Che cos'è la percentuale di clic per aprire, o CTOR, nell'email marketing?

Quando inviamo e-mail ai clienti, il nostro obiettivo principale non è che aprano semplicemente l'e-mail, ma la leggano nella sua interezza e interagiscano con la nostra attività. Per questo, dobbiamo assicurarci di utilizzare righe dell'oggetto buone e chiare, che i nostri contenuti siano accattivanti e che i clienti possano leggere comodamente l'e-mail, sia sul desktop che sul dispositivo mobile.

Una delle grandi cose dell'email marketing è che puoi ottenere tutti i tipi di dati e approfondimenti sui tuoi clienti attraverso i rapporti e-mail. Ogni campagna che invii ha la capacità di fornire determinate pepite di dati - o metriche di email marketing - che ti dicono quanto sia stata efficace la tua email nel raggiungere i tuoi obiettivi di business.

Una di queste metriche è la percentuale di clic per aprire , o CTOR . Un CTOR è un modo per esaminare i clic effettivi che provengono dalle tue e-mail e i clic sono importanti come primo passo per promuovere azioni preziose per la tua attività. In questo articolo, spiegheremo cos'è CTOR, come interagisce con alcuni degli altri dati nei rapporti via e-mail e come puoi utilizzare questi dati per migliorare le tue campagne.

Cos'è CTOR?

CTOR sta per "tasso di clic per aprire". È la percentuale di persone che hanno aperto la tua e-mail e hanno poi fatto clic su un collegamento all'interno di quell'e-mail.

Puoi calcolare il CTOR dividendo le tue aperture e-mail univoche per i tuoi clic e-mail univoci e moltiplicando per 100. Quindi supponiamo che tu invii un'e-mail a 100 persone e 10 di loro la aprano. Di questi 10, 5 fanno clic su un collegamento nell'e-mail. Ciò significa che il tuo CTOR per quell'e-mail è del 50%.

Ecco un paio di domande principali che ci vengono poste di frequente sui CTOR:

Cos'è un buon CTOR?

Un CTOR "buono" dipenderà dal tuo elenco di abbonati unico e dai tuoi obiettivi, ma come punto di riferimento, il CTOR medio per tutti i settori a giugno 2021 è di circa l'11%. Tuttavia, questi numeri probabilmente cambieranno drasticamente nell'autunno del 2021, poiché i dati sui tassi aperti diventeranno meno affidabili (ne parleremo più avanti nella prossima sezione).

Il modo migliore per fissare un obiettivo CTOR è auto-benchmark. Puoi monitorare il tuo CTOR per ogni tipo di campagna nel tempo. Ad esempio, tieni traccia del tuo CTOR per newsletter, campagne a goccia, campagne promozionali, e-mail transazionali, ogni e-mail in una serie di automazione e così via. Identificando le campagne con le migliori e le peggiori prestazioni, puoi determinare un intervallo accettabile per CTOR per la tua attività e quindi impostare obiettivi di miglioramento attraverso ottimizzazioni di contenuti e creatività.

Qual è la differenza tra tasso di apertura e tasso di clic per aprire

Il tasso di apertura è semplicemente la percentuale di destinatari di e-mail che aprono la tua e-mail, indipendentemente dal fatto che intraprendano ulteriori azioni. La percentuale di clic per aprire misura la percentuale di quelle persone che effettivamente fanno clic su qualcosa all'interno della tua e-mail.

Perché non dovresti fare affidamento solo sul tasso di apertura e sul tasso di clic per aprire

Prima di andare oltre, è importante notare che a partire da settembre 2021, la funzione di protezione della privacy della posta di Apple ha reso inaffidabili i dati aperti delle e-mail. Con la protezione della privacy della posta abilitata, gli esperti di marketing non sono più in grado di sapere se gli utenti di Apple Mail hanno aperto o meno la loro e-mail e gli utenti di Apple Mail rappresentano attualmente circa il 52% delle e-mail aperte.

Tassi di apertura inaffidabili significano tassi di clic per aprire inaffidabili. Quindi prendi il tuo CTOR con le pinze. La maggior parte delle altre metriche e-mail che non dipendono dalle aperture saranno comunque utili, come la percentuale di clic, che è una semplice misura della percentuale di destinatari e-mail che hanno fatto clic sulla tua e-mail. Parlando di altre metriche, diamo una rapida occhiata ad altre cose che puoi guardare insieme a CTOR per avere un'idea chiara del rendimento della tua campagna.

Altre metriche per dipingere il quadro completo

Devi sapere quali metriche ti aiuteranno a creare una perfetta strategia di email marketing. Questi non sono gli unici indicatori di prestazioni ottimali della posta elettronica, ma sono un buon inizio:

Totale inviati: il numero totale di email inviate ai tuoi contatti.

Tasso di apertura e-mail : la percentuale di destinatari che hanno aperto le tue e-mail.

Percentuale di clic : la percentuale di destinatari che hanno fatto clic su un collegamento all'interno della tua e-mail.

Tasso di conversione e-mail: la percentuale di destinatari che hanno seguito l'azione a cui puntava la tua e-mail. Ad esempio, se l'obiettivo della tua email è che i clienti scarichino un eBook gratuito, la percentuale di download creerà il tuo tasso di conversione.

Frequenza di rimbalzo: la percentuale di email che non sono arrivate alla posta in arrivo del destinatario previsto.

Tasso di annullamento/annullamento dell'iscrizione: quando uno dei tuoi iscritti non desidera più ricevere le tue e-mail, si rimuove dalla tua lista.

Insieme, queste metriche di email marketing raccontano la storia dietro la tua email e rispondono alla domanda: "I miei clienti si preoccupano di ciò che invio nelle mie campagne di email marketing?"

Cosa può dirti CTOR sul tuo email marketing

CTOR misura quanto sia rilevante il contenuto della tua email per coloro che la aprono.

Ricorda: CTOR differisce dalle percentuali di clic (CTR) in quanto il CTOR si basa sul numero di persone che hanno aperto la tua email, piuttosto che sull'intero elenco di destinatari.

Puoi monitorare il tuo CTOR per vedere se i tuoi contenuti risuonano effettivamente con i tuoi abbonati e-mail. Anche se CTOR non è perfetto, è meglio del solo monitoraggio delle aperture o CTR, perché aggiunge un contesto che ti aiuta a capire il livello di coinvolgimento nel tuo elenco e può aiutarti a prendere decisioni sui contenuti.

Suggerimenti per migliorare il tuo CTOR

Ora che comprendi la percentuale di clic per aprire e perché è una metrica importante, ecco alcuni suggerimenti su come rendere più coinvolgenti le tue e-mail di marketing:

1. Sii conciso

Il tuo pubblico non avrà sempre il tempo di leggere l'intera email. Una newsletter di due righe può essere efficace quanto una di 6.000 parole, se non di più. Assicurati che i tuoi contenuti siano di alta qualità e di grande valore, per mantenere i clienti coinvolti in ciò che invii.

Le persone leggono i contenuti online, come le tue e-mail, in modo diverso dai libri o dalle riviste. Struttura la tua email in blocchi di facile lettura, metti al primo posto le informazioni più importanti, usa un'immagine per attirare la loro attenzione e includi link preziosi a più contenuti.

2. Concentrati sul cliente

È importante ricordare che clienti diversi hanno esigenze diverse. La segmentazione della tua mailing list ti consente di mettere insieme elenchi di persone che condividono gli stessi interessi. Facendo questo ulteriore passaggio, sarai in grado di inviare contenuti mirati che sono ancora più preziosi a ciascuno dei tuoi gruppi di clienti, massimizzando l'effetto delle tue iniziative di email marketing.

Quando dividi il tuo pubblico in segmenti, assicurati di ricordare la fase del ciclo di vita del cliente, che si tratti di un nuovo cliente o di uno che ha lasciato qualcosa nel carrello. Un piccolo sforzo in più durante la segmentazione può fare molto.

3. Usa contenuto dinamico

Assicurati che i tuoi lettori vedano le informazioni che sono più importanti per loro utilizzando il contenuto dinamico. Utilizzando i dettagli che hai raccolto sul tuo destinatario, puoi visualizzare il contenuto giusto per i suoi interessi. Puoi scambiare immagini, pulsanti di invito all'azione o persino intere sezioni di testo per allinearti con l'individuo che guarda l'e-mail. Più il contenuto risuona con il tuo lettore, più è probabile che faccia clic.

4. Avere un chiaro invito all'azione (CTA)

I clienti si confondono molto quando un'e-mail si collega a più cose. Vuoi che scarichino il tuo eBook o guardi il video interessante? Iscriviti al tuo blog o seguirti sui social media?

Aiuta se i tuoi pulsanti CTA funzionano tutti verso lo stesso obiettivo, come indirizzare traffico verso il tuo sito Web o chiedere ai lettori di scaricare il tuo eBook, ma evita di spingere i clienti su entrambi contemporaneamente. Chiedere ai clienti di completare più azioni ridurrà solo i clic.

5. Rivedi i tuoi risultati

Quando analizzi le metriche della tua campagna e-mail, CTOR è un modo per valutare l'efficacia o il valore dei tuoi contenuti e-mail ai clienti. Se vedi alti tassi di apertura, ma bassi tassi di CTOR, questo indica che hai inchiodato la riga dell'oggetto, ma hai lasciato più a desiderare sulla tua offerta o sulla copia all'interno della tua email.

Tuttavia, il monitoraggio anche delle altre metriche aiuta a trovare un equilibrio tra un tasso di apertura delle e-mail perfetto e un tasso di clic per aprire. Ogni metrica ha dei meriti, quindi sforzati per entrambi.

L'email marketing vale davvero il tuo tempo?

Per avere davvero il controllo del tuo marketing, è fondamentale sapere come interpretare i risultati delle tue campagne email.

Constant Contact fornisce report di facile lettura e metriche e-mail che ti aiutano a monitorare il tuo successo di marketing in tempo reale.

Inizia dando un'occhiata alle percentuali di apertura e di clic delle tue ultime campagne e-mail. Quindi, confronta i tuoi risultati con le medie del tuo settore. Il rapporto di benchmarking della media del settore dei contatti costanti ti consente di vedere facilmente come le tue campagne si posizionano rispetto ad altre nel tuo settore in termini di coinvolgimento complessivo della posta elettronica.

Usa metriche di marketing intelligenti per guidare la tua strategia di email marketing

Le metriche e-mail sono essenziali per assicurarti di essere sulla buona strada verso gli obiettivi che hai impostato. Usa le informazioni dettagliate e i rapporti e-mail per sapere cosa funziona bene e cosa deve essere migliorato. Ricorda, le tue e-mail e i tuoi iscritti non sono statici, quindi continua a sperimentare per trovare ciò che funziona meglio. Sapendo cosa funziona e cosa fa risparmiare tempo, fatica e denaro in futuro, quindi entusiasmati per le metriche e-mail che guidano la tua strada verso un marketing e-mail di successo!