7 motivi per cui le email rimbalzano (e cosa puoi fare per migliorare la tua frequenza di rimbalzo)

Per la maggior parte di noi, la prima volta che vediamo un'e-mail rimbalzata siamo completamente persi. Ci stiamo chiedendo cosa significhi. E iniziamo a chiederci: "Perché le email rimbalzano?" "Abbiamo fatto qualcosa di sbagliato?" "Cosa dovremmo fare adesso?"

La verità è che quando un'e-mail rimbalza, non è quasi mai colpa del mittente.

Ma il primo passo per impedire che i rimbalzi si ripetano è capire che cos'è veramente un rimbalzo di posta elettronica.

Che cos'è un'e-mail di rimbalzo?

Un'e-mail di rimbalzo si verifica quando un'e-mail commerciale o di marketing non viene consegnata come previsto.

Ci sono una serie di motivi per cui un'e-mail può "rimbalzare", ma la cosa più importante da ricordare è che i "rimbalzi" potrebbero non solo farti perdere tempo e fatica, ma possono anche avere un impatto negativo sulla consegna della tua e-mail. Ciò significa che se hai una frequenza di rimbalzo elevata, i server potrebbero iniziare a credere che le tue e-mail non siano affidabili e potrebbero iniziare a bloccarle automaticamente.

Ecco perché è importante monitorare e ripulire regolarmente le e-mail rimbalzate. Ma prima di arrivare a questo, parliamo dei tipi di email respinte.

I due principali tipi di email respinte

Esistono due tipi di rimbalzo delle e-mail: un rimbalzo morbido e un rimbalzo rigido. Mentre uno è temporaneo, l'altro è permanente.

Che cos'è un soft bounce e-mail?

Un soft bounce significa che l'indirizzo e-mail è valido ed è stato recapitato alla posta in arrivo del destinatario, ma è stato comunque rimbalzato perché la cassetta postale era piena, il server era inattivo o il messaggio era troppo grande per la posta in arrivo del destinatario.

Un soft bounce è generalmente considerato una situazione temporanea perché può essere risolta dal destinatario che pulisce la sua casella di posta, ripara il server o accorcia la tua newsletter.

Che cos'è un hard bounce di un'e-mail?

Un hard bounce si verifica quando l'e-mail viene rifiutata perché l'indirizzo e-mail non è valido o l'indirizzo e-mail non esiste.

Questa è una situazione permanente e l'indirizzo dovrebbe essere rimosso dall'elenco.

Ora che conosci i due tipi di base di rimbalzo delle e-mail, diamo un'occhiata a sei motivi comuni per cui le e-mail potrebbero rimbalzare.

7 motivi per cui le email rimbalzano

1. Un indirizzo email inesistente

Se il rimbalzo è contrassegnato come "indirizzo e-mail inesistente", l'indirizzo e-mail potrebbe contenere un errore di battitura o la persona con l'indirizzo potrebbe aver lasciato l'organizzazione.

C'è anche la possibilità che il contatto abbia fornito un indirizzo e-mail falso, il che può essere il caso se offri qualcosa online in cambio di un'e-mail.

In questo caso, è importante rivedere i contatti in questa categoria e vedere se ci sono errori di battitura evidenti nell'indirizzo email. In caso contrario, provare a raggiungere i contatti con altri mezzi per confermare l'indirizzo.

Suggerimento: hai mai avuto problemi a leggere la calligrafia di qualcuno dal tuo foglio di iscrizione e-mail? Utilizza invece questi strumenti per acquisire elettronicamente le loro informazioni di contatto.

2. E-mail non recapitata

Se le e-mail rimbalzate sono nella categoria "Non recapitati", significa che il server di posta elettronica di ricezione è temporaneamente non disponibile, è sovraccarico o non è stato trovato.

Un server che non può essere trovato potrebbe essersi arrestato in modo anomalo o essere in manutenzione, quindi questo potrebbe significare semplicemente aspettare di inviare nuovamente l'e-mail all'indirizzo.

Tuttavia, se questo indirizzo e-mail rimbalza ripetutamente su più e-mail, potrebbe significare che il server è sparito per sempre.

3. Cassetta postale piena

Se il tuo contatto ha così tante e-mail nella sua casella di posta che non può più riceverne, le tue e-mail rimbalzeranno fino a quando non c'è spazio per loro.

A volte, questo può significare che il contatto non utilizza più quell'indirizzo e-mail.

Come con un indirizzo e-mail inesistente, potresti voler seguire il contatto tramite social media, telefono o posta per verificare se l'indirizzo è valido.

4. Vacanza/Risposta automatica

Se qualcuno va in vacanza o non può controllare la propria posta elettronica, le tue email verranno rimbalzate.

È importante notare che, a differenza di altre categorie di rimbalzo, questo tipo di rimbalzo significa che la tua email è stata recapitata correttamente alla Posta in arrivo .

Monitora attentamente la frequenza con cui questo indirizzo email finisce in questa categoria. Se trascorrono mesi e la persona non è tornata dalle ferie, potresti prendere in considerazione la possibilità di rimuovere il contatto.

5. E-mail bloccata

Se gli indirizzi e-mail sono inseriti nella categoria "Bloccati", il server ricevente ha bloccato l'e-mail in arrivo.

Questo è spesso il caso delle istituzioni governative o delle scuole, dove i server possono essere più severi quando si tratta di ricevere e-mail.

Per risolvere questo problema, devi metterti in contatto con il contatto e chiedere loro di mettere in Safelist le tue e-mail o, quando vengono inviate a un indirizzo aziendale, richiedere che i loro amministratori di sistema sblocchino gli indirizzi IP di Constant Contact.

6. Sospeso

Quando un'e-mail rimbalza ripetutamente su qualsiasi account e-mail, Constant Contact classifica quell'indirizzo e-mail come sospeso.

Ciò significa che l'indirizzo e-mail in questione potrebbe essere sospeso non solo per il rimbalzo quando invii un'e-mail, ma potrebbe potenzialmente rimbalzare con altri clienti di Constant Contact. Quindi, mentre potresti mostrare solo un rimbalzo nel tuo rapporto, potrebbero esserci più rimbalzi all'interno del sistema Constant Contact.

7. Altro

I rimbalzi che non danno al server un motivo per il rimbalzo vengono inseriti in questa categoria, quindi può significare che l'e-mail è stata rimbalzata per uno dei motivi sopra o qualcos'altro.

È importante tenere d'occhio anche questi contatti per vedere se i rimbalzi continuano a ripetersi.

Cosa devi fare per ridurre la frequenza di rimbalzo delle email

I rimbalzi non sono buoni per la tua lista e-mail, a causa dell'impatto negativo sulla consegna e sul successo delle tue campagne e-mail.

Monitora da vicino i tuoi rimbalzi. Se alcuni indirizzi rimbalzano continuamente, potrebbe essere il momento di fare il passaggio successivo.

Rimuovere un indirizzo email dall'elenco

Quando un rimbalzo di posta elettronica è un rimbalzo forte o permanente, ti consigliamo di rimuovere immediatamente l'indirizzo dall'elenco.

Gli indirizzi consigliati per la rimozione includono:

• Rimbalzi inesistenti
• Rimbalzi non consegnabili
• Indirizzi sospesi

Il modo migliore per rimuovere questi indirizzi dalla tua mailing list è cancellarli.

Dopo che l'indirizzo è stato rimosso, puoi quindi dedicare del tempo a verificare con il destinatario previsto se il suo indirizzo è cambiato e potenzialmente inviargli un collegamento a una pagina di destinazione per la generazione di lead che consentirà loro di registrarsi con il nuovo indirizzo e-mail.

Inizia a gestire i rimbalzi delle tue email

Fortunatamente, i rimbalzi delle e-mail vengono visualizzati abbastanza rapidamente dopo aver inviato una campagna e-mail, rendendo facile individuare gli indirizzi e-mail che richiedono la tua attenzione.

Se non hai eliminato gli indirizzi e-mail rimbalzati dal tuo account prima, potrebbe volerci un po' di tempo, a seconda del numero di abbonati che hai, ma è facile con le notazioni "Consigliato per la rimozione" di Constant Contact.

Per iniziare, esporta il rapporto e-mail sulle e-mail rimbalzate. Quindi, correggi e aggiorna tutti gli indirizzi che potrebbero essere rimbalzati a causa di errori di battitura e invia nuovamente un'e-mail a quegli indirizzi. Una volta che hai fatto ciò, vai avanti e rimuovi dalla tua lista quegli indirizzi che hanno un hard bounce.

Dopodiché, si tratta solo di controllare i rapporti ed eliminare rapidamente eventuali rimbalzi di posta elettronica ricorrenti o difficili ogni volta che invii una campagna di posta elettronica.

Tenere il passo con i rimbalzi delle e-mail ti assicurerà di ottenere il massimo dai tuoi sforzi di e-mail marketing!