Industria della distribuzione all'ingrosso: immaginare nuove possibilità

Tradizionalmente, il settore della distribuzione all'ingrosso è stato caratterizzato come molto tradizionale, poco innovativo e piuttosto avverso alla tecnologia. Anche se questo non è stato realmente vero, soprattutto negli ultimi dieci anni, è chiaro che la pressione all'innovazione sta crescendo per le aziende all'ingrosso.

Il tradizionale modello di business all'ingrosso sta diventando sempre più una specie in via di estinzione. Un'attività puramente incentrata sul prodotto (acquisto-negozio/trasferimento-vendita) semplicemente non è sufficiente per la maggior parte dei distributori per rimanere redditizia. Molte delle tendenze del settore che aumentano la pressione sui grossisti non sono nuove:

1. Concorrenza crescente
2. Interruzioni della catena di approvvigionamento
3. Una crisi di talenti
4. Regolamentazione in aumento

Da allora, l'agilità e la flessibilità sono balzate in cima alle priorità di un'organizzazione e le iniziative di trasformazione non sono più solo belle da avere. I grossisti devono trovare nuovi modi per gestire la propria attività su più fronti, rendendo la pratica dell'innovazione una posta in gioco per la sopravvivenza nel mercato odierno.

Industria della distribuzione all'ingrosso e imperativo dell'innovazione

Affinché i distributori si evolvano da un'attività di puro prodotto a un'organizzazione redditizia e resiliente, devono trovare offerte aggiuntive che integrino l'attività attuale o creino modelli di business e flussi di entrate completamente nuovi.

Nel libro Competing Against Luck, il defunto professor Clayton M. Christensen chiama questo lavoro da fare . Quando capisci cosa stanno cercando di ottenere i tuoi clienti, puoi creare un'offerta completa incentrata sulla soluzione attorno ad esso.

Un altro forte motore dell'innovazione sono le nuove normative, particolarmente importanti nei settori della sanità e degli alimenti e delle bevande.

Il vincitore del SAP Innovation Award 2021 per la categoria leader del settore, AmerisourceBergen, ha creato una soluzione di tracciabilità della catena di approvvigionamento e un corrispondente hub di informazioni per affrontare una nuova legge progettata per proteggere la sicurezza delle catene di approvvigionamento farmaceutiche. La soluzione ha consentito al distributore farmaceutico di collaborare con le sue migliaia di partner commerciali e di soddisfare le normative sulla messaggistica.

Verso un'economia circolare

Un altro driver di innovazione nel settore della distribuzione all'ingrosso è la sostenibilità e la necessità di un'economia circolare. Le nuove normative in questo settore creano la richiesta di una visibilità estesa lungo l'intera catena di approvvigionamento.

Un esempio è il distributore high-tech Bechtle, che ha progettato in modo efficace una serie di materiali di spedizione e imballaggio riutilizzabili.

Adattarsi alle tendenze del posto di lavoro

Infine, ma non meno importante, i distributori all'ingrosso devono considerare il futuro del lavoro e come questo influisca sul ciclo di vita dei dipendenti. In che modo i distributori possono attrarre nuovi talenti? Come abiliti la forza lavoro per le opportunità e le sfide che ci attendono?

La pandemia ha accelerato l'adozione di concetti di riunione virtuale, lavoro mobile e transazioni commerciali senza contatto, ma anche prima il panorama del lavoro ha attraversato ondate di trasformazione. Mentre sta diventando sempre più difficile trovare dipendenti in prima linea (ad es. autisti di camion o personale di magazzino), la domanda di dipendenti qualificati e competenti a contatto con i clienti è cresciuta in modo significativo (ad es. vendite e supporto).

L'automazione e la robotica aiutano ad alleviare il lavoro manuale dai lavori meno attraenti e ad arricchire i ruoli più desiderabili. Inoltre, l'intelligenza artificiale può supportare un processo decisionale agile, proporre soluzioni e digitalizzare la conoscenza in modo che possa essere condivisa senza sforzo nell'intera organizzazione.

Come i distributori all'ingrosso possono guidare l'innovazione

Allora, qual è il modo migliore per chi opera nel settore della distribuzione all'ingrosso di pianificare e investire nell'innovazione?

All'interno di un workshop di progettazione, puoi riunire diversi componenti chiave del team per abbozzare alcune idee e quindi scorrere alcuni progetti rapidi per testare approcci incentrati sulla soluzione. Questo tipo di approccio può anche produrre concetti avanzati di grande impatto e potenzialmente anche nuovi modelli di business.

Quando ci si avvicina alle iniziative di trasformazione, in particolare a quelle dirompenti, una delle preoccupazioni principali diventa dare alla tua nuova impresa una possibilità di combattere. Distruggere la propria organizzazione è impegnativo, alcuni direbbero addirittura impossibile.

Quindi, progettare la giusta cultura organizzativa per tali progetti è importante quanto il concetto stesso. Potrebbe trattarsi di un'unità di incubazione o di uno spin-off al di fuori della tradizionale struttura aziendale in grado di operare con maggiore agilità per fallire rapidamente e condividere gli apprendimenti chiave.

Opportunità, ma tanto lavoro da fare

Man mano che i mercati continuano a evolversi in un ecosistema dinamico, vedremo molto di più di questi progetti e innovazioni lungimiranti. Come per la digitalizzazione, i cambiamenti sociali sono ugualmente dinamici, con il commercio al centro di molti di questi megatrend.

È probabile che tecnologie avanzate come la robotica e l'intelligenza artificiale portino ulteriori possibilità rivoluzionarie nei prossimi anni.

Si prevede che il commercio all'ingrosso rimarrà uno dei settori più caldi negli anni a venire con un disperato bisogno allo stesso tempo di essere tra i più innovativi.