Cosa rende una newsletter davvero buona: registrazione di webinar + domande e risposte

Le newsletter, raccolte ricorrenti di notizie, suggerimenti o aggiornamenti di prodotto, sono uno dei formati di contenuto più popolari nell'email marketing. Ma sono difficili da fare bene. Come si progetta una newsletter così bella da coinvolgere il pubblico di settimana in settimana o di mese in mese?

In questo webinar, i fanatici delle e-mail di Litmus e Really Good Emails esaminano i marchi che hanno imparato l'arte e la pazza scienza dell'invio di fantastiche newsletter. Esaminiamo le nostre e-mail di sintesi preferite, analizziamo ciò che le distingue e forniamo consigli utili su come applicare strategie simili alle tue e-mail e diamo uno sguardo dietro le quinte su come curiamo e costruiamo le nostre newsletter.

Guarda il webinar ora →

Non hai avuto la possibilità di guardare il webinar in diretta? Non preoccuparti. Puoi accedere alla registrazione completa e alle e-mail che abbiamo esaminato e leggere le domande e risposte di seguito.

Domande e risposte

Non abbiamo avuto il tempo di rispondere a tutte le domande durante il webinar dal vivo, ma abbiamo risposto qui sul nostro blog. Hai altre domande? Si prega di lasciarli nei commenti.

Come si determina una cadenza di invio per le newsletter?

Matthew Smith : Per noi, utilizziamo le migliori pratiche del settore per un pubblico come il nostro e poi chiediamo loro semplicemente quanto spesso e quando vogliono vedere la nostra newsletter. Non funziona per tutte le squadre, ma funziona per noi. Inoltre, puoi imparare molto su come lo fanno gli altri sul canale slack #emailgeeks .

Jason Rodriguez : Penso che sia importante anche considerare le risorse del proprio team. Può essere allettante provare a inviare e-mail ogni giorno o più volte alla settimana, ma considerando che l'e-mail media impiega circa 2 settimane per uscire dalla porta , potrebbe essere troppo per il tuo team. È anche utile chiedere direttamente ai tuoi abbonati e dare loro opzioni per gestire la loro cadenza preferita. L'utilizzo di sondaggi in-mail e centri di preferenza e-mail è un ottimo modo per adattare la cadenza alle preferenze di ciascun abbonato.

Newsletter che sembrano e-mail personali rispetto a newsletter progettate. Uno funziona meglio dell'altro?

Matthew : Tutto dipende dal design dell'email e dal pubblico. Provane uno e guarda come si comporta per te. Se fai qualcosa di personale, rendilo davvero personale, non solo "falso personale".

Jason : Totalmente d'accordo con Matthew qui. Dipende dal pubblico. Le newsletter progettate sono ottime per il branding e danno a una newsletter un aspetto su misura, ma per determinati argomenti o marchi che hanno un tocco più personale, le newsletter non progettate e simili a testo potrebbero essere la strada da percorrere.

Quanto tempo è troppo lungo per una newsletter via email?

Matthew : Se ci vuole un'ora per leggere, è troppo tempo. Altrimenti, come al solito, dipende dal pubblico. Chiediti quale lavoro il cliente sta assumendo per l'e-mail e progetta la lunghezza dell'e-mail per adattarla. Attualmente sto cercando un idraulico, ma non ne voglio uno che parli molto con me. Voglio qualcuno affidabile che possa vedere la mia sfida, trovare una soluzione creativa e risolverla rapidamente. Boom! Se non conosci la lunghezza dell'e-mail che servirà meglio i tuoi clienti, non conosci abbastanza bene i tuoi clienti.

È meglio personalizzare le newsletter? Alcuni esempi sembravano più generali, mentre altri sembravano iper-personalizzati.

Matteo : Sì. Punta sempre alla personalizzazione. La personalizzazione può essere un marchio personale o semplicemente un contenuto più appropriato per quel cliente in base alle sue azioni di acquisto, azioni sul prodotto, ecc.

Jason : Penso che una buona regola pratica sia: se puoi personalizzare qualcosa, dovresti farlo. Ti consiglierei di esercitare un buon giudizio qui, ma se disponi di dati sugli abbonati su comportamento e preferenze, usa quei dati per adattare il contenuto a loro. Sembra un sacco di lavoro, ma di solito è possibile ottenere molta personalizzazione utilizzando i tag di unione e il contenuto dinamico del provider di servizi di posta elettronica, il tutto all'interno di un unico modello di posta elettronica principale. Una volta impostato, con i ripieghi appropriati per i dati mancanti, automatizzare quel livello di personalizzazione è molto più semplice.

Cosa consigli per l'equilibrio tra la creazione di contenuti unici e la condivisione di contenuti curati?

Matthew : Dipende dal tuo pubblico... (vedi un tema qui). Che tipo di contenuto risolve il problema per il tuo cliente? Se stai curando i contenuti, mostra le tue capacità di curatela. Fai sapere loro che la tua cura dell'articolo gli ha fatto risparmiare tempo. Se produci contenuti originali, assicurati che siano davvero preziosi. Non sprecare il tempo dei clienti. Non è una risorsa rinnovabile!

Jason : Non deve essere nemmeno l'uno o l'altro. Molte aziende vedono il successo curando la maggior parte delle loro newsletter ma aggiungendo anche contenuti originali o viceversa. In caso di dubbio, prova entrambi i formati, o un mix, sui tuoi abbonati per vedere quale funziona meglio.

Alcune newsletter non contengono CTA. Qualche idea su come misurare il successo con quel tipo di newsletter?

Whitney Rudeseal Peet : A volte, a seconda del contenuto della tua newsletter, ad esempio un aggiornamento del prodotto o un promemoria di un evento, semplicemente non è necessario includere alcun CTA. Quindi, ovviamente, la misurazione della percentuale di clic diventa meno importante. Dovrai esaminare altre metriche per determinare il successo, come il tempo di lettura, il tasso di forward-to-open e altro ancora. Qualcosa come Litmus Email Analytics è utile in questo caso: se riesci a ottenere quel tipo di dati di coinvolgimento per le tue e-mail, puoi guardare il quadro più ampio, specialmente se hai un'e-mail senza CTA.

È più difficile da quantificare, ma puoi anche guardare cose come la risposta e il coinvolgimento sociale. Se le persone parlano o fanno riferimento alle tue e-mail e ai tuoi contenuti online, puoi valutare l'interesse in questo modo. Oppure puoi inviare un sondaggio via e-mail ai tuoi iscritti ogni pochi mesi circa e chiedere loro direttamente un feedback sul valore aggiunto delle tue newsletter. Dopotutto, le persone migliori a cui chiedere questo tipo di interesse sono i tuoi abbonati!

Hai qualche consiglio per i team che non hanno competenze HTML/CSS e devono ricorrere a strumenti di posta elettronica clicca e trascina?

Jason : La maggior parte degli ESP dispone di solidi editor di posta elettronica WYSIWYG che vengono forniti con una varietà di modelli che è possibile utilizzare. Non c'è da vergognarsi nell'usare quei modelli predefiniti, ma dovresti provare a personalizzarli il più possibile per riflettere meglio il tuo marchio. È qui che entrano in gioco le scelte intelligenti di immagine, colore e tipografia. Puoi creare fantastiche newsletter utilizzando gli strumenti che hai a disposizione. Basta guardare la meravigliosa community di newsletter che è nata da TinyLetter .

In che modo centrare la copia anziché allineare a sinistra la copia nelle newsletter influisce sull'accessibilità?

Whitney : In fondo, il testo allineato a sinistra, specialmente per le sezioni più lunghe di due righe, è semplicemente più facile da leggere rispetto al testo centrato. I paragrafi sono più facili da leggere quando sai dove ogni riga inizia ogni volta. Quando centri il testo, il bordo iniziale cambia per ogni riga, il che costringe i tuoi iscritti a lavorare di più per trovare l'inizio di ogni riga, e questa è una sfida per le persone con dislessia e altri problemi di lettura. Ciò è particolarmente importante per i dispositivi mobili, poiché la larghezza ridotta spesso produce più righe di testo di quanto tu possa immaginare.

Abbiamo una grande risorsa dalla nostra Alice Li su questo e altri controlli di accessibilità sul nostro blog .

Hai qualche consiglio su come nominare la tua newsletter qualcosa di unico?

Matthew : Unique è buono quando il marchio lo richiede o quando l'industria ha bisogno che tu ti distingua. Ma unico per l'unico può essere d'intralcio. Chiamare una pagina di informazioni "Colophon" è un ottimo esempio di aggiunta di confusione tramite l'unicità, ma funziona con determinati tipi di pubblico.

Possiamo parlare di quanto è grande la nuova beta di Really Good Emails ??

Matteo : Sì, sì, possiamo. LOL. Almeno si sta caricando, mentre il nostro triste vecchio sito sta avendo così tanti problemi e sta morendo di morte geriatrica. Povero ragazzo. Speriamo davvero che stiate tutti ottenendo molto dal nuovo sito che sta per essere lanciato. Se la chiamiamo beta c'è un motivo, ci sono ancora piccoli bug da distruggere, ma aggiungere mi piace, collezioni, seguire collezioni e marchi e una vista del codice selvaggiamente dolce alle e-mail fa tutto parte del nostro amore per te come pubblico.

Stiamo esaminando le funzionalità professionali in futuro e stiamo cercando di capire le cose che tutti voi desiderate di più dal sito. Si prega di tenersi in contatto e fateci sapere come possiamo servire la comunità e-mail e di marketing.