Cos'è la gestione IT? Perché l'IT è importante per le aziende?

È difficile immaginare di lavorare senza computer. Quella tecnologia tocca ogni settore del mondo degli affari. La tecnologia dell'informazione (IT) è ciò che fa funzionare il mondo moderno, motivo per cui la gestione dell'IT è così cruciale per il business.

Per troppi, l'IT è un mistero e la gestione dell'IT non è nemmeno nel loro vocabolario. Spiegheremo questi due termini, esploreremo i vari aspetti della gestione IT e perché è così importante per le aziende.

Che cos'è la tecnologia dell'informazione (IT)?

La tecnologia dell'informazione, più comunemente indicata come IT, utilizza hardware, software e l'infrastruttura di supporto per gestire e fornire dati attraverso vari mezzi, come voce, video, ecc. Pertanto, l'IT non è solo digitale ma può includere apparecchiature utilizzate per telecomunicazioni e radio, videoconferenza e informatica.

Ci sono molti professionisti che hanno il compito di lavorare nell'IT. Includono programmatori di computer, sviluppatori web, specialisti dell'assistenza, tecnici IT, ingegneri di rete, amministratori di database, ingegneri del software, informatici, data scientist e specialisti della sicurezza IT. Sono solo pochi.

In termini di business, l'IT può toccare quasi tutti i reparti di un'azienda. L'IT lavora con produzione, gestione delle risorse umane, acquisti, ricerca e sviluppo (R&S), contabilità e finanza, marketing e molti altri.

Cos'è la gestione IT?

L'IT è coinvolto in così tante cose che deve esserci un processo per garantire che queste diverse attività si svolgano senza intoppi. La gestione IT è il modo in cui i sistemi IT, come hardware, software e reti, vengono monitorati, amministrati e controllati. L'obiettivo della gestione IT è far funzionare tutti questi sistemi in modo più efficiente in modo che le persone possano lavorare meglio.

Mentre le aziende continuano a ritagliarsi impronte digitali sempre più grandi, la gestione IT diventa sempre più centrale nelle loro strategie. Anche l'ambiente IT sta crescendo per includere più componenti hardware, di rete e software, computer, server, router, applicazioni, dispositivi mobili, ecc.

La gestione IT richiede un software in grado di ricevere ticket, programmare il lavoro e tenere traccia dei progressi in tempo reale. ProjectManager è un software di gestione dei progetti che ti aiuta a creare piani di progetti e portfolio, come i diagrammi di Gantt che organizzano le attività su una sequenza temporale. Puoi dare la priorità, impostare la durata e collegare tutte e quattro le dipendenze delle attività per evitare costosi ritardi. Inoltre, quando imposti una linea di base, puoi monitorare il tuo lavoro in tempo reale per rilevare i problemi prima che interrompano i sistemi. Inizia subito con ProjectManager gratuitamente.

Aree chiave della gestione IT

La gestione IT è un grande sforzo che coinvolge molte aree diverse che richiedono supervisione. Esistono cinque aree essenziali della gestione IT: governance, gestione delle operazioni, gestione dei progetti, sicurezza dell'infrastruttura IT e service desk. Per comprendere meglio di cosa è fatta la gestione IT, prendiamoci un momento per definire ciascuna di queste aree chiave.

Governance informatica

La governance IT è un framework per allineare la strategia IT con la strategia aziendale dell'organizzazione. Questa struttura consente alle organizzazioni di ottenere risultati misurabili mentre lavorano per raggiungere i loro obiettivi generali. Tuttavia, l'organizzazione non è l'unico obiettivo della governance IT. Anche gli interessi delle parti interessate, le esigenze del personale ei processi che seguono sono parte integrante della governance IT.

Gestione delle operazioni IT

La gestione delle operazioni IT si occupa della pianificazione e della gestione delle risorse IT. Ciò include servizi digitali, reti, server, risoluzione di problemi hardware e software, ecc. Tutte le procedure e i servizi gestiti da un reparto IT rientrano nelle operazioni e possono essere per clienti interni o esterni. Le operazioni IT mirano all'efficienza e alle prestazioni dei processi e dei servizi dell'organizzazione per migliorare la soddisfazione degli utenti finali.

Gestione dei progetti informatici

La gestione dei progetti IT implica quando modifiche o nuove iniziative vengono assegnate dal reparto IT. Ad esempio, apportare modifiche all'architettura IT dell'organizzazione comporterà probabilmente l'installazione di nuovi server, computer client, rete, software e altre attività IT correlate. Implica la pianificazione, la programmazione, l'esecuzione, il monitoraggio e il controllo, oltre alla creazione di report su qualsiasi progetto IT.

Sicurezza dell'infrastruttura informatica

La sicurezza dell'infrastruttura IT è un processo per proteggere l'infrastruttura di rete da attacchi, corruzione, ecc. Ciò richiede l'installazione di misure preventive che limitino l'accesso non autorizzato, la modifica, la cancellazione e il furto di risorse e dati. Alcuni metodi di controllo includono il controllo degli accessi, la sicurezza delle applicazioni, i firewall, le reti private virtuali (VPN), l'analisi comportamentale, i sistemi di prevenzione delle intrusioni e la sicurezza wireless.

Servizio reception

Un service desk è il luogo in cui si verificano tutti i rapporti sugli incidenti, le richieste di servizio, le notifiche di modifica e altre comunicazioni critiche tra il servizio e gli utenti. Al di fuori della comunicazione, il service desk ha il compito di gestire gli incidenti e soddisfare le richieste. Esistono diversi service desk per aziende di dimensioni diverse, ma tutti funzionano essenzialmente allo stesso modo. Sono l'unico punto di contatto tra il reparto IT e gli utenti dell'IT.

Perché la gestione IT è importante per le aziende?

Se un'azienda fa affidamento sulla sua tecnologia, la gestione IT è il processo dietro le quinte che garantisce che le sue apparecchiature funzionino correttamente quando necessario. Solo questo è il motivo per cui la gestione IT è importante per le aziende. Ma è la ragione più ovvia e non l'unica per avere la gestione dell'IT. Ecco alcuni altri motivi per cui la gestione IT è importante per le aziende.

L'IT aiuta con la pianificazione delle risorse aziendali (ERP)

La pianificazione delle risorse aziendali (ERP) gestisce le attività aziendali quotidiane. Ciò include contabilità, approvvigionamento, gestione dei progetti, gestione del rischio, conformità e altro ancora. La gestione IT riunisce queste varie operazioni in un unico sistema e si assicura che funzioni correttamente, gestendo tali operazioni aziendali per semplificare le proprie attività.

L'IT aiuta le aziende a monitorare gli obiettivi strategici

Per sapere se stai raggiungendo i tuoi obiettivi strategici, devi monitorare i tuoi progressi e le tue prestazioni. La gestione IT dispone di strumenti per tenere traccia di quali sistemi e software vengono utilizzati nell'organizzazione. Può anche tenere traccia degli abbonamenti e delle licenze per rinnovarli prima che scadano. Il monitoraggio dei dati e chi ha accesso a tali informazioni è un altro aspetto della gestione IT, che garantisce che sia sicuro e aggiornato.

L'IT aiuta le aziende a comprendere i propri clienti

La gestione IT è coinvolta in vari modi per comprendere i clienti e mantenerli soddisfatti. Esistono servizi di posta elettronica automatizzati e moduli di invio Web che raccolgono feedback e domande, ma richiedono l'esecuzione di software. La gestione IT è più economica e veloce in termini di gestione della comunicazione tra clienti e aziende. Aggiunge valore all'esperienza del cliente, che a sua volta crea fedeltà.

Ruoli chiave della gestione IT

Abbiamo discusso cos'è la gestione IT, perché è importante e l'abbiamo scomposta nelle sue componenti principali. Sebbene ciò abbia fornito una visione d'insieme della gestione IT e di come si inserisca in un'azienda, abbiamo trascurato di dettagliare le varie posizioni all'interno della gestione IT.

Manager informatico

Un responsabile IT ha il compito di pianificare, implementare e mantenere il sistema informatico e l'infrastruttura di rete di un'organizzazione. Devono mantenere l'hardware e il software, assicurandosi che siano aggiornati quando necessario. I responsabili IT sono anche responsabili della gestione degli account utente e delle autorizzazioni, fornendo supporto tecnico, pianificando il budget IT e negoziando con i fornitori. Altre responsabilità includono la garanzia della sicurezza dei dati, la supervisione dello sviluppo e della manutenzione del sito Web, la creazione di politiche e procedure relative all'IT e la formazione del personale.

Responsabile progetti informatici

Un project manager IT è responsabile della pianificazione, dell'organizzazione, del budget e dell'allocazione delle risorse per i progetti IT, come lo sviluppo di software e app, l'installazione dell'hardware e gli aggiornamenti di rete, solo per citarne alcuni. Il project manager IT guiderà un team attraverso tutte le fasi del progetto IT, monitorando i progressi e le prestazioni per garantire che il progetto venga consegnato in tempo e nel rispetto del budget. Risponderanno anche ai problemi e si assicureranno che il progetto rimanga sulla buona strada.

Responsabile dell'informazione

L'individuo di livello dirigenziale dell'azienda che sovrintende alla gestione IT, all'implementazione e all'usabilità della tecnologia è chiamato Chief Information Officer (CIO). Man mano che la tecnologia è cresciuta e si è espansa nel mondo degli affari, anche questa posizione è cresciuta. Il CIO è responsabile dell'integrazione dei sistemi che avvantaggiano o migliorano le operazioni dell'azienda. Devono essere consapevoli e rispondere rapidamente alle tendenze e ai cambiamenti tecnologici in relazione all'organizzazione, alle sue persone e ai suoi servizi.

ProjectManager aiuta con la gestione IT

Se la tua organizzazione utilizza l'IT a qualsiasi titolo, devi disporre degli strumenti giusti per pianificare, gestire e tenere traccia di tali sforzi. ProjectManager è una pluripremiata soluzione all-in-one per la gestione dei progetti IT, l'allocazione delle risorse e la gestione delle modifiche nei sistemi IT. Le nostre funzionalità di pianificazione dettagliate ti aiutano a installare software o hardware e ad aggiornare o implementare nuove reti. Ottieni dati approfonditi sul carico di lavoro per i team globali e remoti per facilitare la pianificazione della capacità. I nostri dati ti consentono di fornire alle parti interessate rapporti dettagliati incentrati sulle informazioni che desiderano visualizzare.

Tieni traccia dei progetti IT con dashboard in tempo reale

Dopo aver pianificato uno o più progetti sul nostro diagramma di Gantt, imposta una linea di base e ora puoi monitorare i progressi in tempo reale attraverso il software. Passa alla nostra dashboard in tempo reale per ottenere una panoramica in tempo reale di tutto, dai costi al carico di lavoro e ai progressi pianificati rispetto a quelli effettivi. La nostra dashboard non richiede una configurazione lunga come con un software IT leggero. È pronto per una visione di alto livello quando lo sei tu. Se stai monitorando più progetti, utilizza la nostra dashboard del portfolio in tempo reale. Per uno sguardo più approfondito ai dati, puoi generare rapidamente report su tempi, costi, schede attività e molto altro. Tutti i report possono essere personalizzati per mostrare solo i dati che desideri visualizzare. Possono essere condivisi in una varietà di formati per mantenere aggiornate le parti interessate.

Gestisci le risorse e la disponibilità del team

I responsabili IT possono utilizzare i nostri calendari delle risorse con codice colore per allocare le risorse tra tutti i loro progetti. Il grafico del carico di lavoro rende facile vedere chi nel tuo team è sovrassegnato e ti consente di bilanciare il loro carico di lavoro direttamente dal grafico. Ciò consente a tutti di lavorare a pieno regime, senza sovraccaricarli, il che porta a una maggiore produttività. I responsabili IT dispongono inoltre di strumenti per tenere traccia della disponibilità del proprio team con ferie globali, PTO e orari di lavoro tutti mappati per rendere l'assegnazione semplice e veloce. Inoltre, le schede attività sicure si sincronizzano con le attività assegnate e consentono ai responsabili IT di vedere dove si trova il membro del team in termini di completamento delle attività.

Il nostro software online offre ai responsabili IT visibilità sul proprio lavoro in modo che possano gestirlo ovunque. Non ci sono curve di apprendimento ripide o costi di implementazione elevati. Fai lavorare immediatamente i tuoi team IT con assegnazioni di attività con un solo clic. C'è anche l'automazione del carico di lavoro, l'approvazione delle attività e più visualizzazioni di progetto per semplificare il lavoro e consentire ai team di scegliere tra lavorare con bacheche kanban, elenchi di attività o altre visualizzazioni di progetto.

ProjectManager è un software di gestione dei progetti IT creato per la collaborazione tra team tra i dipartimenti IT. Crea piani per progetti hardware e software, monitora i progressi e collabora con team interfunzionali. Monitora il tuo lavoro con dashboard in tempo reale e utilizza report personalizzabili per tenere aggiornate le parti interessate. Inizia subito con ProjectManager gratuitamente.