Qual è il futuro della privacy dei dati dei consumatori?

Un recente studio sulla privacy dei dati dei consumatori ha rilevato che i consumatori condividono i dati più regolarmente che mai, accelerato dalla pandemia di COVID-19. Oggi, il 61% dei consumatori condivide i dati personali "la maggior parte delle volte" in cui interagisce con una nuova applicazione , mentre il 46% condivide i dati quotidianamente quando fa acquisti online.

Questo enorme aumento della condivisione dei dati ha portato in primo piano i problemi di privacy dei dati dei consumatori: la condivisione dei dati è diventata parte della vita quotidiana nel mondo incentrato sul digitale di oggi e anche le violazioni dei dati stanno diventando sempre più comuni. Ma i consumatori chiedono fiducia e trasparenza alle aziende che raccolgono, archiviano e utilizzano i loro dati personali.

Principi di base: privacy dei dati dei consumatori e prevenzione della fuga di dati

I marchi devono trovare il modo di stare al passo con l'ondata di legislazione in corso, nuove regole e requisiti di conformità. Ciò include queste tre mosse:

1. Misure proattive per ottenere la fiducia e la fedeltà dei consumatori, come solide soluzioni per la privacy dei dati che vanno oltre la conformità e le normative
2. Ulteriori misure di sicurezza per proteggere i dati dei clienti dalle minacce informatiche
3. Utilizzo dei dati per migliorare l'esperienza del cliente

Inoltre, secondo Gartner, entro la fine del 2022, oltre 1 milione di organizzazioni avrà nominato un responsabile della privacy o della protezione dei dati. Idealmente, è colui che riporta direttamente al consiglio di amministrazione, che ha il potere di occuparsi dei problemi di conformità e di concentrarsi sulla soddisfazione del cliente. Questo è un enorme passo avanti rispetto alle poche migliaia di responsabili della privacy in tutto il mondo prima che il GDPR entrasse in vigore nel 2018.

Non c'è dubbio che il panorama dei consumatori sia probabilmente spostato in modo permanente dallo spazio fisico a quello digitale, grazie all'aumento dell'e-commerce e ad altre tendenze online.

Costituzione delle violazioni dei dati e significato della privacy dei dati dei consumatori.

Sono disponibili ed esposti più dati sui consumatori che mai. La privacy dei dati dei consumatori non può essere ignorata.

Una violazione dei dati è qualsiasi scenario in cui l'accesso a informazioni personali, protette, riservate o sensibili è ottenuto da una persona non autorizzata. Esistono diversi livelli di violazione o esposizione:

• • Evento: questa categoria è rappresentativa dei tentativi di accesso, ad esempio uno sforzo di blocco del firewall.
  • Incidente di sicurezza: una violazione diretta delle politiche di sicurezza di un'organizzazione, come un attacco malware.
  • Incidente sulla privacy : quando i dati protetti dalle normative vengono compromessi, viene definito un incidente sulla privacy e comporta maggiori ripercussioni legali.
  • Violazione dei dati: quando la violazione è così significativa che gli utenti devono essere avvisati. Potrebbe essere iniziato come un incidente di privacy e non è stato gestito in modo efficace.

Certamente, le informazioni ricavate dai dati dei consumatori online proprietari offrono maggiori opportunità alle aziende di comprendere i propri clienti e personalizzare il marketing e la pubblicità. Tuttavia, quei clienti vogliono anche sapere che i loro dati sono al sicuro.

Di conseguenza, gli sforzi per proteggere la privacy dei dati dei consumatori sono diventati una priorità normativa del governo e una grande sfida per le aziende. Un'ondata di legislazione sulla privacy dei dati dei consumatori è stata emanata negli ultimi anni, da vari paesi e stati degli Stati Uniti, con altre in lavorazione.

Aumento delle normative sulla privacy dei dati dei consumatori

Secondo Gartner, nel 2023 il 65% della popolazione mondiale vedrà le proprie informazioni personali coperte dalle moderne normative sulla privacy , rispetto al 10% di oggi.

Più di 60 paesi hanno emanato o proposto leggi postmoderne sulla privacy e sulla protezione dei dati, tra cui:

1. Argentina
2. Australia
3. Brasile
4. Egitto
5. India
6. Indonesia
7. Giappone
8. Kenia
9. Messico
10. Nigeria
11. Panama
12. stati Uniti
13. Singapore
14. Tailandia

Conseguenze di una violazione dei dati per le organizzazioni

Una delle più severe normative sulla privacy dei dati è il Regolamento generale sulla protezione dei dati in Europa (GDPR), approvato per la prima volta nel 2016 e promulgato a maggio 2018.

Si applica a tutte le imprese che raccolgono ed elaborano i dati personali di cittadini o residenti dell'UE. Le aziende che non rispettano le normative sulla privacy dei dati dei consumatori del GDPR possono essere multate fino a circa $ 23 milioni, ovvero il 4% del loro fatturato globale.

Secondo il GDPR, le persone devono avere il controllo sui propri dati aziendali e le aziende devono documentare e archiviare il consenso dei visitatori del sito Web prima di raccogliere i dati. La maggior parte dei siti ora implementa banner di consenso/avviso sui cookie sui propri siti per conformarsi.

Negli Stati Uniti, la Virginia ha recentemente promulgato la seconda legge nazionale sulla privacy dei dati dei consumatori, a seguito di alcuni elementi del California Consumer Privacy Act (CCPA) , approvato nel 2018 e promulgato nel 2020. Il CCPA conferisce ai consumatori della California i diritti sulla raccolta e l'uso di i loro dati, compreso il diritto di sapere quali informazioni personali vengono raccolte da un'azienda; come viene utilizzato e condiviso; il diritto di cancellare le informazioni personali; e il diritto di rinunciare alla vendita di informazioni personali. Anche Nevada e Maine hanno già emanato una legislazione sulla privacy dei dati dei consumatori e molti altri stati sono destinati a farlo.

Un recente articolo di Deloitte chiarisce che la fiducia è diventata "una nuova forma di valuta". Il fatto è che i consumatori cercheranno e saranno fedeli ai rivenditori e ad altre attività che li fanno sentire al sicuro. Solide politiche sulla privacy dei dati sono un primo passo per consentire tale fiducia e lealtà. Andare oltre il controllo della casella di conformità diventerà fondamentale per colmare il divario di fiducia.

Dopotutto, il futuro della privacy dei dati dei consumatori riguarda davvero il futuro del business in un mondo post-pandemia incentrato sul digitale. I marchi che troveranno il giusto equilibrio saranno quelli che avranno successo in un mercato globale volatile e difficile.

Best practice per la prevenzione della fuga di dati

Adotta subito misure per evitare le minacce alla sicurezza dei tuoi dati. Ecco alcune cose da implementare immediatamente:

• Crea un piano di prevenzione della perdita di dati: sembra semplice, ma molte aziende stanno ancora reagendo. Sii proattivo.
• Istituire un responsabile della prevenzione della perdita di dati, forse hai qualcuno che può entrare in questo ruolo, o forse è il momento di scovare un individuo che comprenda le sfumature e la priorità della privacy dei dati.
• Effettua la pulizia dei dati: fai il punto su ciò che hai e dove. È sicuro? È ancora necessario?
• Costruisci una sequenza temporale: Roma non è stata costruita dall'oggi al domani, né lo sarà il tuo processo di privacy e prevenzione della perdita di dati.
• Disegna un framework: i tipi di violazione hanno livelli, fai la stessa cosa con i tuoi dati, definendo i diversi livelli di privacy e rischio.
• Fai le tue leggi: definisci chiaramente il processo per la gestione dei dati e il piano d'azione in caso di violazione.
• Rivedi, rivedi, perfeziona e ripeti queste pratiche per il resto del tempo.