Che cos'è una campagna di gocciolamento di posta elettronica?

Probabilmente hai familiarità con le newsletter via e-mail come metodo di marketing per spargere la voce sulla tua attività.

Tali newsletter vengono in genere inviate a una frequenza prestabilita, ad esempio una volta al mese. Ma cosa succede quando vuoi fornire maggiori informazioni su un prodotto, servizio o evento al tuo elenco di contatti?

È qui che torna utile una campagna di gocciolamento via e-mail.

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Le campagne di gocciolamento via e-mail vanno oltre il tenerti al primo posto

Conosciuto anche come serie di e-mail automatizzate o campagne e-mail automatizzate, le campagne di gocciolamento e-mail sono un insieme di e-mail di marketing che vengono inviate automaticamente in base a una pianificazione.

Un'e-mail viene inviata quando qualcuno si iscrive per ricevere le tue newsletter e viene aggiunta alla tua lista e-mail, un'altra la settimana successiva e forse un'altra il prossimo fine settimana.

Le campagne di gocciolamento e-mail possono anche essere basate su determinati trigger: se qualcuno si iscrive per una prova gratuita sul tuo sito Web o effettua un acquisto. Queste e-mail possono anche essere chiamate "e-mail comportamentali".

Sembra fantastico, ma fa davvero la differenza? Secondo la ricerca, l'abbinamento dell'automazione del marketing con le campagne di gocciolamento via e-mail può portare fino al 20% in più di opportunità di vendita.

Lascia che le campagne a goccia facciano il tuo email marketing per te

Le campagne di gocciolamento sono in corso e hanno l'obiettivo di guidare l'utente lungo il percorso dell'acquirente fino al punto di conversione finale. Ciò potrebbe significare effettuare un acquisto o ripetere gli acquisti, o qualcosa di semplice come chiedere ai lettori di registrarsi per un evento o un webinar che stai organizzando.

Pensa alle email a goccia come un modo per condividere informazioni, prodotti o suggerimenti utili, in un periodo di tempo, relativi al tuo obiettivo generale per la campagna e-mail.

Ti sei mai iscritto a un corso online? Le e-mail con materiali del corso, video, quiz e altre informazioni: questa è una forma di automazione delle e-mail a goccia.

L'impostazione di programmi a goccia potrebbe sembrare un po' scoraggiante, come quando abbiamo parlato di configurare l'automazione dell'email marketing per la tua azienda, ma non è così complicato come sembra. Abbiamo analizzato cosa sono le campagne a goccia, come puoi impostarle, perché sono estremamente efficaci e come Constant Contact può aiutarti a capire tutto questo.

Una comunicazione coerente crea connessioni

Le campagne a goccia ti consentono di raggiungere i tuoi clienti e/o potenziali clienti e di fornire informazioni contestuali rilevanti per loro in modo coerente.

Alcune delle caratteristiche più degne di nota del drip marketing sono:

Sono estremamente rilevanti

Ogni destinatario è unico: ha i propri interessi, preferenze, Mi piace e Non mi piace. Non puoi e non dovresti ignorarlo quando comunichi con loro. Immagina di ricevere un'e-mail che ti vende cibo per gatti quando non hai nemmeno un gatto. Questo è un cattivo targeting, qualcosa che dovrebbe essere evitato a tutti i costi.

Le campagne di gocciolamento sono un insieme di e-mail altamente personalizzate che danno ai tuoi lettori la sensazione che tieni a loro. Segmentare la tua mailing list in base a quale contenuto è rilevante per quale cliente è fondamentale.

Le campagne di gocciolamento sono pre-scritte

Non è necessario ricreare la ruota ogni volta che qualche nuovo si unisce alla tua lista. Le campagne di gocciolamento ti consentono di creare il contenuto in anticipo e l'automazione invia i messaggi in base a quando il tuo contatto intraprende l'azione per riceverlo. Per le piccole imprese che hanno già molto da fare, le campagne a goccia sono la soluzione perfetta per risparmiare tempo e fatica.

I livelli di coinvolgimento sono significativamente più alti

Le e-mail attivate in base alle azioni dell'utente hanno una possibilità significativamente migliore di ottenere una risposta rispetto alle campagne e-mail inviate su larga scala. Un rapporto di Epsilon ha rilevato che i tassi di apertura per le e-mail attivate (o le campagne a goccia) erano del 76% superiori rispetto ad altre campagne di email marketing.

Più possibilità di upselling e cross-selling

L'uso intelligente dell'automazione dell'email marketing ti consente di esporre prodotti aggiuntivi anche alle persone giuste al momento giusto.

Aumenta il ricordo del marchio

Poiché le campagne a goccia si verificano nel corso di diversi messaggi, la tua attività aumenta le possibilità che un contatto ricordi il tuo marchio e ciò che offre la tua attività. Puoi anche combinare gli sforzi di drip marketing con campagne di remarketing mirate su vari canali.

Quindi, ora che sai cos'è una campagna di gocciolamento, quali sono i suoi vantaggi e l'impatto che può creare per la tua attività, passiamo a come creare una campagna di gocciolamento e-mail.

Come impostare una campagna a goccia

Non è mai troppo tardi per iniziare a capire una strategia basata sul gocciolamento per la tua attività. Devi assicurarti di non inviare agli utenti correnti un mucchio di e-mail a cui non si sono registrati. Il più delle volte, se i lettori non capiscono perché stanno ricevendo la tua e-mail (soprattutto se non si ricordano di essersi registrati), potrebbero annullare l'iscrizione o, peggio, contrassegnare la tua e-mail come spam.

Ecco cinque passaggi che puoi utilizzare come base per iniziare a pianificare la tua campagna di drip marketing:

1. Conosci il tuo pubblico di destinazione

Una parte importante delle campagne a goccia si basa sul capire chi è il tuo pubblico, cosa vogliono, filtrandoli in sottosezioni in base alle loro preferenze e inviando loro contenuti pertinenti alle loro esigenze.

Il pezzo più importante qui è definire quali trigger e segmenti vuoi utilizzare per la tua campagna a goccia. I gocciolamenti si basano solitamente su due tipi di trigger: basati sull'azione o basati sui dati demografici degli utenti.

I trigger basati su azioni normalmente includono azioni, ad esempio, quando un utente si iscrive alla tua newsletter e gli invii un'e-mail tramite la tua campagna a goccia. Oppure un utente potrebbe effettuare un acquisto sul tuo sito Web e tu gli invii un'e-mail con la fattura.

I trigger basati su dati demografici prendono di mira potenziali lead che forse hanno cercato determinati servizi nella loro zona, si sono imbattuti nel tuo sito Web e si sono registrati, ma non hanno intrapreso alcuna azione. Quindi invii loro un'e-mail, ricordando loro cosa stavano cercando, spingendoli così ad agire.

Puoi anche utilizzare trigger basati su dati demografici per inviare e-mail ai clienti che hanno acquistato da te durante le vacanze dell'anno scorso e invitarli a effettuare un altro acquisto.

2. Fornire contenuti pertinenti e di valore

Crea un messaggio che attiri l'attenzione dei tuoi lettori fin dall'inizio. I contenuti utili e pertinenti faranno sempre molto per convincere un lettore a interagire con la tua attività. Il contenuto fornito attraverso una campagna a goccia viene attivato da come un utente interagisce con il tuo marchio e da dove si trova nel ciclo di vendita. Qualcuno che è pronto per effettuare un acquisto ha esigenze diverse rispetto a qualcuno che sta appena imparando a conoscere la tua organizzazione.

La segmentazione delle tue liste di posta elettronica è altrettanto importante per assicurarti di inviare il contenuto giusto alla persona giusta. Apporta modifiche al contenuto della tua e-mail in base ai tuoi segmenti in modo che le tue e-mail a goccia siano tempestive e pertinenti per coloro che le ricevono. Ignora l'impulso a spingere per una vendita dura troppo presto nel processo. Le persone fanno affari con coloro che conoscono, apprezzano e di cui si fidano. Le campagne di posta elettronica a goccia ti consentono di guadagnare il diritto di chiedere la vendita concentrandoti innanzitutto sulla fornitura di contenuti pertinenti e di valore.

3. Pianifica la tua campagna

La pianificazione della tua campagna inizia con la comprensione del tuo obiettivo per la tua serie di e-mail. Vuoi che le persone acquistino un prodotto? Un servizio? Registrati per un evento?

Una volta che sai cosa vuoi che le persone facciano, puoi iniziare a capire il numero di e-mail che devi inviare e in quale ordine fornire le informazioni necessarie affinché qualcuno intraprenda l'azione desiderata. Considera di quante informazioni ha bisogno il tuo destinatario di destinazione, quando potrebbe averne bisogno e perché.

Quindi pensa a cosa attiverà la tua campagna a goccia. La serie di e-mail viene inviata quando qualcuno si unisce a un elenco specifico? Oppure, quando intraprendono un'azione particolare in un'e-mail come fare clic su un collegamento specifico?

4. Continua sempre a testare

Non puoi semplicemente creare la tua campagna a goccia e non guardarla mai più. Devi continuare ad analizzare e testare per vedere quale delle tue e-mail funziona meglio.

Ti consigliamo di eseguire più test A/B per confrontare direttamente le email e quanto bene risuonano con i diversi destinatari. Dovresti anche misurare metriche come tassi di apertura, click-through, cancellazioni di iscrizioni, tassi di consegna, soft o hard bounce e tassi di conversione per ogni campagna. Testare elementi come righe dell'oggetto, inviti all'azione, offerte, immagini e titoli ti aiuterà anche a perfezionare meglio le tue email a goccia.

Inoltre, verifica i tassi di risposta all'invio di messaggi in diversi giorni della settimana e in diversi momenti della giornata per trovare ciò che ottiene la risposta migliore per il tuo pubblico di destinazione specifico.

5. L'automazione dell'email marketing è fondamentale

Come piccolo imprenditore, hai già abbastanza nel tuo piatto. E man mano che la tua attività cresce e un numero maggiore di lead inizia ad affluire, diventa ancora più difficile per il tuo team di vendita offrire esperienze personalizzate a tutti coloro che interagiscono con la tua attività.

L'automazione della posta elettronica ti aiuta a prenderti cura dei tuoi clienti esistenti e dei nuovi contatti che vengono aggiunti al tuo elenco di contatti. Se eseguita correttamente, l'automazione della posta elettronica ti consente di fornire esperienze più personalizzate che sembrano tempestive e pertinenti per le persone che le ricevono. Il risultato finale è un business più nuovo e ripetuto.

Dai un'occhiata al nostro elenco di idee per e-mail automatizzate per iniziare

Metti in pratica questi suggerimenti oggi!

Le campagne di posta elettronica a goccia sono un altro strumento prezioso nella cassetta degli attrezzi del marketer di piccole imprese. Fornisci le informazioni giuste alle persone giuste al momento giusto per aumentare le tue possibilità di effettuare la vendita. Soprattutto, una volta impostate le tue campagne, tutto avviene automaticamente.

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