Che cos'è il posizionamento del marchio e perché non lo stai ancora facendo?

Scopri come identificare e sfruttare la posizione del tuo marchio per creare un vantaggio competitivo con il nostro modello attuabile

Pensa ad alcuni marchi iconici. Cosa ti salta in testa? Forse sono le bottiglie distintive della Coca Cola, la presentazione elegante e futuristica di Apple, la UX (User Experience) di Amazon. Queste aziende hanno realizzato e sfruttato il potere del posizionamento del marchio e, come tali, sono facilmente riconoscibili e distintive. Naturalmente, questi esempi sono di alcune delle centrali elettriche del mondo - con un intero mucchio di soldi a loro disposizione. Ma qualsiasi azienda ha l'opportunità di ritagliarsi la posizione e l'identità del proprio marchio in qualsiasi momento per creare un vantaggio competitivo. E se non l'hai già fatto, ti suggeriamo di iniziare subito.

Cos'è il posizionamento del marchio?

Il posizionamento del marchio comporta il miglioramento della differenziazione positiva che il tuo marchio offre rispetto ai concorrenti e la percezione del valore nella mente dei tuoi clienti. Sebbene comprenda elementi come il nome della tua azienda, il logo, ecc., i marchi di successo incorporano il posizionamento come parte della loro strategia generale del marchio.

Un modo utile per pensare al posizionamento è considerare il tuo USP (unique-selling-point). Cosa rende unico il tuo business? Qual'e 'il tuo scopo? Perché i clienti dovrebbero venire da te piuttosto che da un concorrente?

Perché il posizionamento del marchio è importante?

Il posizionamento del marchio ti aiuta a sfruttare i tuoi vantaggi unici e ad assumere il controllo della tua reputazione e di come viene percepita la tua attività. È un'opportunità per differenziarti davvero dai tuoi concorrenti e mostrare i tuoi valori e l'etica del marchio. È qui che entra in gioco il vantaggio competitivo: mostri in modo coerente ed efficace i vantaggi unici del tuo marchio al tuo mercato di riferimento. E se lo fai bene puoi usarlo per giustificare il prezzo e le strategie promozionali.

"Trovare il giusto equilibrio tra centralità e distintività è fondamentale, perché le scelte di un'azienda influenzano non solo il modo in cui il marchio verrà percepito, ma quanto verrà venduto e a quale prezzo e, in definitiva, quanto sarà redditizio". (Recensione aziendale di Harvard)

Esempio di marchio B2C

Facciamo un esempio di due società di candele. Entrambi vendono candele online e offrono una gamma di prodotti. Tuttavia, l'azienda di candele A si è resa conto che il suo pubblico si preoccupa della loro impronta di carbonio e del loro impatto sull'ambiente. Hanno sfruttato questa esigenza posizionandosi come un marchio rispettoso dell'ambiente. Usano ingredienti biologici e assicurano che ogni parte della loro produzione sia rispettosa del pianeta, con imballaggi biodegradabili e uno schema di "riciclo" per consentire ai clienti di riutilizzare i loro contenitori per ottenere denaro dalla loro prossima candela. Come risultato del loro posizionamento e modello di business "kind-to-planet", i loro processi sono più costosi, ma possono addebitare un premio più elevato per le loro candele a causa del posizionamento del loro marchio.

L'azienda di candele B non ha un posizionamento prestabilito. Anche il loro pubblico di destinazione si preoccupa dell'ambiente, ma non l'hanno utilizzato come parte della loro strategia aziendale o di marca. Poiché offrono un prodotto simile, stanno perdendo quote di mercato a favore dell'azienda Candle A che ha una chiara strategia di posizionamento in linea con il proprio pubblico.

Indipendentemente dalle dimensioni o dal settore in cui opera la tua attività, vale sempre la pena dedicare del tempo a ritagliarsi la posizione del tuo marchio per dare chiarezza alle tue tattiche di comunicazione e conversione. Forbes elenca quattro convincenti vantaggi del posizionamento del marchio:

1. Richiamo del marchio
2. Richiamo emotivo
3. Aumento delle vendite
4. Maggiore fidelizzazione del cliente

Convinto che sia ancora importante?!

Chiediti: se non conosci la tua differenziazione positiva rispetto ai tuoi concorrenti, come dovrebbero saperlo i tuoi clienti? O peggio ancora, e se attraverso questo processo ti rendessi conto che forse non hai affatto una forte differenziazione positiva? In tal caso, ti consigliamo di identificarlo ora in modo da poter iniziare a apportare modifiche rapidamente.

Come posso identificare la posizione del mio marchio?

L'identificazione della posizione del tuo marchio si divide in due parti. Devi iniziare osservando la posizione attuale del tuo marchio in modo da poter poi ritagliare come desideri migliorare il posizionamento del tuo marchio in futuro.

Per iniziare a riformare il tuo posizionamento, scarica il nostro modello di posizionamento del marchio con diapositive modificabili da completare e condividere con i tuoi team.

Comprendere il tuo marchio attuale

Prima di poter posizionare il tuo marchio, devi conoscere la sua identità attuale.

Ci sono due punti di vista da considerare:

1. Immagina il tuo brand come una persona. Cosa c'è di unico in loro? Che qualità hanno?
2. Considera la prospettiva dei tuoi clienti. Come sei percepito da loro?

Suggerimento: qui stai facendo luce sul posizionamento attuale del tuo marchio. Le risposte a queste domande potrebbero non essere ancora ciò che vorresti che fossero, ma va bene così. Il bello di investire tempo nel posizionamento è che stai dando spazio al tuo marchio per svilupparsi.

Abbiamo creato un utile modello modificabile in cui puoi definire il tuo marchio come persona per aiutarti a sbloccare davvero la tua situazione attuale. Dai un nome al tuo marchio, quindi descrivi la sua personalità, missione e percezione.

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In questo spazio ti consigliamo di evidenziare gli attributi chiave del tuo marchio. Puoi scegliere 5 qualità da questa lista? (Sii onesto su come è posizionato il tuo marchio ora ).

Definire il posizionamento del tuo marchio

Ora sai dove si trova il tuo marchio in questo momento, puoi arrivare al divertente posizionamento dove vuoi che sia il tuo marchio!

È utile utilizzare un framework di posizionamento per evidenziare visivamente l'identità del tuo marchio in aree chiave. Questo è ottimo anche per la condivisione di presentazioni quando si riceve compagnia. Ecco un esempio completo per Smart Insights:

Scarica il nostro modello di posizionamento del marchio per ottenere l'accesso a una versione modificabile di questa piramide da completare per la tua azienda.

Vogliamo anche definire il nostro messaggio di valore attraverso gli elementi principali del marchio. Qui ci stiamo chiedendo, quali sono i nostri valori fondamentali, credenze, personalità, benefici? Queste informazioni saranno utili da applicare alla tua messaggistica attraverso i canali digitali (e non digitali). Nel nostro modello abbiamo un pratico modello da compilare che copre questi elementi:

Posizionamento su RACE

Ora disponi di un quadro di posizionamento consolidato che ti aiuta a migliorare il tuo vantaggio competitivo e a connetterti meglio con i clienti.

Puoi integrare e personalizzare ulteriormente l'impatto del posizionamento del tuo marchio ottenendo granularità in ogni fase della nostra canalizzazione RACE. Per avere successo con il tuo posizionamento, deve essere intrecciato in tutti i tuoi punti di contatto digitali, motivo per cui ti suggeriamo di utilizzare il sistema di crescita RACE per allineare le tue attività.

Abbiamo creato un modello per evidenziare dove puoi posizionare il tuo marchio nei punti di contatto digitali, assegnando esempi di media e responsabilità del team. Vedi l'esempio qui sotto - per l'esempio completo scarica il nostro modello.

Implementare il posizionamento del tuo marchio

Hai definito la posizione del tuo marchio - fantastico! Ora inizia il lavoro. Utilizzando il modello RACE per il posizionamento del marchio, puoi iniziare a implementare la tua implementazione su tutti i punti di contatto. Qui non dimenticare cose come l'aggiornamento della tua biografia sui social media, la pagina "chi siamo" del sito Web e qualsiasi mazzo promozionale. Vuoi essere il più coerente possibile tra i tuoi canali per creare un posizionamento efficace del marchio: "L'eccellenza omnicanale richiede un'attenzione mirata alla creazione di valore" (McKinsey.com).

Il posizionamento del marchio è una tattica a lungo termine e per le grandi organizzazioni vale la pena documentare una strategia annuale del marchio. Il processo di revisione e implementazione dovrebbe essere una parte continua della tua strategia. Per un vero successo con il posizionamento, devi assicurarti che tutti nella tua organizzazione siano d'accordo con la nuova visione e il nuovo messaggio. Dai colleghi di vendita che parlano al telefono con i potenziali clienti ai dirigenti dei social media che programmano i post, la tua brand experience omnicanale deve essere coerente e affidabile per ottenere un vantaggio competitivo a lungo termine.

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