Che cos'è l'e-mail marketing? Una guida per principianti [2023]

Le campagne e-mail svolgono un ruolo fondamentale negli sforzi di marketing digitale dell'e-commerce e di altre attività. Gli esperti di marketing li utilizzano sempre più per comunicare con i clienti e aumentare le loro conversioni e il ROI.

Se sei nuovo in questo territorio e hai bisogno di una guida su come introdurre l'email marketing nella tua strategia esistente, questo articolo è per te. Trova tutto ciò di cui hai bisogno per semplificare un processo di email marketing di successo, dalla definizione ai vantaggi e alle pratiche.

Iniziamo!

Che cos'è l'e-mail marketing?

L'email marketing è il processo di creazione e consegna di messaggi di marketing a clienti e potenziali clienti tramite e-mail. È stato avviato nel 1978 da Gary Thuerk, che ha inviato 400 e-mail agli utenti di Arpanet per presentare un nuovo prodotto.

Considerando quanto della nostra giornata trascorriamo nelle nostre caselle di posta per scopi professionali o personali, questo canale è la scelta perfetta per comunicare con i clienti. Per assicurarti di trarne i benefici, è importante creare una strategia di email marketing e monitorarla da vicino nel tempo.

Statistiche di e-mail marketing

Esploriamo alcune statistiche di email marketing che dimostrano l'efficienza di questo canale di marketing:

• Nel 2021, ogni giorno sono state inviate e recapitate circa 319,6 miliardi di e-mail. Si stima che questo numero raggiungerà i 376,4 miliardi entro il 2025.
• Il 49% degli intervistati ha dichiarato di voler ricevere e-mail promozionali dai propri marchi preferiti ogni settimana.
• Il tasso medio di apertura delle newsletter via e-mail è del 21,33% in tutti i settori.
• La percentuale del tasso medio di consegna delle e-mail è dell'88,9%.
• Il ROI medio delle e-mail per il 2023 è di $ 40 per ogni dollaro speso.
• L'automazione della posta elettronica consente alle aziende di risparmiare tempo (30%), promuovere la generazione di lead (22%) e aumentare le entrate (17%).
• Le campagne segmentate hanno portato un aumento delle entrate vicino al 760%.

I dati di cui sopra mostrano che le campagne di email marketing di successo possono fare la differenza per il tuo business. Hai bisogno di più prove? Per favore continua a leggere.

Vantaggi dell'e-mail marketing

In questa sezione, abbiamo aggiunto i principali vantaggi dell'email marketing. Vediamo:

1. Efficacia in termini di costi

In primo luogo, l'email marketing è uno degli strumenti più convenienti che consente alle aziende di aumentare il ROI. Tutto ciò di cui hai bisogno per avere successo è uno strumento di email marketing come Moosend o Mailchimp, con prezzi flessibili e incredibili capacità per semplificare le tue pratiche.

Anche se può essere un po' più costoso rispetto ad altri canali come i social media, ti consente di inviare messaggi più mirati e il suo impatto è più misurabile. Anche se alcune piattaforme offrono piani gratuiti, di solito hanno funzionalità limitate, quindi la pagina dei prezzi e delle funzionalità dovrebbe essere letta in modo approfondito prima di effettuare una chiamata finale.

2. Sensibilizzazione

Uno dei vantaggi significativi dell'email marketing è che hai la proprietà completa del tuo elenco di abbonati e puoi utilizzarlo per scopi diversi, come la generazione di lead o la fidelizzazione dei clienti. Ti consentono di raggiungere un vasto pubblico in semplici passaggi, solo con il loro consenso esplicito.

Questo non è il caso di altri canali come i social media o il tuo sito web. È difficile prevedere chi finirà per imbattersi nei tuoi post e nei tuoi messaggi, mentre con le e-mail hai più controllo.

3. Facilità d'uso

La maggior parte dei servizi di email marketing semplifica la creazione di campagne di email marketing. Offrono modelli predefiniti che possono essere facilmente personalizzati con editor drag-and-drop senza bisogno di competenze di codifica o progettazione. Pertanto, questo strumento è accessibile a tutti i professionisti del marketing in grado di creare contenuti e-mail unici tenendo conto delle esigenze dei clienti e dei potenziali clienti.

Se vuoi assicurarti che il servizio di email marketing che stai perseguendo sia facile da usare, puoi anche richiedere una prova gratuita per vedere di persona.

4. Marketing personalizzato

Come accennato in precedenza, questo canale consente ai professionisti del marketing di creare e-mail personalizzate grazie alla potenza della segmentazione e-mail e al contenuto dinamico. Queste funzionalità aiutano le aziende a inviare messaggi altamente mirati a clienti attuali e potenziali in base a caratteristiche comuni, come i dati demografici o la posizione geografica.

Fonte

Inoltre, le righe dell'oggetto e-mail personalizzate sono collegate a tassi di apertura più elevati, quindi più ti rivolgi al tuo pubblico, migliori saranno i risultati.

5. Automazione del marketing

Un altro vantaggio di questo canale è che puoi impostare e-mail automatizzate, note anche come campagne di gocciolamento. Questa serie automatizzata di e-mail consente alle aziende di pianificare e-mail di follow-up per determinate campagne o azioni per nutrire il proprio pubblico in determinati orari.

Ad esempio, puoi impostare serie di e-mail di benvenuto o onboarding per preparare nuovi abbonati e clienti al successo. Inoltre, per creare e inviare e-mail transazionali è necessario un server SMTP, solitamente disponibile con la maggior parte dei fornitori di servizi di posta elettronica.

6. Generazione di lead/ROI

Le campagne di email marketing con contenuti interessanti e pertinenti alle esigenze dei lettori possono tradursi in tassi di conversione e ROI più elevati. Questo di solito dipende dagli inviti all'azione inseriti in ogni campagna e-mail.

Nel complesso, i pulsanti CTA dovrebbero essere abbastanza invitanti e attraenti da indurre i lettori a fare clic su di essi. Dovrebbero distinguersi dal resto del testo e la copia dovrebbe essere scritta in un linguaggio utilizzabile per ottenere risultati migliori.

7. Fidelizzazione del cliente

Attraverso comunicazioni e-mail regolari e coerenti con i clienti, puoi aumentare i tassi di fidelizzazione e fidelizzazione a lungo termine. Condividendo offerte promozionali, informazioni su nuovi prodotti, inviti a eventi e altri incentivi, crei un legame più forte con vecchi e nuovi clienti.

Fonte

Molte aziende di e-commerce creano risorse di leadership di pensiero per posizionarsi nella loro nicchia di mercato. Se fai parte anche tu di questo gruppo, puoi inviare newsletter mensili dedicate per nutrire il tuo pubblico, soprattutto se operi nel B2B.

8. Consapevolezza del marchio

Infine, inviando costantemente messaggi di marca via e-mail, puoi aumentare la consapevolezza sui nostri prodotti/servizi e fare in modo che i nostri abbonati si ricordino di noi.

Per farla breve, più interazioni significative i consumatori hanno con il tuo marchio, più è probabile che ti supporteranno e ricorreranno a te in futuro.

Svantaggi dell'email marketing

Anche se le campagne di email marketing possono cambiare le regole del gioco per la tua azienda, alcune parti possono andare storte se non trattate in modo appropriato. Vediamo:

Spam

Uno dei principali nemici dell'email marketing è la cartella spam. Ci sono molte ragioni per cui la tua email può essere contrassegnata come spam in base all'atto CAN-SPAM. Ecco qui alcuni di loro:

• I tuoi destinatari hanno contrassegnato il contenuto della tua email come spam
• Le righe dell'oggetto non riflettono il contenuto dell'email
• Non hai l'opt-in dei tuoi destinatari
• Il tuo indirizzo IP è stato utilizzato per lo spam
• Hai un utilizzo e un coinvolgimento bassi della posta elettronica

Per fortuna, ci sono molte pratiche da seguire per superare i filtri antispam . Puoi anche utilizzare un controllo antispam e-mail per aumentare i tassi di consegna. A volte, le campagne e-mail mal progettate non arrivano mai alle caselle di posta degli abbonati. Ciò può accadere anche a causa di errori negli indirizzi e-mail o di contenuto spam.

Problemi di dimensione del file

Le e-mail che includono file di grandi dimensioni di solito richiedono tempo per essere caricate e, per alcuni client di posta, i risultati possono essere piuttosto dannosi. Prima di aggiungere elementi creativi alla tua prossima campagna, controlla le dimensioni e utilizza un compressore di file come TinyPNG per prestazioni migliori.

Per quanto riguarda video e GIF, usali saggiamente per garantire un'esperienza utente di prim'ordine, poiché si applicano le stesse regole di caricamento. Non vuoi che i tuoi lettori lascino le tue e-mail per i motivi sbagliati.

Mancanza di risposta

I tuoi abbonati e-mail avranno ISP diversi e non è sempre facile garantire un'esperienza utente eccezionale per tutti i dispositivi desktop e mobili. La maggior parte degli ESP ti consente di controllare l'aspetto delle tue campagne e-mail su diversi dispositivi, ma è difficile tenere tutto sotto controllo.

Per superare questa barriera, è consigliabile includere una versione in testo semplice per gli ISP più obsoleti.

concorrenza

Infine, con così tante e-mail che arrivano ogni giorno nelle nostre caselle di posta, è facile perdersi nel rumore e perdersi le campagne dei nostri brand preferiti.

Per garantire i massimi tassi di apertura e conversione, le aziende utilizzano nomi di mittente chiari, creano righe dell'oggetto intriganti e seguono un piano di pianificazione coerente.

Principali tipi di campagne di email marketing

Quali tipi di newsletter via email dovresti inviare ai tuoi abbonati per ottenere i massimi risultati? Di seguito abbiamo raccolto quelli importanti:

1. Email di benvenuto

Questa è la prima email che i nuovi abbonati dovrebbero ricevere quando si iscrivono alla tua lista di email marketing. Di solito ricevono e-mail aperte e percentuali di clic elevate, quindi è essenziale includere il contenuto giusto per iniziare alla grande. Guarda l'esempio di Pitch di seguito, inclusi i collegamenti che portano a pagine importanti:

Oggetto: Ciao da Pitch

Se sei nel B2B o fornisci agli utenti un servizio, puoi anche impostare un'e-mail di onboarding, mostrando ai tuoi nuovi utenti come fare magie con essa e prepararli al successo.

2. Email promozionali

Questa categoria si adatta a tutte le campagne e-mail che mirano direttamente ad aumentare le conversioni e le vendite. Ad esempio, puoi presentare a clienti e potenziali clienti nuovi prodotti, suggerimenti basati su acquisti precedenti o sconti/coupon.

Riga oggetto: Preparati a scatenarti. La tua giacca Houdini da uomo è di nuovo disponibile.

3. Email del carrello abbandonato

Le e-mail di abbandono del carrello sono un must per le aziende di e-commerce, poiché sono molto tempestive e pertinenti alle esigenze dei tuoi clienti. In breve, i tuoi visitatori ricevono un messaggio di posta elettronica di follow-up dopo aver lasciato i prodotti nel carrello, ricordando loro di completare l'acquisto il prima possibile.

Complessivamente, il 45% delle e-mail di abbandono del carrello viene aperto e il 21% riceve click-through. Vediamo un esempio di American Giant:

Oggetto : Hai visto qualcosa che ti è piaciuto?

4. Campagne e-mail informative

Dagli aggiornamenti aziendali agli inviti ai webinar e ai lanci di nuovi prodotti, queste campagne e-mail mirano a nutrire il tuo pubblico e aumentare la fidelizzazione e la fidelizzazione dei clienti . Puoi decidere cosa è meglio fornire loro in base alle esigenze del tuo acquirente e alla tua nicchia di mercato.

Ad esempio, questo è un invito a un webinar via e-mail di Vimeo:

Riga oggetto: Unisciti a noi per un webinar con Asana

5. Campagne di coinvolgimento

Conosciute anche come e-mail di riconquista, queste newsletter e-mail prendono di mira gli abbonati inattivi o agitati per riportarli in gioco. Questa tattica aiuta le aziende a favorire la fidelizzazione dei clienti e ripristinare le entrate prima che sia troppo tardi.

Sta a te decidere il numero di email che invierai ai tuoi iscritti prima di rimuoverli dalla tua lista, ricorda solo di non esagerare perché potresti ottenere risultati opposti.

Ecco una campagna email pertinente di Cuisinart:

Oggetto: Pssst... abbiamo una domanda per te.

6. Newsletter stagionali

Sebbene questi tipi di email appartengano al segmento delle promozioni, abbiamo creato una categoria esclusiva per sottolinearne l'importanza per le piccole imprese e la maggior parte dei marchi di e-commerce. Gli e-mail marketer sfruttano al massimo i periodi di saldi elevati come Natale, Black Friday o San Valentino per massimizzare le entrate.

Tuttavia, ricorda che la concorrenza è molto alta in questi giorni, quindi vince quello con l'oggetto e il contenuto più forti. Nella sezione successiva, spiegheremo come creare campagne e-mail accattivanti. Per ora, vediamo un ottimo esempio di newsletter di Capodanno di Dove:

Riga oggetto: Anno nuovo, nuova routine di toelettatura

7. Campagne e-mail di feedback/sondaggio

Se vuoi ottimizzare le tue operazioni aziendali, è consigliabile raccogliere regolarmente il feedback dei clienti per vedere cosa funziona o necessita di cure extra. Puoi utilizzare le campagne e-mail per raggiungere un vasto pubblico e rivolgerti a persone diverse in base ai dati che desideri raccogliere.

Le e-mail di feedback dovrebbero essere concrete e dirette, così come il sondaggio stesso. Al giorno d'oggi, le persone hanno una vita frenetica e una scarsa capacità di attenzione; pertanto, è importante renderli brevi e pertinenti.

L'esempio seguente è realizzato da Target:

8. Email transazionali

Le e-mail transazionali sono messaggi attivati ​​quando i clienti completano determinate azioni, come un acquisto o una registrazione via e-mail. Ad esempio, le email di benvenuto e di conferma appartengono a questo elenco.

Tutto sommato, queste e-mail sono obbligatorie per garantire ai tuoi clienti che le loro azioni siano completate. Inoltre, ricevono tassi di apertura elevati e contribuiscono a una buona igiene dell'elenco e alla consapevolezza del marchio. Per configurarli, è necessario un server SMTP, fornito insieme alla maggior parte dei provider di servizi di posta elettronica.

Ecco un'e-mail di conferma della spedizione da parte di Laird Superfood:

Best practice di email marketing per principianti

Se sei pronto a creare le prime campagne di email marketing per entrare in contatto con clienti attuali e potenziali, ti guideremo attraverso i passaggi principali:

1. Stabilisci i tuoi obiettivi

Prima di ogni altra cosa, è importante fissare obiettivi concreti e misurabili per vedere come le newsletter via email possono tradursi in un ROI aziendale. Ogni campagna può servire a uno scopo diverso, come le vendite dirette o la fidelizzazione dei clienti. Definisci quello principale per adattare la tua messaggistica di conseguenza.

Inoltre, dovresti determinare in che modo i tuoi sforzi di email marketing si allineeranno con altre tattiche promozionali, come i social media e il content marketing. Ad esempio, puoi aggiungere collegamenti ai social media nel piè di pagina dell'email o impostare una campagna dedicata con i tuoi ultimi post sul blog come facciamo in Moosend:

Per la definizione pratica degli obiettivi, puoi seguire il noto framework SMART, che sta per specifico, misurabile, realizzabile, pertinente e tempestivo. Questo ti aiuterà a costruire un processo di email marketing più strutturato.

2. Costruisci i tuoi elenchi di posta elettronica

Quindi, come puoi iniziare a raccogliere i preziosi indirizzi e-mail di clienti e potenziali clienti? Ecco alcune tattiche principali da seguire:

Via: Hebe Boutique

• Includi moduli di iscrizione pop-up o statici sul tuo sito web
• Raccogli le e-mail nella pagina di pagamento del tuo negozio di e-commerce
• Condividi le pagine di destinazione sui social media
• Pianifica omaggi in cambio di indirizzi e-mail
• Crea lead magnet con risorse interessanti

Ricorda, per iniziare a inviare e-mail ai tuoi destinatari, è essenziale ottenere prima il loro consenso esplicito; altrimenti potresti danneggiare la reputazione del tuo marchio e vedere molte delle tue e-mail finire nello spam. Inoltre, dovresti eseguire regolarmente la pulizia dell'elenco di posta elettronica per rimuovere i destinatari inattivi e sostenere un buon tasso di consegna.

3. Scegli una piattaforma di email marketing

Esistono molte piattaforme di email marketing tra cui scegliere adatte a diversi settori ed esigenze aziendali. Da un lato, questo è eccitante in quanto ci sono molte opportunità, ma come puoi assicurarti che quella che scegli sia l'ideale?

Innanzitutto, devi determinare quali funzionalità desideri ottenere. Ecco un elenco con gli elementi essenziali per aiutarti:

Una volta trovati i servizi che ti corrispondono, è il momento di visitare la loro pagina dei prezzi. Anche se alcune piattaforme offrono piani di email marketing gratuiti, di solito sono limitati e richiedono l'aggiornamento a breve per accedere a funzionalità importanti come integrazioni, test A/B e segmentazione.

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4. Progettare campagne brandizzate

Il design delle e-mail non deve essere un'attività che richiede tempo e sembra un incubo. Le piattaforme di email marketing forniscono agli utenti modelli di email completamente personalizzabili senza bisogno di competenze di codifica o progettazione.

Nel complesso, una campagna email perfetta è composta da:

• Un layout chiaro – ad esempio, piramide rovesciata, a forma di F
• Piè di pagina dell'email che include importanti dettagli aziendali e un pulsante di annullamento dell'iscrizione
• Un pulsante di invito all'azione distinto e attraente
• Immagini, video o GIF per una maggiore interazione
• Carattere e-mail chiaro e sicuro
• Copia uniformemente distribuita ed emozionante

In breve, allinea il tuo design con altri canali di marketing per creare un'esperienza coerente su tutte le piattaforme per soddisfare le aspettative dei tuoi lettori. Ecco un breve ma potente esempio di email di Hodina per l'ispirazione:

Oggetto : La nostra più grande vendita dell'anno!

5. Inchioda il tuo copywriting

Il copywriting è uno degli elementi più sostanziali di una campagna email efficace. Dovrebbe riflettere il tono del tuo marchio e comunicare l'obiettivo della tua campagna in modo chiaro e creativo.

Tutto inizia con la riga dell'oggetto, la riga del testo che appare per prima nella casella di posta dei destinatari e dà il tono alle tue campagne. Dovrebbe essere di circa 41 caratteri, intrigante e riflettente del contenuto dell'email. Segue il testo di anteprima, che include informazioni aggiuntive sulla newsletter.

Per quanto riguarda il contenuto principale dell'email, dovrebbe essere semplice, interessante e pertinente per il tuo pubblico. Se includi informazioni diverse, è meglio aggiungere titoli di testa per chiarire ogni sezione. Non esitare ad aggiungere elementi divertenti e un senso di urgenza per far sì che i tuoi lettori facciano clic con tutti i mezzi.

Ecco un fantastico esempio di Levain Bakery che concede ai lettori di unirsi alla gioia dei biscotti:

Riga oggetto: La tua casella di posta è appena diventata più dolce

Gli esperti di marketing modellano ogni campagna e-mail tenendo presente un'azione desiderata per i destinatari, che serve a un obiettivo specifico. Questo invito all'azione, che sia formato da un collegamento ipertestuale o da un pulsante , dovrebbe avere un tono invitante e urgente per funzionare meglio.

6. Personalizza i tuoi contenuti

Non tutti i contatti della tua mailing list hanno gli stessi interessi e bisogni. Inoltre, le email di massa non sembrano funzionare bene come quelle mirate, ecco perché è importante acquisire una funzionalità di gestione del pubblico.

La segmentazione dell'email ti consente di creare diversi gruppi di pubblico in base a caratteristiche condivise, come dati demografici, posizioni e cronologia degli acquisti precedenti, tra gli altri. In questo modo, aumenterai i tassi di apertura e di clic e renderai tutti felici.

Per personalizzare ancora di più le tue campagne, aggiungi il nome del destinatario nella riga dell'oggetto e utilizza il contenuto dinamico per offrire diverse versioni di una sezione email a persone diverse. Puoi anche aggiungere un Centro preferenze nel modulo di iscrizione per inviare contenuti a cui i tuoi abbonati sono molto interessati.

Ad esempio, guarda le due diverse immagini basate sul genere che Northern Trail ha creato:

7. Crea flussi di lavoro automatizzati

L'email marketing ti consente di nutrire il tuo pubblico e di risparmiare tempo contemporaneamente grazie alle sue funzionalità di automazione del marketing. Puoi impostare autorisponditori e flussi di lavoro e-mail per fornire campagne tempestive e pertinenti in base alle azioni dell'utente.

Ad esempio, quando qualcuno si iscrive alla tua mailing list, puoi impostare una serie di email di benvenuto con email di follow-up che si riveleranno utili per il tuo pubblico e alla fine porteranno a tassi di conversione elevati.

Ti stai chiedendo quali vantaggi può offrirti l'automazione dell'email marketing? Guarda il grafico qui sotto:

8. Monitora le tue metriche

Uno dei maggiori vantaggi dell'email marketing rispetto ad altri canali è che le sue prestazioni sono misurabili e puoi monitorare ciò che funziona e ciò che richiede maggiore attenzione. Scegli un software di email marketing con eccellenti strumenti di reporting e analisi, come i report personalizzati per monitorare il tuo successo.

Ecco alcune metriche e-mail significative da tenere d'occhio:

• Tassi di apertura e-mail
• Rimbalzi morbidi e duri
• Reclami per spam
• Tasso di cancellazione
• Percentuale di clic
• E-mail ROI

Puoi anche integrare il tuo software con altre piattaforme, come la tua soluzione CRM o Google Analytics, per approfondire i dati essenziali e prendere decisioni aziendali più intelligenti.

9. Eseguire il test A/B

Se non sei sicuro di un determinato elemento dell'email e di come influirà sul comportamento del tuo pubblico, puoi ricorrere all'A/B Testing. Con questa funzione, puoi testare due varianti dello stesso elemento email, ad esempio la riga dell'oggetto, per vedere quale piace di più ai tuoi abbonati.

Successivamente, la versione vincente verrà automaticamente inviata alla maggior parte dei tuoi abbonati per aumentare le tue tariffe di apertura.

I takeaway

In poche parole, l'email marketing ti offre molte risorse per condividere con successo i tuoi messaggi con il tuo pubblico. Inoltre, è facile da usare e tutti possono prosperare con esso se hanno una mentalità creativa e sono interessati ai dettagli, senza che siano necessarie competenze di progettazione o codifica.

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Domande frequenti sull'email marketing

Vediamo cosa gli utenti di Internet vogliono sapere di più sull'email marketing:

1. Quali sono i tipi di email marketing?

Ecco alcuni importanti tipi di campagne di email marketing: 1) Email di benvenuto, 2) Email promozionale, 3) Campagne carrello abbandonato, 4) Email informativa, 5) Re-engagement, 6) Email sondaggio e 7) Email transazionali.

2. Qual è il tasso di apertura medio per l'email marketing?

Per il 2022, il tasso di apertura medio è stato del 21,33% in tutti i settori.

3. Cos'è il test A/B nell'email marketing?

È un metodo che ti aiuta a trovare quale versione della campagna e-mail sarà più efficace per il tuo pubblico e inviarla alla maggior parte dei destinatari nel tuo elenco.

4. Qual è la definizione di email marketing?

È il processo di creazione e invio di messaggi di marketing a clienti e potenziali clienti tramite e-mail.