Di cosa stiamo parlando. . . Marketing basato sui valori

Il marketing basato sui valori è un appello ai valori e all'etica di un cliente. Sposta il marketing da un approccio incentrato sul prodotto a uno incentrato sul cliente ( Cron ). È importante per le aziende rendersi conto che l'acquirente moderno si preoccupa dei valori di un marchio tanto quanto, se non di più, dei suoi prodotti. Possiamo vedere d'altra parte, se le aziende non lo fanno, finiranno per subire una perdita di ROI e clienti, come si può vedere da aziende come Pepsi, con la loro fallita campagna "Live for Now", e United Airlines, quando il personale ha trascinato in modo aggressivo un passeggero da un volo.

In effetti, i consumatori ora chiamano "autenticità", o essere fedeli ai valori di un marchio, come il fattore più importante nell'acquisto di qualcosa da un marchio. Questo può spesso essere in linea con l'effetto di un'esperienza cliente positiva, che avvantaggia diversi punti del processo di vendita, tra cui la generazione di lead e il lead nurturing. Al giorno d'oggi, la filantropia e il marketing di causa non sono solo un bene per il mondo, sono un buon affare.

Se vuoi conoscere il marketing basato sul valore e come può aiutare la tua azienda, ecco di cosa stiamo parlando....

ARTICOLI / CASI DI STUDIO

Il marketing basato sui valori funziona davvero? attraverso. MarketingDIVE

Perché dovresti usare il marketing basato sui valori? È davvero una strategia efficace?

Queste sono le domande che MarketingDive cerca di risolvere con il suo articolo, usando l'esempio della campagna "I Will What I Want" di Under Armour e la ricerca condotta da Zenzi, un'agenzia di marketing basata sui valori, per aiutare a identificare sei diverse categorie di valori fondamentali dei clienti.

Il modo in cui Under Armour applica strategie di marketing basate sui valori alla propria campagna avviene attraverso un processo di promozione dei lead, essenzialmente creando una cultura attorno al proprio prodotto, facendo appello alle emozioni del pubblico di destinazione.

Il caso di studio presentato in questo articolo era una delle campagne di marketing di Under Armour del 2015, che presentava un video della top model, Gisele Bundchen, che praticava kickboxing mentre sui muri intorno a lei appariva del testo, scritto da fan e utenti anonimi dei social media, che la prendeva di mira per impegnarsi in un'attività che è al di fuori della sua norma. Ciò che questa campagna ha cercato di ottenere era rafforzare l'idea che, se metti la tua mente, il tuo corpo e i tuoi sforzi in qualcosa, puoi ottenere ciò per cui ti sforzi. Questa campagna alla fine ha raccolto 1,5 miliardi di impressioni e ha portato a un aumento delle vendite del 28% per Under Armour. Ma perché? Perché - i consumatori "cercano relazioni significative con i marchi" e Under Armour ha presentato proprio questo.

Questo ci porta nelle sei categorie di valori fondamentali, identificate da Zenzi, che se hai intenzione di esplorare il marketing basato sui valori, dovresti incorporare quello che riflette meglio il tuo marchio e i tuoi clienti. Le sei categorie di valori fondamentali includono:

1. Libertà
2. Scopo
3. Tradizione
4. Sicurezza
5. Risultato
6. Piacere .

Tuttavia, prendi nota, proprio come ha fatto Under Armour con la campagna del 2015, che i valori che promuovi al tuo pubblico possono cambiare, a seconda del canale a cui ti rivolgi. Per loro, la loro copia è cambiata da orientata al successo come volto della loro azienda, a orientata alla tradizione sui social media. Questo è un ottimo esempio di comprensione dell'esperienza del cliente in un modo sfaccettato, che dovresti esplorare anche per coltivare meglio i lead quando utilizzi il marketing basato sui valori.

Il marketing basato sul valore di Dove dà al marchio uno scopo tramite. LinkedIn

Dove ha decifrato il codice nel 2004 quando si trattava di marketing utilizzando i valori che circondano la loro dichiarazione di intenti, per fare campagne verso un pubblico più ampio di donne piuttosto che quelle nella nicchia mirata dell'essere irrealisticamente belle. La loro campagna si è concentrata sull'idea che la bellezza può essere trovata dentro, proveniente da se stessi, che si sono posizionati come qualcosa di più di un semplice business, ma come un gruppo che ha a cuore il bene della società.

Inoltre, ciò che questo case study ha ottenuto per Dove è stato che i clienti hanno provato un senso di accettazione da parte dell'azienda, che alla fine ha attirato una base di clienti più ampia di quella che detenevano in precedenza.

Nel 2016 Dove segue ancora questa strategia di marketing, di includere persone che hanno superato ostacoli reali, per raggiungere i propri obiettivi. Alla fine, Dove ha avuto successo, utilizzando il marketing basato sui valori con la sua nuova campagna e raggiungendo 13 milioni di visualizzazioni su YouTube . Anche dal loro stesso rapporto, hanno scoperto che il 54% delle donne afferma di avere una bassa autostima. Quindi, non c'è da stupirsi che, quando hanno fatto appello ai valori, all'etica e all'esperienza della loro base di clienti, hanno riscontrato un maggiore successo.

Avendo un'idea chiara di cosa significa utilizzare un prodotto Dove, come azienda stanno nuovamente creando una cultura con il loro pubblico e, in questo modo, stanno anche coltivando i loro contatti per diventare clienti costruendo una forte relazione.

Toms porta il marketing della causa a un nuovo livello tramite. Creatori di campagne

Questo prossimo articolo viene da noi e riguarda il marchio, TOMS e il loro successo quando si utilizzano due strategie di marketing basate su valori separati.

La prima campagna che hanno fatto è stata un modello di business "uno per uno", in cui avrebbero donato un paio di scarpe per una acquistata. Questo inizialmente ha attirato molte persone, presentando molti nuovi clienti all'azienda a causa della sua immagine disinteressata.

La loro seconda campagna si chiamava "One Day Without Shoes", incoraggiando i loro follower su Instagram a pubblicare foto taggate dei loro piedi nudi e, a loro volta, hanno donato un paio di scarpe per ogni foto pubblicata. Questa campagna è stata raggiunta direttamente attraverso un canale social incentrato sull'esperienza del cliente, ricevendo un'esposizione positiva altrettanto grande della loro campagna precedente.

TOMS ha dimostrato il successo del marketing basato sui valori. Naturalmente, hanno trovato il canale perfetto per navigare e la strategia da incorporare quando si trattava del loro marchio, e così dovresti anche tu, per iniziare a generare e coltivare al meglio i lead nei clienti paganti.

Gli elementi di una campagna di marketing di una causa efficace via. HBR

Come posso creare una campagna di marketing efficace basata sui valori o sulla causa? Bene, abbiamo la risposta per te, tratta da questo articolo di Harvard Business Review, che descrive in dettaglio cinque elementi di un'efficace campagna di marketing basata sui valori, analizzando campagne di cause precedentemente riuscite, raccogliendo input da un pubblico target e utilizzando ricerca per la convalida.

I cinque elementi di un'efficace campagna di marketing basata sui valori sono nati, quando un confronto tra le principali campagne di marketing basate sui valori ha rivelato che le campagne tendevano a diffondersi sporadicamente attraverso una griglia da "razionale" a "emotivo" e da "stravagante" a "minaccioso", il che significa che non c'era un modo per condurre una campagna efficace basata sui valori. Piuttosto, questi elementi, o punti in comune, sono stati raccolti attraverso l'analisi delle numerose campagne di marketing basate sui valori di successo, che includono:

1. Messaggistica semplice e stimolante , che incorpora un semplice handle o hashtag;
2. Strong Visual Storytelling , dal momento che le persone leggono solo il 20% circa di una pagina web;
3. Un elemento fisico o una mostra , perché contestualizzerà nel mondo reale ciò a cui le persone si relazionano;
4. Forte enfasi sulla condivisione sociale e sui media guadagnati , per ampliare la tua portata, progettata specificamente per più tipi di pubblico mirato; e
5. Concentrati su un grande problema abbinato a una richiesta di una piccola azione personale , che fornisce un piccolo passo che richiede comunque l'attenzione delle persone.

Inoltre, a seguito di un sondaggio condotto su 1.000 consumatori, che ha chiesto quali campagne di marketing basate sui valori ricordassero meglio, un consistente 69% delle persone ha risposto affermando che la semplicità era la cosa migliore.

Cosa ci guadagniamo dal sapere tutto questo? Bene, possiamo presumere che le campagne orientate all'esperienza del cliente otterranno un successo maggiore a lungo termine, che, ovviamente, include campagne di marketing basate sui valori. Quindi, sia che tu lo stia dimostrando attraverso il tuo blog, il marketing sui social media o di persona, vorrai capire i problemi e le preoccupazioni del tuo pubblico di destinazione e solo allora sarai in grado di ottimizza il modo in cui coltivi i lead.

INFOGRAFICA

Restituire potrebbe far salire la tua azienda? attraverso. Il Progetto Leone

Ricordi l'incidente PR di United Airlines nel 2017? Lion Project ricorda (e anche noi). Un cliente pagato è stato trascinato giù da uno degli aerei della United Airline, per fare spazio al personale degli assistenti di volo. Naturalmente, questo ha spinto le loro scorte a fare il pieno per un po', in seguito, e molte persone hanno iniziato a considerare la Southwest Airlines rispetto allo United.

Con questo, l'articolo di Lion Project esamina l'altro lato del marketing basato sui valori, l'importanza del marchio e il "potente motore [della responsabilità sociale d'impresa] nel mercato di oggi".

Che cos'è però la responsabilità sociale d'impresa? Conosciuto anche come filantropia aziendale, branding socialmente consapevole e cittadinanza aziendale, è quando un marchio o un'azienda si allinea efficacemente con consumatori o professionisti, offrendo più di un semplice prodotto o servizio.

United Airlines non è riuscita a farlo.

Inoltre, come si può vedere in "Is Cause Marketing Important to Your Business?" di Lion Project infografica, le statistiche suggeriscono che il marketing basato sui valori o sulla causa può svolgere un ruolo importante nella generazione di lead e nella conversione dei lead in clienti. Ecco alcuni dei loro risultati:

• 278 milioni di americani vogliono sapere cosa sta facendo un'azienda a beneficio di una causa;
• Gli americani credono che le aziende dovrebbero sostenere le questioni che incidono sulla qualità della vita nelle comunità locali ( 46% ), negli Stati Uniti ( 37% ) e nel mondo in generale ( 17% );
• L'85% dei consumatori ha un'immagine più positiva di un prodotto o di un'azienda quando sostiene una causa a cui tiene; e
• L' 83% o i consumatori desiderano che più prodotti e servizi che utilizzano sostengano le cause.

In che modo queste statistiche suggeriscono un'inclinazione alla generazione di lead e alla conversione di lead? Bene, indicano l'importanza dell'esperienza del cliente. Quindi, se puoi commercializzare meglio il tuo marchio per supportare le cause a cui tiene o allinearti con i valori a cui tiene, ci sarebbe una maggiore probabilità di ottenere con successo la loro attività. Inizia a coltivare e convertire i lead in clienti stimati, utilizzando strategie di marketing basate sui valori, per vedere un maggiore ritorno sull'investimento e per sviluppare relazioni più strette con i tuoi clienti.

Vedi una tendenza con tutti questi articoli, che sono orientati allo studio di casi? Questo perché vogliamo che tu veda l'impatto diretto che le aziende possono avere trasmettendo messaggi genuini e ispirati al valore al loro pubblico di destinazione. Non c'è davvero nessun altro modo per mostrare quanto i consumatori possano essere reattivi al marketing basato sui valori e all'esperienza positiva del cliente.

Ora, cosa fanno quei due insieme per la tua attività? Rafforzano e influenzano positivamente le tue strategie di lead nurturing. Quindi, se questa è una strategia che ritieni possa funzionare bene come una delle strategie di marketing della tua azienda, impiegala! In caso contrario, non preoccuparti, ma sappi che offriamo un Masterclass di Lead Nurturing , dove puoi imparare molto di più sulle diverse strategie di nurturing, comprese le strategie B2B e incentrate sulla posta elettronica.