Perché ottenere recensioni dei clienti è importante per la tua azienda

Ci sono molti modi in cui puoi utilizzare Internet a beneficio della tua attività. Ciò può avvenire grazie ad un sito Web facile da usare, all'utilizzo della pubblicità online e alla creazione di un seguito sui social media. Inoltre, un metodo incredibilmente efficace per generare vendite è ottenere alcune recensioni online positive.

Le recensioni online dei clienti hanno essenzialmente creato un campo completamente nuovo sia nella comunicazione che nel marketing. Sono un ottimo modo per colmare il divario tra il passaparola tradizionale e regolare e un modulo di feedback virale.

La raccolta delle recensioni dei clienti può essere incredibilmente semplice se integri una sorta di opzione di feedback sul tuo sito; potresti persino offrire incentivi come il 10% di sconto su un ordine futuro per convincere le persone a lasciare una recensione. È una buona idea avvalersi dell'aiuto di una società di sviluppo di applicazioni Web come Make IT Simple poiché sarà in grado di creare questa funzione di revisione sul tuo sito Web in modo che sia chiara e facile da usare.

Ecco alcuni dei motivi principali per cui ottenere il feedback dei clienti è così importante per la tua attività.

Puoi migliorare comprendendo meglio i tuoi clienti

Se ricevi recensioni dai tuoi clienti, allora sarai in grado di capire di cosa si tratta della tua attività che dovresti promuovere di più e cosa potrebbe richiedere un po' di lavoro. Questo è ottimo a lungo termine in quanto significa che alla fine la tua azienda funzionerà alla massima capacità assoluta.

Sarai in grado di migliorare il tuo servizio clienti più feedback riceverai e significa che se ci saranno problemi in futuro, sarai in grado di risolverli il più rapidamente possibile. Il risultato finale sarà la creazione di un'esperienza a tutto tondo più positiva per i tuoi clienti.

Ti danno credibilità

Ci sono molte minacce online che i consumatori devono affrontare oggi, quindi, naturalmente, molte di loro esitano quando si tratta di interagire con le aziende. Se hai una serie di recensioni positive sul tuo sito web, aumenterà la credibilità generale della tua attività. Allo stesso modo in cui ci rivolgiamo ad amici e parenti per diversi tipi di consigli, le recensioni dei clienti consentono alle persone di sapere se desiderano interagire con i tuoi servizi in pochi clic.

Migliora il tuo posizionamento sui motori di ricerca

La classifica in alto su artisti del calibro di Google è in prima linea nella mente di molte aziende e, per farlo, sono prevalenti nella creazione di una copia ottimizzata. Giustamente, poiché questo è efficace; tuttavia, le recensioni possono anche aiutare in quanto sono tra i fattori di ranking più importanti durante la ricerca locale. Sembra che quando le tue recensioni contengono parole chiave, si classificano molto più in alto nel pacchetto locale di Google. Quindi, se hai una parola chiave e poi anche una menzione della città in cui operi, questo potrebbe essere estremamente vantaggioso per la tua attività in quanto significa che ti mostrerai non appena qualcuno cerca quella parola chiave e la tua città.

Renderanno te e il tuo marchio più visibili

Essere un marchio di successo significa che sei anche visibile. La maggior parte degli acquirenti si rivolge ai motori di ricerca per ricercare prodotti o servizi diversi; tuttavia, si dirigeranno anche su siti come Facebook, Twitter, Instagram e tutti i tipi di social media. Questi sono tutti luoghi in cui le recensioni dei clienti saranno visibili mentre le persone discuteranno del tipo di esperienza che hanno avuto con il tuo marchio.

Quando si tratta di creare contenuti per il tuo sito che ti consentano di diventare più visibile, le recensioni sono un ottimo modo per farlo. Ti forniranno un flusso costante di contenuti positivi che i motori di ricerca e le persone che effettuano ricerche sui social media potranno raccogliere. Inoltre, anche se il feedback non è positivo, puoi creare contenuti che descrivono come correggere i problemi evidenziati, il che metterà la tua attività in una luce positiva.

Sono essenziali quando si tratta di prendere decisioni

Un buon marchio in questi giorni è un marchio che espande costantemente la sua visibilità online. Oggi questo significa avere un marchio che faccia parlare le persone. I social media e il marketing digitale sono ottimi strumenti ovunque, ma essere in grado di far sì che i clienti continuino a discutere di te, della tua attività e di ciò che ti distingue dagli altri è una delle forme più efficaci di branding.

Ci sono un numero enorme di clienti che credono che le recensioni online siano una parte essenziale del processo decisionale quando si tratta di scegliere un'azienda con cui lavorare, in quanto tale, avere persone che continuano a parlare del tuo marchio lo renderà molto più probabile che saranno entusiasti della prospettiva di lavorare con te.

Hanno un chiaro impatto sulle vendite

I casi di studio mostrano che le recensioni positive dei clienti sul tuo sito hanno un chiaro impatto sull'efficacia delle vendite della tua organizzazione. Ad esempio, c'è stato uno studio condotto da Revoo nel 2016 che ha discusso dell'impatto che le recensioni potrebbero avere sulle vendite e ha scoperto che generalmente tendono ad avere un aumento medio del 18%.

I vantaggi di questo aumento generale includono tassi di conversione, dimensioni degli ordini e tassi di ordini ripetuti. Ciò significa che se ricevi spesso recensioni dai clienti e le pubblichi in un modo che diffonda il messaggio sul tuo marchio, vedrai un impatto diretto sulle tue vendite e di conseguenza la tua attività crescerà.

Conclusione

Ci sono molti modi disponibili per le aziende che consentiranno alla loro organizzazione di crescere in termini di dimensioni, e questi variano dal pagamento per annunci online, marketing digitale, SEO e pubblicazione di recensioni dei clienti. Ottenere le recensioni dei clienti non solo ti darà un feedback diretto su ciò che offri, permettendoti di migliorare di conseguenza, ma darà anche più credibilità alla tua attività, ti aiuterà con il tuo posizionamento sui motori di ricerca e avrà anche un impatto diretto sulle tue vendite.

Circa l'autore

James Daniels è uno scrittore freelance, appassionato di affari, un po' un appassionato di tecnologia e un fanatico generale. È anche un avido lettore, che può passare ore a leggere e conoscere gli ultimi gadget e tecnologie, offrendo allo stesso tempo opinioni e opinioni su questi argomenti.