Che tipo di agenzia di marketing dovrebbe assumere un'azienda di e-commerce?

Lavorare con la giusta agenzia di marketing potrebbe essere ciò che crea o distrugge un'attività di e-commerce?

Un nuovo studio su oltre 150 aziende di e-commerce, condotto da DesignRush, ha fornito approfondimenti sui tipi di agenzie che le aziende hanno utilizzato nel 2018 e che si prevede utilizzeranno nel 2019.

I risultati hanno offerto chiari spunti su quali siano le strategie di marketing più efficaci per le aziende che desiderano crescere.

Agli intervistati sono state poste domande su ROI, investimenti e utilizzo delle agenzie relative ai principali canali di marketing, tra cui social media marketing, SEO, annunci di ricerca a pagamento (PPC) e pubblicità offline.

Di queste cinque categorie, una è risultata nettamente vincente: i social media.

La maggior parte delle aziende di e-commerce intervistate erano più piccole, con meno di 10 dipendenti, rispetto ad aziende con oltre 10.000 membri del team. Nella fascia bassa, i redditi annuali erano inferiori a $ 500.000 - nella fascia alta, oltre $ 40 milioni.

Le aziende intervistate hanno svolto attività sulle piattaforme di e-commerce più popolari, tra cui Amazon, e hanno anche utilizzato i propri siti Web di e-commerce e app mobili.

Domande sull'utilizzo delle agenzie di marketing relative a ciascuno dei suddetti canali di marketing. Ad esempio, un'agenzia che aiuta un'azienda con il canale di marketing SEO può essere conosciuta come agenzia SEO.

Immergiamoci in alcune delle importanti scoperte fatte da questo studio, che offrirà spunti preziosi per le aziende di e-commerce di tutte le dimensioni.

Risultati chiave:

• Nel 2018, due terzi delle aziende di e-commerce hanno lavorato con un'agenzia di marketing di qualche tipo.
  • Questo numero è destinato ad aumentare di oltre il 5% nel 2019.
• Le agenzie di social media marketing sono state utilizzate più di qualsiasi altro tipo di agenzia.
  • Il 45% di tutti gli intervistati ha utilizzato un'agenzia per gestire i propri social media nel 2018.
  • Nel 2019, questo numero dovrebbe aumentare.
• Mentre le aziende stanno pianificando di aumentare l'utilizzo delle agenzie in generale, l'utilizzo delle agenzie di pubblicità offline e di email marketing rimane stagnante, a una percentuale relativamente bassa.
  • SEO, PPC e social media marketing hanno visto un aumento dal 2018 al 2019.
• Alla domanda su quali canali di marketing fossero più difficili da gestire, i social media hanno preso il primo posto.
  • Le aziende che guadagnano tra $ 10 e $ 20 milioni hanno avuto i maggiori problemi con il canale, con uno sbalorditivo 60% che afferma che è il più difficile da gestire.
  • Molte aziende hanno anche riferito che i social media erano i più facili da gestire, rivelando una polarità nell'esperienza dei social media tra le aziende di e-commerce.
• Il 52% percento degli intervistati afferma che il proprio budget di marketing aumenterà nel 2019.
  • Quasi la metà di tutti gli intervistati ha dichiarato di voler aumentare la spesa sui social media con la ricerca a pagamento, più di SEO, PPC ed e-mail marketing messi insieme.
• Alla domanda su quale canale di marketing fornisce il miglior ROI, i social media hanno tenuto il primo posto con il 54% degli intervistati.

Mentre le agenzie a servizio completo possono aiutare con un'ampia varietà di elementi di marketing, alcune aziende devono dare la priorità ai canali che assumono. Considerando la difficoltà segnalata che molte aziende di e-commerce hanno con i social media, combinata con l'elevato ROI, non c'è da meravigliarsi se molte aziende utilizzano agenzie di gestione dei social media.

Quali tipi di agenzie di marketing hanno utilizzato le aziende nel 2018?

La grande maggioranza delle aziende di e-commerce ha utilizzato un'agenzia di marketing di qualche tipo nel 2018. Agli intervistati è stato chiesto di fornire informazioni sui canali specifici che sono stati assistiti nella gestione, se hanno utilizzato un'agenzia:

• Il 66% percento di tutte le aziende intervistate ha utilizzato un'agenzia di marketing nel 2018.
• I social media sono stati il ​​canale principale gestito dalle agenzie, con il 45%.
• Nonostante la popolarità della SEO come strumento di marketing, meno del 17% delle aziende ha lavorato con un'agenzia di gestione SEO.

Aspettative dell'agenzia per il 2019

Volevamo anche sapere come sarebbe stato il futuro per le aziende di e-commerce in termini di utilizzo delle agenzie.

Agli intervistati è stato chiesto dei loro piani per l'utilizzo di un'agenzia di marketing nel 2019. Ciò che abbiamo riscontrato è un maggiore utilizzo delle agenzie in generale, insieme a un'allocazione del canale che ricorda l'anno precedente:

• Il 73% percento delle aziende di e-commerce prevede di utilizzare un'agenzia di marketing di qualche tipo nel 2019.
  • È un aumento del 6% rispetto all'anno precedente.
• Le agenzie di social media marketing sono ancora al primo posto, con il 46% delle aziende che ha riferito che ne utilizzerà una.
• L'utilizzo della pubblicità offline e delle agenzie di email marketing è rimasto stabile.

Perché le aziende utilizzano le agenzie di social media?

Il social media marketing è popolare per il suo basso costo: le aziende possono fare pubblicità su Facebook per un minimo di un dollaro al giorno.

Poiché i social media sono integrati in molte delle nostre vite personali, le basi per pubblicare contenuti e rispondere ai commenti sono ben comprese da gran parte del pubblico.

Tuttavia, quando l'interazione sui social media si espande su scala aziendale, la quantità di impegno regolare necessaria può essere difficile da mantenere per le aziende.

Le risposte che abbiamo ricevuto hanno mostrato che molte aziende stanno incontrando difficoltà con la gestione dei social media:

• Il 33% percento degli intervistati ha affermato che i social media sono il canale di marketing più difficile da gestire.
• Le aziende più grandi hanno riportato livelli di difficoltà ancora più elevati.
  • Il 38% percento delle aziende che guadagnano tra $ 5 e $ 10 milioni e il 60% delle aziende che guadagnano da $ 10 a $ 20 milioni hanno dato risposte simili.
• Le aziende più piccole hanno riscontrato un aumento delle difficoltà relative alla pubblicità offline.
  • Oltre un quarto delle aziende con vendite inferiori a $ 500.000 ha riferito che è la più difficile da gestire.
• Sage Advice riporta che la gestione del tempo, la coerenza e la creazione di contenuti sono le sfide principali che le aziende devono affrontare quando si tratta di gestire i social media.

Non tutti lottano con i social media

Agli intervistati è stato anche chiesto quale canale di marketing fosse il più facile da gestire.

Un numero elevato ha riferito che i social media sono in realtà il canale più semplice da gestire. Come accennato in precedenza, ciò potrebbe essere dovuto alla familiarità che gli utenti occasionali dei social media hanno con le piattaforme.

• Il 42% percento degli intervistati ha affermato che i social media sono il canale più semplice da gestire.
  • È quasi il 10% in più rispetto a chi ha detto che è il più difficile.
• Il 75% percento del totale degli intervistati ha affermato che i social media sono il canale di marketing più difficile o più facile da gestire.
  • Questo lascia pochissima via di mezzo per coloro che non si sentono fortemente in entrambi i casi.
• L'email marketing e la pubblicità offline sono stati i canali più facili da gestire, rispettivamente con il 26% e il 15%.
• Coloro che affermano che i social media sono i più semplici potrebbero utilizzare l'aiuto di un'agenzia o di strumenti di gestione dei social media.

Tendenze di investimento del canale di marketing

Il nostro sondaggio ha rilevato che un numero crescente di aziende di e-commerce sta pianificando di aumentare i propri investimenti di marketing.

Questi investimenti possono includere l'assunzione di un'agenzia di marketing, motivo per cui possiamo tracciare parallelismi tra l'utilizzo dell'agenzia e la spesa complessiva del canale:

• Il 50% delle aziende intervistate ha riferito che i social media sono stati la loro maggiore spesa di marketing nel 2018.
  • È uguale a tutti gli altri canali di marketing messi insieme.
• Le aziende più piccole hanno speso ancora di più, con il 61% delle aziende che guadagna meno di $ 500.000, dandogli il primo posto.

Per il 2019, continueremo a vedere uno spostamento dai tradizionali canali di marketing di e-mail e pubblicità offline, e più verso le moderne vie di marketing di SEO, PPC e social media marketing:

• Il social media marketing rimane al primo posto con il 48%, con il più grande aumento pianificato che si sposta verso la ricerca a pagamento, che è aumentata del 10%.
• Per le aziende che guadagnano tra $ 1 e $ 5 milioni, il 57% afferma che i social media saranno la loro maggiore spesa nel 2019.
• Oltre la metà degli intervistati totali afferma di voler aumentare la propria spesa per il marketing nel 2019.

Quale canale ha il miglior ROI?

Le aziende che desiderano investire in un'agenzia di marketing devono sapere che il canale che stanno delegando all'agenzia avrà un ROI positivo.

In breve, vogliono essere sicuri di fare un buon investimento. Ecco perché abbiamo chiesto quale canale di marketing ha dato alle aziende i migliori rendimenti:

• Il 54% percento delle aziende di e-commerce intervistate ha affermato che i social media hanno fornito il loro miglior ROI.
  • Per le aziende che guadagnano tra $ 1 e $ 5 milioni, il 64% ha riferito in modo simile.
• Facebook è il motore principale dietro l'elevato ROI dei social media, secondo un rapporto di DesignRush.

Riepilogo dei risultati

L'obiettivo di questo studio era scoprire quali canali di marketing sono il miglior investimento per le attività di e-commerce.

Uno dei principali investimenti che un'azienda può fare è collaborare con un'agenzia specializzata in un determinato canale.

Il nostro sondaggio ha rilevato, in conclusione, che le agenzie di gestione dei social media sono il miglior investimento nel canale di marketing per le aziende di e-commerce.

Indipendentemente dal fatto che le aziende trovino i social media difficili da gestire o meno, l'elevato ROI del canale fornisce un incentivo adeguato alle aziende per collaborare con un'agenzia.

Facebook, Twitter e Instagram richiedono tutti un coinvolgimento coerente per essere efficaci, il che va oltre lo scopo di molte aziende. Le agenzie di social media aiutano le aziende a mantenere una forte presenza online su vari canali.

Per le aziende che desiderano massimizzare il proprio potenziale di marketing, si consiglia un'agenzia di social media marketing.

Il nostro sondaggio mostra chiaramente che i social media sono il canale di marketing preferito per le attività di e-commerce e che vale la pena investire nel canale.

Questo fa sorgere la domanda: la tua azienda potrebbe trarre vantaggio dall'uso di un'agenzia di social media?

DesignRush aiuta le aziende a trovare le agenzie giuste per raggiungere i propri obiettivi di marketing confrontando recensioni, biografie e budget. Se stai cercando di trovare il partner di social media perfetto per il tuo marchio, controlla il nostro elenco delle migliori agenzie di social media e inizia oggi!