Che cos'è un'e-mail di carrello abbandonata?

Un'e-mail di carrello abbandonato è un gentile promemoria, dalle attività di e-commerce a un cliente, sui prodotti aggiunti a un carrello e "abbandonati" lì.

Capita, più che spesso, che i clienti scorrano l'elenco dei prodotti e continuino ad aggiungere cose che gli piacciono al carrello. A volte, perché si sono distratti, hanno pensato che avrebbero completato la procedura di pagamento in un secondo momento e poi se ne sono dimenticati, hanno trovato la stessa cosa da qualche altra parte a un prezzo inferiore o semplicemente non hanno completato l'acquisto per qualche altro motivo. Bene, questa è una grande perdita per il settore della vendita al dettaglio.

Come proprietari di attività commerciali, potremmo non renderci conto di quanto questo influisca negativamente sulle nostre vendite e attività. I carrelli abbandonati portano ogni anno alla perdita di miliardi di entrate per i rivenditori online.

C'è una soluzione? SÌ!

L'invio di e-mail di follow-up del carrello abbandonato ti dà la possibilità di spingere e ricordare ai tuoi clienti e visitatori di andare avanti e completare il processo di acquisto. Puoi inviare loro un promemoria personalizzato del carrello abbandonato per mostrare loro i prodotti esatti che hanno lasciato e dare loro un'altra possibilità di completare l'ordine.

I dati di Salesforce mostrano che il 60% degli utenti che hanno abbandonato il carrello è tornato e ha acquistato i prodotti dopo aver ricevuto un'e-mail di carrello abbandonato.

Le e-mail di follow-up del carrello abbandonato, note anche come e-mail di pagamento abbandonate, sono come e-mail di promemoria per i clienti.

Ancora meglio: possono essere automatizzati. L'utilizzo dell'automazione della posta elettronica per le tue attività di marketing può rendere il processo di invio di e-mail abbandonate del carrello degli acquisti facile ed efficace.

Ace ha abbandonato l'e-mail marketing del carrello

L'email marketing ha dimostrato di essere l'approccio preferito da tutti i marketer per connettersi con i clienti e costruire un'identità di marca. Anche con molte piattaforme di social media che consentono alle aziende di connettersi con i clienti, l'email marketing continua a essere il metodo più utilizzato ed efficace per farlo.

L'email marketing al dettaglio consiste nel costruire una relazione con i tuoi clienti essendo presenti dove vanno ogni giorno: la loro casella di posta. Dalle newsletter alle offerte e promozioni, dagli annunci importanti agli auguri per le vacanze; le e-mail sono il modo perfetto per rimanere in contatto e indurre i tuoi clienti a compiere l'azione desiderata.

Oltre ad aiutarti a inviare e-mail di carrello abbandonate personalizzate, di bell'aspetto, efficaci e irresistibili, puoi anche tenere traccia di come i tuoi clienti stanno rispondendo ai tuoi sforzi di email marketing.

Ti starai chiedendo perché la necessità di entrare nel tecnicismo dell'"email marketing". Perché non basta scrivere un'e-mail e dire: 'Ehi! Hai dimenticato alcuni articoli nel carrello. Completa l'ordine ora'.

La domanda che pongo è: quante di queste singole email scriverai e invierai? Come terrete traccia di chi ha lasciato quali oggetti? Come ti assicurerai che la tua email venga notata nella posta in arrivo molto affollata e affollata del tuo cliente? In che modo semplificherai il processo di navigazione che consente al cliente un'esperienza di completamento dell'ordine con un clic? L'elenco continua.

Faccio molte domande. Ma, ehi, rispondo anche a loro.

Con l'email marketing puoi facilmente monitorare e automatizzare ogni email del carrello abbandonata che invii. Non è necessario progettare e creare manualmente un'e-mail ogni volta che un cliente abbandona un carrello. Ancora più importante, integrazioni e app specifiche ti consentono anche di personalizzare il processo. Ad esempio, l'app Shopify ufficiale di Constant Contact consente a tutti gli utenti di Constant Contact un'esperienza di email marketing facile, veloce, personalizzata ed efficace.

Suggerimento: ora puoi facilmente ottenere l'app Constant Contact per Shopify e migliorare il tuo gioco di email marketing! Basta andare al mercato.

E-mail del carrello abbandonata

Tornando a questa cosa meravigliosa che chiamiamo un'e-mail di carrello abbandonata, se sei un rivenditore online questo sarà il prossimo migliore amico delle tue entrate. Non vuoi perdere entrate solo perché qualcuno ha dimenticato alcuni ottimi prodotti nel carrello, giusto?

Ecco cosa fai ora:

1. Crea un modello principale

Crea un modello principale che verrà utilizzato per ogni promemoria del carrello abbandonato che invii. Ciò includerà il logo del marchio, i colori del marchio, le informazioni di contatto, altre informazioni necessarie e il pulsante di invito all'azione. Assicurati di posizionare il pulsante di invito all'azione e-mail del carrello abbandonato in modo tale che sia impossibile non vederlo.

Ed ehi! Sii creativo con gli inviti all'azione nelle e-mail di recupero del carrello. Puoi usare qualcosa come "Sì, voglio completare il mio ordine", "Portami al carrello", "Facciamolo!", "Voglio fare acquisti ora", "Sono pronto per fare acquisti" ecc.

2. Integra il tuo negozio online con il tuo email marketing

L'integrazione del tuo negozio online con la tua piattaforma di email marketing ti consentirà di automatizzare facilmente il processo di invio di e-mail personalizzate del carrello abbandonato. Questo ti aiuterà anche a tenere traccia di quante persone stanno effettivamente andando avanti e completando l'ordine.

3. Scrivi per convincere

La messaggistica nel promemoria e-mail del carrello abbandonato svolge un ruolo molto importante nel determinare se il cliente sarà abbastanza ispirato da intraprendere un'azione. Non è necessario scrivere lunghi paragrafi; basta essere nitido e al punto.

4. Le linee tematiche sono importanti

La riga dell'oggetto dell'e-mail del carrello abbandonato merita tutta la tua attenzione e creatività. È la prima cosa che vedranno gli utenti che abbandonano il carrello e desideri che sia abbastanza intrigante e interessante da consentire ai clienti di andare avanti e aprire l'e-mail. Puoi sfogliare alcune idee per la riga dell'oggetto e-mail del carrello abbandonate per stimolare l'ispirazione e aumentare le percentuali di clic.

PS: scopri di più su quali metriche di email marketing puoi utilizzare per misurare il coinvolgimento.

5. Dare alcuni incentivi

Il fatto è che a questo punto non sai perché il cliente ha abbandonato il carrello. Se si trattava di un semplice caso di distrazione o dimenticanza, ottimo. Il carrello e-mail di promemoria abbandonato dovrebbe riportarli indietro e completare l'ordine. Ma potrebbero esserci altri motivi come un prezzo elevato o un costo di spedizione elevato. Puoi sfruttare questa opportunità non solo per fargli completare l'ordine, ma anche per sfruttare al massimo un "incentivo speciale" o un'offerta. Puoi aggiungere la spedizione gratuita, un codice coupon di sconto o un prezzo di vendita dell'ultima possibilità come incentivo all'acquisto.

Grandi notizie!

Constant Contact ha lanciato la sua nuova funzionalità di blocco coupon e carrello abbandonato. L'integrazione del tuo negozio eCommerce Shopify con Constant Contact ora ti consentirà di inserire facilmente prodotti e coupon direttamente nella tua campagna e-mail. Ora puoi inviare e-mail mirate del carrello abbandonato e automatizzare il processo. Questa integrazione ti aiuterà a recuperare le perdite in un solo clic.

Non abbandonare i tuoi carrelli abbandonati

Quando un cliente abbandona un carrello della spesa, hai due opzioni: essere deluso e perdere guadagni o inviare un'e-mail di grande carrello abbandonato e avere la possibilità di rendere questa vendita di successo. Cosa faresti?

Gli imprenditori intelligenti comprendono la necessità di adottare ogni misura per effettuare una vendita. L'invio di un'e-mail di carrello abbandonato è una di queste misure.

Una strategia di posta elettronica del carrello abbandonata ti aiuterà anche a costruire una comunicazione più aperta con i tuoi clienti. Puoi mostrare loro che tieni a ciò che pensano. Questa e-mail di carrello abbandonata potrebbe aiutarti a ottenere un feedback reale sui tuoi prodotti e servizi.

Molte aziende aggiungono un "Come possiamo aiutarti a migliorare la tua esperienza?" tipo di questionario per mostrare ai clienti che il loro feedback è importante. Questo è anche un ottimo modo per sapere perché i clienti stanno abbandonando il carrello della spesa in primo luogo.

Ritira i tuoi clienti con una campagna e-mail di carrello abbandonata

Come proprietario di una piccola impresa, dedichi tutto il tuo tempo e i tuoi sforzi al successo della tua attività. Ogni passo conta e ogni passo nella giusta direzione porta a un grande successo.

Le campagne di email marketing per i proprietari di piccole imprese sono il modo più semplice per rimanere in contatto e rimanere in primo piano nella mente del cliente. È efficiente ed economicamente vantaggioso, consentendoti di apportare valore alla casella di posta del cliente.

Un'e-mail di carrello abbandonata non solo offre valore ai clienti ma anche a te. Il vantaggio per il cliente di ricordare i prodotti che ha lasciato nel carrello; e inoltre eseguire l'azione per completare l'ordine o svuotare il carrello. Questo a sua volta ti avvantaggia perché riduci l'abbandono del carrello, non perdi vendite ed entrate, ti connetti con i tuoi clienti e (se sei fortunato) ricevi anche degli ottimi feedback per migliorare i tuoi prodotti, servizi e attività di e-commerce come un'intera.

Crea l'e-mail del carrello abbandonato come promemoria. Non cercare di rendere questa un'altra email promozionale o di vendita. Vuoi ricordare alle persone di completare l'ordine non spingerle o, peggio, farle impazzire inviando spam nella loro casella di posta.

La prossima volta che qualcuno ti chiede cos'è un'e-mail di carrello abbandonata, dì semplicemente: "È un gentile promemoria per e-mail ai clienti di affrettarsi e acquistare tutti i meravigliosi prodotti che hanno aggiunto al carrello e lasciati lì". Sì, è così semplice. Nessuna lunga spiegazione o gergo tecnico: chiaro e semplice.

Se hai il potenziale e il coraggio per essere un piccolo imprenditore, hai sicuramente in te la possibilità di diventare un asso dell'email marketing. L'hai capito.