Perché il design UX di Snapchat ha risentito dei recenti aggiornamenti delle app

Snapchat ha subito diverse modifiche e riprogettazioni da quando è stato lanciato per la prima volta nel settembre 2011. La maggior parte di queste modifiche include funzionalità aggiuntive che hanno reso l'esperienza selfie ancora più divertente e coinvolgente: geofiltri, condivisione della posizione, obiettivi e persino un anno 2017 in revisione. Chi non vorrebbe inviare una stupida foto di se stesso di cinque secondi ai propri amici? Soprattutto quando tutte le prove scomparirebbero senza lasciare traccia. Ma le recenti modifiche al design UX hanno lasciato i fan di Snapchat meno che contenti della loro esperienza con Snapchat.

Solo negli ultimi tre mesi, Snapchat ha apportato una miriade di modifiche che la maggior parte degli utenti trova confuse e, in tutta onestà, non necessarie.

Uno di questi cambiamenti, il più recente, include la possibilità per gli utenti di condividere storie Snap sui social media e sul web. Ora sembra un ottimo aggiornamento! Tranne che le storie che puoi condividere sono solo le storie che puoi trovare su Discover. Ciò significa che devi essere una pubblicazione, un marchio o un account Snapchat monetizzato per ottenere un collegamento condivisibile al video Snap. No, le tue storie personali sono ancora condivisibili solo su Snapchat, a meno che non scarichi il video e lo invii in quel modo. Ma dov'è il divertimento in questo?

L'altro cambiamento arriva sotto forma di una nuova interfaccia utente che lascia molto a desiderare. Snapchat ha annunciato a novembre un'esperienza dell'app Snapchat completamente ridisegnata. Ma ha lasciato l'interfaccia di Snapchat confusa e difficile da seguire. È passato da semplice ed efficace a eccessivamente avanzato, complicato e futuristico. Sai cosa dicono: se non è rotto, non aggiustarlo.

Apparentemente, Snapchat ha perso quel promemoria.

Nell'aggiornamento, le storie di Snapchat sono state spostate. Invece di scorrere verso sinistra sullo schermo della fotocamera per trovare le storie dei tuoi amici, devi scorrere verso destra. Questo ti porta a una nuova e dinamica pagina Amici che può essere fastidiosa per i vecchi utenti. Soprattutto perché ora tutti i tuoi Snap, le Snap story e i messaggi sono tutti su un unico schermo. I designer di Snapchat UX potrebbero aver pensato di rendere più facile rimanere in contatto con i tuoi amici, ma l'hanno solo reso più disordinato.

L'intera interfaccia sembra disorganizzata e disordinata, cose che un'app utilizzata per condividere foto e video divertenti non dovrebbe essere. Anche l'invio di Snap ha ricevuto un restyling, la nuova schermata di invio che mostra per primi i tuoi otto amici migliori, con gruppi e opzioni di storie Snap allineate nella parte superiore dello schermo.

Un altro aggiornamento includeva l'ordinamento delle storie Snap. Snapchat è salito sul carro di Instagram e Facebook ordinando le storie in base a chi erano i tuoi amici più cari e quanto spesso interagivi con determinate persone. Niente più ordine cronologico. Quindi ora, se vuoi guardare la storia di qualcuno che NON È uno dei tuoi migliori amici, devi andare a cercarlo. Sembra una perdita di tempo, vero? Forse no se hai tutto il tempo per cercare attraverso l'app. Ma se lo stai usando per aggiornamenti rapidi e una bella risata, sei sfortunato.

Ma i numeri stanno arrivando e non solo sembra che gli utenti siano infelici, ma i numeri sembrano dimostrarlo. Secondo l'analisi mobile di Sensor Tower e fornita a TechCrunch, l'83 percento delle recensioni dell'app store mostra Snapchat con due stelle o meno. Nessuno è così soddisfatto dell'aggiornamento e Snapchat non sta vedendo l'overflow di nuovi utenti come sperava.

Nel complesso, Snapchat ha utilizzato questo aggiornamento per cercare di semplificare il design UX della sua app, ma invece di mettere sorrisi sui volti delle persone, le lascia con l'amaro in bocca. C'è ora una complessità nell'interfaccia che prima non c'era. Ma questo recente aggiornamento non è l'unico nel suo genere.

Snapchat ha avuto una storia di reinventarsi e cercare di spingere i confini. L'idea per l'app Snapchat stessa era rivoluzionaria, ma sta andando avanti con le sue ultime modifiche?

Diamo un'occhiata alla storia di Snapchat e a tutti i cambiamenti che ha subito la sua UX e le sue funzionalità. Allora puoi essere il giudice.

Snapchat verrà lanciato a settembre 2011

Una delle prime app del suo genere, Snapchat è stata lanciata come piattaforma di social media per condividere foto e video che sarebbero scomparsi dopo pochi secondi. Non aveva molti concorrenti, sebbene Instagram fosse popolare in quel momento per la condivisione di foto. Tuttavia, l'app Snapchat ha rapidamente guadagnato terreno. Non molti lo sapevano all'epoca, ma Snapchat stava per esplodere come una delle app più utilizzate di tutti i tempi.

Snapchat lancia le storie nell'ottobre 2013

La prima piattaforma di social media a introdurre questa funzione, Snapchat ha lanciato Stories nell'ottobre 2013. A questo punto, Snapchat aveva trovato con successo la sua nicchia tra piattaforme social come Twitter, Facebook e Instagram. Ma con questo aggiornamento, gli utenti sono stati in grado di trasmettere una storia che tutti gli amici potevano vedere per un periodo di tempo limitato: sono durati più a lungo degli Snap e non è stato necessario inviarli individualmente. Era la versione Snapchat di un aggiornamento di Facebook o Twitter e la gente se l'è mangiata.

Snapchat lancia i geofiltri a luglio 2014

Con l'aggiunta dei geofiltri, gli utenti possono ora rappresentare le loro singole posizioni. È stato un modo semplice e divertente per aggiungere pizazz e personalità a Snap e Snap Stories, ed è stato uno strumento di grande successo. Con questi, potresti aggiungere un semplice tag di posizione alle tue foto o ai tuoi video, oppure potrebbe essere un filtro elaborato. Un filtro di posizione potrebbe essere per una città, un paese o un punto di riferimento.

Snapchat lancia Discover a gennaio 2015

Discover è stata l'incursione di Snapchat nella pubblicità a pagamento. Con Discover, i brand possono promuovere i propri contenuti attraverso le proprie Snap Stories. Questo si è evoluto da soli annunci e ora marchi, influencer e organizzazioni possono ospitare interi spettacoli sulla pagina Scopri affinché tutti possano vederli.

Lancio dei geofiltri sponsorizzati a giugno 2015

I geofiltri si sono evoluti in un anno. Quello che era iniziato come il modo in cui Snapchat etichettava le località si è trasformato in un modo per i marchi e le organizzazioni di promuovere se stessi. I marchi e le organizzazioni ora potrebbero sponsorizzare un geofiltro per una determinata area o periodo di tempo. Le persone comuni potrebbero anche acquistare geofiltri per un evento specifico.

Snapchat elimina una vecchia funzionalità, consentendo alle persone di guardare Snap e Snap Stories senza tenere premuto un dito a luglio 2015

Questo è stato un importante aggiornamento nel design di Snapchat UX perché ha permesso alle persone di raggiungere i contenuti con un semplice clic. Ha reso il processo di guardare gli Snap molto più semplice perché non dovevi preoccuparti di rimuovere il dito e perdere lo Snap per sempre.

Snapchat lancia Lenses a settembre 2015

Gli obiettivi hanno utilizzato la tecnologia AI per mappare il volto di un utente e aggiungere un effetto ad esso. Alcuni di questi effetti includevano lo scambio di volti, l'aggiunta di orecchie o musi di animali, l'ingrandimento o la riduzione dei tratti del viso e l'aggiunta di animazioni a una foto o a un video. I marchi possono ora promuovere i propri contenuti anche utilizzando questa funzione, che è cresciuta fino a includere una selezione in continua evoluzione di scelte di obiettivi.

Snapchat annuncia l'avanzamento automatico a marzo 2016

Prima dovevi cliccare su ogni singola storia che volevi guardare. Con questo aggiornamento, le storie si mettono in coda e vengono riprodotte automaticamente una volta che una storia precedente è terminata. Ciò ha reso facile e veloce ottenere tutti gli aggiornamenti dei tuoi amici, con poco lavoro richiesto.

Snapchat aggiunge una funzione in cui gli utenti possono aggiungere adesivi ai loro Snap a maggio 2016

Gli adesivi erano un modo divertente e civettuolo per aggiungere un po' di personalità agli Snap. Certo, le persone potrebbero cambiare volto ed essere stupide, ma con gli adesivi potrebbero aggiungere Bitmoji, piccoli emoji carini e immagini divertenti che hanno elevato il design UX di Snapchat.

Snapchat lancia i ricordi a luglio 2016

Ricordi è una funzione che consente agli utenti di guardare indietro a foto e video che avevano condiviso sull'app. Tutto ciò che un utente deve fare è salvare uno Snap o una Snap Story e verrà salvato in Ricordi dove potrai guardarli indietro, modificarli e aggiungerli a nuove storie. Inoltre, questo aggiornamento ha consentito la condivisione di foto dal rullino fotografico del telefono.

Snapchat rilascia Snapchat Spectacles a novembre 2016

Snapchat ha lasciato l'app con la sua ultima versione nel novembre del 2016. La società ha rilasciato i suoi Snapchat Spectacles, che era un modo per le persone di scattare foto e video proprio mentre i loro occhi lo vedevano. È stato un uso innovativo della tecnologia AI, ma gli Spectacles hanno inevitabilmente fallito, perdendo l'azienda per quasi 40 milioni di dollari.

Snapchat lancia la Snap Map a giugno 2017

Un nuovo aggiornamento entusiasmante e in qualche modo inaspettato, Snapchat ha lanciato Snap Map nel giugno del 2017. Con questa mappa, gli utenti potevano vedere i propri Bitmoji individuali su una mappa. Potrebbero anche trovare amici e altri utenti su Snapchat. Ogni volta che un utente apre l'app, la sua posizione viene aggiornata.

C'è stato qualche contraccolpo iniziale a questo aggiornamento, tuttavia, con i timori di essere trovati a causa di Snapchat che causava il panico. C'era una soluzione a questo, però: gli utenti potevano andare nelle loro impostazioni e scegliere se volevano essere sulla mappa per essere visti da tutti, se volevano solo che i loro amici li vedessero, se volevano solo che alcune persone li vedessero o se volevano essere completamente fuori dalla mappa.

Snapchat lancia la riprogettazione della UX per rendere l'app più user-friendly a novembre 2017

Snapchat ha annunciato questa riprogettazione a novembre 2017 e da allora è stata resa disponibile alla maggior parte degli utenti. Questa riprogettazione è stata la causa di molto clamore e contraccolpo. La UX è fonte di confusione per molti e sconosciuta per tutti. Ha essenzialmente diviso l'esperienza dell'app Snapchat in due parti. A sinistra, hai i tuoi amici, le loro Snap Stories e le conversazioni. Sulla destra c'è la pagina Scopri, dove Snapchat isola marchi, pubblicazioni e influencer. È stato progettato per rendere le cose più facili, ma la giuria non è ancora sicura se avrà successo a lungo termine.

Snapchat consentirà la condivisione pubblica di Snap Stories dalla pagina Scopri sul web a gennaio 2018

Questo è l'ultimo aggiornamento di Snapchat. In esso, gli utenti possono ora ottenere collegamenti condivisibili alle storie di Snapchat trovate nella pagina Scopri. Ciò significa che le storie delle principali pubblicazioni, marchi e influencer saranno ora condivisibili su Facebook, Twitter e su una piattaforma web. Questi video potranno vivere al di fuori dell'app per 30 giorni.

Conclusione

Snapchat ha subito una lunga storia di modifiche e riprogettazioni e, per la maggior parte, ha avuto un enorme successo. Scopri ha aperto la strada a pubblicità che non erano estenuanti per gli utenti. I geofiltri hanno offerto agli utenti un modo divertente per mostrare le loro posizioni e anche la Snap Map ha aiutato a raggiungere questo obiettivo. Le lenti hanno permesso ancora più stupidità permettendo alle persone di fare video con un hot dog che balla e assumere il volto di un panda. Fin dall'inizio, Snapchat ha aperto la strada al futuro dell'esperienza dei social media.

Ma sembra che la crescita di Snapchat si sia fermata. Negli ultimi trimestri del 2017, il numero di utenti Snapchat è diminuito e anche il numero di video visualizzati è diminuito. Avevano bisogno di qualcosa per entrare in contatto con un pubblico che non fosse solo millennial e la loro soluzione era una UX ridisegnata che avrebbe semplificato l'esperienza ad altri gruppi dividendo l'app in due parti: amici e marchi. Per chi non conosce l'app, questo potrebbe essere un modo moderno e innovativo per riprogettare un'app che non ha subito troppi cambiamenti nel suo aspetto. Ma il passaggio non ha reso felici molti utenti di vecchia data.

Il futuro di Snapchat è ancora in sospeso: quali cambiamenti continueranno ad apportare e cosa accadrà al futuro dei finanziamenti con numeri in diminuzione? Le domande continuano a permeare il panorama tecnico. E non c'è dubbio che Snapchat continuerà ad apportare modifiche che faranno scalpore.

Non si può farlo bene tutto il tempo - più, se le marche sempre ha colpito nel segno, non avremmo scrivere tutti questi articoli di approfondimento, saremmo? Quindi, naturalmente, ogni azienda sbaglia e apporta un cambiamento o introduce un prodotto che non funziona davvero. Quando si tratta di Snapchat, la loro mancanza di ascolto degli utenti non solo ha fermato le loro entrate, ma ha anche bloccato la loro esperienza UX e, in definitiva, la fedeltà al marchio. Alla fine, se Snap non torna a rendere la propria esperienza utente effettivamente sull'utente - non ciò che l'azienda pensa sia interessante e futuristico - altri social network li sopraffaranno. Fortunatamente, Snapchat ha il tempo di ricordarci perché tutti li amavamo in primo luogo. Basta un altro aggiornamento...

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