Perché dovresti personalizzare il marketing e 7 modi per farlo

Immagina di aver aperto la tua casella di posta in una giornata tipo. Scorri le righe dell'oggetto e non presti più di una frazione di secondo di attenzione a nessuna di esse. Ma ce n'è uno che cattura la tua attenzione. È una riga dell'oggetto che inizia con il tuo nome. E ti fermi per leggere ciò che dice la riga dell'oggetto e persino apri l'e-mail per leggerne il contenuto.

Dale Carnegie sapeva di cosa si trattava quando disse ""il nome di una persona è per quella persona il suono più dolce e importante in qualsiasi lingua". Questo è un principio di influenza e costruzione di relazioni che le aziende hanno applicato per anni al grande successo.

E il motivo per cui ti sei fermato alla riga dell'oggetto con il tuo nome è che era personalizzato per te. Se ha funzionato per te, perché non personalizzare il marketing per i tuoi clienti?

La personalizzazione è ciò che fa fermare i clienti e prestare attenzione al messaggio del tuo marchio in un mare di contenuti di marketing.

Immergiamoci e scopriamo di più su come personalizzare il marketing per ottenere più risultati per la tua attività.

Che cos'è il marketing personalizzato?

In che modo la personalizzazione influisce sul marketing? Bene, è molto più che usare semplicemente il nome del tuo cliente nelle tue e-mail.

Il marketing personalizzato è una strategia a sé stante che puoi integrare nei tuoi diversi tipi di mezzi di marketing, come e-mail, social media e blog, per generare risultati migliori.

Il marketing personalizzato implica la raccolta di dati relativi ai tuoi clienti e la creazione di esperienze di marketing mirate a tipi specifici di clienti attraverso i tuoi contenuti.

Perché dovresti personalizzare il marketing

Non è immediatamente chiaro il motivo per cui un'azienda dovrebbe personalizzare maggiormente il proprio marketing. Dopotutto, è più difficile da fare e quando personalizzi troppo i tuoi messaggi, potresti perdere l'attenzione di un gruppo più ampio di persone.

Iniziamo con alcune statistiche di personalizzazione per comprendere i vantaggi della personalizzazione.

• Il 67% degli esperti di marketing prevede di utilizzare i dati e migliorare la personalizzazione per aumentare le vendite e fidelizzare i clienti
• La personalizzazione nelle e-mail può portare a un aumento del 14% del CTR o dei tassi di clic e aumentare i tassi di conversione di 6 volte
• Le e-mail basate sulla segmentazione dell'audience aumentano i ricavi delle vendite del 50% (Marketing Sherpa)
• Il 61% delle persone si aspetta che i brand tengano conto delle proprie preferenze e offrano esperienze personalizzate (Think With Google)

È chiaro che la personalizzazione nel marketing può portare a un maggiore coinvolgimento, tassi di conversione e entrate. Diamo un'occhiata ad altri modi in cui la personalizzazione del marketing crea vantaggi per la tua attività.

• Crea contenuti migliori: quando scrivi per un pubblico senza volto e indefinito, la tua scrittura e altri tipi di contenuti lo mostreranno. Conoscere meglio il tuo pubblico ti aiuterà a creare contenuti specifici, pertinenti e coinvolgenti
• Rendi la tua attività reale per le persone: le persone non si connettono con le entità aziendali. Si connettono con marchi che per loro sono reali. Parlare direttamente con il tuo pubblico e personalizzare il tuo marketing farà apparire la tua attività umana e facilmente riconoscibile
• Costruisci fedeltà al marchio: molto probabilmente preferisci andare in un ristorante in cui il server conosce il tuo nome o in un'azienda in cui un responsabile delle vendite ricorda il tuo acquisto passato. Con una maggiore personalizzazione, incrementi la fedeltà al marchio. E crei anche più entrate mantenendo felici i clienti che hai invece di spendere soldi per acquisire nuovi clienti

Il marketing personalizzato può trasformare la tua attività e farla risaltare come un marchio popolare e che fornisce valore. Diamo un'occhiata a come puoi iniziare a realizzare campagne di marketing personalizzate.

È più facile di quanto pensi e con alcuni strumenti e tecniche vedrai un grande cambiamento nelle metriche di coinvolgimento e conversione.

7 modi per personalizzare il marketing

Ora che sappiamo cos'è il marketing personalizzato e perché è importante, diamo un'occhiata ad alcuni dei modi migliori per realizzarlo. Con i suggerimenti qui, dovresti essere in grado di personalizzare la tua e-mail e altre strategie di marketing come campagne pubblicitarie, annunci sui social media, contenuti del blog e altro ancora.

1. Crea le Buyer Personas

Un punto di partenza importante per te è creare una persona acquirente concreta o un avatar del cliente. Il tuo personaggio acquirente è un profilo completo di un singolo cliente che rappresenta il tuo pubblico in generale.

Puoi utilizzare modelli di persona acquirente gratuiti per creare un avatar significativo. Quando costruisci il tuo avatar, puoi approfondire come dare al tuo avatar un nome, una professione, una fascia di età e altri dettagli.

Questa attività svolge un ruolo importante nell'aiutarti a personalizzare le tue strategie di marketing.

Ogni volta che crei una copia web o aggiungi funzionalità al tuo prodotto, chiediti come risponderebbe al tuo lavoro una versione vivente e respiratoria del tuo personaggio acquirente.

Con un'immagine chiara del tuo acquirente in mente, il tuo approccio al marketing cambia. Penserai in modo diverso e, di conseguenza, il tuo acquirente troverà i tuoi sforzi di marketing più coinvolgenti.

2. Segmenta la tua mailing list per una migliore personalizzazione

L'email marketing rimane il modo più efficace per creare conversioni (questo è quando un abbonato o un visitatore del sito Web intraprende un'azione desiderata, come effettuare un acquisto).

Per aumentare il tuo tasso di conversione, una delle prime cose che dovresti fare è segmentare la tua mailing list. Esistono diversi modi per raggruppare il tuo pubblico in modo da poter inviare loro e-mail più personalizzate.

Se hai più persone acquirente, puoi utilizzare queste persone per creare segmenti. Puoi anche creare segmenti basati su elementi come età, sesso, professione, posizione e molto altro. E un altro modo popolare finora è stato inviare e-mail in base alle aperture di posta elettronica poiché ciò indica che il tuo abbonato ha recentemente interagito con i tuoi contenuti.

Ma c'è qualcosa di cui essere consapevoli: le aziende si sono affidate a strumenti come i pixel per tenere traccia delle aperture di posta elettronica, della posizione e di altri dettagli demografici. Ma non saranno in grado di farlo a lungo.

Oggi, i problemi di privacy dei dati sono in aumento e i fornitori di servizi di posta elettronica stanno prendendo provvedimenti per proteggere i dati dei loro utenti. Le modifiche alla privacy delle e-mail di Apple, ad esempio, renderanno presto le tariffe di apertura una metrica meno rilevante per le aziende.

Devi concentrarti su altri metodi comportamentali per tenere traccia del comportamento degli utenti e creare segmenti. Ad esempio, la segmentazione dei clic sta creando gruppi nell'elenco di posta elettronica in base ai collegamenti su cui fanno clic nella copia dell'e-mail. Altri modi per promuovere la personalizzazione includono la creazione di segmenti basati sul comportamento di acquisto.

3.Personalizzare le righe dell'oggetto dell'e-mail di marcatura

Le tue email verranno convertite solo se i clienti le aprono e leggono i tuoi messaggi.

E per fare questo, devi attirare la loro attenzione con argomenti interessanti. Ecco alcuni modi per invogliare il tuo cliente ad aprire le tue email:

• Usa un analizzatore della riga dell'oggetto dell'e-mail per valutare i tuoi titoli e trovare modi per ottimizzarli
• Aggiungi parole potenti alle righe dell'oggetto
• Fai una domanda
• Rivolgiti all'utente per nome per attirare la sua attenzione
• Invia un'e-mail per ricordare agli utenti i prodotti lasciati nel carrello
• Offri uno sconto speciale per i prodotti che hanno aggiunto alle loro liste dei desideri

Questi sono alcuni modi in cui puoi potenziare le righe dell'oggetto e-mail e creare più personalizzazione. Ricordati di continuare a sperimentare con titoli diversi per vedere cosa funziona meglio.

4. Chiedi ai tuoi clienti cosa vogliono

Ormai, hai intuito che devi disporre di dati per segmentare il tuo pubblico e creare contenuti personalizzati.

Come la maggior parte delle aziende, è probabile che tu abbia accesso ai dati tramite:

• Strumenti di analisi tra cui Google Analytics
• Piattaforme di ottimizzazione dei motori di ricerca
• I tuoi rapporti di email marketing
• Analisi dei social media e strumenti di ascolto
• Rapporti sulle campagne pubblicitarie
• Strumenti di gestione delle relazioni con i clienti e altro ancora

Queste fonti di dati ti forniranno informazioni dettagliate su chi sono i tuoi clienti e cosa stanno cercando. Con gli strumenti SEO e le informazioni analitiche, avrai un'ampia comprensione delle parole chiave che le persone usano per atterrare sul tuo sito Web, delle domande che pongono, dei dispositivi che utilizzano e altro ancora.

Tuttavia, la tua migliore fonte di informazioni è la tua base di clienti. Invia sondaggi e moduli di feedback e poni ai tuoi clienti domande che ti insegnano di più sulle loro esigenze. Chiedi informazioni sulle caratteristiche del prodotto che desiderano, quali sono i loro obiettivi finali e i punti deboli che riscontrano.

È fondamentale utilizzare un buon strumento per moduli per semplificare il processo di risposta a un sondaggio o modulo. E puoi anche incentivare il processo di feedback offrendo un regalo digitale come un ebook o uno sconto per il tuo prodotto.

5. Usa l'IA per le attività di e-commerce

Un modo intelligente per automatizzare e creare personalizzazione è utilizzare un'integrazione e-commerce con il tuo provider di email marketing.

Quando si tratta di vendere prodotti fisici ai clienti, la personalizzazione diventa difficile perché stai cercando di raggiungere una vasta base di clienti.

Uno strumento di intelligenza artificiale, tuttavia, può elaborare una grande quantità di dati in un tempo molto breve. Otterrai segmenti generati automaticamente in cui i clienti sono raggruppati in base al comportamento di acquisto e alle interazioni e-mail.

Con tali dati a portata di mano, diventa più facile creare campagne di email marketing personalizzate che diano risultati.

Un altro vantaggio dell'utilizzo dell'IA è che impara dalle tue campagne precedenti. Uno strumento di email marketing basato sull'intelligenza artificiale utilizzerà quindi i dati della campagna precedente per ottimizzare quelle future. Inoltre, riceverai rapporti approfonditi che ti mostrano cosa funziona e cosa no.

6. Usa un tono di voce casual

Tu ed io sappiamo che non c'è niente di più scoraggiante del parlare di affari e di vendita per gli acquirenti occasionali. Eppure molti imprenditori continuano a creare testi web, annunci e post sui social media che sono invadenti. Mentre altri usano gergo e frasi complicate nel tentativo di sembrare intelligenti.

L'unico risultato di tali contenuti è scoraggiare le persone e persino creare un'immagine negativa di un marchio.

Per rendere i tuoi contenuti più personalizzati, scrivi come se stessi parlando con un amico. Mentre scrivi un post sul blog o pianifichi i contenuti dei social media del mese prossimo, chiediti se useresti questo tipo di linguaggio nelle interazioni reali.

Questo è un modo fantastico per valutare se la tua copia suona amichevole e umana. Un altro consiglio chiave per il copywriting è leggere i tuoi contenuti ad alta voce. Quando ascolterai come suona, saprai se il tuo contenuto suona meccanico o vivo per le orecchie umane.

Old Spice è un ottimo esempio di marchio che parla al suo pubblico come se fosse una persona reale. E hanno anche un tono di voce umoristico che è visibile in ogni aspetto dell'azienda, dagli adesivi sui suoi prodotti ai suoi famosi annunci video.

Un altro modo per rendere la tua copia più umana è fare riferimento al tuo pubblico in seconda persona. Parla con i tuoi clienti facendo riferimento a loro come "tu" nei tuoi contenuti. Mettiti comodo con l'uso di emoji e un modo naturale di parlare e ti connetterai facilmente con il pubblico.

7. Crea pagine di destinazione corrispondenti

Una volta che i tuoi iscritti aprono la tua lista e-mail, devi concludere l'affare e aumentare le vendite costruendo solide pagine di destinazione.

Assicurati che i collegamenti nella tua copia dell'e-mail indirizzino gli utenti a pagine di destinazione dedicate in cui il messaggio, il tono e le immagini corrispondono a ciò che è nella tua e-mail.

Ecco un'e-mail di Skillshare che celebra la capacità di tutti di essere creativi.

Il link "Get Creative" ti porta a una pagina di destinazione con uno sfondo video che mostra diverse forme di creatività. La pagina di destinazione continua il messaggio nell'e-mail e invita le persone ad agire iscrivendosi gratuitamente.

Usa un buon plugin per landing page per creare landing page che corrispondano alla tua email. E ricorda di aggiungere inviti all'azione in modo che gli utenti facciano il passo successivo e diventino clienti.

Considerazioni finali sul marketing personalizzato

La personalizzazione nel marketing digitale fa la differenza tra le aziende che hanno successo e quelle che lottano.

Quando dai la priorità alla personalizzazione nel tuo marketing, metti il ​​cliente al primo posto. La personalizzazione influisce sul servizio di assistenza clienti, sullo sviluppo del prodotto e praticamente su ogni aspetto della tua attività, purché tu sia disposto ad applicarla.

La maggior parte dei marketer esperti ora si spinge fino a dire che il marketing personalizzato è il futuro del marketing. Vedendo come migliora i risultati della campagna, dobbiamo essere d'accordo con loro.

La personalizzazione consiste nel fare prima le cose per servire il tuo cliente. Quindi, dovresti provare a metterti nei panni dei tuoi clienti una volta ogni tanto per guardare le cose nella loro prospettiva. Questo ti aiuterà immensamente a migliorare la tua strategia di marketing.