Qual è il futuro dei social media? Le previsioni di Kipp Bodnar

Come sarà il futuro dei social media? Guarda per ascoltare il CMO di HubSpot, le previsioni di Kipp Bodnar per ciò che ci aspetta per social media, ricerca, messaggistica e marketing.

Trascrizione video

Penso che la sfida dei video da cui potresti rimanere paralizzato sia la sensazione che debba essere così fantastico e che tu abbia bisogno di questa attrezzatura perfetta, e non è vero. Ciò che in realtà è importante è che tu comprenda le storie che sono rilevanti per il tuo pubblico e che tu abbia un modo per fornirgliele in un formato video breve e ottimizzato per i dispositivi mobili.

Il social sarà il modo in cui troveremo le domande, giusto? Penso che questa sia una nozione molto importante. La ricerca è davvero preziosa quando si conosce la domanda da porre. I social media sono dove trovi nuove domande da porre. Penso che queste siano le due differenze nel modo in cui le persone scoprono le informazioni e penso che siamo diventati davvero bravi a porre le domande che conosciamo. In futuro diventeremo davvero bravi a scoprire le domande che dovremmo porre. Penso che sia fantastico.

Il fidanzamento non è mai stato così importante, giusto? In un mondo di motori di ricerca, i link erano la valuta, i link erano la gara di popolarità. Tipo, dolcezza, tutte queste persone, tutte queste persone fantastiche legate a questa cosa, questa cosa deve essere legittima. Bene, in un mondo di social, è quell'impegno. Abbiamo scoperto su Medium, ad esempio, la cosa più importante è consigliare. Se premi il pulsante di raccomandazione su Medio, ricevere consigli e darli ad alta velocità è ciò che ti aiuta effettivamente a farti scoprire nel feed Medio è ciò che abbiamo imparato dalla nostra sperimentazione. Ciò sottolinea davvero che, wow, siamo passati da un Web in cui la valuta è collegata a un luogo in cui la valuta è davvero impegno. Penso che questo sottolinei ciò di cui molte persone qui hanno parlato. Penso, torno ai primi giorni dei social media, le persone usavano il coinvolgimento come questo termine molto soffice. Il coinvolgimento è ora il meccanismo che consente ai tuoi contenuti di essere scoperti online. È così che ci penserei se fossi tutto te.

Gli altri motivi per cui la messaggistica è così eccitante, se non sei un fanatico del marketing come me, potresti non essere a conoscenza del fatto che all'inizio di quest'anno Facebook ha lanciato, in pratica, un app store per Messenger in modo da poter creare chatbot, essenzialmente, all'interno di Messenger. Questo è fondamentalmente l'esempio che ti ho mostrato prima, è quello che abbiamo fatto. Abbiamo creato un chatbot all'interno di Messenger per interagire e consigliare contenuti alle persone che stavano cercando di saperne di più sul marketing o sulle vendite. Pensaci, potresti avere interazioni dal vivo, in tempo reale e automatizzate in un modo che non è mai possibile con la posta elettronica, in un modo che le persone semplicemente non farebbero con la posta elettronica. Puoi farlo su una piattaforma di messaggistica con Messenger, Slack, WhatsApp.

È interessante, tra Messenger e WhatsApp, Facebook invia 60 miliardi di messaggi al giorno. Ciò mette in ombra la maggior parte degli altri numeri di interazione che vedi. Questa è una quantità enorme di interazione. La cosa interessante è che sai cosa non include quel numero? Non include WeChat, che è la più grande piattaforma di messaggistica al mondo. Solo perché siamo in America, non lo usiamo, ma in Cina, WeChat è il modo in cui tutti comunicano. È così che tutti fanno affari in Cina e nella maggior parte dell'Asia.

Il motivo per cui la messaggistica come piattaforma è così interessante è perché torniamo all'idea di cinque app. Le persone non vogliono un sacco di app che usano, quindi quando penso alle piattaforme, direi che ora abbiamo tre grandi piattaforme. La prima grande piattaforma è stata il sistema operativo desktop. Ci ha fornito il sistema operativo Mac e Windows, ha inaugurato un'intera ondata di innovazione, ci ha permesso di fare un sacco di cose pazze e fantastiche, creare applicazioni desktop davvero fantastiche, essere molto più produttivi nel nostro lavoro. Il successivo grande sistema operativo è stato il Web, è possibile creare app Web. Poi, il terzo era iOS e Android, il sistema operativo mobile che ti permetteva di costruire lì l'infrastruttura delle app. Ti direi che le applicazioni di messaggistica, Facebook Messenger, Slack, sono i prossimi grandi sistemi operativi perché puoi utilizzare molti robot di app all'interno di quelle reti nello stesso modo in cui faresti su iOS o sul Web, e quello sarà il prossimo ottima piattaforma con cui tutti interagiamo.

I dati sui social media non sono mai stati così importanti e non è mai stato così difficile da ottenere. Mentre pensi a qualunque sia la tua strategia, qualunque piattaforma, devi prima pensare a quali dati sono importanti per te e come li otterrai? Questo è molto semplice, giusto? Come farai a sapere se hai successo o meno? In alcuni casi, è molto difficile da ottenere. Proprio come qualsiasi altra cosa, diventerà più facile ottenere nel tempo, ma in alcune cose, come lo spazio dei messaggi, è molto difficile ottenere i dati in questo momento. Quando pensi al lavoro che farai, penso che storicamente abbiamo esaminato Google Analytics, HubSpot Analytics, diversi strumenti analitici per essere la nostra fonte di verità su come stiamo facendo per creare consapevolezza e attirare le persone per interagire con un marchio convertirsi in lead e clienti. Bene, ora devi aggiungerlo alle interazioni che stanno accadendo al di fuori del tuo sito, alle interazioni che stanno accadendo sulle piattaforme social, qualunque cosa possa essere per il tuo particolare settore.

Devi costruire una strategia che incorpori video e messaggistica in futuro. Sarò in giro dopo questo a bere una birra, ma ci sono alcune app di bot di messaggistica davvero interessanti. Puoi usare qualcosa del tipo, c'è un'app chiamata Flow XO dove puoi praticamente automatizzare un bot all'interno di Facebook Messenger o Slack se vuoi avere un'interazione davvero interessante. Puoi impostare, in pratica, fantastiche regole di automazione intorno a questo. Ci sono alcune cose davvero interessanti che stanno arrivando, felice di parlarne di più con le persone in un gruppo più piccolo perché è un'altra presentazione per un altro giorno.

Per quanto riguarda i video, penso che la sfida dei video da cui potresti rimanere paralizzato, la sensazione che debba essere così fantastica e che tu abbia bisogno di questa attrezzatura perfetta, e questo non è vero. Ciò che in realtà è importante è che tu comprenda le storie che sono rilevanti per il tuo pubblico e che tu abbia un modo per fornirgliele in un formato video breve e ottimizzato per i dispositivi mobili, e i social network ti aiutano a fornirlo. Questo è il mio consiglio per te. Non ti terrò più a lungo perché andremo a bere birre fuori, e sarà fantastico perché vivo a Boston e ci sono tipo 20 gradi in questo momento, quindi non riesco a pensare a niente di meglio di bere una birra fuori. Grazie a tutti.

Sei d'accordo con le previsioni di Kipp per il futuro dei social e della ricerca? Facci sapere il tuo pensiero commentando qui sotto.

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