Come saranno i lavori del futuro in un mondo AI?

In 'futuro' il tuo lavoro sarà sicuro? Per quelli nel settore assicurativo, sanitario, legale e in una serie di altri settori, probabilmente non lo è, afferma Gavin Coombes di Edelman Digital.

Dimentica di essere un medico o un avvocato. In un futuro non troppo lontano, un robot sarà in grado di svolgere questi lavori, e li farà anche meglio di un essere umano.

Questo era il tema principale di "Future Shock", una presentazione di Gavin Coombes, presidente, Asia Pacifico, Medio Oriente e Africa, Edelman Digital, a ClickZ Live Hong Kong.

Il termine "Future Shock" è stato coniato per la prima volta dallo scrittore e futurista americano Alvin Toffler negli anni '70. Lo ha definito come il punto in cui l'innovazione tecnologica, o il cambiamento in generale, raggiunge un ritmo tale che è quasi troppo travolgente per le persone da affrontare.

*Fonte: Wikipedia

“Viviamo in un'epoca in cui varie forme di tecnologie stanno maturando da sole, ma maturano e convergono in parallelo. Ed eclissa l'età della maggiore età di Internet 10-15 anni fa”, afferma Coombes.

Questo va oltre l'interruzione del "modello di business" come Uber. La vera minaccia per le aziende è la minaccia di essere "Kodaked", dice.

Essere "Kodaked" è diventato sinonimo della mancanza di visione di una gigantesca società quando si tratta di sviluppare una strategia per un cambiamento imminente. Kodak non è riuscita ad abbracciare la tecnologia delle fotocamere digitali: per la preoccupazione che avrebbe cannibalizzato la sua redditizia attività di stampa e pellicola fotografica. Ma dal 1998, la forza lavoro di Kodak è scesa del 97% da 170.000 dipendenti a 6.500 oggi.

Si unisce a Blockbuster e Blackberry, altre due società giganti che non sono riuscite a riconoscere la minaccia dell'interruzione digitale delle loro attività. Per Blackberry, non riconoscendo la minaccia dell'iPhone. Per Blockbuster, streaming video digitale e Netflix.

*Fonte: Flickr

"Sembra che quando diventi un leader di mercato diventi intrinsecamente cieco ai disgregatori che vengono dietro di te", afferma Coombes.

L'era post-industriale e post-internet in rapida accelerazione

L'intelligenza artificiale (AI) è la fotografia digitale di oggi, afferma Coombes.

“Come la fotografia digitale, l'IA esiste da 30 anni. La gente ne ha avuto paura, la gente l'ha presa in giro, la gente ha fatto film su di essa. Ma ora siamo al punto in cui l'intelligenza artificiale smetterà di essere divertente", afferma.

Man mano che l'intelligenza artificiale converge con la stampa 3D, i big data, la blockchain e una serie di altre tecnologie, sta iniziando una nuova era post-industriale e quasi tutti i settori saranno interessati.

Ad esempio, ecco come l'implementazione dell'IA nell'industria automobilistica influenzerà i settori pubblicitario, immobiliare, assicurativo e dei combustibili fossili:

Auto

Entro il 2020 le auto a guida autonoma o saranno sulla buona strada per diventare mainstream, o saranno già mainstream in alcune città. "È una tecnologia inarrestabile perché c'è un motivo di profitto per correggerli", afferma Coombes.

Il calo delle vendite di auto è già iniziato. Coombes prevede una fusione delle case automobilistiche tradizionali e consolidamenti per sopravvivere, ma non tutti lo faranno. Sarà un processo di "declino gestito", dice.

Pubblicità e media

Le sue ramificazioni si faranno sentire ampie e lontane. Le aziende automobilistiche sono tra i maggiori spendaccioni di pubblicità e media al mondo, quindi quando l'industria automobilistica inizia a crollare, anche l'industria della pubblicità e dei media ne risentirà.

"Potrebbero esserci intere agenzie e holding che potrebbero cadere completamente nel dimenticatoio", afferma Coombes.

Assicurazione

Anche i premi delle auto, che sono alla base del settore assicurativo, ne risentiranno. Attualmente, i conducenti umani hanno un tasso di mortalità di circa 1:100.000 chilometri.

Un'auto a guida autonoma getterà queste probabilità al vento con il tasso di mortalità che scende a 1:10 milioni di chilometri, afferma Coombes. Di conseguenza, i premi auto dovrebbero diminuire di un fattore 100.

Immobiliare

L'interruzione del settore immobiliare (a causa dell'interruzione del settore automobilistico) è già visibile sulla costa occidentale americana. Molte grandi aziende tecnologiche si trovano a Mountain View, California o Palo Alto.

Ma i lavoratori più giovani, in particolare i millennial, preferiscono vivere a San Francisco. Di conseguenza, Google, Apple e Facebook utilizzano autobus abilitati Wi-Fi per trasportare le persone da San Francisco al luogo di lavoro.

Questi sono i primi esempi di come un'auto a guida autonoma abilitata al Wi-Fi consentirà ai dipendenti di vivere sempre più lontano dal loro posto di lavoro in quanto diventa un'estensione del loro ufficio, afferma Coombes.

"Le città diventeranno più pedonali e i parcheggi cittadini potrebbero essere trasformati in parchi", afferma.

Combustibile fossile

Tutte queste auto a guida autonoma saranno principalmente elettriche. Per la prima volta, il 2015 ha visto più nuovo capitale investito nell'energia solare che nell'estrazione di combustibili fossili. Possiamo aspettarci che questa tendenza continui perché c'è un motivo di profitto, afferma Coombes.

“Tutto questo è il risultato non dell'intelligenza artificiale, ma di una singola implementazione dell'intelligenza artificiale nell'industria automobilistica. Non è la bomba, è il raggio dell'esplosione”, dice.

Riconoscimento dei modelli contro la risoluzione dei problemi

L'intelligenza artificiale si basa sul riconoscimento di schemi. Questa è l'arte di sfruttare enormi quantità di dati per trovare punti in comune tra i diversi punti di informazione, afferma Coombes.

Ed è qui che avviene la rivoluzione. Un professionista dei colletti bianchi potrebbe pensare che il proprio lavoro sia al sicuro dall'intelligenza artificiale. Tuttavia, solo quelli di noi con lavori incentrati sulla risoluzione dei problemi, piuttosto che sul riconoscimento di schemi, possono sentirsi al sicuro riguardo alle future prospettive di carriera, dice.

Industria legale

Il lavoro legale è sia cognitivo che comporta la perlustrazione di documenti per trovare piccole informazioni. Macchine, bot, intelligenza artificiale, specificamente mirate al settore legale, sono già in grado di farlo con una precisione del 90%, afferma Coombes. Mentre il miglior avvocato può raggiungere solo il 70%.

Industria sanitaria

Nel settore sanitario, una macchina può già riconoscere il cancro in una radiografia con un'accuratezza del 90%, contro la migliore infermiera, al 70%", afferma Coombes.

(Coombes afferma che questo rapporto 70/90 di riconoscimento del modello umano rispetto a quello della macchina è un rapporto generalmente accettato, ampiamente citato in tutto il settore.)

Watson di IBM, uno degli esempi più avanzati di intelligenza artificiale, è già utilizzato dagli ospedali negli Stati Uniti, afferma Coombes. Watson può trovare il cancro a un tasso di efficacia quattro volte maggiore della migliore infermiera.

In futuro, Coombes afferma che un ospedale unirà infermieri al capezzale, medici di fascia alta, chirurghi e macchine.

Ad esempio, una volta collegato un etilometro a un telefono cellulare, le persone potranno iniziare a diagnosticare se stesse prima di arrivare in ospedale. Un ospedale gestito da AI sarà quindi in grado di diagnosticarli ancora meglio.

In che modo l'intelligenza artificiale renderà il mondo migliore?

Il mondo sarà più sano

Di conseguenza, l'assistenza sanitaria sarà più accessibile e raggiungerà più persone, rendendo il mondo un posto più sano.

Il mondo sarà più giusto

Se gli attuali casi legali non vengono perseguiti perché le persone non possono permettersi un avvocato o l'avvocato non è molto bravo, l'intelligenza artificiale cambierà questa situazione. Uno studio legale AI o una macchina programmata per fare legge sarà in grado di farlo in modo più efficace ed economico.

Il mondo sarà meglio nutrito

Le tecniche agricole tradizionali non saranno in grado di sfamare i previsti 9 miliardi di persone che abiteranno la terra entro il 2050.

Il cibo GM sarà una soluzione. Un altro è la tecnologia agroponica, che prende le piante e le fa crescere in ambienti chiusi impilati a centinaia di metri di altezza. Una tecnologia già utilizzata in regioni con poca terra arabile. Il cibo sintetico ci vedrà anche mangiare carni sintetiche a prezzi accessibili una volta che i prezzi diminuiranno.

Il mondo diventerà più onesto

L'app Moodies è solo un esempio di come l'intelligenza artificiale verrà utilizzata per decifrare meglio le emozioni umane. Questa app è attualmente disponibile negli app store e legge gli stati d'animo utilizzando l'analisi vocale. Una volta che questa tecnologia diventerà più evoluta, sarà possibile dire se le persone stanno mentendo o meno, afferma Coombes.

Dove sono le industrie per la crescita?

Ci sono alcune industrie sorprendenti per la crescita, afferma Coombes. Questi includono l'agricoltura, le banche e la produzione.

agricoltura

Prevede che una fattoria ad alta tecnologia, una fattoria agroponica o una fattoria fatta da macchine, inizieranno a prosperare come una dotcom nel 1999.

Banche

I servizi finanziari sono uno dei settori con il punteggio più basso nel barometro della fiducia di Edelman, sin dalla crisi finanziaria del 2008. Suggerisce quindi che la fiducia sarà il più grande ostacolo all'adozione di nuove tecnologie bancarie digitali.

*Fonte: Edelman Trust Barometer, 2016 (risultati globali)

Le persone potrebbero essere disposte a pagare con PayPal, ma potrebbero non essere preparate a conservare i risparmi di una vita o il mutuo con esso, afferma Coombes.

Tuttavia, la blockchain, la tecnologia di crittografia che consente il trasferimento di criptovalute virtuali come Bitcoin, potrebbe cambiare le cose e l'industria continua a monitorarla attentamente.

Produzione

La produzione affronta una delle maggiori minacce derivanti dall'interruzione delle nuove tecnologie come la stampa 3D. Quelle aziende pronte a riprogettare intere catene di approvvigionamento hanno maggiori possibilità di sopravvivere, afferma Coombes.

La prossima generazione di Nike potrebbe, ad esempio, essere solo un'app che consente a una persona di scansionare il piede, accedere al telefono, scorrere tutti i design o personalizzarne uno e quindi stamparlo in 3D.

Se Nike percorre questa strada, implicherà fare ciò che Kodak non ha fatto: abbandonare l'intera catena di approvvigionamento con un'azienda completamente diversa, afferma Coombes. Ma per farlo è necessario un certo cambiamento di mentalità.

“Le corporazioni di domani non saranno le corporazioni come le conosciamo. Saranno piattaforme. Non saranno la somma totale della loro infrastruttura fisica, ma la somma totale del loro capitale intellettuale”, afferma Coombes.

La dura realtà è che non avrà senso aggrapparsi a impiegati legali di medio livello o infermieri diagnostici perché ne serviranno solo pochi poiché le macchine faranno il resto, aggiunge.

Soluzioni

Come creeresti una versione più veloce, snella e più agile della tua attività attuale? Porta via tutta l'infrastruttura fisica e concentrati su ciò che è il capitale intellettuale, consiglia Coombes.

Il vantaggio è che queste nuove tecnologie consentiranno ai marchi di parlare meglio con il singolo cliente su base individuale, afferma Coombes.

"Nell'era dei big data, nell'era della stampa 3D, nell'era dell'intelligenza artificiale, puoi effettivamente parlare con i tuoi clienti in modo economicamente sostenibile", afferma Coombes. E possiamo aspettarci che tutto questo inizi a verificarsi entro i prossimi tre o quattro anni.