Che cos'è l'email marketing?

L'email marketing può essere meglio descritto come una strategia di marketing che utilizza le e-mail per generare ritorni misurabili per la tua attività.

Questo differisce in alcuni modi da una tipica e-mail che potresti inviare a un parente o a un collega.

Innanzitutto, un'e-mail di marketing viene inviata a un cliente attuale o potenziale. In secondo luogo, mentre le e-mail personali spesso trasmettono solo informazioni, l'obiettivo di un'e-mail di marketing è sempre quello di promuovere un'azione vantaggiosa per l'azienda.

Ciò si ottiene fornendo valore ai tuoi lettori, spesso sotto forma di contenuti accattivanti, coupon e offerte esclusive.

Infine, mentre puoi inviare un'e-mail personale e andare avanti immediatamente, le e-mail di marketing dovrebbero essere misurate per vedere se i lettori le aprono e agiscono.

Perché l'email marketing è la strada da percorrere

Gli studi dimostrano che l'email marketing continua a superare gli altri canali di marketing digitale, inclusi i social media e la ricerca a pagamento. E con un ritorno medio di $ 36 per ogni dollaro speso, investire nell'email marketing può avere dei vantaggi seri.

L'email marketing presenta diversi vantaggi rispetto ai tradizionali canali di marketing, tra cui:

• Le metriche intelligenti consentono agli esperti di marketing di tenere traccia di un esatto ritorno sull'investimento dall'email marketing.
• Le piccole imprese possono raggiungere un numero considerevole di abbonati e-mail che hanno scelto di ricevere e-mail.
• Più della metà di tutti gli utenti di Internet controllano o inviano e-mail in una giornata tipo.
• L'e-mail consente ai professionisti del marketing di raggiungere i consumatori con messaggi personalizzati, pertinenti e dinamici.
• Le e-mail transazionali consentono alle aziende di rispondere automaticamente a eventi importanti dei consumatori, come acquisti o abbandono del carrello, con e-mail di follow-up mirate.

Inoltre, l'email marketing è relativamente economico. Indipendentemente dal fatto che tu lo faccia da solo o tramite un provider di e-mail marketing, il marketing a centinaia di clienti via e-mail ti costerà un soldo rispetto ad altri canali pubblicitari. Puoi inviare e-mail mirate in base a ciò che sai dei tuoi clienti, ad esempio Mi piace, Non mi piace, preferenze sui contenuti, età, posizione e modelli di acquisto.

Considera questo: secondo uno studio del Gruppo Radicati del 2019, entro la fine del 2023 ci saranno più di 4,3 miliardi di utenti di posta elettronica, oltre 100 milioni in più rispetto all'anno precedente. In altre parole, oltre la metà delle persone su questo pianeta usa la posta elettronica in questo momento.

Sembra pazzesco, vero? Ma pensaci. Ogni volta che ti registri con un nuovo sito web o crei un account, devi avere un indirizzo email. Sì, è vero che puoi accedere con un account di social media come Facebook, ma devi comunque avere un indirizzo email per iscriverti a Facebook.

L'e-mail è ancora la forma di comunicazione dominante e le aziende intelligenti utilizzano l'e-mail ogni giorno per trasformare potenziali clienti in clienti.

Inoltre, i risultati delle e-mail sono facili da misurare. I clienti di Constant Contact hanno accesso in tempo reale a metriche come tassi di apertura, clic, rimbalzi, inoltri, condivisioni social e altro ancora.

Otto cose che devi sapere prima di iniziare con l'email marketing:

1. Scegli un fornitore di servizi di email marketing

Se sei seriamente interessato all'email marketing, devi collaborare con un fornitore di servizi di email marketing. Lavorare con un provider è l'unico modo in cui la tua azienda può sfruttare l'email marketing per inviare messaggi in modo efficace a grandi gruppi di contatti o abbonati. Potrai inoltre beneficiare di modelli di posta elettronica professionali, strumenti di automazione per aiutarti a crescere, modi semplici per gestire la tua lista di posta elettronica e funzionalità di monitoraggio che ti mostrano come i clienti rispondono alle tue e-mail.

2. Raccogli i contatti per il tuo elenco di email marketing

La maggior parte delle aziende ha dei contatti esistenti quando avvia una mailing list. Pensa ai clienti e alle persone con cui hai già un rapporto d'affari. Forse sono contatti che invii regolarmente e-mail o potresti semplicemente iniziare con alcuni amici e familiari che ti supportano.

Anche se stai costruendo una mailing list completamente da zero, non scoraggiarti. Inizia mettendo un foglio di iscrizione cartaceo vicino al tuo registro, aggiungendo un modulo di iscrizione online al tuo sito Web e incoraggiando i tuoi follower sui social media e i clienti fedeli a registrarsi.

Qualunque cosa tu faccia, non acquistare una mailing list. L'email marketing riguarda la costruzione e il mantenimento di relazioni; connettersi con un elenco più piccolo di contatti di qualità ha più impatto che inviare messaggi a contatti che non conoscono nemmeno la tua attività.

3. Imposta la tua email di benvenuto

La prima e-mail che un nuovo abbonato dovrebbe ricevere è l'e-mail di benvenuto. Questi sono estremamente importanti, poiché danno il tono alla tua intera campagna e-mail.

Se le tue email di benvenuto non risuonano con il tuo pubblico, ci sono buone probabilità che facciano clic sul pulsante di annullamento dell'iscrizione. Pertanto, devi farlo bene se vuoi mantenere i tuoi abbonati e trasformarli in clienti paganti.

Una volta configurata, la tua email di benvenuto viene inviata automaticamente a tutti i nuovi contatti.

Ulteriori informazioni: 4 cose che la tua email di benvenuto deve fare

4. Scrivi messaggi persuasivi

Questo tende ad essere uno dei passaggi più spaventosi per gli imprenditori. Non vuoi sembrare troppo commerciale o spingere troppo per convincere i potenziali clienti ad acquistare i tuoi prodotti, ma allo stesso tempo vuoi convertirli in clienti paganti.

Quando si pensa a idee di email marketing, è utile seguire un processo ripetibile e suddividere il messaggio in tre sezioni importanti:

1. Titolo : Cosa offri?
2. Corpo del messaggio : come aiuterà il lettore?
3. Call-to-action: cosa dovrebbero fare dopo?

Questa semplice formula in tre passaggi ti aiuta a rimanere concentrato in modo da poter scrivere messaggi più efficaci.

5. Usa la personalizzazione nelle righe dell'oggetto

La riga dell'oggetto della tua e-mail è una delle prime impressioni che qualcuno riceve dal tuo marchio, soprattutto quando invii loro un'e-mail per la prima volta. Utilizzare ciò che già sai del cliente a tuo favore dovrebbe essere la tua prima priorità durante l'invio di campagne di email marketing.

La riga dell'oggetto dovrebbe essere breve e scattante, circa 40 caratteri.

Puoi attirare l'attenzione ponendo una domanda convincente, inclusa una scadenza per l'urgenza, o semplicemente stuzzicando il tuo messaggio.

6. Concentrati sui clienti, non sui tuoi prodotti

Hai mai ricevuto un'e-mail di marketing dal tuo marchio preferito che parla di più prodotti disponibili sul loro sito Web, ma nessuno di questi ti interessa? Sì, può diventare un po' fastidioso.

Un'e-mail piena di prodotti che non hanno rilevanza per il cliente farà perdere loro interesse per la tua e-mail e forse annullerà l'iscrizione se si verifica più volte.

Quando dividi i tuoi lettori in segmenti, assicurati di ricordare in quale fase del ciclo di vita del cliente/ciclo di acquisto si trovano, ad esempio se si tratta di un nuovo cliente o di qualcuno che ha lasciato qualcosa nel carrello. Un piccolo sforzo in più durante la segmentazione può fare molto.

7. Visualizza l'anteprima e verifica prima di inviare

Hai passato ore a creare la copia perfetta e la creatività per la grande vendita dell'anniversario per la tua attività. Quando premi invia, ti rendi conto che il codice promozionale sul banner principale è sbagliato. Uh Oh!

Non solo hai perso potenziali clienti, ma probabilmente farai infuriare anche i clienti esistenti. Allo stesso modo, se un link che hai incluso nell'email porta i tuoi lettori alla pagina di destinazione sbagliata sul tuo sito web, o se è rotto, i clienti potrebbero non voler fare affari con te.

Assicurati di controllare tutti i link e i codici promozionali inviando un'e-mail di prova. Includi più persone del tuo team in modo che anche loro possano controllarle.

8. Tieni traccia dei tuoi risultati

L'email marketing non finisce con un invio. Dovrai tenere traccia della percentuale di apertura, percentuale di clic, percentuale di annullamento dell'iscrizione, ecc. e lavorare per migliorare nel tempo.

Devi sapere quali metriche ti aiuteranno a creare una perfetta strategia di email marketing. Questi non sono gli unici indicatori di prestazioni ottimali della posta elettronica, ma sono un buon inizio. Ricorda di testare A/B diverse e-mail con segmenti diversi per vedere cosa funziona e cosa no.

Imparare da queste metriche può aiutarti ulteriormente a definire i tuoi obiettivi e rispondere ad alcune domande importanti: "I clienti aprono le mie e-mail, fanno clic e se ne preoccupano?" Sapere cosa funziona e cosa non ti aiuta a risparmiare tempo, fatica e denaro.

In che modo l'email marketing avvantaggia la mia attività?

Uno dei principali vantaggi dell'email marketing è che ti consente di rimanere in contatto con i tuoi clienti in modo coerente. Che si tratti di un semplice "Grazie per esserti iscritto", un allegro, "Benvenuto a bordo" o un'email di buon compleanno sincera è il modo più semplice ed efficace per far sapere ai tuoi clienti che li apprezzi. I clienti adorano quando un'azienda li tratta come individui, non solo come tutti gli altri.

Quel valore dovrebbe essere mostrato nelle e-mail che invii e più valore fornisci ai tuoi clienti, più non vedono l'ora di sentirti. Quando ciò accade, è più facile convincerli a interagire con il tuo invito all'azione.

Vantaggi principali della creazione di una solida strategia di email marketing:

1. Aumenta il coinvolgimento e la fedeltà

Le e-mail attivate in base alle azioni dell'utente hanno maggiori possibilità di ottenere una risposta rispetto alle campagne e-mail standard. Indipendentemente dal fatto che il tuo utente stia estendendo l'abbonamento o acquistando un nuovo prodotto, puoi sfruttare le campagne di gocciolamento e-mail per coinvolgere i clienti durante il rinnovo o il nuovo processo di acquisto. Ogni volta che un utente lascia un prodotto non acquistato nel carrello, utilizza l'automazione della posta elettronica per continuare e fargli sapere che il prodotto è ancora disponibile per l'acquisto.

Le tue email a goccia hanno buone possibilità di chiudere la vendita. Le e-mail del carrello abbandonate hanno in media una percentuale di apertura del 43,76%, una percentuale di clic dell'8,76% e un tasso di conversione del 10,7%.

2. Promuovere contenuti pertinenti

Quando sei a conoscenza di dove si inserisce un cliente nel tuo ciclo di posta elettronica, è facile inviargli contenuti che lo interesseranno e lo coinvolgeranno. Le campagne e-mail diventano particolarmente utili quando gestisci una piccola impresa e non puoi dedicare tanto tempo e fatica a ogni cliente e lead. Prova a indirizzare i segmenti di utenti con il drip marketing in base agli aspetti del tuo servizio che utilizzano di più o ai tipi di contenuti che trovano interessanti.

3. Aiuta ad aumentare la consapevolezza del marchio

L'email marketing è un ottimo modo per sviluppare l'identità del tuo marchio perché ti offre una linea diretta con le caselle di posta elettronica dei tuoi clienti o potenziali clienti. Una volta che inizi a creare contenuti di valore per il cliente, avrai un vantaggio sulla concorrenza.

Puoi persino utilizzare le tue e-mail per ottenere feedback utili. I clienti sono soddisfatti dei contenuti che offri? Vorrebbero imparare qualcosa di diverso?

Usa un sondaggio o avvia una discussione sui social media. Una volta coinvolti nel processo, saprai esattamente come fornire contenuti di valore nelle tue e-mail.

4. Aumenta le vendite

L'email marketing offre una grande opportunità per l'acquisto d'impulso. Puoi invogliare un cliente a fare un altro acquisto in alcuni modi:

1. Presenta gli articoli che vengono spesso acquistati insieme ai prodotti acquistati dal cliente.
2. Elenca articoli simili agli acquisti passati del cliente.
3. Crea un'offerta speciale o uno sconto per acquisti futuri.

I clienti spesso agiscono d'impulso quando ricevono un'e-mail che li informa di un prodotto rilevante correlato al loro acquisto precedente. Ciò è particolarmente vero se esiste una promozione pertinente.

Inizia a inviare le tue e-mail con fiducia!

Come la maggior parte delle cose, all'inizio l'email marketing può sembrare un po' scoraggiante. Costruire una strategia di email marketing che rientri nel tuo budget e non utilizzi troppo tempo o troppe risorse può essere una montagna che sembra troppo alta per essere ridimensionata con facilità.

L'email marketing è di gran lunga il miglior canale per attirare nuovi clienti e trasformare quelli esistenti in clienti fedeli. Utilizzando l'email marketing in modo efficace, puoi interagire e connetterti con i tuoi clienti per aumentare le vendite ripetute e un flusso di entrate costante per la tua attività.