota sul copyright rende i tuoi visitatori consapevoli che il tuo contenuto è legalmente tuo e non hanno il diritto di usarlo senza il tuo permesso.

Perché il tuo sito ne ha bisogno
Un avviso sul copyright, sebbene non richiesto, è un buon modo per dissuadere i visitatori dal "prendere in prestito" il tuo materiale.

In effetti, avere un avviso sul copyright e una politica generale "Ecco come puoi o non puoi utilizzare il mio materiale" ben visibile sul tuo sito ti farà risparmiare un sacco di tempo, denaro e angoscia a lungo termine.

Cosa dovrebbe contenere
La stessa Notifica sul copyright dovrebbe contenere:

• Simbolo del copyright (©)
• Anno in cui hai creato il tuo sito web
• Nome del titolare del copyright, probabilmente tu o la tua azienda

Oltre a questo, se vuoi concedere il permesso alle persone di utilizzare determinati aspetti del tuo materiale, devi dichiararlo molto chiaramente.

Ricorda solo che è importante essere altrettanto chiari su ciò che è consentito e su ciò che non è consentito.

Inoltre, se desideri consentire alle persone di utilizzare determinate parti del tuo materiale, chiarisci che ne mantieni la proprietà in ogni momento.

Proteggi te stesso e i tuoi profitti

Ecco qua, i cinque componenti principali per aiutare i visitatori del tuo sito web a sentirsi al sicuro e creare fiducia.

Avere il giusto linguaggio legale pubblicato proteggerà anche te ei tuoi profitti mentre costruisci relazioni con i visitatori del tuo sito web.

Ci sono altri passaggi che fai per proteggere te stesso e le tue creazioni?