Quali sono le linee guida del marchio e ne hai bisogno [+ Modello completo]

In un certo senso, i marchi sono come le persone. Abbiamo bisogno di sentire che li conosciamo in modo che possiamo fidarci di loro, amarli e sceglierli rispetto agli altri. Questo è ciò di cui noi, come clienti, abbiamo bisogno ed è esattamente ciò che le aziende desiderano: essere facilmente riconosciute e affidabili.

Tuttavia, il mercato è pieno di marchi. Se le aziende vogliono rimanere nel radar del cliente, dovrebbero creare un'immagine solida che i loro clienti riconoscano fin dall'inizio. Dovrebbero anche fornire un'esperienza costantemente impeccabile. Ed è qui che diventa importante avere le linee guida del marchio.

In questo articolo, forniremo un modello pratico per aiutarti a costruire le tue linee guida. Quindi continua a leggere e prendi appunti!

Quali sono le linee guida del marchio?

Fonte

Le linee guida del marchio, note anche come libro sullo stile del marchio, manuale del marchio o Bibbia del marchio, sono un insieme di regole e istruzioni che definiscono le componenti visive, tangibili e astratte del tuo marchio.

Cosa includere nelle linee guida del marchio?

L'esaustività del documento dipende dalle dimensioni e dalle preferenze dell'azienda. Tuttavia, ci sono argomenti di base che dovrebbero essere trattati, come logo, combinazione di colori, tipografia, stile, umore, voce e personalità.

Un approccio più dettagliato può includere informazioni sulla storia, la missione e i valori dell'azienda, nonché una panoramica dei prodotti, del pubblico di destinazione e della concorrenza.

Chi crea il Brand Book?

Poiché gli argomenti trattati nel documento si estendono a una serie di aree di competenza, la creazione delle regole dovrebbe essere un lavoro di squadra. Prendi in considerazione la possibilità di formare un comitato che includa i membri fondatori dell'azienda, nonché i rappresentanti di tutti i dipartimenti. Diversi POV contribuiscono a sessioni di brainstorming più produttive e possono aiutare a costruire un'immagine del marchio più completa e ricca.

Se non hai un designer esperto interno, l'aspetto visivo del marchio può essere esternalizzato a un'agenzia di branding di terze parti. Tuttavia, tutti gli altri membri dell'azienda dovrebbero comunque essere coinvolti attivamente nel processo. Dopotutto, nessuno conosce la tua attività, i tuoi obiettivi e le tue idee meglio di te e del tuo team principale.

Formattazione e Aggiornamenti

A seconda delle esigenze dell'azienda, il brand book può essere distribuito sotto forma di .pdf doc, booklet cartaceo, leaflet, presentazione o tramite il sistema di digital asset management (DAM).

Inoltre, poiché le aziende evolvono nel tempo, le linee guida dovrebbero essere aggiornate regolarmente ed eventuali modifiche dovrebbero essere annunciate a livello aziendale per evitare malintesi.

Qual è lo scopo delle linee guida del marchio?

Il processo di creazione delle linee guida del marchio ti consente di chiarire eventuali zone d'ombra riguardanti la tua immagine pubblica, eliminando le incongruenze e risolvendo ogni dubbio.

Prendendoti un momento per organizzare le tue idee e lavorarci su con un team dedicato di specialisti, ti spingi a fare scelte pertinenti e stabilisci una chiara direzione per il tuo marchio. Ciò ti evita la fatica di tornare costantemente alle stesse domande e di perdere tempo a spiegare le cose più e più volte ogni volta che assumi un nuovo dipendente, cambi agenzia o esternalizzi un'attività.

Tuttavia, lo scopo delle linee guida del marchio non finisce con questo.

Una volta che hai pronto il manuale del tuo marchio, ci sono due aree generali che potrebbero avvantaggiarti maggiormente: le prestazioni del tuo team e il rapporto con i tuoi clienti.

In che modo le linee guida del marchio avvantaggiano le prestazioni del team

Lo scopo principale è fornire una guida di riferimento chiara e completa a disposizione di chiunque utilizzi o gestisca le risorse del marchio. Ciò include la gestione, i membri del team esistenti, le nuove aggiunte, le agenzie partner, i collaboratori, i designer, i marketer, i venditori, l'assistenza clienti e così via.

• Migliora la produttività . Le linee guida del marchio eliminano dubbi e incertezze e forniscono istruzioni chiare su come procedere nelle diverse situazioni. Così, fanno risparmiare tempo e migliorano la produttività.
• Riduci al minimo gli errori . Il libro garantisce che ogni membro della tua organizzazione sappia esattamente come utilizzare le risorse del marchio. Ciò ridurrà gli errori che potrebbero causare incoerenze e danneggiare l'immagine della tua attività.
• Aumenta le vendite . Quando il tuo team ha prestazioni migliori, il tuo marchio offre un'esperienza migliore che i clienti adorano. Questo, in definitiva, si traduce in più vendite.

In che modo le linee guida del marchio avvantaggiano la relazione tra azienda e cliente

Lo scopo principale delle linee guida del marchio è aiutare la tua azienda a distinguersi. Sono i piccoli dettagli che catturano l'attenzione delle persone e ti fanno notare. E se il tuo marchio e le tue azioni mancano di coerenza, la tua connessione con il cliente fallirà e la tua attività ne risentirà.

• Crea coerenza . Regole universali che si applicano a ogni aspetto del tuo marchio significano che sarai in grado di fornire un'esperienza uniforme e coerente al tuo cliente su ogni punto di contatto.
• Aumenta il riconoscimento del marchio . La coerenza nel design, nello stile e nelle azioni rende più facile riconoscere il tuo marchio in qualsiasi situazione in cui un cliente possa imbattersi nei tuoi messaggi di marketing, prodotti o immagini.
• Incoraggiare la fedeltà . Il riconoscimento ti aiuta a costruire una connessione con il tuo cliente e fa sentire loro che ti conoscono. Questo promuove il tuo marchio come affidabile e degno di fiducia.

Modello di linee guida del marchio

Per cominciare, non esiste un modello di linee guida del marchio valido per tutti. Ogni azienda è diversa e il loro libro del marchio dovrebbe essere creato per evidenziare e descrivere questa unicità. Tuttavia, ci sono componenti vitali che dovresti considerare.

A seconda della fase di sviluppo della tua azienda e delle specifiche del tuo marchio, puoi disattivare alcuni degli elementi che abbiamo elencato di seguito o includerne altri che ritieni ti definiscano.

Detto questo, tieni presente che saltare troppi dettagli essenziali potrebbe rendere le cose poco chiare e, in definitiva, compromettere la coerenza dell'esperienza del cliente.

Inoltre, quando descrivi i componenti del marchio, prendi in considerazione l'aggiunta di cose da fare e da non fare pertinenti che aiuteranno chiunque legga il documento a capire meglio dove stanno i confini.

Introduzione al marchio

Molte aziende scelgono di omettere questa parte e la considerano eccessiva. Tuttavia, presentare il lettore al tuo marchio fornisce un contesto alle specifiche che verranno dopo. Inoltre, crea una connessione emotiva e può ispirare un senso di appartenenza. Ciò può influenzare il modo in cui i dipendenti si sentono nei tuoi confronti, migliorare la cultura della tua azienda e aiutare le persone a capirti meglio.

Dovresti considerare di includere le seguenti informazioni in questo capitolo:

• Chi sei . Aggiungi una breve spiegazione di ciò che fa l'azienda e di come ti identifichi come azienda.
• La tua storia . Racconta alle persone come è iniziato il tuo viaggio, perché sei entrato nel mondo degli affari e quali ostacoli hai incontrato.
• I tuoi valori . Condividi l'etica del tuo marchio, il tuo atteggiamento nei confronti dei clienti, la tua cultura del lavoro e qualsiasi altro valore che ritieni rilevante.
• La tua missione . Indica perché stai facendo quello che stai facendo, quali sono i tuoi obiettivi, come vuoi raggiungerli e quale impatto ti sforzi di avere.

Ambiente di business

Una panoramica dell'ambiente aziendale in cui operi fornisce un contesto aggiuntivo al tuo marchio. Sapere come si posiziona la tua azienda sul mercato, cosa offre e con chi si confronta consente alle persone di prendere decisioni migliori. Possono sfruttare queste informazioni nelle loro attività quotidiane e agire più in base al marchio.

Puoi aggiungere diversi componenti qui, a seconda delle tue preferenze, ma i principali da considerare sono:

• Pubblico di destinazione . Elenca i tuoi acquirenti, spiega le loro esigenze e aggiungi eventuali statistiche di ricerca di mercato praticabili che potrebbero tornare utili.
• Prodotti . Metti in mostra i tuoi prodotti migliori e introduci specifiche e caratteristiche pertinenti.
• Concorrenti . Individua i tuoi principali concorrenti sul mercato e fornisci informazioni su come sono diversi i tuoi prodotti, cosa sai sulle loro strategie, sulla loro quota di mercato e così via.

Specifiche di progettazione

Le linee guida di progettazione sono al centro del libro del tuo marchio. Forniscono istruzioni su come utilizzare il tuo logo e qualsiasi altra rappresentazione visiva della tua attività. Dovresti elencare le cose da fare e da non fare, fornire esempi e spiegare il significato di ogni componente.

Non aver paura di entrare nei dettagli. Le informazioni tecniche possono sembrare ridondanti per alcune delle persone che leggeranno il manuale, ma per altri lo renderanno una preziosa Bibbia di lavoro.

Ecco cosa includere:

• Logo . Fornisci istruzioni su come utilizzare il tuo logo in diverse situazioni, dove dovrebbe essere posizionato e quale spazio minimo dovrebbe circondarlo. Assicurati di includere linee guida chiare sull'utilizzo in vari schemi di colori (a colori, invertiti, nero su bianco, bianco su nero, ecc.)
• Colori . Definisci la tua tavolozza di colori e fornisci i codici CMYK e RGB di ciascuna scelta. La maggior parte dei marchi seleziona fino a 4 colori, due dei quali sono l'obiettivo principale e gli altri due hanno scopi di supporto. Spiega le combinazioni accettabili e specifica esplicitamente se ci sono colori che non dovrebbero essere usati.
• Tipografia . Elenca i tuoi caratteri e caratteri tipografici standard, le variazioni accettabili e dove usarli. In genere dovresti scegliere fino a 3 caratteri: uno per il logo e/o il nome del marchio, uno per le intestazioni e uno per il corpo del testo.
• Fotografia e stile creativo . Definisci quale stile visivo devono seguire i creativi e quale tipo di fotografie soddisfa le tue esigenze. Prendi in considerazione la possibilità di fornire esempi per chiarire gli schemi e completarli con spiegazioni verbali.
• Cancelleria . Se disponi di cancelleria digitale o stampata, entra nei dettagli su quali informazioni dovrebbero includere, formattazione, specifiche tecniche e così via.
• Formattazione del testo . Descrivi come dovrebbe essere distribuito il testo su una pagina, quale spaziatura tra le righe e i paragrafi è consigliata, quali dovrebbero essere i margini attorno ai blocchi di testo, qual è la lunghezza del paragrafo consigliata, ecc.

Identità aziendale

Mentre il design si concentra sulla visualizzazione, l'identità del marchio approfondisce le qualità umane del marchio. Il profilo che crei dovrebbe descrivere come vuoi che i clienti ti vedano e come dovrebbe essere la comunicazione con la tua azienda. Un'identità coerente crea la sensazione che quando un cliente si rivolge, c'è sempre la stessa persona all'altro capo della linea.

Ecco su cosa concentrarsi per raggiungere questo obiettivo:

• Voce . Specificare quale vocabolario è accettabile, quale tono di voce i membri del team dovrebbero usare quando comunicano con i clienti e quali espressioni dovrebbero evitare. Per maggiore chiarezza, considera la possibilità di fornire conversazioni di esempio e un dizionario di sostituzioni di parole.
• Personalità . Descrivi la personalità del tuo marchio come faresti con quella di un'altra persona: stati d'animo, atteggiamenti, azioni, qualità caratteriali, ecc. Includi tutto ciò che ritieni dovrebbe definirti. Per aiutare il profilo ad avere più senso per il lettore, puoi illustrare in che modo è correlato ai tuoi acquirenti e perché.
• Stile . Lo stile “personale” del brand dovrebbe essere coerente con quello visivo. Determina come interagisci con i clienti, come si sviluppa la tua identità e come i clienti rispondono ai tuoi messaggi di marketing.

Panoramica multicanale

Ogni canale di marketing segue regole diverse. Tuttavia, ciò che hanno in comune è che per essere riconosciuti, dovresti essere coerente.

Seguire una pianificazione regolare, creare modelli di post e attenersi a un approccio coerente nel marketing omnicanale ti consente di rimanere sempre fedele al marchio. Ciò rende più facile per i tuoi clienti notarti nel flusso costante di informazioni a cui sono esposti sia online che offline.

Assicurati di elencare tutti i canali che utilizzi, inclusi, ma non limitati a:

• Sito web . Specifica quali caratteri sono accettabili sul tuo sito Web, quali colori e immagini, che tipo di post del blog e quale stile di copywriting.
• Piattaforme di social media . Descrivi quali post incoraggi e cosa dovrebbe essere evitato e specifica la formattazione, il tono di voce e lo stile consigliati del contenuto. A seconda della piattaforma, puoi scegliere un set di emoji preferiti e persino svilupparne di personalizzati.
• E-mail . Fornisci un elenco dei tipi di e-mail che invii, inclusa la struttura preferita, l'oggetto e gli stili della firma, i tempi e la pianificazione e qualsiasi altra cosa ritieni importante.
• Media offline . Se hai annunci TV e radiofonici, definisci una serie di regole sullo stile e l'atmosfera che dovrebbero seguire e fornisci eventuali esempi praticabili.
• Pubblicità esterna e stampata . Elenca gli elementi obbligatori che dovrebbero essere presenti su tutti gli annunci stampati e per esterni e fornisci tutti gli altri dettagli che potrebbero essere applicabili.

Linea di fondo

La coerenza è una delle forze trainanti del successo del marchio e il modo migliore per raggiungerlo è creare linee guida dettagliate e a prova di proiettile accessibili a chiunque nella tua organizzazione possa averne bisogno.

Un libro sul marchio è la Bibbia della tua azienda e dovrebbe essere la fonte di informazioni di riferimento per tutti coloro che hanno dubbi su come procedere con un'attività relativa al marchio.

Quando componi le linee guida, assicurati di includere tutti i dettagli che definiscono il tuo marchio e che potrebbero renderlo più riconoscibile per i tuoi clienti. Ciò ridurrà al minimo il rischio di errori fuori marca, migliorerà la produttività dei tuoi dipendenti e, in definitiva, migliorerà il successo commerciale del tuo marchio.