Che cos'è il neuromarketing e come usarlo?

Neuromarketing. Suona un po' come un concetto di fantascienza, vero?

Eppure, è una cosa reale. Negli ultimi 10 anni, infatti, la ricerca sul territorio è in aumento. Con l'attuale rapido sviluppo della tecnologia, il neuromarketing mostra ancora più potenziale.

Ma è qualcosa di cui la tua azienda può trarre vantaggio?

In questo articolo, spiegheremo il neuromarketing in poche parole e suggeriremo come utilizzarlo nella tua strategia di marketing.

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Che cos'è il neuromarketing?

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Il neuromarketing è una disciplina che si basa su una metodologia neuroscientifica per osservare, studiare e, potenzialmente, influenzare i consumatori. Tiene traccia di come reagiscono e si sentono riguardo a contenuti pubblicitari, prodotti, marchi e altri argomenti di marketing.

Lo scopo ultimo del neuromarketing è sbirciare dietro la tenda del sé percepito del consumatore. Il suo obiettivo è scoprire come pensano di sentirsi riguardo a ciò che vedono e sperimentano e definire il loro vero sé, cioè il loro atteggiamento genuino.

In altre parole, mostra ciò che fa emergere una reazione autentica nel pubblico, piuttosto che ciò che proiettano come risultato della pressione sociale e dei pari.

Ciò presenta al neuromarketing un vantaggio senza precedenti, rispetto ai tradizionali tipi di ricerche di mercato. Dopotutto, le emozioni autentiche innescano sempre una risposta più forte.

Le informazioni di neuromarketing possono migliorare i messaggi di marketing e i contenuti pubblicitari, migliorare i prodotti e garantire il successo commerciale di un'azienda.

Inoltre, possono costruire modelli di analisi predittiva che prevedono le tendenze del comportamento dei consumatori e informano le decisioni basate sui dati.

Nota : il neuromarketing non è la stessa cosa dello psicomarketing e del targeting psicografico. Il neuromarketing utilizza una tecnologia specializzata per studiare le reazioni neurali e fisiologiche. Lo psico-marketing utilizza le intuizioni della ricerca di neuromarketing e di altri studi psicologici per migliorare il targeting.

In altre parole, le due discipline hanno aree sovrapposte. Tuttavia, utilizzano metodologie diverse per studiare la mente umana e possono avere applicazioni diverse.

Come funziona il neuromarketing?

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Le tecniche più comuni utilizzate dal neuromarketing si concentrano sul monitoraggio dell'attività neurale tramite la risonanza magnetica funzionale (fMRI) e l'elettroencefalogramma (EEG). I soggetti dello studio sono collegati alle macchine che registrano la loro attività cerebrale mentre le espongono a diversi stimoli di marketing.

L'obiettivo, come accennato in precedenza, è studiare le loro reazioni naturali non adulterate e ottenere intuizioni pertinenti.

Mentre molti considerano questi metodi i più accurati e rivelatori, il neuromarketing si basa anche sullo studio dei segnali fisiologici . Questi includono le espressioni facciali, i movimenti oculari, la dilatazione della pupilla e la biometria (frequenza cardiaca, conduttanza cutanea e respirazione).

Simile alle misurazioni neuro, gli scienziati monitorano i cambiamenti in una particolare attività fisiologica. Quindi, li mettono in relazione con l'atteggiamento del soggetto nei confronti delle informazioni a cui è esposto e la risposta emotiva che suscita.

Il neuromarketing è affidabile?

Mentre al giorno d'oggi sempre più aziende private offrono servizi di neuromarketing, non tutte sono in grado di offrire la qualità che promettono o di essere all'altezza delle aspettative.

Per implementare con successo studi di neuromarketing, le aziende devono collaborare con un team di professionisti delle neuroscienze. Inoltre, devono noleggiare l'attrezzatura necessaria e creare un ambiente adatto.

Altrimenti rischiano di sprecare molti soldi in risultati mediocri e/o inaffidabili.

Inoltre, per garantire risultati affidabili e pratici, la ricerca deve essere eseguita su un pool di clienti rappresentativi dell'intero pubblico.

Poiché, attualmente, la maggior parte degli studi di neuromarketing non può essere eseguita su larga scala, ciò può, potenzialmente, comprometterne l'accuratezza. Un probabile risultato potrebbe essere mettere in dubbio se le informazioni acquisite si applicano a un numero sufficiente di potenziali clienti dell'azienda.

Inoltre, la natura restrittiva della maggior parte dei metodi – cioè la persona deve essere collegata a un dispositivo – limita l'ambiente in cui lo studio può aver luogo. Può anche influenzare in una certa misura l'accuratezza delle misurazioni, semplicemente perché i partecipanti potrebbero non sentirsi a proprio agio.

Tuttavia, se i marketer lo implementano correttamente, il neuromarketing può fornire informazioni preziose all'azienda. In effetti, ha applicazioni che influiscono direttamente sui suoi profitti.

Il neuromarketing vale l'investimento?

Il neuromarketing è un campo in via di sviluppo che ha visto un interesse crescente negli ultimi anni.

Tuttavia, come accennato, la ricerca nell'area richiede tecnologie costose, scienziati con una formazione adeguata e conoscenze interdisciplinari. Ciò limita la sua accessibilità alla maggior parte delle imprese e, di conseguenza, ne ritarda lo sviluppo.

La domanda è se puoi permetterti di investire nel neuromarketing, ne vale la pena?

La risposta breve è che, il più delle volte, è un investimento che vale la pena considerare per le grandi aziende le cui campagne hanno un impatto su un pubblico molto ampio.

La ricerca può mostrare loro come reagiscono i consumatori, consentendo loro di creare un'efficace strategia di marketing di riferimento, che garantisce il successo commerciale. Pertanto, il neuromarketing può essere particolarmente vantaggioso per leader di mercato, innovatori e pionieri delle nuove tecnologie.

Poiché la posta in gioco è molto alta, spendere una fortuna per sapere come potrebbe sentirsi il pubblico può davvero ripagare.

Inoltre, se investi in questo tipo di ricerca e collabori con professionisti leader, potresti avere la possibilità di sviluppare nuovi metodi e approcci. Potresti persino raggiungere una svolta che spinge ulteriormente il progresso della disciplina.

Ciò può portare a un ROI inaspettato e non solo aumentare la tua reputazione, ma aiutarti a diversificare la tua attività.

Tuttavia, non è necessario essere una grande impresa per trarre vantaggio dal neuromarketing.

I metodi di ricerca più convenienti si concentrano sulla risposta fisica. Possono essere utili per monitorare l'attenzione dei clienti su determinate sezioni di contenuti, siti Web e/o creatività.

Puoi usarli per testare i prototipi, l'usabilità delle soluzioni software e le reazioni alle campagne.

Il neuromarketing è etico?

Quando si tratta di neuromarketing, una delle prime domande che vengono in mente dopo che l'entusiasmo iniziale si è spento è se sia etico.

Sfortunatamente, non c'è una risposta chiara.

Il neuromarketing offre opportunità redditizie ed è una scommessa sicura che molte grandi aziende probabilmente investiranno in esso. È probabile che ciò faccia avanzare rapidamente il progresso della tecnologia e la renda più accessibile.

Poiché l'etica del metodo dipende fortemente da chi lo usa e come, la sua democratizzazione solleva preoccupazioni sul suo potenziale abuso.

Se le aziende utilizzano la ricerca per migliorare i loro prodotti e le loro creatività pubblicitarie impressionando il loro pubblico e suscitando una risposta emotiva, è più o meno sicuro.

Tuttavia, se cercano di usarlo per manipolare le emozioni dei loro clienti a livello inconscio per convincerli a fare un acquisto, non è assolutamente etico.

Purtroppo, al momento, non ci sono legislazioni ufficiali che regolino come le aziende private possono implementare le loro ricerche sul territorio, ea quale scopo. Ciò significa che, a porte chiuse, possono succedere molte cose.

Un buon esempio di questo è l'esperimento di cognizione emotiva di Facebook. Il social network avrebbe testato se possono effettivamente cambiare l'umore dei loro utenti e in che modo ciò influisce sul loro comportamento.

Tuttavia, nel suo attuale stato di sviluppo, il neuromarketing non è ancora abbastanza avanzato da rappresentare una seria minaccia per la vita personale e lo spazio privato delle persone.

Tuttavia, se decidi di utilizzarlo nella tua strategia, assicurati di essere trasparente con i tuoi clienti. Intraprendi solo azioni con cui non ti vergognerai di rendere pubbliche.

E, non possiamo sottolinearlo abbastanza, ma chiedere sempre il consenso, anche quando si esegue un metodo non invasivo che può essere implementato all'insaputa del cliente.

Come utilizzare il neuromarketing?

Sebbene la maggior parte delle aziende non possa permettersi di acquistare/noleggiare una macchina fMRI e assemblare un dream team di neuroscienziati, c'è ancora molto che puoi realizzare con tecniche di neuromarketing più semplici e accessibili.

1. Puoi migliorare l'esperienza utente dei prodotti digitali

Puoi utilizzare la tecnologia di tracciamento oculare per creare mappe di calore e vedere come i tuoi clienti percepiscono il tuo sito Web, l'interfaccia del prodotto e/o le creatività.

Monitorando i loro movimenti oculari, puoi capire meglio quali parti dello schermo/oggetti visivi notano per prime. In questo modo puoi scoprire per quanto tempo le diverse parti di esso mantengono la loro attenzione.

Insieme all'analisi della dilatazione della pupilla, lo studio può anche fornire informazioni su come si sentono gli utenti riguardo a ciò che vedono.

Usa queste informazioni per riorganizzare i contenuti, le CTA e le immagini in modo che le parti più importanti che vuoi che il cliente veda siano quelle in cui presta maggiore attenzione.

Inoltre, puoi ridurre la confusione e assicurarti che il design dell'esperienza utente segua i modelli oculari naturali dell'utente.

Puoi utilizzare queste tecniche sul tuo sito Web, app o soluzione software.

Possono anche essere applicati a creatività pubblicitarie e di marketing e altri elementi visivi importanti come loghi, imballaggi e quant'altro.

2. Migliora le creatività e il design del prodotto

Studiare i dati biometrici dei tuoi clienti mentre interagiscono con i tuoi prodotti può aiutarti a comprendere meglio le informazioni utili. Ad esempio, puoi vedere in che modo determinate funzionalità influiscono su di loro, quanto sono facili da usare, quanto sono coinvolgenti i creativi e quanto è attraente la confezione.

Inoltre, puoi implementare i test A/B per vedere come il cambiamento di diversi fattori influenza il modo in cui le persone si sentono.

In questo modo, puoi trovare il design ottimale per le tue soluzioni che evoca la risposta emotiva più forte e può influenzare la volontà del cliente di acquistare il prodotto.

Naturalmente, l'obiettivo qui non è usare la creatività per convincere una persona a comprare qualcosa di cui non ha bisogno. Al contrario, l'idea è di aggiustare tutti i fattori che potrebbero impedire loro di acquistare qualcosa che potrebbero altrimenti amare.

3. Elimina le pubblicità fastidiose

Sappiamo tutti quanto le persone odiano le pubblicità.

Tuttavia, uno dei motivi principali di ciò è che la maggior parte degli annunci che vediamo semplicemente non sono eccezionali. Sono fastidiosi, non valgono il nostro tempo e/o usano trucchi economici che li rendono ancora più frustranti.

Dal punto di vista del marketing, la cosa peggiore di questi tipi di annunci è che, in primo luogo, sono un gigantesco spreco di denaro. Inoltre, possono anche cambiare l'atteggiamento generale del cliente nei confronti del marchio e causare ulteriori perdite.

L'uso delle tecniche di neuromarketing può aiutarti a eliminare gli annunci che potrebbero infastidire il cliente e allontanarlo, e concentrare i tuoi sforzi (e le tue risorse) solo su quelli che hanno un impatto significativo.

4. Aiuta a creare una connessione con il tuo pubblico

Studiando le risposte del tuo pubblico a diversi tipi di elementi visivi e messaggi di marketing, puoi capirli meglio. Puoi scoprire di più su ciò che li muove e li ispira, cosa gli piace e cosa non gli piace e come si sentono veramente riguardo al mondo che li circonda, inclusi il tuo marchio e prodotto.

Queste informazioni possono essere utilizzate nelle tue campagne di branding e marketing e possono contribuire a costruire una relazione più forte con i tuoi clienti.

Inoltre, questo non solo ti consente di creare un'identità di marca con cui si identificano a un livello più profondo, ma puoi dimostrare che entrambi ti interessano le stesse cose, condividi gli stessi valori e hai molto in comune.

Inoltre, le tecniche di neuromarketing consentono di sbirciare dietro le quinte e vedere il cliente senza orgoglio, pregiudizio e paura del giudizio.

Di conseguenza, hai l'opportunità di sottolineare le loro qualità uniche. In questo modo, puoi incoraggiarli a essere più simili a se stessi e meno simili a ciò che la società si aspetta che siano. Cerca di trovare nuovi modi per aiutarli a crescere e svilupparsi.

Questo ti fornirà anche un potente vantaggio competitivo perché la maggior parte dei marchi si concentra esattamente sull'opposto.

In poche parole, puoi usare il tuo marchio per avere un impatto. E questo è qualcosa di molto più della semplice pubblicità.

Linea di fondo

Il neuromarketing è un argomento affascinante che le aziende dovrebbero seguire con vivo interesse.

Sebbene le metodologie più complesse siano ancora fuori dalla portata delle aziende normali, ci sono ancora molti modi in cui il settore può trarne vantaggio.

Detto questo, le preoccupazioni etiche che circondano la disciplina non devono essere sottovalutate.

Si spera che presto ci sarà più chiarezza su come regolamentare al meglio la ricerca in questo campo. Fino ad allora, se decidi di provare il neuromarketing, assicurati di rimanere sul lato leggero delle cose. Inoltre, non fare nulla che non vorresti vedere sulla prima pagina di Google.