Trasformare i dati in azione: perché una comunità online è la soluzione definitiva per gli insight

Avere una forte strategia di insight sui consumatori è fondamentale affinché i marchi rimangano competitivi nel mondo di oggi. Senza di esso, è impossibile prendere decisioni efficaci per soddisfare al meglio le esigenze e le preferenze dei consumatori.

Immagina di provare a fare un viaggio senza GPS: puoi provare a indovinare in quale direzione dovresti andare, ma se sbagli una svolta, potresti perderti rapidamente. E tornare in carreggiata potrebbe non essere un compito facile.

Ecco perché avere a portata di mano i giusti strumenti di consumer intelligence è fondamentale per il percorso del tuo brand.

Perché attingere a una community online per ottenere approfondimenti?

Con una brand community online, i marchi ottengono un accesso diretto ai consumatori per raccogliere informazioni critiche che aiutano a mappare i percorsi dei consumatori, creare personaggi accurati e dettagliati, ottenere convalida per gli investimenti e stare al passo con le tendenze.

A loro volta, i dati di proprietà di zero parti possono poi essere messi in azione consentendo ai marchi di personalizzare ed elevare le esperienze di marca sia all'interno della loro comunità di marchi online che tra la più ampia popolazione di consumatori.

Per dimostrare la profondità delle conoscenze che si possono ottenere da una comunità di marchi online, abbiamo attinto alla nostra comunità Smiley360 di oltre 1,1 milioni di consumatori per raccogliere informazioni reali e preziose per i marchi nei mercati in rapida crescita di vitamine, minerali e integratori e bevande idratanti. Nel fare ciò, il nostro team di esperti Insights ha scoperto informazioni sui consumatori potenti e avvincenti che hanno messo in luce il potere di una comunità online come strumento di ricerca definitivo.

Esploriamo i vantaggi derivanti dall'utilizzo di una comunità online per fornire maggiori informazioni sui consumatori che alimentano decisioni informate e strategiche sul marchio.

Velocità ed efficienza

Con le tendenze e i cambiamenti del mercato che si muovono più velocemente che mai, i marchi hanno bisogno di accesso on-demand a dati e approfondimenti sui consumatori per mantenere il proprio vantaggio competitivo. Una community di marchi online funge da panel di consumatori sempre attivo per fornirti i dati di cui hai bisogno proprio quando ne hai bisogno.

Mentre le società di ricerche di mercato impiegheranno mesi per fornire risultati che saranno obsoleti nel momento in cui ti raggiungeranno, è possibile attingere a una comunità di marchi online ogni volta che si presenta la necessità di ricerca, fornendo risultati in un centesimo e consentendo ai marchi di prendere decisioni rapide e informate.

E con attività, offerte e discussioni coinvolgenti, le comunità di brand online possono mantenere i consumatori coinvolti e garantire la loro accessibilità per raccogliere informazioni in tempo reale.

Nel nostro studio su vitamine, minerali e integratori e bevande idratanti, siamo stati in grado di attingere a una comunità online per ottenere in poche settimane approfondimenti critici e consigli strategici per i marchi del settore in forte espansione.

I marchi che cercano di crescere in categorie competitive non possono aspettare diversi mesi per avere dati utilizzabili ed è per questo che una community di marchi online è il canale più efficiente per ottenere informazioni sui consumatori in tempo reale.

Solida segmentazione e targeting del pubblico

I tuoi consumatori sono uniti da poco altro che dalla loro affinità con il tuo marchio. Le loro diverse motivazioni, influenze, tipi di personalità, stili di vita e abitudini di acquisto sono tutti fattori che possono influire sulla ricettività nei confronti del tuo marchio, prodotto, messaggio e altro ancora.

Sapere chi sono i tuoi consumatori a questo livello consente al tuo marchio di fornire messaggi su misura e personalizzati che risuonano con ogni consumatore. Inoltre, aiuta a identificare nuovi segmenti di crescita, dare priorità agli investimenti, promuovere l’innovazione e aumentare le conversioni.

Quando entri in una community di brand online per la segmentazione del pubblico, sei in grado di identificare tratti attitudinali, caratteristiche demografiche, comportamenti condivisi e altro ancora che ti consentono di acquisire rapidamente una solida comprensione di come soddisfare al meglio le esigenze dei tuoi consumatori.

Con il nostro studio su vitamine, minerali e integratori e bevande idratanti, il nostro team di analisi ha segmentato la nostra community Smiley360 di oltre 1,1 milioni di consumatori in base a coloro che si identificavano come consumatori di questi marchi di benessere, assicurandoci di ottenere i dati di cui avevamo bisogno dalle persone di cui avevamo bisogno da.

Dopo aver ottenuto risultati importanti come questi, i brand con la giusta piattaforma di community di brand online avranno la capacità di sfruttare le informazioni acquisite per alimentare attivazioni, offerte e discussioni mirate basate sui risultati della loro ricerca, creando una vera brand experience personalizzata.

Valutazioni e recensioni

Valutazioni e recensioni sono oggi parte integrante del percorso del consumatore: i consumatori hanno il 63% in più di probabilità di fidarsi e acquistare da un'azienda con buone recensioni. E nel nostro studio su vitamine, minerali, integratori e bevande idratanti, abbiamo scoperto che il 90% dei consumatori si rivolge alle recensioni dei rivenditori per facilitare gli acquisti in quelle categorie di prodotti: un esempio di informazioni significative e fruibili ottenute da uno studio sulla comunità online.

Fortunatamente, con una community di marchi online basata su TINT, la generazione di recensioni è un gioco da ragazzi.

Identificando e mobilitando consumatori mirati con attivazioni della community per condividere le loro esperienze di marca, i marchi si assicurano un flusso costante di recensioni autentiche e di alta qualità da fedeli sostenitori del marchio che sindacano nei principali siti di vendita al dettaglio. Ciò non solo aiuta ad amplificare il sostegno e i contenuti generati dagli utenti su larga scala, ma offre anche ai marchi un altro modo per raccogliere il feedback dei consumatori. Monitorando le recensioni online, i marchi possono ottenere maggiori informazioni su potenziali problemi del prodotto, esperienze di servizio al cliente o persino stimolare nuove idee per la messaggistica o l'innovazione del prodotto.

Avendo un'efficace strategia di generazione di recensioni alimentata da una community di marchi online, dipingerai un quadro chiaro del tuo marchio e dei tuoi prodotti che fungerà da ciclo di feedback continuo per il tuo marchio.

Programmi di campionamento

A proposito di recensioni di prodotti, approfondiamo uno dei modi più semplici per ottenere più recensioni: il campionamento dei prodotti. Essendo un modo naturale per raccogliere le opinioni dei consumatori, è anche un'attività che facilmente entusiasma i consumatori e li rende desiderosi di partecipare.

Il campionamento dei prodotti consente ai brand di aumentare le prove e la consapevolezza dei prodotti nuovi ed esistenti, raccogliendo al contempo feedback utili da sostenitori mirati per risolvere problemi, identificare i punti di forza e ottimizzare i concetti.

E con i dati di zero parti raccolti attraverso una community di marchi online, i marchi possono iper-targetizzare il loro campionamento, aumentandone l'efficienza e l'efficacia. Il tipo di informazioni acquisite da questo aiuta i marchi a garantire il successo dei prodotti, ridurre i rischi e accelerare il lancio di nuovi prodotti.

Nel nostro studio su vitamine, minerali, integratori e bevande idratanti, abbiamo scoperto che tutte le generazioni erano interessate all’idea di integratori personalizzati. Immagina il feedback e gli approfondimenti che potresti ottenere fornendo campioni mirati su misura per ciascun consumatore sulla base dei dati di terze parti che hanno già fornito all'interno della comunità. Con una community online di marchi basata su TINT, questo è già possibile e i marchi stanno attivamente acquisendo informazioni chiave sulla concorrenza per garantire il successo dei prodotti in questo modo.

Forum di discussione

Un forum di discussione può essere una risorsa inestimabile per il tuo marchio offrendo feedback in tempo reale da parte dei consumatori e mantenendo il tuo marchio in primo piano. Questo dialogo bidirezionale è vantaggioso per tutti: i marchi svilupperanno legami emotivi più profondi e acquisiranno intuizioni che aiuteranno a prendere decisioni di marca di grande impatto. E i membri della comunità si sentono ascoltati e apprezzati e vedono che il loro contributo viene preso in considerazione. Queste conversazioni consentono ai marchi di sviluppare connessioni e approfondimenti che fanno sì che la fedeltà alla marca fluisca in modo naturale.

Nel nostro studio su vitamine, minerali, integratori e bevande idratanti, abbiamo scoperto che il 68% dei consumatori ha affermato che le comunità online di consumatori che la pensano allo stesso modo sono una fonte importante per gli acquisti di marchi di benessere. Quale modo migliore per promuovere un senso di comunità se non quello di far sì che i tuoi consumatori si connettano e conversino tra loro?

Non solo i forum di discussione aiutano ad alimentare l’amore per il marchio, ma la raccolta di storie e parametri di vita reale aiuta i marchi a raccogliere nuove idee, convalidare piani di ricerca e sviluppo e incoraggiare la co-creazione in un modo che crea quella fiducia che alla fine trasforma i fan del marchio in sostenitori.

In che modo TINT può aiutarti a ottenere maggiori informazioni grazie al potere della community

La piattaforma della community online di TINT è stata progettata per consentire ai marchi di raccogliere informazioni in grado di generare un reale impatto sul business. I brand partner possono utilizzare TINT per accedere alle informazioni provenienti dai propri consumatori tramite una community di brand online, oppure possono acquisire ampie conoscenze sui consumatori dalla community di peer influencer proprietaria di TINT, Smiley360, un gruppo di oltre 1,1 milioni di consumatori socialmente impegnati, connessi e supponenti che condividere pensieri e feedback su marchi, abitudini di acquisto e molto altro ancora.

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