Perché scegliere un'app mobile rispetto a un sito Web?

È evidente che le aziende stanno diventando sempre più consapevoli del fatto che devono adottare una strategia mobile. Non solo il numero di utenti Internet solo mobili ha superato il solo desktop, ma l'utilizzo delle app ha anche superato il desktop. Come risultato di questo cambiamento, le aziende stanno ripensando le loro strategie mobili. La domanda principale con cui si sono confrontati, tuttavia, è se un'app mobile o un sito Web mobile sia la strada giusta da percorrere.

Molti sostengono che non hai bisogno di un'app mobile, hai solo bisogno di un sito web che abbia un bell'aspetto sui dispositivi mobili. Altri affermano che le app mobili hanno vantaggi che un sito Web non può fornire. Tuttavia, quando si scava un po' più a fondo, ci sono una miriade di fattori che devono essere considerati prima di decidere. Quando si tratta di diversi mezzi mobili, può essere difficile determinare dove concentrare i propri sforzi. Analizziamo i pro e i contro di ogni scelta in modo che tu possa allineare una strategia mobile adatta ai tuoi obiettivi di business.

Qual è la differenza tra un sito Web mobile e un'app?

Prima di poter valutare i vantaggi di un sito Web mobile rispetto a un'app, è importante comprendere le differenze principali tra i due. Sia le app che i siti Web mobili sono accessibili su dispositivi palmari come smartphone (ad es. iPhone, Android e Blackberry) e tablet.

Un sito Web mobile è simile a qualsiasi altro sito Web in quanto è costituito da pagine HTML basate su browser collegate tra loro e accessibili tramite Internet (per dispositivi mobili in genere Wi-Fi o reti 3G o 4G). La caratteristica ovvia che distingue un sito Web mobile da un sito Web standard è il fatto che è progettato per il display palmare più piccolo e l'interfaccia touch-screen. Il responsive web design sta diventando sempre più il nuovo standard per i siti web che non solo sono ottimizzati per i dispositivi mobili, ma possono essere scalati su dispositivi di qualsiasi dimensione, dal desktop fino ai tablet e agli smartphone palmari.

Come qualsiasi sito Web, i siti Web mobili/reattivi possono visualizzare contenuti di testo, dati, immagini e video. Possono anche accedere a funzionalità specifiche per dispositivi mobili come il click-to-call (per comporre un numero di telefono) o la mappatura basata sulla posizione.

Le app sono applicazioni reali che vengono scaricate e installate sul tuo dispositivo mobile, anziché essere visualizzate all'interno di un browser. Gli utenti visitano i portali specifici del dispositivo come l'App Store di Apple, l'Android Market o il Blackberry App World per trovare e scaricare app per un determinato sistema operativo.


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Principali motivi per scegliere un'app mobile anziché un sito Web

Statistiche recenti mostrano che il 90% del tempo degli utenti mobili viene speso su app mobili, mentre solo il 10% viene speso navigando sui siti web.

Come mai? Perché le app mobili sono semplicemente molto più divertenti e offrono più possibilità di interazione come sito web.

Le app mobili offrono una migliore personalizzazione

La personalizzazione mira a offrire comunicazioni personalizzate agli utenti in base ai loro interessi, posizione, comportamento di utilizzo e altro ancora.

Con le app mobili è facile offrire agli utenti un'esperienza personalizzata. Utilizzando uno strumento di test A/B dell'app mobile, puoi anche provare diverse esperienze per i tuoi clienti.

Le app mobili possono consentire agli utenti di impostare le proprie preferenze all'inizio, in base alle quali gli utenti possono ricevere contenuti personalizzati. Le app possono anche tenere traccia del coinvolgimento dei clienti, quindi utilizzarlo per offrire consigli e aggiornamenti personalizzati agli utenti. Inoltre, possono anche identificare la posizione degli utenti in tempo reale per fornire contenuti geografici specifici.

Tuttavia, il miglioramento dell'esperienza utente non è l'unico scopo della personalizzazione. Può anche aiutare a migliorare il tasso di conversione delle app.

Quando gli utenti vengono coccolati con contenuti personalizzati, hanno maggiori possibilità di conversione in quanto offre un tocco umano, al contrario di contenuti generici che sembrano piuttosto robotici o automatizzati.

La personalizzazione consiste nell'offrire comunicazioni personalizzate agli utenti in base ai loro interessi, posizione, comportamento di utilizzo e altro ancora. Con le app mobili è facile offrire agli utenti un'esperienza personalizzata. Le app mobili consentono agli utenti di impostare le proprie preferenze dopo aver scaricato l'app in origine e di personalizzarla in base alle proprie esigenze. Le app possono anche tenere traccia del coinvolgimento degli utenti e utilizzarlo per offrire consigli e aggiornamenti personalizzati agli utenti. Inoltre, le app mobili possono anche identificare la posizione degli utenti per fornire contenuti geografici specifici come promozioni speciali o offerte in un particolare punto vendita.

Utilizzo delle funzionalità dei dispositivi mobili

Le app mobili hanno il vantaggio di utilizzare le funzionalità di un dispositivo mobile come fotocamera, elenco contatti, GPS, telefonate, accelerometro, bussola, ecc.

Tali funzionalità del dispositivo, se utilizzate all'interno di un'app, possono rendere l'esperienza dell'utente interattiva e divertente.

Inoltre, queste funzionalità possono anche ridurre gli sforzi che gli utenti dovrebbero fare altrimenti. Ad esempio, gli utenti che compilano un modulo su un'app bancaria potrebbero dover inviare le proprie fotografie per completare il processo. L'app può consentire agli utenti di utilizzare la propria fotocamera mobile per acquisire e inviare fotografie.

Le funzionalità correlate riducono significativamente il tempo necessario per eseguire un'attività particolare in un'app e aumentano le conversioni.

Preferenza dell'utente

L'anno scorso, il numero totale di download di app ha raggiunto il record di 197 miliardi. Inoltre, gli utenti moderni eseguono in media ben 9 app al giorno e trascorrono in esse il 90% del loro tempo mobile totale.

Questi numeri la dicono lunga sull'immenso potenziale di business delle app come canale per l'acquisizione di clienti e per aumentare le entrate. Le persone preferiscono semplicemente scaricare e utilizzare le app.

I siti Web potrebbero essere strumenti efficaci per la consapevolezza e il coinvolgimento iniziali, ma non sono all'altezza nelle fasi successive della canalizzazione, in cui le app dimostrano il loro valore e stimolano tassi di fidelizzazione migliori.

Monetizzazione efficace

Promuovere un'esperienza così positiva tende a rafforzare i flussi di entrate delle app. Nota che al giorno d'oggi, le app gratuite sono di gran moda. Non costano nulla da scaricare, ma fungono da macchine per fare soldi.

La loro straordinaria performance finanziaria è in parte dovuta alla qualità del prodotto, ma anche a sofisticate tattiche di monetizzazione sostenute da marchi come Appnext. Non mancano le opzioni per coinvolgere nuovamente gli utenti e farlo nel momento perfetto.

È possibile fare miracoli per ottenere profitti con annunci utilizzabili, campagne UA e video promozionali senza nulla togliere all'UX.

Comunicazione più facile

Tra le altre cose, le app fungono da eccellente piattaforma di comunicazione. Mentre le percentuali di apertura e di clic di altri canali stanno diminuendo, stanno aumentando vertiginosamente. Dopotutto, sono integrati con funzionalità più intuitive come messaggi push e in-app.

Questi punti di utilità consentono ai marchi di interagire istantaneamente con i consumatori in modo meno invadente. Le notifiche in-app sono la prova migliore in quanto vengono visualizzate solo quando gli utenti eseguono un'app, mostrando determinate intenzioni.

Le notifiche push si attivano indipendentemente dalle azioni, ma anche loro hanno percentuali di clic rispettabili: 40%.

Accesso istantaneo online e offline

Una delle principali distinzioni tra mobile web e app è la capacità di queste ultime di lavorare offline. Sì, la maggior parte dei prodotti richiede una connessione a Internet, ma i contenuti e le funzionalità di base di solito funzionano ancora senza di essa.

Prendi l'esempio delle app bancarie che eseguono il calcolo delle tasse e delle rate anche in modalità offline. Ciò significa che i marchi possono offrire valore ai consumatori in qualsiasi momento.

Tutte le app mobili offrono l'accesso istantaneo con un tocco. Consentono agli utenti di consumare rapidamente i loro contenuti offrendo un'esperienza senza interruzioni archiviando dati vitali a cui è possibile accedere anche offline. Alcune app come servizi bancari, vetrine, vendita al dettaglio, finanza, giochi e notizie funzionano sia online che offline. cioè caricare una notizia o un gioco che può essere letto o giocato senza connessione a Internet è semplicemente meraviglioso.

La capacità di lavorare offline è la differenza fondamentale tra un'applicazione e un sito web mobile. Sebbene le app necessitino di una connessione Internet attiva per eseguire attività critiche come pagamenti e notifiche, offrono comunque contenuti e funzionalità di base agli utenti anche in modalità offline. Ed è questo che fa la differenza tra una vendita e un rimbalzo.

Perché scegliere un'app mobile?

Un'app mobile offre un'incomparabile immersione nel marchio. I consumatori preferiscono soluzioni incentrate sui dispositivi mobili e non hanno paura di utilizzare app mobili, SMS o e-mail mobili per ottenerle. In effetti, solo le soluzioni mobili sono incredibilmente efficaci. Il 50% dei consumatori statunitensi acquista beni e servizi subito dopo aver ricevuto un codice QR, un SMS o uno sconto con il marchio. Gli acquirenti si attengono ai loro dispositivi locali per il supporto del marchio.

Un'app mobile può alimentare il programma fedeltà di un'azienda. Può anche coinvolgere gli utenti a livelli più profondi. Un ristorante, ad esempio, può aumentare l'interazione dei consumatori creando un'app di abbinamenti alimentari. Un'altra azienda può creare un'app di pagamento mobile per garantire la totale coesione della piattaforma. Ogni anno aumenta la sicurezza degli smartphone. Ogni anno, i consumatori utilizzano i propri dispositivi per la navigazione, l'acquisto e il pagamento. Anche l'MMS sta cambiando il gioco delle app mobili e le aziende stanno attirando gli utenti nelle app acquistate tramite contenuti multimediali avanzati.