Cos'è la Saas verticale: vantaggi, definizioni, esempi

Il software verticale come servizio (SaaS) non è un termine o un concetto nuovo, ma è un termine che viene spesso utilizzato con intenzioni molto diverse. Quindi, cos'è il SaaS verticale? È un SaaS verticale o un software verticale venduto anche come SaaS?

Per prima cosa distinguiamo i due.

SaaS verticale: un primer

Soluzioni software verticali vendute come SaaS . Chiamiamo questo per quello che è: SaaS orizzontale. Questo tipo di soluzione è in circolazione da quando SaaS è diventato famoso nei primi anni 2000, quando le vere aziende native del cloud hanno iniziato la rivoluzione SaaS. Le soluzioni SaaS orizzontali godono di un'ampia portata, fornendo funzionalità aziendali di nicchia che possono e di solito si estendono a tutti i settori, come le reti aziendali stratificate con approvvigionamento e approvvigionamento.

SaaS verticale . Questa categoria di prodotti SaaS include soluzioni che assorbono e soddisfano completamente le esigenze di un settore specifico. Queste soluzioni hanno molto successo di per sé e alcuni dei fornitori di soluzioni più familiari includono Veeva Systems, che serve i settori farmaceutico e delle scienze della vita, e Guidewire Software, che supporta l'assicurazione sulla proprietà e sugli incidenti. E sono sicuro che conosci OpenTable, la cui offerta di prenotazione online aiuta i buongustai di tutto il mondo a trovare tavoli nei loro ristoranti preferiti.

Dove si incontrano SaaS orizzontale e verticale

Quando si guarda al pedigree di queste soluzioni SaaS verticali di successo, è difficile non chiedersi perché i provider SaaS non abbiano enfatizzato l'imperativo di passare prima in verticale.

Il fatto sfortunato è che quei fornitori sapevano che le soluzioni SaaS orizzontali li rendevano più entrate. Questo perché le soluzioni SaaS orizzontali hanno una portata più ampia: la dimensione del mercato è semplicemente molto più ampia. Ad esempio, si potrebbe presumere che il settore immobiliare non richieda soluzioni software per la catena di approvvigionamento, ma quasi tutti i settori necessitano di software per le risorse umane.

Consideriamo una terza alternativa che va più in profondità e fornisce un'attenzione speciale al settore, nonché funzionalità preconfezionate che vanno oltre le segmentazioni B2B vs B2C vs B2B2C vs D2C.

Lo chiamerò " verticale I SaaS ", un'offerta SaaS che si concentra su una categoria di sotto-software per un settore specifico o una categoria di sotto-industria. Il nome "verticale I SaaS" non è importante di per sé e non troverai esperti che usano questo termine altrove, per il momento. Ma abbiamo bisogno di un nome per una classe di soluzioni SaaS che significhi l' intersezione di SaaS orizzontale e verticale e sia anche un punto di svolta nelle aspettative dei clienti riguardo alle soluzioni SaaS.

Non tutte le categorie e sottocategorie di software saranno in grado di supportare questa suddivisione avanzata delle esigenze del settore. Ma ci sono categorie di software che abbracciano tutti i settori in termini di esigenze e luoghi in cui una soluzione I SaaS verticale potrebbe avere senso. E questo ci porta al bisogno del momento, una soluzione SaaS per l'e-commerce: il commercio verticale SaaS . Questa categoria è un perfetto esempio della necessità di offerte specializzate per settore o sottocategoria.

Le soluzioni commerciali oggi stanno diventando strumenti essenziali nella trasformazione digitale di grandi e piccole imprese. Ma ogni azienda ha le sue esigenze specializzate quando si tratta di commercio.

Commercio verticale: è personale

Guardala in questo modo: preferiresti vedere un medico generico o uno specialista ortopedico dopo la rottura del braccio? Che ne dici di assumere un appaltatore generico per cablare un complesso di uffici piuttosto che trovare un elettricista certificato? Nella maggior parte dei casi, cercherai l'esperienza dello specialista.

Anche i consumatori di solito preferiscono acquistare da venditori che forniscono un assortimento specializzato di prodotti e servizi. Gli acquirenti di piattaforme commerciali non dovrebbero aspettarsi niente di meno dai loro fornitori di software.

Ogni azienda, che venda beni di consumo, software o servizi, parla molto di personalizzazione ed esperienza del cliente. Tuttavia, sebbene molti fornitori di piattaforme SaaS commerciali promettano di facilitare un'esperienza cliente personalizzata, non la forniscono da soli.

Il fatto è che sembrano esserci pochissimi prodotti software commerciali e ausiliari costruiti per concentrarsi sulle esigenze specifiche di un settore. Esistono grandi fornitori di software aziendali multidisciplinari che offrono soluzioni di piattaforma SaaS commerciali e competono con fornitori SaaS commerciali unidisciplinari di piccole e medie dimensioni. A loro merito, entrambi i tipi di fornitori di piattaforme hanno quasi sempre una sezione per i settori sui loro siti web.

Ma per la maggior parte, queste offerte del settore sono semplicemente prodotti standard, in bundle e confezionati; alcuni hanno personalizzazioni incrementali per renderlo più "rilevante per il settore".

Funzioni SaaS principali, ottimizzate

Definisco una soluzione di commercio I SaaS verticale come la fornitura di tutte le funzionalità di una soluzione di commercio SaaS, tra cui:

1. Funzionalità di gestione dei contenuti del prodotto
2. Un motore di ricerca potente e veloce che supporta una navigazione flessibile
3. Funzionalità di gestione dei contenuti web ben integrate con supporto omnicanale
4. Carrello semplificato, funzionalità di pagamento e gestione degli ordini
5. Promozione, raggruppamento, prezzi
6. Funzionalità di estensibilità API che supportano scenari di commercio senza testa
7. Analitica

Ma il vero potere di un commercio I SaaS verticale deriva dal fatto che tutti i componenti del commercio sono formati, tagliati e modellati per un settore verticale, con tutte le migliori pratiche integrate. Prendi, ad esempio, un fornitore di servizi pubblici che ha bisogno di un soluzione commerciale, ma ha anche esigenze uniche come vendita guidata, opzioni self-service, prezzi specializzati, raggruppamento specializzato e fatturazione in abbonamento.

Un altro esempio è un'azienda di beni di consumo, che si aspetterebbe un approccio ancora più olistico con supporto per più canali, inclusi i suoi distributori, vendite dirette e vendite dirette al consumatore, nonché prezzi e promozioni complessi, rifornimento e riordino, gestione abbonamenti.

Non fermiamoci con le differenze di funzionalità che richiedono la dovuta considerazione. Ora possiamo dare un'occhiata all'infrastruttura e alle esigenze particolari di ciascun settore.

La soluzione di commercio I SaaS verticale è la fusione di competenze commerciali di base e miglioramenti specifici del settore, lasciando sufficiente flessibilità per integrare le pratiche uniche che rendono un'azienda distinta e di successo.

Ci sono alcune eccezioni, come la vendita al dettaglio, poiché è di gran lunga il settore più visibile con una dimensione del mercato e un potenziale di spesa considerevoli. La vendita al dettaglio riceve molto più amore dai fornitori sotto forma di soluzioni mirate. La maggior parte degli altri settori deve accontentarsi di una soluzione multisettoriale e multisettoriale. Sono costretti ad accettare la scusa che, a causa dell'unicità e della complessità del loro settore, la loro soluzione richiede semplicemente un'estendibilità personalizzata.

I vantaggi aziendali del SaaS verticale

I prodotti software SaaS orientati verticalmente sono cresciuti enormemente negli ultimi dieci anni e continueranno a crescere. Il SaaS verticale in tutti i settori mostra un enorme potenziale, soprattutto quando le aziende si trasformano digitalmente in imprese intelligenti e passano da organizzazioni IT in-premise e interne a organizzazioni basate su cloud.

Per le aziende, i vantaggi di una soluzione SaaS commerciale, fatta su misura per il settore, sono evidenti.

Time to value più rapido: i clienti ottengono rapidamente il provisioning dei loro tenant, ma come con tutte le soluzioni SaaS, il commercio verrebbe installato e configurato per l'uso immediato. Il vantaggio per un settore specifico è che lo stampaggio o le personalizzazioni dell'ultimo miglio possono essere avviate molto prima. Fornisce una gestione dell'infrastruttura senza problemi con una spesa IT ridotta.

Scalabilità e aggiornamenti: una soluzione I SaaS verticale significa ridimensionamento automatico dell'infrastruttura per supportare cicli di salita e discesa senza dover spendere risorse preziose per il monitoraggio, il monitoraggio e il supporto. Significa anche ottenere aggiornamenti automatici e frequenti del software con aggiornamenti continui, che supportano un'innovazione costante e immediata.

Integrazioni: il commercio verticale I SaaS fornirebbe integrazioni preconfezionate solide, strette e native con altri prodotti fin dall'inizio. Basti pensare alle possibilità di integrazione con alcuni dei prodotti più importanti per un settore, come ERP, fatturazione, sistemi di governance, fornitori di servizi di pagamento e marketing.

Migliori pratiche e benchmarking: una soluzione commerciale incentrata sul settore si adatterà. Un fornitore dovrebbe tenere costantemente d'occhio le mutevoli esigenze del settore e inserire regolarmente le migliori pratiche nel prodotto e confrontare la soluzione con la concorrenza.

Governance e conformità: il commercio ha una serie di requisiti legali e di conformità specifici del settore che possono essere gestiti da solide pratiche di governance. Un fornitore di soluzioni commerciali specifiche del settore può assumersi l'onere di tenere traccia di questi mandati complessi e in continua evoluzione.

Man mano che l'imperativo per la trasformazione digitale si espande a un numero sempre maggiore di settori e poiché le soluzioni commerciali diventano sempre più un pilastro e un mezzo principale di generazione di entrate per le aziende, la domanda di soluzioni mirate aumenterà. La vendita al dettaglio di beni di consumo è attualmente al centro dell'attenzione, con molte soluzioni mirate già sul mercato.

Ma a un certo punto, si spera che i fornitori ascolteranno la domanda dei clienti, vedranno le entrate e il potenziale di fidelizzazione dei clienti e si immergeranno. Il commercio verticale I sarà quindi davvero la strada chiara da seguire quando la strada si biforcherà.