Cosa sono SMS e MMS e in che cosa differiscono?

Ci sono così tanti modi diversi per inviare messaggi di testo oggi che, indipendentemente dal fatto che utilizzi un iPhone o un Android, probabilmente hai utilizzato più applicazioni di messaggistica. Probabilmente hai sentito parlare di acronimi diversi come SMS e MMS e ti sei imbattuto in app di messaggistica mobile popolari come iMessage, WhatsApp e WeChat. In questo post, discutiamo del significato di ciascuno di questi termini e delle differenze nelle tecnologie che li alimentano. In particolare tratteremo:

• In che modo SMS e MMS differiscono
• Esempi di applicazioni OTT come iMessage e WhatsApp
• Le differenze tra app SMS e OTT
• Ciò che guida la popolarità delle app in diverse parti del mondo
• Applicazioni commerciali di sms

SMS e MMS: quali sono le differenze e le somiglianze?

SMS è l'acronimo di Short Message Service. Inventata negli anni '80 e definita negli standard GSM del 1985, è una delle più antiche tecnologie di sms. È anche il più diffuso e utilizzato.

MMS è l'acronimo di Multimedia Messaging Service. È stato costruito utilizzando la stessa tecnologia degli SMS per consentire agli utenti di SMS di inviare contenuti multimediali. È più comunemente utilizzato per inviare immagini, ma può anche essere utilizzato per inviare file audio, contatti telefonici e video.

Poiché SMS e MMS vengono inviati su una rete cellulare, per iniziare richiedono solo un piano wireless da parte degli operatori di telefonia mobile. I messaggi SMS standard sono limitati a 160 caratteri per messaggio e se un messaggio supera questo limite, viene suddiviso in più segmenti di 160 caratteri ciascuno, a seconda della sua lunghezza.

La maggior parte dei corrieri oggi concatena automaticamente questi messaggi per assicurarsi che arrivino nell'ordine in cui sono stati inviati. A differenza degli SMS, i messaggi MMS non hanno un limite standard. Sebbene la loro dimensione massima dipenda dall'operatore e dal dispositivo che riceve il messaggio, 300 KB sono spesso indicati come la dimensione più grande gestita in modo affidabile dalla maggior parte degli operatori.

Cosa sono iMessage, WhatsApp e altre applicazioni OTT?

iMessage, Whatsapp, WeChat, Facebook Messenger e altre applicazioni di messaggistica sono spesso indicate come applicazioni "Over The Top" (OTT). Sono chiamati così perché non richiedono una connessione di rete cellulare e utilizzano invece i protocolli Internet (IP). Per inviare e ricevere SMS utilizzando queste app, il tuo dispositivo deve essere connesso a Internet, tramite Wi-Fi o tramite una connessione Internet mobile.

iMessage è disponibile esclusivamente su iOS e funziona tramite l'app Messaggi su iPhone. Durante la composizione di un messaggio di testo, iOS utilizza automaticamente iMessage se rileva che il numero di telefono del destinatario è utilizzato con un iPhone. In caso contrario, torna ai normali SMS.

Per utilizzare WhatsApp, WeChat e altre app OTT è necessario scaricare la rispettiva applicazione dall'App Store. Una volta installate, queste app identificheranno ogni numero di telefono nell'elenco dei contatti che utilizza la stessa applicazione e ti consentirà di inviare messaggi e contenuti multimediali a quei contatti. Alcuni, come WhatsApp, WeChat e Facebook Messenger, possono anche effettuare chiamate audio e video.

In cosa differiscono iMessage, Whatsapp e altre applicazioni OTT dagli SMS?

Poiché le applicazioni OTT e gli SMS utilizzano protocolli completamente diversi per inviare messaggi, ognuno ha requisiti di piattaforma e rete diversi. Le applicazioni OTT richiedono una connessione Internet mentre gli SMS richiedono una connessione di rete mobile. E mentre le app OTT devono essere scaricate dagli app store iOS o Android, gli SMS sono supportati da tutti i moderni telefoni cellulari. Di conseguenza, ognuno ha i suoi vantaggi e svantaggi relativi.

Gli SMS sono oggi una tecnologia universale supportata da ogni singola rete mobile e dispositivo. Tutto ciò che serve per iniziare a inviare SMS tramite SMS è il numero di telefono di un'altra persona. Ciò rende gli SMS un canale popolare per le aziende per comunicare con i clienti perché può essere aperto più rapidamente rispetto alla posta elettronica e non richiede alcuna applicazione aggiuntiva. Le app OTT, d'altra parte, sono "giardini recintati". Qualcuno che utilizza WhatsApp non può inviare messaggi a qualcun altro utilizzando WeChat poiché entrambi devono utilizzare la stessa applicazione.

Le app OTT possono anche essere preferite rispetto agli MMS per la condivisione di file multimediali perché non hanno gli stessi limiti di dimensione dei file. Hanno anche più funzionalità come messaggistica di gruppo, trasmissione di messaggi e chiamate audio e video. E, soprattutto, le app OTT sono, a differenza degli SMS, gratuite per i consumatori.

SMS e MMS: utilizzo globale

Come accennato in precedenza, gli SMS sono più popolari negli Stati Uniti poiché la maggior parte degli operatori offre piani con SMS illimitati, rendendo gli SMS gratuiti o quasi gratuiti da utilizzare. iMessage è al secondo posto a causa del gran numero di utenti iPhone nel paese. I messaggi di testo sono esplosi nell'ultimo decennio al punto che attualmente stiamo assistendo a oltre 18,1 milioni di messaggi inviati ogni secondo in tutto il mondo. Combinando SMS e MMS, nel 2018 negli Stati Uniti sono stati inviati più di due trilioni di messaggi, con un aumento del 16% rispetto al 2017.

I piani di sms illimitati sono meno comuni in altre parti del mondo. Questo è uno dei motivi principali per cui app di messaggistica come WhatsApp e WeChat hanno guadagnato un punto d'appoggio così significativo in questi mercati. WhatsApp è di gran lunga l'applicazione di messaggistica più popolare al mondo oggi, con oltre 1,6 miliardi di persone che la utilizzano almeno una volta al mese. L'utilizzo degli SMS da persona a persona in paesi come l'India e il Brasile, dove gli operatori di telefonia mobile offrono raramente piani di SMS illimitati, è stato ampiamente sostituito da WhatsApp gratuito.

Applicazioni commerciali di SMS

Oggigiorno le persone trascorrono molto tempo al telefono: l'adulto americano medio utilizza un dispositivo mobile quasi tre ore al giorno. A livello globale, solo nel 2018 i consumatori hanno trascorso oltre 685 miliardi di ore in app di social e comunicazione. Dato questo interesse vincolato, molte aziende hanno sfruttato la messaggistica per raggiungere in modo più efficiente i clienti nuovi ed esistenti.

Nel corso degli anni, con l'avanzare della tecnologia di messaggistica aziendale, abbiamo anche visto le aziende passare da messaggi transazionali come avvisi di frode e notifiche di consegna per espandere l'uso della messaggistica ad applicazioni più conversazionali. Quello che una volta era un promemoria di appuntamento unidirezionale ora consente ai clienti di riprogrammare un appuntamento all'interno di un singolo thread di testo. Con chatbot intelligenti in grado di inoltrare richieste urgenti a un essere umano e l'arrivo di canali OTT progettati specificamente per le aziende, non c'è mai stata un'opportunità migliore per coinvolgere i clienti in modo più efficiente con la messaggistica.