Perché alcune parole di marketing cantano, mentre altre puzzano e come dire la differenza

Nonostante tutta la natura visiva del marketing moderno, le parole sono ancora potenti. Un video affascinante o un'immagine sbalorditiva ottengono un impatto ancora maggiore con poche parole descrittive e i consumatori fanno ancora affidamento sulla lingua per comunicare e condividere le loro reazioni a tutto ciò che vedono online. Scegliere solo le parole giuste per i tuoi materiali di marketing può fare la differenza nel modo in cui riescono a coinvolgere i consumatori.

Mentre crei contenuti di marketing, è facile trovare elenchi online di parole di marketing che vendono e altrettanto facile trovare elenchi di parole da evitare. Naturalmente, alcuni consigli saranno più utili di altri e, a meno che tu non sia un paroliere professionista (lo sono pochi proprietari di piccole imprese), potresti avere difficoltà a valutare il valore dei suggerimenti che leggi. Tuttavia, se capisci perché alcune parole sono potenti mentre altre sono inefficaci, sarai più in grado di scegliere parole di marketing che colpiscono nel segno con il tuo pubblico di destinazione.

Cosa fa cantare le parole?

I parolieri professionisti, romanzieri o copywriter pubblicitari, considerano attentamente praticamente ogni parola che scelgono. Sanno che la scelta delle parole guida la reazione viscerale di un lettore/utente al messaggio chiave che il testo intende trasmettere. Scegli le parole giuste nella giusta combinazione e la tua prosa intratterrà e illuminerà mentre trasmette il tuo messaggio. Scegli male o pigramente e i tuoi contenuti annoieranno i lettori nel migliore dei casi e li infastidiranno o li respingeranno nel peggiore.

Quando stai valutando la scelta delle parole per qualsiasi contenuto di marketing, tieni a mente le qualità ottimali. Le buone parole di marketing sono:

Emotivamente evocativo

Alcune parole ispirano risposte emotive specifiche nelle persone che le ascoltano o le leggono. Ad esempio, potresti prendere in considerazione l'utilizzo della parola "sbrigati" nella riga dell'oggetto di un'email per invogliare i destinatari a sfruttare un'offerta a tempo limitato. Ma gli americani medi sono abbastanza frettolosi praticamente in tutti gli aspetti della loro vita; potrebbero percepire la parola "sbrigati" come stressante. Una buona parola di marketing evocherà una risposta emotiva positiva dal tuo pubblico. Non devi essere un paroliere professionista per interpretare l'emozione associata a una parola; vai con il tuo istinto. Se una parola ti dà una sensazione negativa, è probabile che il tuo pubblico reagisca allo stesso modo.

Informativo

Tutti abbiamo visto annunci, e-mail o spot pubblicitari che sono tutti flash e privi di sostanza. Usano espedienti di parole per attirare l'attenzione, ma non dicono al consumatore nulla di utile sul prodotto o servizio che dovrebbero acquistare. Sebbene tali parole abbiano un impatto iniziale, non possono attirare l'attenzione a lungo termine o portare al livello di coinvolgimento che si traduce in un acquisto. Le buone parole di marketing dicono al consumatore qualcosa sul tuo prodotto o servizio, motivo per cui parole come "tu", "ora" e "gratuito" risuonano.

Personale

Un buon marketing dice ai consumatori cosa c'è in loro vantaggio se scelgono il tuo prodotto o servizio. Li aiuta a capire come ciò che stai vendendo si collega alle loro vite. Le scelte di parole che creano una connessione personale per i potenziali clienti - "tu", "bambini", "animali domestici", "genitori" - aiutano i consumatori a capire la proposta di valore che stai vendendo.

Colorato

Certe parole hanno solo stile o bagliore. Sono colorati, divertenti, coinvolgenti, eccitanti o divertenti e possono essere abbastanza potenti da superare l'innata noiosità di un prodotto o argomento naturalmente poco brillante. Ad esempio, pulire il pavimento è faticoso, ma quando usi le parole "deluxe", "consegna" e "igienizzare" per descrivere un pulitore per pavimenti, improvvisamente il compito sembra più eccitante.

Facile sull'orecchio "interno".

La maggior parte delle persone sottovocalizza quando leggono, nel senso che "sentono" le parole pronunciate nella loro testa nella loro stessa voce interiore. Mentre le persone possono provare a sublimare la sottovocalizzazione durante la lettura di materiali lunghi, la maggior parte "senterà" lo slogan dell'annuncio, la riga dell'oggetto dell'e-mail o l'intestazione web quando lo legge. Ciò significa che le parole che suonano dure se pronunciate ad alta voce possono evocare la stessa risposta se lette "silenziosamente". Sii consapevole di come suona una parola e considera se quel suono si adatta a ciò che stai cercando di ottenere.

Attivo

La differenza tra attivo e passivo può essere difficile da cogliere, anche per gli scrittori professionisti. Le parole che parlano al lettore di “fare” piuttosto che di “essere” sono attive e sono più interessanti da leggere. Mentre probabilmente pensi che alcuni verbi siano attivi - corri, salta, chiama - nomi e parole descrittive possono anche implicare azione. Ad esempio, "conducente" si sente più attivo di "automobilista" nel descrivere qualcuno al volante di un veicolo.

Economico

Spesso nel marketing hai solo pochi secondi per attirare l'attenzione di qualcuno, che si tratti dell'oggetto della tua e-mail di marketing o di uno spot radiofonico di 10 secondi. È importante agire rapidamente usando il minor numero di parole possibile. Un buon marketing è economico; racchiude molto significato in una o due parole. Ecco perché la "supervendita" è più efficace di "tutto in vendita a prezzi stracciati". Padroneggiare l'economia delle parole rende la tua scrittura brillante. Dubbi sul potere dell'economia delle parole? Considera il "romanzo" inglese più breve mai scritto (attribuito a Ernest Hemingway): "In vendita: scarpe da bambino, mai indossate".

Compagno

Le grandi parole di marketing sono familiari, facili da usare e non richiedono ai consumatori di correre su Dictionary.com per capire cosa stai cercando di dire. Le parole che creano un senso di compagnia - "Oh, so cosa significa" - rendono la prosa più riconoscibile e consumabile.

Fresco

La familiarità, tuttavia, non significa che puoi fare affidamento su parole stantie e abusate. Dato l'enorme volume di contenuti che gli americani vedono e sentono ogni giorno, alcune parole e frasi possono saturare rapidamente la loro consapevolezza. I consumatori apprezzano i contenuti freschi e accattivanti. Parole e messaggi che hanno visto troppo spesso prima perdono rapidamente impatto.

Grammaticale

Sebbene i social media siano una componente importante delle tue strategie di marketing complessive, ciò non significa che dovresti applicare il "parlare" dei social media a ogni parte di marketing che fai. È possibile, e imperativo, essere grammaticalmente corretti, coinvolgenti e brevi. Quando i consumatori vedono errori grammaticali nei contenuti, potrebbero non essere in grado di citare la regola grammaticale che infrange, ma possono comunque sapere che non "suona bene" per loro. Inoltre, una grammatica scadente implica una mancanza di cura e pigrizia che nessun piccolo imprenditore desidera associare ai propri prodotti o servizi.

Contestuale

Le buone parole di marketing hanno senso nel contesto in cui le stai usando. Ad esempio, "luccichio" ha perfettamente senso quando si parla di dentifricio o cera per auto, ma è meno rilevante nel contesto di un fitness club o di uno stand di produzione. Una parola può essere emotivamente evocativa, informativa e divertente e comunque non adattarsi al contesto del tuo obiettivo di marketing.

Ottimizzato

Mentre le persone, e non i motori di ricerca, effettuano acquisti, è importante ottimizzare i contenuti online per i motori di ricerca; sono i guardiani tra i tuoi contenuti di marketing e il pubblico che speri lo veda. Sebbene la SEO non dovrebbe mai essere il fattore decisivo nelle scelte delle parole di marketing, quando possibile usa parole che guadagneranno il tuo contenuto in un ranking più alto nei motori di ricerca.

Cosa fa puzzare le parole?

Le parole si dividono in tre categorie quando si parla di marketing: buone, indifferenti e cattive. Le scelte sbagliate delle parole possono minare il messaggio di marketing più positivo. Una o più parole sbagliate possono diluire la tua identità di marca, creare una connotazione negativa per i consumatori e persino metterti nei guai legali.

È fondamentale evitare parole che sono contrarie ai tuoi obiettivi di marketing. Ecco alcune linee guida per aiutarti a identificare le parole che non dovresti mai usare nel marketing:

È gergo?

Ogni settore ha il proprio linguaggio e, sebbene il gergo possa essere utile per comunicare idee e argomenti specifici all'interno di un'organizzazione o di un settore, non è quasi mai utile nel marketing. Il gergo fa sentire i consumatori degli estranei. È confuso e le persone comuni non riescono a relazionarsi con esso.

È offensivo?

Sebbene possa esserci una certa validità nell'idea di una reazione sociale contro tutto ciò che è eccessivamente politicamente corretto, offendere è l'ultima cosa che vorresti fare nel marketing dei contenuti. È praticamente impossibile eliminare ogni rischio di offendere qualcuno, ma certe parole sono destinate ad essere offensive. Sai quali sono: parole che hanno sfumature razziali, etniche o di parte, che sminuiscono determinati gruppi di persone o che spingerebbero tua madre a ricordarti che se non puoi dire niente di carino non dovresti dire nulla. Caso in questione: i consumatori indignati hanno acceso l'ira su un'enorme catena di sconti dopo che il rivenditore ha aggiunto una categoria "costume da ragazza grassa" al suo sito Web per Halloween.

È dispregiativo o offensivo?

Sì, questo è leggermente diverso dall'essere offensivo. È possibile dire qualcosa di negativo che, pur non offendendo necessariamente il consumatore, è comunque scoraggiante. La positività guida gli acquisti e l'uso di parole dispregiative nel marketing può dare ai consumatori l'impressione che l'identità del tuo marchio sia intrinsecamente negativa.

È grossolano o schifoso?

Alcune parole mancano di classe. Altri sono intrinsecamente icky. Altri ancora mettono le persone a disagio. È difficile immaginare parole come cancro, rancido o gatto che evocano mai una sensazione edificante. A volte sono necessari - se stai parlando di una raccolta fondi a favore della ricerca sul cancro, devi dire una parola - ma spesso non lo sono. Cerca sempre alternative alle parole che potrebbero causare disagio ai consumatori.

È più opaco dello sporco?

Proprio come ci sono parole che saranno sempre associate a sentimenti e significati negativi, alcune parole non hanno alcun valore emotivo. Oppure sono diventati così abusati da non essere più efficaci nel creare la risposta desiderata. Altri ancora non sono messi insieme bene e mancano di quella brillantezza che rende i contenuti avvincenti.

Dove le parole dovrebbero brillare

Certo, sarebbe meraviglioso se ogni linea del tuo materiale di marketing brillasse. Alcuni punti, tuttavia, sono più importanti di altri quando si tratta di creare impatto con le parole. Ecco i primi quattro posti in cui la tua scelta di parole deve brillare:

• Titoli/titoli – Nella nostra società attenta alla velocità, molti consumatori prendono decisioni su cosa leggere e cosa acquistare basandosi esclusivamente sul titolo o sul titolo di un contenuto. Alcune grandi parole in un titolo possono garantire che i clienti siano abbastanza interessati da ascoltare il resto del discorso.
• Il tuo slogan - Probabilmente puoi pensare ad alcuni grandi slogan - "Fallo e basta". “Non uscire di casa senza di essa.” "Dillo con i fiori." Un buon slogan dice ai consumatori chi sei, cosa vendi e perché ne hanno bisogno, il tutto in poche parole.
• Righe dell'oggetto dell'e-mail: l'oggetto dell'e-mail di marketing è l'equivalente digitale del titolo di un giornale. Convincerà il destinatario ad aprirlo o premi "elimina" senza leggere oltre. Le righe dell'oggetto che sono lunghe, noiose, confuse o fuorvianti non funzioneranno bene.
• La prima riga della tua presentazione: se il titolo, il titolo, lo slogan e l'oggetto hanno funzionato per portare il potenziale cliente così lontano nei tuoi materiali di marketing, sarebbe un peccato perderli con una prima riga poco brillante. Imballare l'inizio dei tuoi contenuti, che si tratti di un'e-mail o di un annuncio cartaceo, con grandi parole può aiutare a garantire che i clienti rimarranno con te fino alla conclusione dell'affare.

Nonostante l'ascesa del marketing digitale, o forse proprio per questo, le parole rimangono potenti come sempre. Quando scegli parole forti che vendono, informano e suscitano emozioni, crei contenuti accattivanti che costruiscono il tuo marchio, aumentano le vendite e influiscono sui tuoi profitti.

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