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Che cos'è la segmentazione dei clic?

La segmentazione dei clic è un processo mediante il quale i contatti si auto-segmentano, in base a un collegamento o ai collegamenti su cui fanno clic.

Suona un po' noioso, vero?

Beh, non ho intenzione di mentire. È un po' noioso.

Ma dal punto di vista del marketing, l'utilizzo della segmentazione dei clic con campagne e-mail mirate è davvero interessante, davvero intelligente e ne vale assolutamente la pena. E come facciamo a sapere che ne vale la pena? Perché funziona.

La segmentazione dei clic migliora... beh... tutto!

Parlando con uno dei nostri consulenti di marketing, ho appreso come la segmentazione dei clic, insieme a campagne e-mail mirate, funzioni davvero!

"Loro lo amano! Da quando ho parlato loro (segmentazione dei clic) lo stanno usando su quasi tutti i collegamenti che hanno inserito nelle loro e-mail. Hanno impostato e-mail automatizzate che seguono quei segmenti di clic e quelle e-mail mirate stanno ottenendo tassi di apertura tra il 67% e l'82%!

Non sei ancora convinto? Dai un'occhiata tu stesso...

È chiaro che le email mirate inviate agli elenchi segmentati (in rosso) hanno avuto un effetto fenomenale non solo sulle percentuali di apertura ma anche sulle percentuali di clic. Abbiamo anche scoperto che ha ridotto il numero totale di persone che hanno annullato l'iscrizione dopo aver ricevuto l'e-mail mirata, rispetto all'e-mail generale.

Allora, cos'è esattamente un segmento?

Un segmento è un modo per suddividere un grande gruppo in gruppi più piccoli di individui con determinati punti in comune, in base a:

• Demografia
• Geografici
• Psicografia

A meno che tu non sia nel marketing e/o nella pubblicità, probabilmente non senti quelle parole tutti i giorni.

Cavolo, sono nel settore ma a meno che non stiamo facendo ricerche, non usiamo quelle parole tutti i giorni!

Quindi, analizziamoli e parliamo del motivo per cui potrebbero essere importanti quando si segmentano i contatti.

• I dati demografici sono fondamentalmente i dati statistici di una popolazione o, nel caso dell'email marketing, di un gruppo di contatti. Viene utilizzato per raggruppare le persone in base alla loro età, reddito, istruzione, ecc. Si tratta di dati semplici, diretti e senza fronzoli. Che è utile per alcune cose, ma non molto personale.
• La geografia , come suggerisce la parola, riguarda la posizione. E come ti dirà qualsiasi agente immobiliare; la posizione è tutto. Ma non è tutto per tutti. Tuttavia, queste sono informazioni importanti da ottenere se sei un agente immobiliare, una piccola catena di ristoranti o, in pratica, se sei un'azienda locale che cerca di attirare clienti/clienti/donatori locali, ecc.
• La psicografia si riferisce ai gusti e agli atteggiamenti di un gruppo demografico. Fondamentalmente, è qui che le persone trascorrono il loro tempo e denaro. Queste informazioni sono oro di marketing. È la più utile, oltre che la più difficile, che i ricercatori di marketing dell'informazione ottengono.

Non hai un team di ricercatori di marketing? È qui che entra in gioco la segmentazione dei clic. A seconda delle opzioni fornite, tramite la segmentazione dei clic, i tuoi contatti possono fornire tutti i tipi di informazioni demografiche, geografiche e psicografiche. Senza mai sentirsi un numero, invece che una persona.

Perché dovrei utilizzare la segmentazione dei clic?

La risposta breve e dolce è il marketing target. Nel mondo dell'email marketing, il marketing target sta inviando un'e-mail specifica, a un gruppo specifico di contatti. È come usare mirini laser per colpire il bersaglio.

La segmentazione dei contatti e l'invio di campagne e-mail mirate possono:

• Migliora i tassi di apertura
• Migliora le vendite/donazioni
• Migliora le relazioni con i clienti

La segmentazione degli elenchi, con campagne e-mail mirate, funziona per tutti i tipi di attività, comprese le organizzazioni non profit.

Come posso iniziare con la segmentazione dei clic?

Diciamo che possiedi un'attività di massoterapia e offri più servizi. Hai impostato un modulo di iscrizione sul tuo sito Web e anche uno sulla pagina aziendale di Facebook. I contatti si registrano ogni giorno e ora vuoi assicurarti di inviare le informazioni giuste... alle persone giuste.

Prenditi del tempo per fare un piano. Se fai il lavoro ora, ne trarrai beneficio ogni giorno.

Per prima cosa, pensa: perché qualcuno dovrebbe iscriversi alla mia mailing list (generalmente)?

1. Informazioni sul massaggio per motivi di salute
2. Informazioni su quali servizi offro
3. Volendo ricevere promozioni/saldi/buoni

Quindi, dai un'occhiata a: cosa ho da offrire e/o perché le persone usano questi servizi (nello specifico)?

1. Massaggio svedese per la salute e/o il relax
2. Massaggio per Atleti per la salute e/o per la preparazione ad un evento
3. Massaggio linfatico per la salute

Crea le tue liste in base alle tue risposte alle domande di cui sopra.

Per il mio esempio, in base alle risposte di cui sopra, ho tre elenchi di interessi primari (oltre al tuo elenco generale, che dovrebbe contenere tutti i contatti che hai):

1. Salute
2. Servizi
3. Promozioni/saldi/buoni

L'idea è che tutti coloro che si iscrivono alla tua mailing list si iscrivono per uno di questi tre motivi, se non tutti e tre (i contatti possono trovarsi in più di una lista). Fai attenzione con questi elenchi primari e proteggili. È meglio inviare a questi elenchi solo in occasioni rare o speciali. Il vero lavoro sarà svolto dalle tue altre liste. *Suggerimento: l'inizio di una campagna a goccia rientra nella categoria "occasione speciale".

Nell'interesse di renderlo il più semplice possibile, utilizzeremo solo alcuni elenchi aggiuntivi o "target":

• Massaggio per il relax
• Massaggio per Atleti
• Massaggio linfatico

Queste sono le liste in cui i tuoi contatti si segmenteranno, attraverso la segmentazione dei clic.

Tieni presente che possono esserci tutte le liste di e-mail "di destinazione" che desideri o di cui hai bisogno. Tutto dipende da quanto specifico o mirato, vuoi che le tue liste e le tue email siano.

Ad esempio, potresti anche voler creare un elenco per "Evento atletico" e "Occasioni speciali". Il motivo per separare "evento atletico speciale" da "occasione speciale" è che non si desidera necessariamente inviare a qualcuno che si sta allenando per la maratona di Boston informazioni sulle riduzioni di prezzo per la prenotazione di una festa nuziale.

Tuttavia, potresti voler inviare sia al Maratoneta che alla Sposa informazioni su come il massaggio riduce lo stress.

Ecco un esempio di invio di un'e-mail a più di un elenco (non preoccuparti, se qualcuno è in più di un elenco, riceverà solo una copia dell'e-mail):

Come implementare la segmentazione dei clic

Ora che hai impostato le tue liste, è il momento di creare l'e-mail di benvenuto che verrà inviata ai nuovi contatti quando si iscriveranno per ricevere le tue e-mail.

Quando configuri il tuo account, c'è già un'e-mail di benvenuto generale nel tuo account, ma quando stai segmentando i tuoi elenchi di contatti per il marketing target, fai in modo che la tua e-mail funzioni per te .

Crea la tua e-mail di benvenuto e chiedi ai tuoi nuovi contatti di raccontarti un po' di loro stessi, a cosa sono interessati o perché si sono registrati per ricevere le tue e-mail. E assicurati di collegare tutte quelle risposte "cliccabili" ai loro elenchi corrispondenti. Questo è il primo passo verso una buona segmentazione dei contatti.

Suggerimento di marketing: non sovraccaricare i tuoi contatti con troppe domande alla volta. Inizia con i motivi principali (elenchi primari) nell'e-mail di benvenuto, quindi utilizza le seguenti e-mail per segmentare ulteriormente i tuoi contatti.

Ogni link cliccabile dovrebbe indirizzare il tuo lettore a qualcosa a cui sarebbe interessato, in base al titolo del link. Come:

• Un articolo sul tuo sito web sui benefici per la salute del massaggio
• Il menu dei tuoi servizi sul tuo sito web
• Un buono

Cosa devo fare con i miei elenchi di contatti, ora che li ho?

Ora che hai alcuni elenchi principali e diversi elenchi di "bersaglio" impostati e i tuoi nuovi contatti hanno ricevuto un'e-mail di benvenuto e hanno fatto clic sui loro interessi, è il momento di inviare alcune e-mail mirate o avviare una campagna a goccia.

Ecco un esempio di e-mail indirizzata a persone interessate ai massaggi per la salute:

Suggerimento per professionisti: utilizza la segmentazione dei clic per avviare/attivare più campagne di gocciolamento contemporaneamente.

Non dimenticare di includere alcuni link di segmentazione dei clic per aiutarti a segmentare ulteriormente i tuoi contatti.

Cose da tenere a mente quando crei e invii le tue campagne e-mail:

• Utilizza gli elenchi principali per informazioni generali , ad esempio un cambio di sede, un nuovo dipendente, un nuovo tipo di servizio, ecc.
• Usa gli elenchi di obiettivi per e-mail specifiche e mirate , come informazioni cliniche a coloro che sono interessati alla salute.

Assicurati di segmentare fino a un punto che funzioni per te. È meglio essere più specifici, purché le tue campagne e-mail corrispondano al segmento a cui stai inviando. I tuoi elenchi e le tue campagne cresceranno e cambieranno con la tua attività.

E non preoccuparti di segmentare troppo lontano. Puoi sempre inviare e-mail a più elenchi e, come ha detto uno dei miei colleghi, "Non varrebbe la pena inviare un'e-mail a un singolo individuo se si traduce in un acquisto di mille dollari?"

Vuoi più aiuto? Dai un'occhiata alla nostra guida definitiva su come segmentare un elenco di e-mail.