How to Hello: queste sono le email di benvenuto di cui hai bisogno

Immagina di invitare qualcuno a casa tua e quando entra dalla porta principale non dici nulla. Imbarazzante. Oppure, immediatamente cominciano raccontandovi una foto devi comprare per i vostri vibes entryway-strano.

Un caloroso benvenuto e un periodo di "conoscenza" sono essenziali ogni volta che inizi una nuova relazione. Ciò significa che ogni volta che qualcuno di nuovo invita il tuo marchio nella sua casella di posta, devi comportarti bene.

Le e-mail di benvenuto e di inserimento creano una prima impressione positiva e creano fiducia tra i clienti e il tuo marchio. Cosa dovresti dire, però? E come non prolungare la tua accoglienza?

Analizzeremo cosa includere e quando inviare e-mail ai nuovi clienti.

Quando usare le email di benvenuto

Un'e-mail di benvenuto o di inserimento è in ordine ogni volta che acquisisci un nuovo abbonato. I punti di ingresso più comuni includono:

• Iscriversi alla tua newsletter
• Partecipa al tuo programma a premi
• Iniziare una prova gratuita
• Fare un acquisto

Qual è il punto di creare una serie speciale per i nuovi abbonati? Non potresti inviare loro le stesse email settimanali di tutti gli altri? Potresti, ma perderesti preziose opportunità per aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione.

L'obiettivo di un'e-mail di benvenuto è dare una buona prima impressione, portare le persone alla fase successiva del percorso dell'acquirente o incoraggiarle a utilizzare il tuo prodotto al meglio. In breve, le tue prime e-mail gettano le basi per maggiori vendite.

Sfruttare lo slancio che un nuovo abbonato prova per il tuo marchio ti aiuta anche a catturare il coinvolgimento della posta elettronica, il che è positivo per la reputazione e la consegna del tuo mittente.

4 elementi per vincere le email di benvenuto

Poiché le e-mail di benvenuto o di inserimento sono così versatili, può sembrare complicato definire ciò di cui hanno bisogno per avere successo. Indipendentemente dal tipo di e-mail di benvenuto o di inserimento, ci sono quattro cose da considerare.

Contesto

Poiché un'azione specifica dell'abbonato dà il via a un'e-mail di benvenuto, il contesto è più importante che in una newsletter standard. Devi considerare quale azione ha intrapreso la persona, la sua storia con il tuo marchio e cosa vuoi che faccia dopo.

Ad esempio, monday.com utilizza un'e-mail per offrire una prova gratuita estesa. Poiché la persona non si è convertita durante la prima prova, l'azienda presenta modelli per iniziare rapidamente poiché potrebbero essere stati sopraffatti dalle opzioni la prima volta.

Messa a fuoco

Non vuoi sovraccaricare la casella di posta di un nuovo abbonato o distrarti dai messaggi importanti nelle e-mail di benvenuto. Quindi, è meglio assicurarsi che i nuovi abbonati non vengano inseriti immediatamente in una mailing list promozionale standard.

Le e-mail di benvenuto dovrebbero essere gli unici messaggi che ricevono. Per quanto tempo li tieni segmentati su una serie di benvenuto dipende da cose come:

• La durata della tua prova gratuita
• Quanto tempo ci vuole di solito per fare il primo acquisto
• Quando gli abbonati tendono a convertire o a disimpegnarsi

Automazione

Per lo meno, la tua serie di email di benvenuto si attiverà quando qualcuno intraprende un'azione, come l'iscrizione a una newsletter. C'è un intero mondo di opportunità di automazione dopo, tuttavia. L'impostazione di automazioni che inviano messaggi diversi a seconda delle azioni degli iscritti può aiutarti ad aumentare il coinvolgimento.

Ad esempio, supponi che la tua analisi delle prove gratuite passate mostri una correlazione tra gli account che aggiungono un altro compagno di squadra nella prima settimana e tassi di coinvolgimento più elevati. In tal caso, vuoi incoraggiare quel comportamento. Se qualcuno non ha preso provvedimenti nei primi giorni, la tua automazione potrebbe attivare un messaggio.

Google delinea un elenco di controllo in tre passaggi per iniziare con una versione di prova di G Suite. Potrebbero inviare messaggi di promemoria per i passaggi non completati.

Personalizzazione

Dopo aver creato un'esperienza pertinente attraverso l'automazione e i trigger comportamentali, puoi anche personalizzare il contenuto delle email. Dal momento che potresti non avere dati sugli acquisti passati a cui fare riferimento, prova a segmentare per posizione, incluso il loro nome, o a creare varianti dell'email a seconda della pagina di destinazione da cui si sono registrati.

Ad esempio, dopo una prima prenotazione con MGM Resorts, l'e-mail di benvenuto include una foto dell'hotel prenotato più il nome e le informazioni di conferma.

Esempi di email di benvenuto e di inserimento

Newsletter

Supergoop

Quando qualcuno si iscrive alla newsletter di Supergoop, lancia una serie di benvenuto che presenta l'azienda e i prodotti.

Ci sono due cose che amo dell'e-mail iniziale della newsletter di Supergoop: il benvenuto personale e le informazioni su ciò che verrà. Essere in grado di dare un volto al marchio e al motivo per cui il CEO crede nell'azienda rende più facile la connessione. È anche bello che diano un'anteprima del tipo di contenuto che inviano in modo che gli abbonati sappiano cosa cercare.

Le seguenti due email nella serie di benvenuto di Supergoop si concentrano sul prodotto.

Il primo di questi messaggi aiuta le persone a identificare quale articolo è meglio per loro a seconda del tipo di pelle. Rimuovere le barriere dell'indecisione rende più facile per i nuovi abbonati impegnarsi in un acquisto.

Il messaggio successivo funge anche da pezzo informativo della vetrina del prodotto sui miti della protezione solare.