Cosa devi sapere sull'influencer marketing e sul suo ruolo nel business dell'e-commerce

Negli ultimi 2 decenni si è verificato un fenomeno notevole. L'emergere e la successiva crescita dei social media. La nostra era moderna, digitale, di Internet è caratterizzata da un boom della comunicazione, per cui è diffuso l'uso dei social media per il consumo personale e professionale. Grazie ai suoi numerosi vantaggi, il lungo braccio dei social media ha permeato il mondo dell'e-commerce, consentendo alle aziende di sfoggiare i propri prodotti davanti ai propri clienti e consentire loro di effettuare acquisti online. Anche se questo è un momento entusiasmante per essere vivo come sviluppatore di cloud per il commercio della forza vendita, cosa significa per gli imprenditori là fuori? Vale la pena esplorare il social media marketing? E se sì, quanto è fattibile l'influencer marketing per le aziende di e-commerce?

In questo articolo, risponderemo a tutte queste domande. Nel frattempo, riveleremo anche le migliori piattaforme di marketing di influencer e evidenzieremo esempi di strategie di marketing di influencer che hanno funzionato per le aziende di e-commerce.

Ma prima…

Che cos'è il marketing degli influencer?

Fondamentalmente, l'influencer marketing è una forma di social media marketing che comporta l'utilizzo di menzioni e approvazioni di prodotti da persone influenti con un seguito sociale dedicato.

Questa forma di marketing funziona in modo più efficiente perché, in primo luogo, questi influencer sono considerati esperti nel loro dominio e, in secondo luogo, hanno creato fiducia con il loro seguito. Pertanto, in base alla sua autorità, conoscenza e posizione, le raccomandazioni di un influencer possono influenzare le decisioni di acquisto dei propri clienti e di altri potenziali clienti.

Secondo un recente rapporto di Statista, il numero di utenti dei social media oggi è 3,08 miliardi, con un numero che dovrebbe raggiungere 3,43 miliardi entro il 2023. D'altra parte, il numero di acquirenti online sarà cresciuto da 1,66 miliardi nel 2016 e si prevede che raggiungerà oltre 2,14 miliardi entro il 2021.

Senza dubbio, questi numeri mostrano l'ampio utilizzo dei social media e il numero crescente di acquirenti online, che è un'enorme opportunità per le aziende di e-commerce, soprattutto quando si lavora con i giusti influencer. In effetti, un rapporto di Social Media Today mostra che i marketer vedono un ROI 11X nell'influencer marketing, rispetto ad altre forme di marketing tradizionale.

Perché le aziende di e-commerce hanno bisogno di influencer marketing?

Ci sono molteplici vantaggi per le aziende di e-commerce nell'abbracciare l'influencer marketing, alcuni dei più importanti includono;

Aumenta la consapevolezza del tuo marchio

La consapevolezza del marchio è un aspetto importante per qualsiasi attività di e-commerce. Questo perché la maggior parte degli acquirenti online tende a essere molto esigente riguardo alle attività commerciali con cui ha a che fare e conduce ricerche approfondite prima di effettuare un acquisto. In quanto tale, avere figure influenti che garantiscono i tuoi prodotti, non solo aiuta ad aumentare la consapevolezza del tuo marchio, ma gli conferisce anche autenticità.

Aiuta a stabilire relazioni basate sulla fiducia con i tuoi clienti

Come accennato in precedenza, la spina dorsale di qualsiasi e-commerce è la fiducia. È continuato a crescere il numero di truffe online che ostentano pubblicità ingannevole, che hanno costretto i clienti online a diventare molto più attenti, anche quando acquistano su siti affidabili.

L'influencer marketing è visto come una strategia di marketing più efficace in quanto implica la collaborazione con figure di spicco del tuo settore. Le menzioni o le approvazioni dei prodotti da queste figure influenti ti aiutano a bypassare immediatamente i problemi di fiducia che normalmente dovresti affrontare quando vendi direttamente i tuoi prodotti.

Migliora la SEO

Un altro motivo per cui le aziende di e-commerce hanno bisogno di campagne di influencer marketing è che possono avere un notevole effetto positivo sul posizionamento nei motori di ricerca.

Gli influencer di marketing sono simili alla "regalità" del web. Hanno un enorme seguito di fan accaniti, producono contenuti di buona qualità e li pubblicano sui loro siti Web di alta autorità. Questo non solo li rende dei trendsetter nei rispettivi settori, ma anche sui motori di ricerca.

Quindi, una volta che raccomandano i tuoi prodotti e lasciano il link del tuo sito web, agisce come un potente backlink e aumenta le tue classifiche nei motori di ricerca. Insieme a ciò, il marketing degli influencer è in gran parte immune ai blocchi degli annunci, rendendo i tuoi prodotti prontamente disponibili per i clienti.

Fattori che potrebbero influenzare il successo dell'influencer marketing

Nonostante l'adozione diffusa dell'influencer marketing, molti marchi continuano a lottare in diverse aree. Che l'obiettivo generale della tua campagna sia creare buzz, raggiungere un nuovo pubblico o aumentare le conversioni, questi tre fattori universali potrebbero influenzare il successo della tua campagna;

Affacciato sull'impegno

Una delle più grandi illusioni nell'influencer marketing è usare la portata per misurare la qualità di un particolare influencer e il successo della tua campagna. Spesso i marchi assumono influencer sui social media utilizzando il conteggio dei follower come unico parametro. L'unico problema con questa strategia è che raramente fornisce risultati significativi perché non si traduce necessariamente in impegni diretti.

Invece di concentrarsi sul conteggio dei follower o degli abbonati di un influencer, gli esperti di marketing dovrebbero invece valutare le metriche di coinvolgimento corrette. Inoltre, trovare le giuste influenze e lavorare insieme per sviluppare i contenuti aiuta ad allineare il tuo messaggio di marketing con il pubblico dell'influencer.

Strumenti di implementazione limitati

Quando si cerca di intraprendere il marketing di influencer, è importante disporre di una soluzione software centralizzata per aiutare a eseguire e gestire meglio le campagne. Sfortunatamente, il numero limitato di tali strumenti rende quasi impossibile per le aziende di e-commerce implementare con successo l'influencer marketing.

Con l'aiuto di uno sviluppatore di cloud commerciale di Salesforce, puoi creare una soluzione personalizzata per aiutarti a tenere d'occhio un'ampia gamma di attività, oltre a tenere traccia dell'avanzamento della tua campagna.

Scelta sbagliata della piattaforma

Esistono molte piattaforme di influencer marketing, il che rende difficile per le aziende di e-commerce scegliere quella giusta per il loro settore e i loro prodotti. Di conseguenza, finiscono per utilizzare piattaforme meno efficaci o quelle che il loro pubblico di destinazione non utilizza.

Insieme a Instagram, ci sono molte altre piattaforme come YouTube, Pinterest e TikTok, dove gli influencer possono aiutare la tua azienda a creare un ampio seguito. La chiave sta nel conoscere la piattaforma utilizzata dal tuo pubblico e nel dare all'influencer la libertà creativa di creare contenuti nel proprio stile unico.

Esempi di influencer marketing di successo

Con l'aiuto degli sviluppatori di e-commerce Salesforce, alcune aziende di e-commerce hanno già integrato le strategie di marketing degli influencer nei loro modelli di business e hanno riscontrato un buon ROI. Ecco due esempi per ispirarti.

Più lucido

Questa azienda di prodotti di bellezza online ha continuato a utilizzare attivamente la strategia di marketing degli influencer con una svolta unica. Unici nel senso che non collaborano con influencer o celebrità ma consentono ai loro clienti abituali di pubblicare foto sulla loro pagina Instagram ufficiale indossando i loro prodotti utilizzando un particolare hashtag.

L'azienda quindi condivide nuovamente queste foto e, mentre ci si trova, fornisce risposte sul proprio marchio e sui propri prodotti. Di conseguenza, il marchio è riuscito a creare un rapporto stretto con i suoi clienti abituali. Non sorprende che il 90% dei guadagni dell'azienda provenga dal suo pubblico online.

Tè Bigelow

Bigelow Tea è senza dubbio uno dei marchi più riconosciuti nell'industria del tè. Nel tentativo di mantenere la sua base di clienti e la quota di mercato, l'azienda ha adottato una strategia di marketing mix dinamico collaborando con blogger di lifestyle per promuovere i benefici per la salute delle loro bustine di tè Bigelow.

Ad esempio, una blogger di lifestyle di nome Ashley di Cherished Bliss ha collaborato con Bigelow creando la ricetta Bigelow's Iced Tea with Lemonade Ice Cubes, che si è classificata al primo posto nelle classifiche di Google. Il post è stato collegato a migliaia di altri blog sullo stile di vita, espandendo di conseguenza la portata di Bigelow oltre il pubblico di Ashley.

Pensieri finali

Il panorama dell'e-commerce sta cambiando rapidamente e gli imprenditori che non vogliono stare al passo perdono clienti, quote di mercato e sprecano i loro budget di marketing. Fortunatamente, le aziende si stanno rapidamente rendendo conto dell'importanza del marketing degli influencer per mantenere il proprio vantaggio competitivo e comparativo.

Detto questo, il tipo di influencer che scegli è importante. Finché hanno stabilito una solida reputazione e un'influenza genuina, il conteggio dei loro follower è relativamente irrilevante.

Ciò che conta davvero è la loro capacità non solo di suscitare reazioni favorevoli tra i loro seguaci, ma anche il loro colpo di genio nel coltivare una solida affinità con il tuo marchio. Infine, è necessario disporre di uno sviluppatore digitale affidabile del cloud commerciale di Salesforce per aiutarti a creare un'infrastruttura di marketing di influencer supplementare per supportare le tue campagne.

Solo allora la tua strategia di influencer marketing inizierà a vedere i risultati.