Quando rinnovare il marchio della tua attività: 10 segnali che indicano che è ora di cambiare

La mia amica Tara è una piccola imprenditrice di successo, ma per spiegare la sua attività ci vuole un po'... beh, una spiegazione. Se non altro, il suo percorso professionale negli ultimi 25 anni è una lezione su come rinnovare il marchio di un'azienda.

Quando ci incontrammo per la prima volta alla fine degli anni '90, disegnava annunci sui giornali locali. Il suo lavoro spensierato e coraggioso ha attirato l'attenzione (e i premi), e presto ha aperto la sua azienda di design grafico chiamata Tara Biek Creative, o TBC in breve.

Ma dopo 20 anni, ha acquistato una stampante 3D ed è stato allora che il marchio da lei creato aveva bisogno di un cambiamento. Non si concentrava più solo sul design stampato e digitale. Adesso prendeva ordini da clienti che volevano sottobicchieri, taglieri, ciondoli per bicchieri da vino e gioielli con design personalizzati. Si è divertita così tanto che ha deciso di aprire un negozio al dettaglio indipendente.

Fu allora che Tara capì che era giunto il momento di cambiare marchio. Ha cambiato il nome della sua azienda in Crafted By TBC e ha creato un nuovo logo. Ora, i potenziali clienti che conoscono il suo marchio precedente possono capire che c'è lei dietro il negozio ma anche riconoscere che si tratta di un'impresa completamente nuova.

L'esempio di Tara, ovvero il cambiamento della propria strategia aziendale e la necessità di avvisare il pubblico del cambiamento, è solo un esempio di quando rinominare un'azienda. Se sei in attività da alcuni anni, potresti chiederti se è giunto il momento di cambiare anche il tuo marchio.

Rebranding è un termine utilizzato per descrivere un cambiamento significativo nell'immagine pubblica di un'azienda, incluso un nuovo nome e solitamente un nuovo logo, combinazione di colori, sito Web e messaggio. Questa è una strategia di marketing semplice per far sapere ai potenziali clienti che ciò che si aspettavano in precedenza non sarà ciò che otterranno in futuro. L’obiettivo di questo sforzo – e non commettere errori, ci vuole molto lavoro! - è fare una grande impressione positiva sul tuo pubblico target.

Prima di lanciarci in 10 scenari che suggeriscono che è ora di sottoporsi a questo livello di cambiamento strategico, rispondiamo a una domanda comune: perché un'azienda dovrebbe voler cambiare marchio?

Perché il rebranding è importante

Il rebranding può aiutare a segnalare a un pubblico target specifico che qualcosa è cambiato. Inoltre, il rebranding è un modo per rimanere rilevanti in un mercato in evoluzione. Puoi condividere i valori e l'etica della tua azienda in modo rapido ed efficace, soprattutto quando sono cambiati radicalmente, come quando la mia amica Tara ha iniziato a sperimentare con la stampante 3D.

Dovresti sempre voler mantenere aggiornato il tuo marchio, che è la risposta più semplice al motivo per cui il rebranding è importante. Se l'identità del tuo marchio pubblico ha un aspetto obsoleto, rischi che i potenziali clienti pensino che anche il tuo lavoro sarà obsoleto. Se questo è il caso, è tempo di una revisione completa del marchio.

Forse ti starai chiedendo: "Che cos'è un marchio, comunque?" Un marchio rappresenta l'identità della tua azienda e il modo in cui ti distingui dalla concorrenza. Mostri il tuo marchio attraverso un aspetto coerente nei materiali di marketing, nel packaging, nel design del sito web e persino nel tono che usi nella pubblicità.

I marchi offrono un senso di familiarità nel modo in cui probabilmente puoi immaginare il logo di Nike o Coca-Cola senza pensarci troppo. Questa familiarità richiede tempo per essere costruita, quindi è necessario riflettere attentamente prima di decidere quando effettuare il rebranding.

10 segnali per sapere che è ora di rinnovare il marchio della tua attività

Il rebranding della tua attività richiede molto impegno, quindi assicurati che abbia senso farlo prima di intraprendere qualsiasi passo importante. Se una di queste situazioni si applica alla tua azienda, ti consigliamo di adottare misure per ricreare la personalità del tuo marchio pubblico in modo che i tuoi clienti attuali e futuri sappiano che stai andando in una nuova direzione e che desideri invitarli a venire con te. .

1. La tua azienda subisce un cambiamento significativo nella direzione strategica

La prima indicazione che è ora di cambiare marchio è lo scenario che la mia amica Tara ha dovuto affrontare: la sua azienda ha fatto un cambiamento importante dall'essere una società di design che pubblicava una rivista locale all'apertura di un negozio al dettaglio. Questo è un nuovo mercato, una linea di prodotti e una strategia aziendale.

Se il tuo modello di business è cambiato in modo altrettanto drammatico, il modo più veloce per avvisare il pubblico del cambiamento è il rebranding. Se sai come rinominare correttamente un'azienda, di cui parleremo tra poco, verrai notato anche tu.

2. L'identità del tuo marchio non è più in risonanza con il tuo pubblico target

Tutto ciò che fai con i tuoi materiali e la tua strategia di marketing dovrebbe parlare direttamente a un mercato target chiaro e ristretto. E se non raggiungi il tuo obiettivo, devi cambiare.

Un modo per determinare se questo è il caso è inviare un sondaggio via email ai tuoi clienti esistenti. Questo è noto come sondaggio sull'identità del marchio e puoi chiedere alle persone se pensano che il tuo lavoro e i tuoi valori si riflettano con successo nei tuoi materiali di marketing. Sii pronto per un feedback onesto perché potrebbe aprire gli occhi sulla tua necessità di rinominare la tua attività.

3. Il tuo marchio ha subito associazioni negative

Molte persone pensano alle prugne secche come a qualcosa che può aiutare contro la stitichezza. Ebbene, nel 2001, esperti professionisti del marketing hanno deciso di sottoporre questo dolce spuntino a un processo di rebranding. Per anni furono chiamate “prugne secche”, ma da allora hanno ripreso il nome originale.

Se la tua attività è nel cesso (scusate) a causa di un'associazione negativa - forse recentemente hai attraversato una grave crisi, hai avuto un errore evidente o sei stato oggetto di cattive notizie sul giornale locale - potresti voler aiutare le persone a dimenticare la tua attività. passato. Il rebranding può essere un ottimo modo per facilitare l’allontanamento da una reputazione negativa.

4. La tua azienda sta lottando per ottenere un vantaggio competitivo rispetto ai concorrenti

Se stai decidendo quando rinominare la tua azienda, poniti una semplice domanda: cosa ti rende primo, diverso o migliore rispetto ai tuoi concorrenti? Dovresti essere in grado di articolare il tuo vantaggio competitivo. Se non sei sicuro tu, non lo saranno nemmeno i tuoi clienti.

Un modo per esprimere chiaramente ciò che ti rende la scelta migliore è attraverso un rebranding incentrato sulla condivisione delle tue differenze. Un nuovo aspetto del marketing può segnalare la risposta a questa domanda fondamentale e aiutarti a distinguerti.

5. Ti stai espandendo in un nuovo mercato competitivo internazionale

Ciò che funziona culturalmente in un paese potrebbe non tradursi facilmente in un altro. Se hai intenzione di espandere la tua azienda oltre i suoi limiti geografici originali, potrebbe essere il momento di rinominare la tua attività.

Ad esempio, l’imballaggio dei prodotti in Europa è spesso molto più attento all’ambiente. Quasi due terzi dei clienti intervistati hanno affermato che cambierebbero marca se fossero preoccupati per la confezione. Se hai bisogno di riprogettare il packaging, potresti cogliere l'occasione per aggiornare anche il look internazionale della tua azienda.

6. Il tuo marchio sta fondendo o acquisendo aziende

Un altro momento ovvio in cui effettuare il rebranding è quando la tua azienda si fonde o acquisisce un'altra società. Dovrai decidere se continuare come due marchi separati o sottoporsi a un rebranding che comunichi il cambiamento ai tuoi clienti.

7. Il tuo settore è in rapida evoluzione e adotta nuove tecnologie

Si potrebbe dire che la situazione di Tara si applica qui, poiché ha creato un nuovo nome per dimostrare la rapida evoluzione della sua attività con la nuova tecnologia della stampa 3D. Se la tua azienda ora si affida alla tecnologia più recente che i tuoi concorrenti non hanno, puoi renderlo chiaro attraverso un processo di rebranding.

Un ottimo esempio di ciò è il modo in cui Facebook ha cambiato nome in Meta. È evidente a tutti che l'azienda si sta lanciando in nuove tecnologie e concetti che molti di noi potrebbero non ancora comprendere.

8. Il tuo marchio sta affrontando sfide legali o relative ai marchi

Molte piccole imprese utilizzano giochi di parole carini per mettere in concorrenza aziende molto più famose. Ad esempio, sono appena passato davanti a un negozio di occhiali “Spex in the City” a Londra. Anche se questi ammiccamenti spesso sfuggono al radar, forse il tuo marchio deve cambiare a causa di una simile sfida.

Un ottimo esempio è la storica battaglia legale della World Wildlife Federation nei primi anni 2000, quando una società di wrestling si chiamò World Wrestling Federation. I due WWF andarono in tribunale e alla fine i lottatori dovettero rinominare World Wrestling Entertainment. Il carattere del logo è rimasto lo stesso, quindi potrebbe essere considerato un rebranding parziale.

9. Il tuo marchio ha avuto difficoltà a comunicare i valori della tua azienda

Se hai difficoltà a connetterti con il tuo pubblico target, uno dei motivi potrebbe essere che non stai facendo un lavoro sufficientemente buono nel comunicare i valori della tua azienda. I valori alla base dei prodotti o servizi spesso motivano i clienti a scegliere un marchio rispetto a un altro.

Pensa al marchio outdoor Patagonia, che affonda le sue radici nella coscienza ambientale. Quei parka sono davvero molto diversi da quelli di altri marchi? Ciò non ha importanza per i loro clienti fedeli perché il marchio definisce chiaramente i suoi valori. Assicurati che la tua azienda faccia lo stesso e, se non ne sei sicuro, potrebbe essere il momento di cambiare marchio.

10. Alla tua azienda manca coerenza nell'identità visiva

È anche possibile che tu non abbia mai definito completamente il marchio della tua azienda e ora riconosci che questo è un motivo sufficiente per rinnovare il marchio. Devi assicurarti di avere un'identità visiva coerente, tra cui:

• Logo
• Scelte dei caratteri nei materiali di marketing
• Palette dei colori
• Voce e tono in tutti i contenuti
• Stile delle immagini
• Imballaggio, se applicabile
• Slogan
• Messaggistica, come una promessa del marchio
• Valori e principi guida

Tieni questo elenco a portata di mano mentre spostiamo la nostra attenzione da quando effettuare il rebranding a come realizzarlo.

Come rinnovare il brand della tua attività

Se ritieni che un rebranding possa avvantaggiare la tua azienda, preparati a prendere grandi decisioni. Prima di lanciare la nuova identità del marchio, dovrai lavorare molto per assicurarti di essere sulla strada migliore verso il successo. Nella storia della tua attività, vorrai eseguire questo processo solo una o due volte, quindi assicurati che tutto sia corretto!

Condurre un audit e un'analisi del marchio

È necessario creare una base di riferimento da cui determinare il successo dei propri sforzi; in questo caso significa raccogliere dati riguardanti il ​​tuo brand attuale. Crea un report su tutto ciò che hai fatto per commercializzare la tua azienda e sullo stato attuale della tua quota di mercato.

Quindi, sii critico nei confronti del lavoro. Spesso aiuta lavorare con un consulente di marketing o con un'altra terza parte meno legata emotivamente al marchio attuale. Può essere difficile apportare grandi cambiamenti quando hai lavorato duramente per far crescere un'azienda, ma i grandi cambiamenti possono comportare grandi ricompense. Quando sarai introspettivo e in grado di identificare le aree di miglioramento necessarie, sarai un passo avanti.

Definisci la nuova identità e posizionamento del brand

Successivamente, determina quali valori e messaggi desideri condividere con il tuo nuovo marchio. Questo brainstorming viene spesso realizzato con l'aiuto di modelli chiamati bacheche di branding, che sono riferimenti visivi per l'aspetto che desideri per la tua azienda.

Raccogli i colori, i caratteri, le immagini e i loghi che utilizzerai nel processo di rebranding. Ad esempio, che tipo di fotografie desideri utilizzare per i tuoi materiali di marketing? Come descriveresti il ​​tono del copy? Questo è noto come brand persona e può essere notevolmente diverso da qualsiasi cosa tu abbia offerto in precedenza al pubblico.

Sviluppare una strategia di rebranding completa

Una volta che sei sicuro della tua nuova identità di marca, è il momento di creare una strategia per lanciarla nel mondo. Ci sono alcune cose da considerare quando si redige questo documento dinamico.

Quali sono i vostri obiettivi per lo sforzo di rebranding?

Stabilisci obiettivi misurabili con parametri che puoi monitorare per determinare se il lavoro ha successo. Ad esempio, la mia amica Tara potrebbe avere una metrica per monitorare il numero di clienti che sono entrati nel suo negozio o hanno ordinato regali personalizzati. Oppure potrebbe essere meno interessata al numero di clienti che entrano e più concentrata sull'acquisizione di grandi ordini. Questa definizione degli obiettivi, necessaria per il branding aziendale e personale, aiuterà a modellare i futuri metodi di sensibilizzazione.

Qual è il tuo nuovo pubblico target e ci sono diversi segmenti che desideri raggiungere?

Più sarai preciso sui tuoi clienti ideali, più sarà facile raggiungerli. Prima di lanciare il tuo nuovo look, assicurati che sia esplicitamente progettato per entrare in contatto con le persone che desiderano lavorare con te. Se la tua attività ha segmenti diversi, definiscili chiaramente per iscritto. In questo modo, la creazione di elenchi e-mail segmentati e altri perfezionamenti della strategia di marketing saranno più semplici.

Qual è la tua tempistica per il lancio del rebranding?

Non puoi fare tutto immediatamente e gestire un'attività contemporaneamente. Riconoscere che questo processo non avverrà da un giorno all'altro pianificando il lancio. Crea un foglio di calcolo con tutte le attività associate allo sforzo di rebranding. Stabilisci una scadenza per ogni attività e delega quale membro del team è responsabile. Ciò aiuta a mantenere il progetto realistico e con maggiori probabilità di successo.

Determina il tuo budget per la campagna di rebranding.

Le risorse personali sono essenziali, ma questo lavoro ha anche una componente finanziaria. Dovrai ordinare tutti i nuovi biglietti da visita, ad esempio, e riprogettare il tuo sito web e i banner delle pagine dei social media. Se devi lavorare in più fasi, determina un budget per ciascuna in modo da poter dare priorità al lavoro.

Comunica il tuo rebranding agli stakeholder interni e ai clienti

Dopo aver creato la tua strategia, compilato tutti i nuovi progetti e sei pronto per il lancio, c'è ancora un ulteriore passaggio: comunicare il tuo piano alle parti interessate e ai clienti attuali. È fondamentale far loro sapere che ciò che è importante per loro riguardo alla tua attività rimane lo stesso, anche se si verificano cambiamenti esterni.

Il modo migliore per farlo è inviare un'e-mail diretta. Di' loro che presto lancerai il tuo nuovo progetto di rebranding e spiega il motivo per cui lo fai, mantenendo il messaggio positivo. Concentrati su come sarai in grado di fornire un servizio eccellente e continua a dedicarti al lavoro della massima qualità.

Assicurati che l'e-mail provenga dal proprietario dell'azienda e includi un'immagine della sua firma in basso, insieme alle informazioni di contatto nel caso qualcuno abbia domande. Quindi, tra una settimana o due, potrai annunciare pubblicamente il nuovo look e sentirti senza sorprendere nessuno.

Percorri il percorso di rebranding: abbraccia il cambiamento e prospera

Una volta iniziato il rebranding di un'azienda, non si può tornare indietro. È fondamentale che tutti all'interno della tua organizzazione accolgano pienamente i cambiamenti e il modo migliore per farlo è garantire che i tuoi dipendenti, stakeholder e clienti siano a bordo ben prima del lancio.

Quando trascorri il tempo necessario a pensare al motivo per cui stai rebranding e ai passaggi per svolgere il lavoro, può essere un'esperienza positiva che aiuterà la tua attività a crescere negli anni a venire.

Come primo passo in questo processo, esamina i 10 motivi per cui effettuare il rebranding. Pensa onestamente allo stato della tua attività e a dove ti vedi tra cinque o dieci anni. Quando ti prendi il tempo per analizzare profondamente la tua situazione attuale, puoi stabilire una visione chiara che ti aiuterà ad avere successo non solo nel rebranding ma in tutti i tuoi obiettivi aziendali.