Tendenze dell'e-commerce all'ingrosso: lo studio rivela i dati da conoscere per il 2022

Benjamin Franklin una volta disse: "Dalle avversità derivano grandi opportunità". La pandemia ha scatenato una frenesia di distributori che esploravano le opzioni di e-commerce e mercato per aumentare i ricavi della linea superiore ed espandere la propria base di clienti. Nell'incertezza degli ultimi due anni, molte aziende credevano di non avere il tempo o le risorse per aggiungere queste capacità, ma le tendenze e i dati dell'e-commerce all'ingrosso raccontano una storia diversa.

Indipendentemente dal fatto che la pandemia svanisca o perduri, l'e-commerce rimane una posta in gioco per tutti i distributori.

Tendenze dell'e-commerce all'ingrosso: i migliori risultati del sondaggio

Modern Distribution Management (MDM) ha collaborato con SAP e Mirakl per uno sguardo esauriente su come i distributori visualizzano i canali di vendita digitali, il che ha portato a un rapporto che apre gli occhi.

Alcuni risultati chiave sull'e-commerce all'ingrosso includono:

1. I distributori hanno ancora molta strada da fare prima di raggiungere la maturità dell'e-commerce, ma ci sono progressi nella giusta direzione
2. La percentuale delle entrate generate dall'e-commerce è significativa e continua a crescere anno dopo anno
3. La percentuale di distributori che registrano poche entrate generate dall'e-commerce si sta riducendo drasticamente
4. Molti distributori prevedono di investire nel proprio negozio online, soprattutto per migliorare le capacità di ricerca
5. La pandemia ha portato a una crescita significativa dei ricavi per i distributori che avevano già una strategia di e-commerce
6. Aumentare l'efficienza, la produttività e la consapevolezza del marchio sono i principali obiettivi di e-commerce per i distributori

Il risultato cumulativo dello studio: i distributori che avevano una presenza nell'e-commerce prima della pandemia hanno visto le loro entrate online crescere in modo significativo.

Avere una piattaforma di e-commerce all'ingrosso già creata ha aiutato quelle organizzazioni a prosperare durante i primi giorni della pandemia e oltre.

È improbabile che questa tendenza si inverta, rendendo imperativo per i distributori disporre di una solida strategia di e-commerce. Quelli che lo fanno se la caveranno meglio con la soddisfazione del cliente, ridurranno i costi operativi e otterranno un vantaggio competitivo.

I distributori che continuano a dare la priorità all'e-commerce hanno e continueranno ad emergere come leader nello spazio.

I mercati B2B guadagnano popolarità tra i distributori

Nel processo di indagine sui distributori, abbiamo appreso che alcune aziende stanno facendo progressi nelle loro capacità di e-commerce, ma molte sono ancora agli inizi. E quando si tratta di mercati, alcuni distributori hanno creato il proprio mercato o lo stanno ancora esaminando, ma l'adozione a livello di settore deve ancora essere abbracciata.

Secondo un recente sondaggio B2B sugli acquirenti di Digital Commerce 360, il 40% degli acquirenti B2B acquista almeno il 50% degli acquisti della propria azienda sui mercati.

Un partecipante al sondaggio sullo stato dell'e-commerce ha descritto la loro salsa segreta per aumentare la quota di mercato come "essere leader nell'implementazione di una strategia di mercato".

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Solide strategie di e-commerce all'ingrosso possono aiutare i distributori a prosperare

Quasi il 21% dei distributori ha riferito che le vendite di e-commerce rappresentano ora dal 20% al 30% dei ricavi totali. Al contrario, la percentuale di distributori che hanno detto poco delle loro entrate provenienti dall'attività di e-commerce si è ridotta drasticamente.

Nel 2021, il 33% dei distributori ha affermato che l'e-commerce rappresentava meno del 10% delle vendite totali. Guardando indietro al 2020, il 42% dei distributori ha affermato che l'e-commerce rappresentava meno del 10% delle vendite totali.

I dati dell'indagine mostrano che dal 2011 al 2017 il numero di distributori che hanno registrato il 10% o meno delle loro entrate dall'e-commerce ha oscillato dal 65% al ​​79% ogni anno.

Questa tendenza rende imperativo che i distributori all'ingrosso dispongano di una solida strategia di e-commerce.

Puoi vedermi ora: i miglioramenti alla funzionalità di ricerca si concentrano

Una delle principali aree di interesse e tendenza per i distributori di e-commerce all'ingrosso è la funzionalità di ricerca, con oltre il 40% che prevede di investire nella ricerca basata sull'intelligenza artificiale per risultati personalizzati.

Inoltre, l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) è considerata un'importante area di investimento per i risultati di ricerca organici.

La SEO non è solo uno strumento per attirare nuovi clienti, ma aumenta anche la brand awareness. Anche se il negozio online non è (ancora) il principale canale di vendita, in un futuro non troppo lontano sarà uno strumento chiave per la vendita di prodotti e servizi.

Poiché sempre più acquirenti B2B preferiscono acquistare online e cercano la stessa esperienza cliente personalizzata di cui godono sui siti B2C, avere un sito di e-commerce è essenziale.

Le vendite online sono un elemento di differenziazione competitivo per interi distributori

L'impatto del COVID-19 sugli investimenti nell'e-commerce da parte dei distributori nel 2020 e nel 2021 non può essere sottovalutato.

Pensi di avere un gioco di e-commerce? Diventa competitivo e scoprilo in questo quiz di 60 secondi!

Gli acquisti guidati dal digitale sono la nuova normalità nella maggior parte dei settori e un solido programma di e-commerce sarà un elemento chiave di differenziazione per qualsiasi distributore che desideri rimanere competitivo o essere un leader del settore. Quelli che non lo faranno saranno ritardatari, condannati al destino di cercare costantemente di recuperare il ritardo.